Зашла на сайт чтобы написать отзыв, так выяснилось, что нужно пройти 7 кругов ада, чтобы это сделать.
Получилось.
Сразу увидела отзывы других людей и поняла, что банк не только у меня вызвал такие эмоции.
При получении зарплатной карты, мне очень навязывали кредитную, я отказалась, потом выяснилось, что зарплатную оформили неправильно и пришлось снова ехать в банк и тут уже было не отвертеться, вместе с зарплатной выдали таки кредитную. Уговаривала сотрудница так, что мне её стало жалко, понимаю, что их к этому вынуждают и я сделала добро, пошла ей навстречу. Обещала, что никаких последствий не будет, пользоваться не обязательно, просто она будет в наличии.
Прошло время, оформляю ипотеку, выясняется, что она везде "видна".
Трижды пришлось звонить на горячую линию, 6 раз беседовать с автоответчиком, думаю многие знают о чем Я... Дважды пришлось идти в банк лично, стоять в очередях, писать заявление, получать уверение, что всё сделано, а затем выясняется, что ничего не изменилось и карта через 2 и 3 недели так же видна как кредитная. Опять обращение, выясняется, что закрытие карты 45 дней. А чтобы получить справку, о том что она закрыта, нужно заплатить денежки, 200 руб!
Я от такой любви банка просто обомлела.
И да, мне жалко денег на это!
Вот такую цену имел мой поступок в виде добра сотруднику банка.
И ещё добавлю.
Одобрил банк этот же ипотеку под 10,4 %, а в день сделки за час до начала, прислали сообщение, что кредит переодобрен на 10,9%. Мы час потратили чтобы добраться, час на подписание документов, а потом выяснилось, что они переодобрили. Мы конечно же не видели эту смс, так как были в пути. Супербанк, подстраховались.
Вышли оттуда с рвотным рефлексом внутри. Очень плохой банк, отношение к клиентам без уважения. Важен регламент, глаза стеклянные, формальная страшная улыбка. Понимаю, что пишу, чтобы просто вылить эмоции, никто не обратит внимания, никто не придёт разобраться, никого не накажут, потому что всё правильно.
Обратились в банк для открытия расчётного счета на ИП. По горячей линии сказали, что кроме паспорта ничего с собой брать не надо. При личном посещении выяснилось, что нужен номер ИНН. Хорошо, что он у нас просто был где то записан. Оператору тяжело было про ИНН сказать???...
Обещали по телефону открытие счета в течении рабочего дня. Оказалось счет открывается в течении 3 рабочих дней. Ужасный банк. Рассматриваем теперь, открытие счета в другом банке...
14.02.2023 был одобрен автокредит.
15.02.2023 пошел в банк забрать кредит по адресу Казань улица московская 13. Там мне было сказано что одобрения нет никакого и давайте оформим по новой заявку.
По итогу был отказ после повторного оформления. Оказалось что она не увидела у себя мой одобренный автокредит! А из-за того что она оформила второй раз запрос на кредит мне отказали и одобренный кредит! Сорвалась сделка по покупке автомобиля!
Менеджер Ярмиев Рустам Айдарович *** - на предварительно одобренный кредит через ЛК по 4,4% годовых на 2 года, пенсионерке врал что можно только на 60 месяцев , в итоге после споров оформил на 2 года, но под 24% !!!! Потом зашел в ее онлайн банкинг и списал 29000 рублей в счет какой-то страховой, украл короче!!! Чистой воды жульничество если видят что человек пожилой или добряк!
Плохой банк и плохое отделение (хотя не самое маленькое и находится в центре города). Заблокировали мне мой же перевод с карты втб на свою карту сбера, сказали приходить в любое отделение банка. Пришел… из 9ти окон работает одно. В остальных, либо сотрудников нет вовсе, либо есть, но окна «не активны». Очередь всего из трех человек (включая меня), а тянется по времени как 10 человек в том же сбере…
Не связывайтесь с этим банком, самый наихудший банк из всех банков!!!!
Играют только в свои ворота, на клиентов наплевать.. Не обосновано подняли процентную ставку, с весны добиваемся ответа, результата нет, через юриста написали заявление, ждём боле месяца уже так и не ответили, официально!!! На столько ничтожный банк, даже ответить не могут!!!!!
Готовим документы для суда, они понимают понимают только позицию суда , больше не как....
Не банк,а полная шарага.Их взламывают со всех сторон!Не держите деньги на картах Втб,а лучше вообще не пользуйтесь этим банком,а то останетесь без своих денег как и я.При чём именно по вине банка
Что это за банк,который работает с 10.00 до 19.00!!!!!!! Казань Мавлютова 17. Вечером после работы ты фиг с два успеешь доехать! Утром до работы тоже ни хрена не успеешь зайти оплатить! Работают как сонные мухи!Иногда приходится сидеть по часу в офисе!Скорей бы погасить ипотеку и к черту этот банк!!!!
