VTB Bank
580 reviews
March 19
Отличное отделение
Удобное расположение и максимально отзывчивый и оперативный персонал. Особенно в отделении Привилелия. Менеджер Анастасия Белоусова очень быстро и максимально комфортно решает любые мои запросы, за что ей очень благодарна! Всегда готова пояснить, подсказать и сориентировать по любым запросам, от мелких вопросов до проведения крупных сделок. Действительно настоящий, профессиональный персональный менеджер! Благодарю, Анастасия!
October 8, 2024
Отличное отделение банка, удобное расположение и приятная обстановка.
Отдельно хочу отметить персонал, а именно Сенину Елену, поблагодарить ее за исключительный профессионализм, проявленный в работе с клиентами. На все вопросы, заданные мной я получил максимально ясные и оперативные ответы.
Был приятно удивлен такой лояльностью и положительной атмосферой.
1
2
December 22, 2024
Хочу выразить огромную благодарность Гасану Магомедову, Мальцевой Дарье, Елене сотрудникам банка ВТБ за их профессионализм и отзывчивость. Они всегда готовы помочь, разобраться в сложных вопросах и найти оптимальное решение‼️ от всей души выражаю признательность Гасану , за подробную информацию и помощь в оформлении НПФ ВТБ . Все было понятно и доступно, процесс прошел без задержек и проблем , отличная работа , высокий профессионализм ‼️ Очень приятно иметь дело с банком, где каждый сотрудник заботится о клиенте и стремится максимально упростить все процессы‼️Вы ЛУЧШИЕ, благодаря таким ВЕЛИКОЛЕПНЫМ СОТРУДНИКАМ ❤️♥️💖 , так держать , бесконечно благодарна Вам ♥️🥰😍
2
1
October 1, 2024
Большая благодарность менеджеру привелегии Насоновой Валерии за помощь в оформлении перевода пенсии из Сб в Втб.Благодаря ее грамотности всё было слелано и проконтролировано замечательно. Уровень ее квалификации достоин внимания руководства.Она ответственно походит к клиенту..И очень доброжелательна.Могу сравнивать т.к.обслуживаюсь у вас с момента открытия офиса С ув.Людмила К.
1
March 15
Посетили на днях офис Новоясеневский ВТБ -зашли проконсультироваться по пакету Привилегия и очень были приятно удивлены сервисом и компетентностью сотрудников, в особенности Куликовой Татьяной- очень доброжелательная девушка и угостила нас еще вкусным кофе с конфетками. Обязательно станем вашими клиентами и порекомендуем своим знакомым данный офис.
March 2
01.03.25 г в районе 12ч дня я пришла с мамой и с коляской в которой спала моя дочь 5 мес.
Обслуживаюсь всегда в зале Привилегий
Постоянно из 4 столиков в лучшем случае будет работать 2, сегодня 1 число, поэтому работало аж 3 столика !! Не 1 и не 2 раз приходиться ждать своей очереди, на Почте России очередь идет быстрее.
Над одним сотрудником сегодня стояла девушка Елена Сенина и еще мужчина , в 3 обслуживали клиента ! Еще двое заняты , и 1 стол пустой спустя долгого времени ожидания мой ребенок начал плакать от жары , пришлось раздеть ее в коляске , сотрудникам было все равно, нам даже никто кофе в зале «Привилегий» не предложил, зато моя мама помыла вам стол , расскажу дальше как это вышло
Сотрудник Елена Сенина( худенькая , с длинным хвостиком , светлая ) из зала Привелегий - я попросила ее вытереть стол кофейный , что бы я смогла на нем одеть ребенка обратно в конверт, так как в коляске это сделать не удобно , из за длительного ожидания дочь начала сильно плакать и вспотела , на что Елена сказала «Я не уборщица» я говорю ну так позовите уборщицу тогда , на что Елена вышла спустя 5 минут и дала МОЕЙ маме спиртовые салфетки , что б та протерла ваш кофейный столик до блеска от липких пятен,стояла и подавала салфетки моей маме! , моя мама похожа на уборщицу вашего банка ??? Отличный подход к клиенту! ( сарказм)
Клиентоориентированность на 0
Кофе никогда не предлагали, хоть и на счетах всегда было больше 3 млн
Постоянно очередь, сотрудники занимаются лишней болтовней , поэтому все очень долго
Хамское отношение , я не уборщица ! Вместо того что бы вызвать уборщицу , встала рядом с моей мамой и давала салфетку за салфеткой ей что б та до блеска терла ваш кофейный стол
И естественно никаких извините !
