beeline
56 reviews
January 13
Купил телефон за обозначенную цену на сайте, пришел в магазин его забрать, но этой цене не могут продать без страховки. При покупке об этом нет упоминания.
Какой то обман.
Обслуживание нулевое. Два человека сидит.
Один человек не может разобраться в ситуации т.к. видимо не давно работает, это нормально, вопросов нет.
Но другой, в этот момент сидит рядом и разговаривает по телефону и не вникает в проблему. Прямым текстом при покупателе говорит; «я по телефону говорю, не могу помочь»
Анастасии видимо было важнее общение по телефону.
Решил отказаться от покупки,но сказали, что товар вернуть нельзя. И телефон нельзя вернуть и забрать без дополнительной оплаты. Цирк!
Зря потраченное время.
2
1
January 22
Некомпетентные сотрудники! Дважды предоставляли неверную информацию и посылали меня за дополнительными бумажками, хотя этого не требовалось. Переоформляла номер с компании на себя - сотрудница уверяла, что у меня не та бумага и нужна доверенность, которой в их системе нет. В другом офисе сделали все без дополнительных вопросов.
Оба раза сотрудники хихикали и перекрикивались между собой. Не знаю, какие уж у них отношения, но выглядит непрофессионально
2
1
December 29, 2024
Родиону и ещё одной даме из этого салона следует пройти курсы по этике, культуре общения и видимо получить дополнительное воспитание коли в детстве они его не получили.
К девушке которая проводила продажу вопросов нет, всё супер.
3
February 23
Искренне не понимаю плохие отзывы здесь, ведь в основном все проблемы клиентов - их невнимательность и нежелание зайти в свой личный кабинет и потратить минуту на изучение)
October 11, 2024
Хочу выразить большую благодарность Родиону. Объяснил и показал, как оформить заявление на перевод номера на реального владельца номера, так как выяснилось, что номер принадлежит незнакомому лицу. Хочу также отметить опрятный внешний вид, грамотная, спокойная речь и профессинализм в работе с клиентом. До обращения к Родиону имел негативный опыт общения с другим консультантом в офисе на Октябрьском поле и после 20 лет собирался отказываться от оператора.
April 1
Что тут скажешь - офис не работает! 3 человека-работника, и ничего не делают. Точнее что то делают но люди приходят, ждут и уходят.... Вот такая работа тут
1
December 25, 2024
Очень плохой отношения к абонентам. Не умеет себя вести ( особенно это женщина)все печально. Кажется их надо переучить или воспитывать заново.
1
July 12, 2024
Отвратительное отношение этой сети Билайна, ужасно глючит интернет и сеть ,при том что работает 4 G,VoLTE,но полоски показывает 2-3 ели ,снятого 3 это край, завтраками кормят, обманывают
операторы, дают левые обещания при этом не исполняют, после пишут что больше помочь не могут не чем, смысл вообще людей которые не могут решить вопрос данный, с таким упором добьётесь что от вас данная компания сети, люди уходить будут к другим.
1
May 17
Ждём сотрудника уже 40 минут. Дверь закрыта, висит табличка 15 минут. Пункт не работает в указанное рабочее время.
April 27, 2024
Отвратительное отношение к людям. Была в салоне 26.06.2024, четко объяснила, что нужно. Нужно было просто купить телефон новый. Без подключения. В итоге сотрудники воспользовались тем, что пожилой человек остался один, я ждала в машине и продали телефон с контрактов, что увеличило стоимость покупки на несколько тысяч. Далее на мой вопрос зачем вы это сделали, ответили, что просто телефон продать не могут. Но в самом начале об этом никто не сообщил. Абсолютное равнодушие к людям, пока я была в салоне заходили три человека, никто из трех работников салона даже глазом не повел, проигнорировали людей, те развернулись и ушли. Может и хорошо, конечно!
1
March 6, 2024
Это претензия к билайну в принципе, если вы усложняете систему работы с персональными данными, на одну кассу скидываете и покупки, и кредиты, и разборки с клиентами, увеличивайте количество сотрудников!!! Поставьте лавочки, сделайте цифровую очередь!!!
Цензурных слов нет, полтора часа в очереди.
И претензий самому сотруднику у меня нет, он просто ответственно делал свою работу.
Если организация не может увеличить быстродействие техники, обеспечьте клиентов комфортными условиями ожидания!!!
И это претензия не только к Тушинской, такой бардак почти во всех офисах!
