VTB Bank
21 review
March 13
К девочкам- операторам - никаких претензий: все вежливо, качественно, доходчиво. Оформлял именную дебетовую карту. Заранее выбрал дизайн карты(была такая акция у банка), согласовал в единственном в городе представительстве банка ВТБ. В итоге: прислали безликую, синюю карту. Вот за это и снизил балл. Все остальное меня устроило.
March 31
Заехали мы сегодня после работы с супругой в офис, чтобы оформить ей карту. Сели за столик на обслуживание аж к самой управляющей офиса Валерии Валерьевне В. Она сказала, что для оформления карты нужно оформит "обязательную страховку" на 100 рублей. Мы, конечно, отказались от страховки на что получили ответ: "Что карту оформлять она нам не будет и вообще отказывается нас обслуживать, на что она якобы имеет право". Я сразу же из офиса позвонил на горячую линию банка, чтобы прояснить ситуацию такая ли эта страховка "обязательная". Удивительно, но на живого оператором я попал сразу. Оператор подтвердил мне, чтобы получить карту никакой страховки оформлять не нужно и задал мне уточняющие вопросы: про город, офис в котором я нахожусь, ФИО сотрудника, который отказывается нас обслуживать. Оператор попросил передать управляющей телефон, а она просто болт на нас забила: болтает по телефону на нас не обращая внимания, разговаривать с оператором отказалась, попросил представиться - она стала своей рукой закрывать бейджик и просто игнорит. Вот такое хамское «не обслуживание» мы получили, посетив офис ВТБ. Получается управляющая офиса Валерия Валерьевна В. нагло врёт клиентам банка про необходимость в оформлении обязательной страховки, которая вовсе не обязательная.
2
1
December 27, 2024
Вроде бы есть, а толку - мало. Часы работы совпадают с временем работы потенциальных клиентов - для кого и чего открыли отделение? Лично заехал в рабочее время, оставил заявку на услугу. Три недели прошло - НИЧЕГО!!! Так и не позвонили, хотя обещали позвонить в ближайшие два дня! На данный момент, от этого отделения никакого проку нет. Зачем открывали???
Надо отдать должное службам банка, после опубликования отзыва со мной связались, извинились,и пригласили посетить отделение банка, при этом уверив, что для меня забронирована карта.
Приятно, конечно, но главная проблема не решена - график работы. Один раз заехал после работы - полное помещение ожидающих клиентов, а до конца рабочего дня остаётся немного. Кстати, часы работы в Яндекс - картах указаны с 9 до 18, а по телефону мне сообщили, что работают с 10 до 19.
March 13
Менеджер Кристина - доброжелательный и компетентный сотрудник. Общался с ней два раза, и всегда мои вопросы были решены. Отделение банка конечно небольшое, приём ведут всего два человека, и возможно людям приходится ждать, но это же только начало работы банка, и в дальнейшем, я думаю он будет развиваться и улучшит свою работу с клиентами. Лично мне всё понравилось, карту выдали сразу, помогли с настройками приложения, ответили на все вопросы
1
April 7
Хотела написать хороший отзыв . Посмотрев что пишут я в шоке ! Не раз была в данном отделении и у директора офиса Воробьевой Валерии и у сотрудника Кристины , прекрасное обслуживание всё чётко всё понятно, все вопросы решили быстро и качественно . Поэтому обсолютно не согласна в выводами других клиентов. Хамского отношения как в других банках не разу не замечала в этом офисе .Девочки умницы очень вам благодарна и хотела бы вам пожелать лояльных клиентов вам и легкой работы!!!!!
1
January 23
Чтоб не сидеть в очереди, записалась на точное время. Без проблем приняли вовремя, обслуживание очень хорошее по сравнению с другими банками. Девушка все подробно обяснила, рассказала и предложила услуги банка ( а не впихнула без вашего ведома) что немаловажно! Очень довольна обслуживанием, и теперь я клиент вашего банка))))
April 18
Посетили офис ВТБ для получения карты.
Обслуживание быстрое, вежливые сотрудники, всё быстро и понятно обьяснили, уютный офис. Желаю успехов и много клиентов)))
1
January 31
Ждал когда появится офис, чтобы открыть карту, оформил заявку, пришла смс, что карта готова, обрадовался. Жаль, что отказали в получении карты ссылаясь на то, что 30 минут до закрытия. А у меня есть возможность приехать лишь в 18:30.
Теперь буду ждать, когда появится доставка карты курьером на дом, надеюсь в ближайшее время )
1
April 16
Сегодня посетила офис , пришло уведомление оценить увидев отзывы я очень удивилась . КРАЙНЕ НЕ СОГЛАСНА С ДРУГИМИ КЛИЕНТАМИ!!!!! Прекрасный офис обслуживание на высшем уровне , менеджер Кристина умница всё обьяснила всё показала. Огромное спасибо за обслуживания 🌷🌷🌷🌷🌷🌷🌷
1
January 23
А мне вот нравится это отделение. Была там. Размагнитилась карта. Девочки поменяли очень быстро. Директор офиса Валерия приветливая, всегда с улыбкой. Решит любой вопрос
March 10
офис отличный, персонал очень вежливый, добрый, и приветливы всем. Очень хорошие люди работают. Советую
February 13
Мне всё понравилось! Обслуживание на высоте! Компетентные и вежливые сотрудницы! Оформил карту и сразу пополнил. Рекомендую всем!
February 4
Приветливый и обаятельный персонал, качественное обслуживание, и приятная атмосфера
April 9
Валерия. Очень внимательная, объясняет о всех выгодных предложениях. Спасибо огромное за такое обслуживание.
1
1
February 4
Вежливые сотрудники, все объяснили, подсказали. Оформили карту очень быстро.
January 15
Капец обслуживание👎ждали 2часа то через человека принимают то техника висит. Капец просто. Ужас 😖ужасный👎 народ материться ет сидят.
3
March 10
Девушка быстро выдала стикер, выставила кэшбек на супермаркеты
Все супер !
April 18
Девочки хорошие, очень приятно с ними работать
1
April 8
Лучший банк , все возникающие вопросы быстро решают
1
January 23
Быстро.Качественно.Профессиональные сотрудники.Спасибо огромное за обслуживание.
March 27
Ужасный офис, не обслуживают, а в прямом смысле выгоняют
2
1