Каждый раз ожидание занимает от 15 минут и выше …
September 27, 2024
Хочу поблагодарить Персонального Менеджера, Мамедову Гумрал за действительно персональный подход к клиентам! За скорость решения вопросов, за профессионализм, за индивидуальный подход - перечислять качества можно очень долго, поэтому просто хочу сказать СПАСИБО и прошу руководство отметить такого ценного сотрудника!
Остаюсь клиентом Банка ВТБ только благодаря такому квалифицированному сотруднику!
1
March 17
Обслуживание быстрое, персонал вежливый, все подскажут и проконсультируют. Всегда выбираю это отделение. Расположение удобное, есть метро, и есть парковка.
December 16, 2024
Офис Новоясеневский,Хорошее обслуживание,всегда Внимательный мой персональный менеджер Денис.Вопросы решаются быстро, каждый раз предлагают кофе, есть с чем сравнить, был в другом отделении , перешел в Ясенево , менеджеры всегда подскажут и проинформируют о новых акциях и предложениях. С Наступающим Новым Годом.
2
March 14
Отличное отделение, приятное обслуживание, особенно в отделении Привилегия. Являюсь клиентом банка уже много лет и всегда все вопросы решаются оперативно и с искренним желанием помочь.
April 5, 2024
Отделение банка ВТБ удобно расположено, комфортное помещение. При входе есть несколько банкоматов, работают без выходных, круглосуточно. Из минусов. Довольно нередко бывают очереди, приходиться долго ждать.
Впечатление об этом отделении окончательно испорчено после посещения его в конце февраля 2024г.
22.02.24г. я обратился в ДО "Ясеневское" по двум вопросам. Моими вопросами занималась сотрудница Сенина Елена Валерьевна.
ВОПРОС 1.
Необходимо было перевести остаток денег с заблокированной самим банком социальной карты москвича на мой счет в этом же банке. Сделал все, как она сказала, заполнил заявление, даже предъявил заблокированную карту. Больше 10 рабочих дней не могли сделать эту простую банковскую операцию.
ВОПРОС 2.
Сказал, что надо открыть новую карту, Сенина распечатала документы, я подписал. Потом пришел в ДО "Ясеневское" за картой, обслуживала сотрудница Прибыткова Ксения Сергеевна. Каково было мое удивление, когда она сказала, что карта находится в ДО "Верхние Лихоборы" по адресу Дмитровское шоссе д.64. Я возразил, что я прописан и живу в Ясенево, зачем мне ехать полтора часа в другой офис? На это она ответила, что так написано в заявлении. Выходит госпожа Сенина отправила меня подальше. Я поговорил с Сениной, спросил, почему для получения карты она указала другой офис? Она сказала, что ошиблась, но ДАЖЕ НЕ ИЗВИНИЛАСЬ! Тогда будьте добры переслать карту в ДО "Ясеневское", а не заставлять ехать "к черту на кулички"!!! Второй вопрос остался нерешенным. Мои обращения в службу качества и чат банка ничего не изменили. Банк ВТБ не для клиентов, а работает только на себя! Даже не может исправить ошибку своего сотрудника!
12
September 28, 2024
Получал зарплатную карту в этом отделении, все на высшем уровне. Особая благодарность Сениной Елене. Сотрудник максимально квалифицированный. Это не первая моя зарплатная карта и не первый банк, поэтому есть с чем сравнить. Получил консультацию по продуктам банка, планирую теперь максимально плотно сотрудничать с ВТБ.
