VTB Bank
164 reviews
April 29
Добрый день! Сегодня посетила отделение ВТБ банка. Отделение очень хорошее, вежливый и грамотный персонал, доброжелательный, отзывчивый. Хотела поблагодарить и отметить сотрудницу Валова Елизавета. Она очень доброжелательная все по порядку объяснила на все мои вопросы ответила, предложила выбрать выгодный тариф. Она прямо эталон для подражания другим менеджерам.
1
March 29
Что сказать про банк? Банк отстой: закрытие карт происходит только через 10 дней, после того, как ты закрыл их в приложении, в других банках все быстро, пришёл с паспортом, все сразу закрыл, бумагу получил, а тут... про филиал: так себе, очередь большая (живая),хотя работают 7 менеджеров для физ лиц, электронных талончиков нет, администратор на ресепшен - не приятная девушка, общается с клиентами надменно, 3 звезды, только за руководителя, которая вышла и начала самостоятельно распределила
2
November 5, 2024
День добрый! На днях посетили данное отделение ВТБ банка. Очень. хорошее отделение, персонал вежливый, доброжелательный, отзывчивый и очень грамотный. На этот раз обслужила Алсу Харисова, очень доброжелательная, все объяснила, разжевала, предложила выгодный тариф. Она просто этолон для подражания другим менеджерам. Расстались как близкие родственники. Пожелаем ей дальнейших успехов в работе.
3
December 10, 2024
электронная очередь не работает) и это банк из первой пятерки. Очередь живая, сначала выясняешь кто последний у каждого посетителя, потом со скандалом все таки добираешься до менеджера. Он идет к терминалу, берет талон и потом начинает обслуживать. После этого приходит понимание что этот весь цирк чтобы улучшить показатели.
Клиенты потерпят, главное показатели)) Ну если туго с очередями, переводите функционал в онлайн, а то большинство услуг доступно только при обращении в отделении.
2
2
December 25, 2024
Отличное отделение , доброжелательные сотрудники. Грамотные, всегда решат любой вопрос. Татьяна Логинова отличный сотрудник, знает свое дело.
1
February 3
Не люблю писать негативные отзывы, но вынуждена. Обратилась с вопросом о входе в приложение (03.02.2025), т.к. не работали функции банка и не возможно зайти в приложение (в другом отделении объяснили, что это техническая ошибка и подана заявка на её устрание). На входе женщина начала хамски «умничать» про номер 1000 и карту. Так вот «умница», я не пенсионерка которая не знает как телефон в руках держать, просто так я бы в банк не приехала, а тебе успехов, хамло!
2
1
June 2
Хорошее отделение. Вопрос решили, пояснили причины блокировки карты и выдали новую карту. Сотрудник была заинтересована в решении вопроса. Очередь электронная , народ был в отделении.
January 15
Удобное расположение, парковка. Персонал приветливый, вежливый, всегда рады помочь
2
March 24
Есть зона круглосуточного доступа к банкоматам. Мы были проездом, это пришлось кстати, очень выручило.
1
September 2, 2024
Спасибо за обслуживание. Внимательный, добросовестный, менеджер Татьяна Логинова внимательно выслушала мои вопросы и оказала помощь во всех интересующих меня вопросах. Обслуживание происходило быстро, в спокойной обстановке.
5
October 6, 2024
Удобное расположение банка, обслуживают клиентов быстро, девочки все внимательные, отзывчивые, отвечают на все поставленные вопросы, приятно, что на лицах улыбки, настроение поднимается, хотя и вопрос мог не решиться в положительную сторону.
3
May 29
Хорошее отделение, сотрудники стаоаются. Мой вопрос решили
January 11
Тесно, какие-то люди, очереди, коридоры, кабинеты... Ощущение не банка, а ЖЭКа
1
1
July 30, 2024
Отличный банк с хорошим обслуживанием, сотрудники всегда помогут.