4
March 3, 2024
Систематически закрывается на перерыв
02 марта Я видел вывеска, напечатанном принтере перерыв с 15 00 до 15 30, через 1 час опять перерыв с 16 00 до 16 30
Консультантка с длинными когтями не выполнила отключить мою подписку, на следующей день моя подписка, которая мне не нужна, успешно списали деньги . А в приложении там скрывали другие услуги которые могут отключить только в службе поддержки
July 29, 2024
Ужасное обслуживание. Очереди, ожидание. И потом директор магазина Анастасия сообщает что она заберёт паспорт, вернётся когда будет нужно. И вообще она ы любой момент в праве отказать в обслуживании и ничего не будет регистрировать
2
February 1, 2024
27.01.24 пришла переоформить номер телефона на себя, т. к. пришло сообщение от билайн, что фирма, выдававшая номер, закрылась, и требуется переоформить номер в любом офисе билайн. Сотрудница данного офиса мне сказала, что я должна взять доверенность от этой фирмы и с ней прийти. А как? Если фирмы больше нет. В общем послали. По горячей линии сказали, что в магазине мне должны были переоформить без всякой доверенности. Сотрудники абсолютно некомпетентные.
4
September 9, 2024
Пришёл, подтвердить персональные данные, чтобы номер не заблокировали. Нужно было переписать владельца номера с моего папы на меня. Девушка сделала всё быстро и чётко в течение 5 минут! Спасибо 👍
1
November 22, 2024
Отвратительное, хамское отношение к покупателям, больше того обманывают, продают стики с одними номерами, а в телефоне оказывается другой номер, ***, поднимают на смех, когда начинаешь выяснять
November 22, 2024
Отличный офис,все добрые и честные.Хорошо выполняют свою работу.Сотрудникам огромный респект
July 21, 2024
Компания не выполняет своих обещаний. Номер мой от другой сети не востановили, продали 2 сим карту. Компания присылает вежливые смс и игнорирует.
February 3, 2024
Здравствуйте! Я ползую симку билайна вот уже 13 лет, я уважаю Билайн, но в этом офисе сидят 2 девчонки которые не чем не могут помочь, они молодые и грубиянки, общение очень грубые ,надо сменить сотрудников, так всё отлично, парковка удобная, обстановка хорошая.
2
September 5, 2024
Хочу обратить внимание, что в данном салоне работают не компетентные и грубые сотрудники. На вопросы ответить не могут.
June 22, 2023
Пишу от души прям в отделении благодарность сотруднику Билайн-Марии! Помогла в решении вопроса, который сутки не могла решить техподдержка Билайн
Большое спасибо за профессионализм и клиентоориентированность!
4
March 31, 2023
31.03.23 в 10:45 посетила салон связи Билайн, г.Москва, ул Тушинская 17, ТЦ «Праздник». Обновление паспортных данных не состоялось. Сотрудница, меня пыталась 10 минут переубедить, что я не клиент Билайн, потому что она не нашла мой номер телефона в системе, по старым паспортным данным тоже не какой информации нет. Я клиент Билайн более 20 лет! С помощью USSD-команды, набрав на телефоне комбинацию *110*10# вызов, пришел мой номер, я ей его показала, но она опять утверждает, что я не клиент Билайн. С ней всё стало ясно, и я ушла. Следом написала в личный кабинет Билайн, естественно мне подтвердили, что я до сих пор являюсь клиентом, а на счет офиса мне ответили, что такого по адресу Тушинская 17, вообще там нет, я прислала фото и они были очень удивлены. Похоже шарашкина контора, которая выдаёт себя за Билайн, обещали разобраться.
4
January 3
Хорошее обслуживание
October 17, 2022
Необходимо было поменять корпоративную е-сим с одного телефона на другой. Сотрудник девушка сделала все быстро и хорошо. В Красногорске (тц Солнечный рай) крайне бестолковый сотрудник с этим не справится.
2
December 19, 2022
Впервые встречаю подобное обслуживание. Наглость, хамство и безнаказанность сотрудника данного офиса Билайн просто поразила. И меня обслуживала руководитель офиса, зовут её Мадина. Некомпетентная хамка. Я впервые в жизни пишу жалобу, всегда пыталась войти в положение продавца . Если бы Мадина (руководитель офиса) извинилась за свои ошибки из-за которых я потеряла деньги, то я бы ничего не писала, но мне стали хамить, повышать на меня голос. Сказать, что я в шоке, это ничего не сказать.
