VTB Bank
Дебетовая карта ВТБ. Кешбэк до 3000 ₽ в категориях на выбор
Learn more
Directions
Novomoskovskaya
1.41 km
Lipovy Park
137 m
Advertise your business on Yandex Maps
Customer traffic and business hours
14:00Usually busy
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
Sun
52 reviews
May 15
Отвратительное обслуживание. Сегодня сотрудник не смог помочь восстановить пин код к карте. Пришла в отделение оставив грудного малыша, чтобы восстановить пин код. Пришла с паспортом, на что мне было заявлено, что мой паспорт недействительный (хотя во всех банках и в аэропортах он у меня проходит, в тех же филиалах ВТБ меня по нему обслуживают). Сотрудник (там было в этот день двое, обращалась к мужчине) с каменным лицом как попугай повторял одно и то же, что паспорт не действует. Объяснила ситуацию, что личный кабинет мне по нескольким заявлениям в ВТБ сотрудники настроить не могут уже 5 лет (какой-то сбой и мне не приходят смски). Вариантов решения вопроса не предложил, клиентоориентированность- ноль. Хотя я объяснила, что у меня ипотека в банке и я являюсь клиентом уже давно. Колхозно и твердолобо все очень, искренне не советую. В положение клиентов не входят, хотя я набрала на горячую линию и запросила баланс, вводила данные при нем, было очевидно что личность подтверждена, запросила баланс по карте. Этот кудрявый мужик понимал, что я владелец карты и паспорт действующий, просто не захотел никак помочь.
2
1
December 26, 2024
Замечательный сотрудник Юлия! С улыбкой все объяснила, подробно рассказала про условия по карте. Спасибо ВТБ за такой приветливый офис в Коммунарке! Рекомендую!
1
January 9
Руководство банка, вы нормально спбя чувствуете? Отделение банка поместить в помещение для банкомата? Люди друг у друга на голове даже не сидят, а стоят. Лучше бы вообще не делали доп отделений, чем такие. Пришли 9 января, очередь часа на два, места даже встать нет, стульев нет, очередь живая, аппарат электронной очереди отсутствует. И это в 25 году 21 века. Руководству позор!!!
10