всем советую
1
October 15, 2024
Спасибо большое за обслуживание, очень грамотно всё объяснили
1
1
March 1, 2024
К нам на завод литейный КамАЗ пришли сотрудницы банка для оформления платежный карты ровно 40 минут она не могла выдать карту ВТБ потом отправила в банк московский 131Втб банк там тоже не могли не чем помочь также не выдали карту . Вообщем нет уже не кого желания связываться с ВТБ.
2
1
January 10, 2024
Банк хороший, доступный, приятный персонал! Быстро и качественно выполняют свою работу!
1
1
October 31, 2023
В очередной раз сегодня убедился, что это, пожалуй, эталонное отделение ВТБ в городе. В доме, в котором я живу, тоже есть отделение, но я специально всегда еду на Московский. Сам офис очень уютный, сотрудники доброжелательные, и любой вопрос всегда решается быстро и непринужденно.
June 25, 2023
Давно не был в этом офисе.Но☝️ когда был там в последний раз,охранник офиса вызвал росгвардию.Всё потому,что я зайдя туда стал громко возмущаться.Всё потому,что сотрудники офиса на столько не компетентны в обслуживании клиентов,что собирают очереди которые даже не успевают обслужить до закрытия офиса.Рейтинг этого офиса 2 с минусом.
4
1
July 13, 2024
С этим банком столкнулись впервые, обслужили очень оперативно.
Впечатление хорошее.
1
December 21, 2023
Очень нравится, всё объясняют, научат, терпеливо обьясняют. Эльмира спасибо ей большое!
1
August 24, 2020
Работа отделения оставляет желать лучшего. На входе очень приветливый, тактичный и приятный молодой человек.
На этом сервис заканчивается.
Из 7ми столов работают 5, причём работают чрезвычайно неторопливо. Огромная очередь, когда пришли сы были 5е в очереди и просидели час в ожидании. Когда же настала наша очередь мы подошли к освобрдившемуся оператору сели за стол (я с маленьким ребёнком) и нас просто ВЫГНАЛИ ИЗ-ЗА СТОЛА, сказав что подошёл человек по ЗАПИСИ.
Ребята впервые слышу о том что у вас запись есть, я бы тоже записалась, сомнительное удовольствие просидеть с ребёнком в очереди час.
Когда же мы дождались во 2й раз обслуживания и решили свой вопрос, операционистка сказала: "Когда вам придёт запрос об оценке моей работы поставьте 5".
6
December 13, 2024
Здесь все отлично
1
April 24, 2024
Доброжелательный и отзывчивый персонал. Быстро помогли решить проблему.
1
1
July 12, 2022
Хорощее обслуживание,вежливый персонал, подробно объяснили как решить проблему и получить необходимые сведения. Единственный минус- неудобное расположение и отсутствие парковки для автотранспорта.
3
April 28, 2024
Дружелюбный персонал, очередей нет, все работает оперативно. Спасибо.
1
August 7, 2023
отвратительное отношение к клиентам у заместителя директора за 1 окном. на всё отвечает с презрением и ответственность сбрасывает на других работников, спокойно разговаривать не умеет. такое ощущение складывается, что клиент сам должен всё знать
7
1
August 14, 2024
Вежливый персонал, быстро решили все мои вопросы.
1
August 25, 2024
Удобное расположение, хорошее обслуживание
2
October 1, 2023
Удобно расположен, рядом есть парковка. Вежливый персонал. Три банкомата, доступ к ним до 22.00
2
April 24, 2024
Минимальное время ожидания в очереди, консультация сотрудника на 5+. Теперь буду приходить только в этот офис ВТБ
1
1
November 1, 2023
Отличное расположение вдоль проезжей части, есть рядом парковка, 3 банкомата и никогда нет народа.
June 18, 2020
Сотрудники крайне медлительны, абсолютно не заинтересованы решением вопросов клиентов, всегда очереди. Опишу два случая:первый - пришла за зарплатной картой, ждала более часа, пока мне ее выдадут,при том из нескольких так "называемых" окошек работала менее половины, и многие сотрудники сидели на своих местах и это с 4х вечера,то есть начало пика!, второй-пришла закрыть кредитную карту - ждала около часа, потом пришлось немного высказать свое недовольство, после чего, сразу же, нпшелся свободный специалист. Уж сколько хаят конкурента этого банка(они тоже с усами конечно), но чтобы ждать почти час, чтобы погасить кредит - такого не помню....