2
January 1
Данный доп офис ВТБ, мне понравился, просторное помещение, очередь быстро продвигается, сотрудники заряженные на решение твоего вопроса, отдельное спасибо Амине, во всем помогла и все решила! Рекомендую.
October 31, 2024
Это худшее отделение банка за все мою жизнь, каждый раз приходя сюда сотрудники косячат, мой запрос решатся 3 МЕСЯЦА! Абсолютное некомпетентное руководство в виде Мизюркиной Алёны и Савельевой Эльвиры, т.к их сотрудники в частности Карпекиной Ольги и Белозерова. Даже имя этого сотрудника писать не буду, настолько он вообще не из этой сферы, нагло обманывает не предоставляют грамотную информацию по моему запросу, из-за него в частности все растягивается на,повторюсь, 3 месяца. Сегодня пришла закрывать счёт, на что Мизюркина сказала,что нужно закрыть ещё и цифровую карту, но мне Белозеров не додумался предоставить эту информацию и дал мне один бланк. После сегодняшнего часового ожидания и очередной халатности и ошибки сотрудников этого отделения я вышла в слезах и с дрожащими руками, своей тупостью и ленью меня до вели до слез. Прошу разобраться и принять меры. Я это не оставлю просто так. Уже идёт расследование от ЦБ. Ждите отзыв на банки.Ру
Требую разбирательств по поводу моего инцидента и качество работы персонала и их руководства незамедлительно!
6
1
March 6
Очень рекомендую к посещению данное отделение банка
Если в других отделениях не навязывали дополнительные услуги очень навязчиво
То есть меня поняли и вошли в моё положение сделали то что я хотел конечно предложили доп услуги Но я тактично от них отказался
У других отделениях утверждали что без доп услуг этих ничего они селать не смогут
Рекомендую к посещению
Персонал просто умнички
December 4, 2024
Пять баллов за индивидуальный подход к клиенту. Несмотря на высокую загруженность офиса, сотрудники нашли возможность решить вопрос проведения оплаты за покупку авто. Отдельная благодарность Администратору клиентского зала и менеджеру Елене! Очень приятно удивлена уровнем сервиса! Рекомендую это отделение ВТБ!
1
March 16
Добрый день, обратился в отдел привелегия, меня встретила девушка Татьяна Куликова, на все вопр осы получил ответы , спасибо. Всегда остаюсь довольным от посещения данного офиса. Все сотрудники всегда приветливы и знают свою работу на 5+
December 22, 2024
В офисе очень приятная атмосфера. Обслуживалась у Магомедовой Амине. Очень приятный специалист, все чётко , быстро и грамотно.
1
December 16, 2024
Прошу поощрить ведущего персонального менеджера Радцига Никиту Кирилловича за своевременную и высокопрофессиональную помощь в решении возникших вопросов по персональным инвестициям и страховым продуктам. Очень внимательный и корректный работник. Побольше таких профессионалов. С ув. Олег Петрович
December 20, 2024
Высокопрофессиональное обслуживание. Хочу от всей души поблагодарить лично ведущего персонального менеджера Никиту Кирилловича Радциг за профессионализм, эффективность и душевный подход. Такими сотрудниками банк должен гордиться!
4
December 26, 2024
Территориально доступное отделение! Грамотные и доброжелательные менеджеры! Обстановка рабочая и приятная! Делали в это. Отделении сделку с недвижимостью!
May 5, 2024
Регулярно бываю в этом отделении. Очень удобное и комфортное помещение. Уровень обслуживания за прошедший год улучшился и находится на высоком уровне. Дважды "попадал" на одного сотрудника - Насонову Валерию. Работает быстро, спокойно и профессионально. Представляется перед клиентом, что позволяет с самого начала установить с ним хорошее взаимопонимание. Такие сотрудники достойны поощрения со стороны руководства банка.
Алексей М.
