Очень нравится именно этот офис, всегда приветливые сотрудники банка, решают все мои вопросы, всегда готовы помочь! Особенно хочется похвалить клиентского менеджера Сатыбалову Зухру за профессионализм, так держать!
Много времени в ожидании, к клиентам относятся настороженно( время такое), однако персонал приветлив и очень старается оказать профессиональную помощь.
Заблокировали счёт по непонятным причинам, якобы защита от мошенников, разблокировали, при попытке выполнить операцию перевода средств снова блокировка, снова визит в отделение, больше часа в банке, ничем не смогли помочь, счёт в личном кабинете по-прежнему не доступен, банк не реагирует ни на какие просьбы - все твердят одно, нет технической возможности, обращайтесь (сами) в техническую поддержку. При этом являюсь клиентом «привилегии». Крайне не рекомендую данный банк, клиентоориентированность на нуле
Ужасное отношение к клиентам! Все очень медленно, работник в окне отвечала нервно, сами задавали все вопросы, ничего объяснить подробно не могут! Когда вернулись туда чтоб положить д еньги, хотели уточнить долго ли ждать, нам вообще нахамили и и мы ушли.была с маленьким ребёнкомм и мамой пенсионером.Такое ощущение, что клиенты им не нужны. Ужасного такого отношения давно нигде не встречала.
После того, как несколько месяцев назад сменилось руководство отделения уровень обслуживания снизился. Новые сотрудники в глаза не видели доверенности, не знают, как с ней работать.
Большое отделение. Однако, люди, которые обращаются по привелегии не получают должного уровня обслуживания. Все очень долго, частно меняются личные менеджеры.
Отличный офис Банка, отзывчивые сотрудники и всегда лучшие условия. Ещё бы конечно ремонт забабахать современный, а то в 2022 году уже как бы не современно
Ужасное отделение, обслуживание физ лиц очень долго проходит. Манагеры постоянно тупят, сидят в телефоне во время работы с клиентом, ведут душевные разговоры между собой. Как ни приду, нужно ждать час минимум. У Альфы или сберк все намного быстрее и качественнее в этом плане.
Ужасное обслуживание, потратил полтора часа в банке для того, чтобы просто положить деньги на счёт в кассе(в банке не было никакой очереди). Даже не извинились.
Ужасный сервис. Сегодня пыталась дозвониться более двух часов, что бы узнать готова справка или нет. Никто ответ дать не может только переключают с одного оператора на другого и каждого ответа ждёшь более 15 минут. Просто ужасно я такого не встречала не в одном банке.
У кого лежит 1,5 ляма-тех обслуживают без очереди. ВИП клиентов. ВТБ, не имеет среди акционеров ФРС США. В отличии от сбера, сказал бы пару слов о сбере, но это будет неправильно в этом посте. ВТБ лучший банк и надежнейший
Банк ВТБ вообще оставляет желать лучшего. Данный филиал на мой взгляд вообще рассчитан не на людей. Юридические исфизические лица все в одном зале. Присесть некуда, а операциониста работают медленно. Обращался как юр.лицо. пробыл практически час, по простецкому вопросу.