Менеджер разговаривает «через губу», с пренебрежением,документы берет 2-мя пальцами,буд то они….грязные!Разговариет не отрываясь от мобильного телефона!
От всей души благодарю за внимательное и чуткое отношение к человеку и его проблеме, главного финансового консультанта операционного офиса"21 Амурская"( г. Омск) Чепуштанову Елену Сергеевну! До сего дня был клиентом ПСБ. Самые плохие впечатления об этой организации! На этом фоне, отношение к человеку в ВТБ кажется просто замечательным.Везде бы на своих местах были такие специалисты, как Елена Сергеевна!
Скажу про этот филиал и банк в целом, то что в очереди можно сидеть долго, ну очень медленно двигается. В остальном банк и его сервисы довольно надёжны, есть хорошие предложения. На звезду ниже из за медленного движения очередей.
Худший филиал. Молодые незнают как помочь. Нет адекватных специалистов. Пришла вечером оплатить ипотеку, кто лежал на столах, кто общался друг с другом. Управляющая была занята своей работой. Так и ушла. Ни чем не помогли, так и сказали : ни чем не можем помочь.
Несколько лет являюсь клиентом банка ВТБ, персональный менеджер Грибов Андрей Александрович, он работает не только со мной, но также муж и дочь стали клиентами банка ВТБ благодаря работе Андрея Александровича - профессионал высочайшего уровня, грамотно консультирует по любому вопросу, связанному с нашими личными финансовыми средствами, вместе с ним разбираемся по вопросам, связанным с инвестициями. Особо хочется отметить его интеллигентность и доброжелательность, готовность помочь советом и оказать помощь. Именно поэтому мы с мужем даже свои пенсии перевели на банк ВТБ. От имени нашей семьи хочу выразить Андрею признательность и обратиться к руководству банка с благодарностью за таких сотрудников!
Это вообще ужас пришёл с отцом ему нужно было подключить смс уведомления, мало того что потрали вреемяни полтора часа так ещё и сотрудник отказался не компетентным в данном вопросе, за что получают зарплату не понимаю
Отзывчивый персонал. Заходила за карточкой. Спросили интересуют ли меня другие продукты банка. Рассказали только про брокерский счет. Это и впечатлило. Обычно вываливают все прям в неподготовленный разум. Сотрудники не хамят. Терпеливы. По-моему когда загружались приложение на моем телефоне я вышла из себя вы гораздо больше, чем сотрудница банка.
Отвратительное обслуживание и неорганизованность работы офиса, надеюсь что только здесь. Но судя по отзывам в 2 Гис , не только. Ждем в очереди уже 80 минут. Работают 1-2 специалиста. Остальные оформляют кредиты.. Полный зал , присесть негде . Стоять люди не могут , но приходится. Закрыть счет и снять деньги только в общей очереди, хотя заказывали снятие наличных почти за неделю. Остальные белые воротники человек 5 ходят периодично в общий зал и уходят видя толпу народа (видно по статусу неположено разгружать очереди и работать с людьми ) Одним словом делаете выводы о филиале и банке вцелом (рыба гниёт с головы).
Ужасное обслуживание! Очереди большие! Даже когда берешь талончик, то большинство сотрудников либо чай пьют, либо на обеде! Дождаться кого то не возможно! Никогда сюда не ходите!
Время ожидания 20 минут. Не все окна работают. Как обслужили не понравилось. Безразлично отнеслись. Оператор хотела побыстрей закончить со мной. Расположение удобное, остановка общественного транспорта рядом.
Против банка нечего не имею, но в этом филиале очень грамотные работники, а очередь всегда хоть утром, хоть вечером. Увеличьте количество операторов!!!
Пришла открыть счёт. Правда терминал не работал, но девушка на ресепшене всё скоординировала, конечно пришлось подождать, в целом всё отлично. Менеджер вежливая, всё рассказала, объяснила. Спасибо.
1
3
Ревизор222
Level 18 Local Expert
April 19, 2023
я дурею с этого банка. Очереди тут такие же долгие, как в больнице (стоял целый час в очереди, чтобы потом ни с чем уйти из-за отсутствия нужных бумажек). Имеется куча кассиров, а они только по узкому направлению вопросов работают, из-за чего очереди и скапливаются (потому что какой-то кассир отдыхать будет, а к другому будет длинная очередь).
Отношение к клиентам отвратительное, обратился в банк, за получением карты, не смогли выдать карту, как сказали из-за сбоев каких-то в системе. А может быть просто не компетентные менеджеры?! Пообещали разобраться и перезвонить, уже месяц перезванивают.
В очереди, не услышал номер своего талона - берешь новый талон и в конец очереди
Работники грубые, недовольные, не клиентоориентированные, как мухи работают, полный зал персонала и все равно очереди.
После посещения филиала, только отрицательные эмоции, делайте выводы.
Обычный офис ВТБ. С постоянными очередями, даже когда взял талончик. Бывает и всё диваны заняты. Есть парковка. Банкоматы вынесены в холл и работают круглосуточно.
В очереди ждём час, сейчас 16:35, открыто из 9 окон только 4, передо мной ещё 5 человек. Это ужас, мы вроде в 21 веке, где скорость обслуживание чуть ли не на первом месте.
В звязи с частыми снятиями средств с карты ВТБ(зарплатная) и не коректной работы сотрудников не советую связываться с этим банком. 23 февраля с накопительного счета была снята приличная сумма, звонки на горячию линию результатов не дали обратились в полицию ждем результата, заблокировали старую карту открыли новую, сегодня сняли и с новой карты небольшую сумму, обратились на горячию линию сказали ни чем помочь не можем, так зачем нужен такой дырявый банк? В котором нет ни какой защиты средств. Будьте внимательнее при выборе ВТБ банка
Более 10 лет являлась клиентом ВТБ, и на протяжении этого времени при обращении в банк, время ожидания составляло не менее 30-40 минут. Не все сотрудники компетентны в вопросах. Банк не ориентирован на клиента.
Самый обычный офис банка ВТБ. Всегда длинные очереди. Сотрудники вежливые. Когда была последний раз там, мне сильно навязывали их кредитную карту, которая мне не была нужна.
1. Удобное месторасположение(рядом остановки общественного транспорта,
2. Грамотные вежливые консультанты
3. Круглосуточное обслуживание
(Комната с 4-мя банкоматами)
2
Мудрый
Level 10 Local Expert
April 19, 2021
Вроде бы все ничего, чисто, уютно, спокойно.
Но обслуживание ппц какое долгое. Из 8 окон 3 работают стабильно, и 1-2, то работают, то нет. Остальные без сотрудников. Кого-то вне очереди принимают. Просидели час, чтобы взять справку, что нет задолженности перед банком. На получение справки ушло менее 5 минут. Но очередь это жесть
Ужасно! Сегодня просидела чааассс! Из 13 окон работало 2!!!! Люди возмущаются! Реакции никакой! В отделении больше 20 человек! РS. Хотела оформить карту.....не дождалась!!!!