5
May 16, 2024
Точно и ясно обьяснил для какого телефона зарядка нужна,в итоге продали другую, уже 3 дня с этой фигней разбираюсь
August 11, 2020
Чисто. Очередей не видел ни разу.
Консультант понял с первого раза все что я хочу. Быстро все сделал. Помог советом.
Работают с 9-00, что бывает оч. удобно.
3
November 23, 2022
Очень запомнился специалист Алина! Всё очень подробно рассказала,показала.
При том я ясно дал понять что покупку сегодня делать не буду. Профессионал высшего класса. Очень приятно что у вас работают такие консультанты. Буду брать только у неё и рекомендовать.
1
2
November 4, 2023
Оба раза отказали в принятии заявления на переоформление номера телефона на свою фамилию. С разными отговорками: программа обновляется, я здесь временно... Хотя в справочной билайна уверяют, что в этом офисе должны оказать такую услугу.
5
October 21, 2023
Пришел забрать сим карту, заодно увидел телефон для работы на витрине inoi 100 за 690р, прошу продать, на что кассир мне говорит другую цену дороже, прошу продать за цену на витрине по закону прав потребителей. В ответ услышал по хамски ДОСВИДАНИЕ. Ужас а не обслуживание, ей беляшами на ранке торговать.
2
September 3, 2024
Отношения с клиентами совсем не хорошие
November 16, 2022
Хотела приобрести телефон. Но в салоне на Тушинской оказалось, что он продаётся только с защитным стеклом за 2 тыс. Ни на ценнике, ни в интернете информации о продаже ,,с нагрузкой 2 тыс.,, не было.
5
June 1, 2022
Просто отвратительно. Душно. Работает одна девушка. Вторая просто слоняется по офису - типа товар развешивает, которого нет. Прождала 30 минут, вынуждена была уйти, так как была с ребёнком.
6
October 15, 2023
Ужасное отношение к клиентам. Постоянно нет на месте. Не могут решить элементарных проблем.
4
May 12, 2022
Обманут и глазом не моргнут, обнаружил в чеке кучу услуг которые якобы шли бесплатно. Оценка ноль. Люди не ходите туда, есть более хорошие салоны
4
May 10, 2023
Очень приятная девушка всё сделала быстро. Помогла со всем разобраться и оформить.
1
December 14, 2022
Быстро обслужили, объяснили и выполнили! Девочки вежливые и обходительные)
1
3
August 12, 2020
Спасибо консультанту Дмитрию! Решил вопрос буквально за 5 минут, который его коллеги в трёх других офисах просто отказывались решать
3
November 29, 2021
В салоне постоянно хамят. Невозможно получить вразумительного ответа на вопрос. Что не спролси рекомендуют звонить непосредственно оператору.
3
January 21, 2023
Удобное расположение, внимательный персонал. Все супер
1
2
October 1, 2023
Нет до вас никому никакого дела,простояли 15 минут и ушли.
3
March 16, 2021
Спасибо специалисту офиса Максиму Артамонову за полную консультацию и ответы на все вопросы при переоформлении сим-карты. Сервисом остались довольны.
1
1
May 23, 2022
Развод полный, сидят наглые сотрудники и обманывают людей!!!!!Руководство билайна обратите внимание!!!!!
5
October 29, 2020
Мне бомжи на местной стройке сказали что у вас можно любой телефон взять просто так и уйти.
2
May 28, 2022
Хамство,надменность и безнаказанность - вот дивиз этого салона. Лучше зайти в соседние рядом.
Заказываешь через интернет - звонят что есть, по приходу ничего нет
4
February 2, 2021
Сидит кого-то подменяете и ничего у него не работает что за офис лучше бы закрылись
3
February 5, 2023
Смена 05.02.2023
Отвратительное отношение и не компетентность оказания услуг!!!Только и портят лицо компании!!!
4
October 19, 2023
Всё отлично
2
September 18, 2020
Цены дороже чем везде
1
May 21, 2020
Бестолковый салон с неприятным, ленивым персоналом. 19 мая были в салоне, пытались разобраться со статусом платежа. До закрытия было 30 минут. Невникая, нам ответили, что проблемы в банке. Зайдя в банк, убедились, что платёж прошёл. Вернулись в салон. За 10 минут до закрытия они отказались что-либо делать, сказав, что пора сдавать кассы. Специально послали в банк (напротив), чтобы затянуть время.
5