Сотрудник банка, к которому я обратилось по программе долгосрочных сбережений, и переводу накопительной части пенсии в неё, 15 минут что-то искал в компьютере, а потом ушёл советоваться с коллегами. Зря потраченное время!!!
Это мой второй отзыв о работе этого отделения. Первый был положительным, проблем с обслуживанием не возникало. Сегодня же пишу крайне отрицательный отзыв. Продолжительное время являюсь клиентом банка, была зарплатная карта банка, потом оформила обычную дебетовую. И вот возникла необходимость оформить кредитную карту или небольшой потребительский кредит наличными. 12.10. 2023 зашла узнать условия получения кредита. Сотрудница банка , услышав о том , что я гражданка РФ с постоянной регистрацией в Херсонской области, сразу заявила - вам будет отказ. Вот так вот с ходу - вам отказ, на мое "Почему ?"ответ- "Руководство банка оставляет за собой право отказывать , без объяснения причины". Даже не выслушав на какую сумму кредит, есть ли у меня кредитная история , работаю ли я здесь в Санкт-Петербурге.
Вы что ? Вы же государственный банк. А как же Федеральный конституционный закон от 4 октября 2022 года №8-ФКЗ "О принятии в Российскую Федерацию Херсонской области и образовании в составе Российской Федерации нового субъекта- Херсонской области". Или у вас свои конституационные законы ?
Научите сотрудников выслушивать клиентов, не разбрасываться отказами, не предприняв при этом ничего. Изучите Конституцию РФ, о правах граждан.
Теперь я сомневаюсь, буду ли в дальнейшем пользоваться услугами вашего банка.
Давно посещаю это отделение банка. Прекрасное обслуживание. Всегда выхожу из банка в приподнятом настроении. Особая благодарность за лучшее обслуживание Картузовой Екатерине
Заходил в отделение банка чтобы открыть счет. Все сотрудники вежливые, сервис на уровне.
По зарплатному проекту меня сразу проконсультировала руководитель отделения, Алена Владимировна. Максимально компетентный руководитель, выражаю ей огромную благодарность!
1
1
виктор Р
Level 4 Local Expert
February 11
Отвратительное отношения к клиентам , принимают людей по живой очереди , приглашают на свое усмотрение , чем руководствуются не понятно видимо по внешности , после такого отношения не охото продолжать сотрудничество с банком втб
К сожелению последний раз был в банке, мне отказали распечатать квитанции по оплате жкх через оплату по онлайн, теперь задумался о закрытии счёта-вклада и переводе пенсии в другой банк.
Любезный сотрудник ( один на все отделение и явно скучающий) предложил , на мой вопрос, воспользоваться подсказками на дверях офиса..Спасибо, все нашел!!! Самообразовался!! Интересно, если бы я принес в данное учереждение пару - тройку миллионов в качестве вклада, тоже надо было бы постигать науку самообразования по текстам на дверях?
Недавно была проблема с зачислением на счёт через банкомат. Но она разрешилась.
К сожалению, не знаю имени сотрудника онлайн поддержки. Тем не менее благодарю за терпение и участие в моей проблеме.
Всех с наступающим Новым годом!
Выражаю благодарность за терпение и внимательное отношение к клиентам,специалисту техподдержки Анне табельный номер 1015107,чуткий и очень приятный в общении человек, всё подсказала,и подбадривала,когда я совсем впадала в отчаяние🙂.Руководство прошу премировать данного сотрудника за отличную работу!