4
September 28, 2023
Такое дно как офис ВТБ нужно поискать. Автомат для талонов не работает, километровые очереди не в время от времени, а постоянно!!! Чтобы добраться до операциониски нужно простоять несколько часов в очереди
2
September 5, 2023
Чистое и комфортное здание. Приветливый персонал. Поможет подобрать оптимальный вариант для каждого клиента.
Рекомендую
1
2
August 25, 2022
В этом месте я получил самое грамотное собеседование, и девушки которые обслуживают клиентов, настолько грамотные учтивые и весьма деликатные в обращении, можно только одно сказать, кто таких и на какой планете их родили, и Начальство их, точно ли с планеты Земля, очень мудрые люди, очень красивые люди, очень душевные люди.
3
2
April 24, 2024
Быстрое и качественное обслуживание. Отзывчивые сотрудники банка!
1
September 23, 2024
Банк как банк не чего плохого кроме того что это банк сказать не могу
1
May 31, 2023
Хамское отношение к клиентам, втихую хамят и потом прячутся за спины чопа. Охранники неадекватные, пытаются угрожать и влезают в диалог с сотрудниками. Пришел заблокировать свои данные, так как в банке *** дважды пытались получить наличные средства на мое имя. Съемку хамства сотрудницы вести не дали. Руководитель увела в переговорную комнату и заболтала так, что я забыл зарегестрировать свое обрашение. Горячая линия игнорирует мои просьбы и обращения тоже. Не банк, а какой-то обменный ларек из 90-х
5
1
June 29, 2022
Постоянная очередь. Берешь талон, экран с электронной очередью в одной комнате, ты сидишь в другой. В результате люди ходят сиотреть свою очередь туда сюда. Втб повесьте еще один экран!! Ожидание от 20 минут. За каждой операцией над картой/ счётом надо приходить снова и снова. Зачем лишняя массовка? Ладно хоть мобильное приложение наконец переработали и то хорошо.
7
October 18, 2022
Отвратительно. Очереди. Интерьер помещения не расчитан на то, что такая очередь, табло электронной очереди висит далеко от того места, где ожидают клиенты. Мне пришлось ждать час только для того чтобы сменить данные паспорта, до меня было ещё 18 человек. У других банков поменять данные паспорта можно онлайн в приложении. Постоянные звонки от мошенников и всё время ВТБ называют, хотя являюсь клиентом разных банков
5
1
August 14, 2024
Хороший персонал. Помогли решить вопрос.
June 20, 2021
Отличный банк. Очень интересные предложения по вкладам, даже пенсионерам обалденные предложения! Общительные и грамотные сотрудники!!
2
4
September 17, 2024
Рекламы супер красивые в реальной жизни это нет
1
March 24, 2022
Хороший банк, обслуживание и отношение к клиентам тактичное и вежливое, однако большие очереди в связи с отсутствием достаточного персонала портят всю картину!
2
1
April 24, 2024
Очень помогли сотрудники банка в решении моего вопроса. Отличный офис.
1
May 12, 2024
Персонал знает свое дело. В помещении довольно по домашнему.
1
January 9, 2023
Недавно с ВТБ. Нравится. Сообщение не приходило для входа в банк-онлайн. Девушка, работующая там, объяснила все за минуту, ещё минута понадобилась для решения моей проблемы. Всё четко
1
August 14, 2024
отзывчивые люди, помогли решить вопрос
1
March 3, 2023
Ужасный банк.ужасная зам.директора .и директора никогда нет на месте.информацию раздает про клиентов банка.не работает этот банк вообще.некомпетеные сотрудники.ничего не работает.такие сотрудники и врагов не надо.я сам лично раз был в банке.я лучше в другое место поеду в Втб .примите к сведению.минус триллиард баллов ставлю.
8