Вполне приличное заведение, не разу не нарывался на грубость или не уважительное отношение к себе, операторы терпеливо помогают разобраться в личном кабинете(в телефоне) доходчиво всë объясняют, у меня претензий нет
Хорошее обслуживание в банке. Девушка всё подробно объяснила про условия кредитования. Совсем противоположные чувства были по посещению банка Открытие. Там было продемонстрировано хамское отношение ко мне, как клиенту.
Пользуюсь онлайнбанком для юр.лиц несколько лет. Недовольна сервисом. Очень часто происходят обновления( во время которых онлайнбанк не работает), требуют заполнять какие-то формы подтверждения данных, были сбои в работе банка. Консультанты не всегда могут помочь. Что бы получить КОНКРЕТНУЮ ПОМОЩЬ, приходится лично приезжать в отделение банка. А там неизвестно, помогут или отправят....куда подальше, на горячую линию онланбанка например. А специалисты горячей линии посылают в офис, где обслуживается предприятие. И так по кругу посылают. У меня небольшое предприятие, своего специалиста по компьютерным программам нет. И в банке ВТБ тоже ничем не помогают. Выезд специалиста банка к клиенту невозможен. Мне всегда отказывают. Даже если обещают какую-то помощь, то приходится ждать, звонить, напоминать, требовать, приезжать.
Сам онлайнбанк неудобный, особенно если пользователь находится в другом регионе. В новой версии невозможно пользоваться генератором паролей( по ряду причин для меня это удобней , чем СМС ). Именно по этим причинам перехожу на обслуживание в другой банк.
Маленькие ИП и предприятия неинтересны банку, как клиенты. Отсюда и такое обслуживание. Не советую открывать счёт в этом банке
Квалифицированный персонал. У меня было 2000 т.бонусов, с помощью со сотрудников банка, перевела их в рубли
Теперь у меня 2 тыс.рублей. 😊 Всегда помогут. Рекомендую.
Постоянные обновления приложения!! Отключили приложение,нужно личное обращение в банк! Офисов мало,банкоматов тоже очень мало!!
1
1
Show business's response
Борис
Level 14 Local Expert
November 7, 2022
Похоже банки совсем обнаглели в погоне за прибылью и забыли кто им эту прибыль несёт, втб это примерно такого банка, в этом офисе на бульваре нет кассы, никаких касмовых операций произвести нельзя, снять деньги, валюту купить, абсолютно бесполезный офис
Show business's response
н
Level 2 Local Expert
January 13, 2023
Ужасный банк , ужасное обслуживание , не хотели делать выписку о ссудной задолженности , отнекивались , потом этот филиал согласился ее сделать , дозвониться никак не можем , выписка не готова . В итоге еще и личный кабинет удалили после визита к ним!!!
Вежливый персонал. Чистота и порядок. Очереди не было
3
1
Show business's response
Дмитрий Владимирович
Level 12 Local Expert
June 11, 2022
Стрем, долго обслуживают, зачем то надо закрыть карту сначала(лично прийти в офис), а потом после закрытия карты через две недели ещё чтобы закрыть расчетный счёт! (Тоже лично идти). Алло, в цифровом веке живём, давно уже можно у других банков закрыть карту без посещения офиса! И уж тем более сразу счёт карты закрыть, одновременно. ВТБ очнитесь!
Довольно не плохое отделение. Электронная очередь, банкоматы и помощь сотрудников. Специалисты стараются реально решить все вопросы, иногда даже коллективно.
Выражаю благодарность директору филиала Гришину Ярославу Романовичу за его клиентоориентированный подход.
Срочно нужно было снять сумму с карты, но увы не позаботился о том что надо заказывать. А срочность ситуации была на высоте.
Ярослав позвонил в другой филиал и договорился чтобы мне в кратчайшие сроки выдали наличку.
Спасибо за подход!
Была один раз, девушка консультант была очень разговорчивой ,отвечала на вопросы,советовала что лучше!! За один поход в этот банк 4 звезды думаю достаточно))