1
3
March 16
Добрый день! Пришла в отдел Привилегию по адресу Новоясеневский пр-т д 9 и хочу выразить свою благодарность сотрудникам за помощь в решении моего вопроса. Были заинтересованы в решении моего вопроса в особенности Куликова Татьяна. Прошу выписать премию и повысить. Буду ходить теперь только к ней. Спасибо за таких компетентных сотрудников -побольше бы таких!!!
January 20
к сожалению имел неосторожность открыть счет в ВТБ на юр. лицо. По 115фз после первой же операции заблокировали доступ к приложению, хотя я могу все документально обосновать, сказали лично приходить в офис, никакие документы не смотрели, сказали лучше закрыть счет, тк разблокировка идет 30 (!!!) дней. 15.01. написал заявление на закрытие счета (за 10!!! процентов от остатка), сегодня 20.01. ничего не изменилось, а деньги лежат на ВТБ (хотел сделать основным банком) и я не могу ими пользоваться. До отделения дозвониться невозможно
February 20
Обратилась в банк , по серьезным вопросам , если я сомневалась открывать ли мне счет в этом банке или нет , то после общения с сотрудником банка Александром Толкачёвым все сомнения отпали . Так же Александр перевел мою пенсию в втб и ответил еще на мои 25 вопросов . Мне понравилось, что Александр внимателен к деталям . В таких случаях я говорю профессионал своего дела !
August 28, 2024
Вчера посетил отделение это отделение ВТБ, в зоне Привилегия был просто в восторге от того, что мне посчастливилось пообщаться с Мальцевой Дарьей. Очень умная, воспитанная, эрудированная девушка, которая отлично знает свое дело, да и просто приятный собеседник. Очень чётко ответила на мои вопросы, даже несмотря на то, что рабочий день уже близился к концу (я ушёл в районе 19:57) - никуда не спешила, была очень любезна. Единственное, что меня расстроило - это невозможность Дарьи быть моим персональным менеджером :(
Очень прошу руководство отделения Дарью ценить и всячески поощрять, она крутая!
3
2
February 12
5 ставлю не Банку, а конкретному СОТРУДНИКУ МАКСИМУ СНЕГИРЕВУ, который просто спасает ВТБ от убогости сервиса. Есть у меня мнение, подкрепленное опытом, что на таких сотрудниках всё и держится. Банк для меня пропащий и сильно шагнувший назад в плане сервиса во всех аспектах куда не плюнь, но профессионализм отдельных единиц, удивляет и решает.
March 13
Был сегодня в этом отделение по вопросу премиального обслуживания . Павленко Екатерина помогла разобраться какие есть условия бесплатного обслуживания и в чем преимущества. В дальнейшем планирую обращаться именно в это отделение
October 2, 2024
Обращаюсь в это отделение банка на постоянной основе, раньше пытался ездить в другие ближайшие, до тех пор пока не встретил Сенину Елену . Сотрудник, который всегда ответит на возникшие вопросы и не отправит к черту на куличики, как это уже к сожалению случалось . Огромное спасибо этому сотруднику, процветания и больших премий!
2
November 16, 2024
Хочу выразить благодарность сотруднику банка Тарасевич Виктории Вячеславовне за профессионализм в обслуживании клиентов, доброжелательность. Быстро, четко, без тягомотины.
December 12, 2024
Огромное спасибо Денису Литвиненко, за профессиональное и быстрое обслуживание, доброжелательность,офис поздравляю С Наступающим Новым Годом .
2
October 1, 2024
Очень отзывчивые сотрудники, вникли в суть моей проблемы и всё помогли разрешить. Спасибо большое за информацию и помощь. Регионам до такого уровня ещё далеко.
1
March 11
Удобное отделение, в отделе Привилегия всегда мало людей и это очень приятно. Сотрудники работают чётко и грамотно.
March 16
Доб рый день!Обращаюсь к руководству офиса Новоясеневский банка ВТБ.Спасибо Вам за ваших сотрудников отдела привилегии. Все сотрудники компетентные и дружелюбные, сервис на высшим уровне!