1
Show business's response
Лилия Никольская
Level 3 Local Expert
October 19, 2022
Ужасный банк. Такую шарагу закрыть пора. Дурят людей, как могут. Взяли автокредит, через три месяца решили погасить кредит в полном объёме. Муж обратился в офис банка на Пушкина 20, 11 октября 2022 заявление было принято о полном досрочном погашении кредита о том, что 12 октября будут списаны деньги в таком то размере, сказали после 12 октября позвонить на горячую линию или обратиться в офис банка. Удостовериться что деньги списаны и кредит погашен. Позвонили 12 числа, деньги не списаны, заявление не рассмотрено. Якобы сотрудник оформил не на том бланке, и соответственно проценты по кредиту начисляют. Сказали позвонить 13 октября. Позвонили. Сказали заявление принято, но деньги не списаны. Технический сбой, так как меняют программу. При этом начисление процентов по кредиту «капает». Обратились с претензией на горячую линию банка. Обещали рассмотреть до 20 октября. Позвонили на горячую линию сегодня, сказали что заявление рассмотрено, обратитесь в офис банка за справкой о погашении. В итоге специалисты на горячей линии дезинформировали. Не какое заявление не рассмотрено. Сказали, напишите заявление ещё раз. Соответственно с уплатой процентов, которые накапали за эти дни. Где гарантия, что написав ещё одно заявление также ничего не спишут. Бардак. По вине банка, а не по вине физлица у них такая «петрушка». И ведь мы не одни такие, и в нашем присутствии не могут с июля у человека списать. Ходит ругается. Не советую обращаться в этот банк.
Сегодня приходили сотрудники банка в колледж, для того, чтобы выдать нам карты, на которые мы будем получать стипендию. К сожалению отношение было хамское, сотрудники ничего не объяснили, на вопросы не ответили.
Первый раз в банковских структурах именно по этому адресу столкнулся с полным безразличием к клиентам. Столько брезгливости типа"ну чего вы припёрлись". Больше в ВТБ ни ногой
Самый ужасный банк! Сотрудница банка неправильно ввела адрес моей регистрации, по этой причине банк заблокировал мою учётную запись. На звонки отвечают, что ничем помочь не могут. Хотя вина сотрудника их банка! Приложение ужасно неудобное
Работа с юрлицом меня абсолютно не устраивает. Обслуживаемся в данном банке, провожу платежки через клиент-банк, но что за бред, платеж не исполняется пока они не позвонят мне и мы не подтвердим это по телефону.... АКбарсу приходят пароли на вход директору, ну тоже специфическое развлекалово, но нет же ВТБ пошли дальше, ЧТОБЫ СОЗДАТЬ ВСЕ НЕУДОБСТВА. Вы чего? Пересмотрите политику. В итоге я жду когда они соизволят мне провести платеж в 2 тысячи рублей....В 2 карл....
К сожалению самый ужасный банк, с которым приходилось сталкиваться. Нежелание сотрудников решать задачи и перекладывать ответственность - самое любимое занятие. Никому не рекомендую открывать в данном банке расчетные счета.
Обращались в данный филиал для получения зарплатной карты. К сожалению, приятного мало. Всем видом сотрудник демонстрировал свое нежелание к работе, увы. Чего не скажешь о девушках "на передовой" в приёмных окнах. Отзывчивые, внимательные, на все вопросы ответят, подскажут как лучше)
1 мая 2018г. У меня из кармана куртки украли карту на которой было 9400рублей, а так же украли ключи от квартиры и было похишина сумма 250 000 рублей. Телефона у меня не было что бы сообщить сразу об этом хищении и я обратился в банк по горячий линии только 5 мая и попросил что бы сохранили фотовидио фиксацию кто снимает деньги. Но мне ни кто ни чего не выдал , а милиция не захотела этим заниматься так как им ни чего не предоставляли. Вот такая служба безопасности банка, работает га похитителей!!! Так что думайте , стоит ли связываться с таким банком.
Процесс получения уже изготовленной
Дебетовой карты занял 40 минут ! Учитывая , что ещё и отправили ошибочно не в тот филиал , то потратить пришлось 2 часа ! Отвратительно .
Непосредственной парковки у отделения нет, поэтому ТС необходимо ставить на парковку цума, благо первый час бесплатный, а дальше как повезёт.
По утрам очередей нет, но и сотрудников нет, при наличии 10 клиентов доп окно не откроют, а бывает открыты все окна, а обслуживает только один, остальные сидят в телефоне.
В целом такие же услуги как и везде.
Да, на 3 этаже находится отдел по работе с задолженностью.
Персонал не очень,долго ждать в очереди,помогают и отвечают на вопросы не охотно.Плохой банк,чтобы получить какую нибудь справку,надо ждать 10 дней!Мне не понравилось.
сотрудники не могут соединить по телефону с необходимым специалистом, а также на указанные номера телефонов могут ответить после 10 , а то и больше звонка.
Сотрудники банка обманывают , была договоренность о списании процентов при досрочном погашении, а оказалось, что в просрочке уже больше 3 х лет нахожусь...