April 17, 2024
Добрый день. Я Ваш постоянный клиент ВТБ более 20 лет. Очень довольна банком. Хочу поблагодарить за отличное качество обслуживания персонального менеджера БЕЛОУСОВУ АНАСТАСИЮ ВЛАДИМИРОВНУ (Банк ВТБ Новоясеневский) за чуткое отношение, внимание, заботу, любовь к своему делу! Очень приятно, что сотрудники ценят то, чем они занимаются! С большим уважением и понимаем относятся к проблеме клиента и помогают её решить максимально быстро!
Очень приятно общаться с квалифицированными сотрудниками. С ОГРОМНОЙ БЛАГОДАРНОСТЬЮ Алёна Райская🙏❤️
3
December 7, 2024
Хорошее быстрое обслуживание,внимательное обращение с клиентами,душевная обстановка ,спасибо Денису Литвиненко
2
October 29, 2024
Место для ожидания очень маленькое, а клиентов всегда очень много, к сожалению.
Но при этом старший сотрудник, или не знаю кто по статусу, быстро все "разрулила ".
Отношения вполне корректные и вежливые.
March 20
Обслуживаюсь в этом отделении на постоянной основе. Очереди случаются редко. Никогда и нигде не видел сотрудников настолько заинтересованных в решении задач клиента. За все время обслуживания обращался с разными вопросами. Выражаю благодарность всем сотрудникам отдела и их руководству!
April 8, 2024
Литвиненко Денис - профессионал своего дела, решает вопросы быстро и качественно, грамотно и в доступной форме представляет информацию, подбирает лучшие условия по банковским продуктам. Приятный и позитивный в общении.
2
March 18
Отличное отлеление!
Внимательный персонал.
Обратилась за справкой, менеджер подсказала как сделать ее в личном кабинете , да еще и сим карту оформила по акции с бесплатным обслуживанием!
September 20, 2024
Очень удобное отделение Банка. Особенно комфортно в зале «Привилегия ». Хочу особо отметить профессионализм и заботливое отношение к клиентам сотрудницу Дарью. К сожалению, не помню ее фамилию. Побольше таких работников!!!
1
December 19, 2024
Нормальный отделение сотрудники очень уважительно относиться к людям, аккуратно и чисто и порядок в первом очередь
1
December 16, 2024
Доволен всем ,работаю с Денисом Литвиненко, менеджер привилегии,оперативное решение вопросов , очередей нет.спасибо большое
1
October 20, 2024
Мальцева Дарья
Павленко Екатерина
Большое спасибо за профессиональное и оперативное обслуживание
2
March 20
Хочу выразить благодарность сотруднику банка ВТБ за профессионализм и отличное обслуживание. Обращался за открытием вклада к Сениной Елене— все прошло быстро и без лишних сложностей. Консультант подробно рассказал обо всех условиях, помог выбрать оптимальный вариант и ответил на все вопросы. Грамотный, вежливый и компетентный специалист. Остался очень доволен обслуживанием, рекомендую ВТБ!
November 2, 2024
Время 15:40. Для того, чтобы поставить на платёжное поручение печать мокрую( оплата через приложение банка) предлагается отстоять 1.5 часа!
Так работают сотрудники банка. Народу немного
Приняли в 16:55
Это ужас. Зато занимаются болтологией. Очень охотно уговаривают переве сти пенсию в ВТБ или взять ипотеку
2
December 16, 2024
Хотим выразить огромную благодарность за профессионализм и внимание в решении вопроса по инвестиции Радцигу Никите!!!
1
March 21
Боль шое спасибо Белоусовой Анастасии за ответственное отношение к работе, отзывчивость и готовность ответить на любой вопрос в любое время !!!!
January 21
Мне банк не понравился, много народа, не компитентные сотрудники, гоняют от одного к другому сотруднику, очень долго принимают решение, много бумажной волокиты...
March 14
О бслуживаемся с супругой у менеджера «привилегии» Дениса Литвиненко, любые вопросы решает быстро, все нравится