VTB Bank
March 2025 •
1
Save
Заехали мы сегодня после работы с супругой в офис, чтобы оформить ей карту. Сели за столик на обслуживание аж к самой управляющей офиса Валерии Валерьевне В. Она сказала, что для оформления карты нужно оформит "обязательную страховку" на 100 рублей. Мы, конечно, отказались от страховки на что получили ответ: "Что карту оформлять она нам не будет и вообще отказывается нас обслуживать, на что она якобы имеет право". Я сразу же из офиса позвонил на горячую линию банка, чтобы прояснить ситуацию такая ли эта страховка "обязательная". Удивительно, но на живого оператором я попал сразу. Оператор подтвердил мне, чтобы получить карту никакой страховки оформлять не нужно и задал мне уточняющие вопросы: про город, офис в котором я нахожусь, ФИО сотрудника, который отказывается нас обслуживать. Оператор попросил передать управляющей телефон, а она просто болт на нас забила: болтает по телефону на нас не обращая внимания, разговаривать с оператором отказалась, попросил представиться - она стала своей рукой закрывать бейджик и просто игнорит. Вот такое хамское «не обслуживание» мы получили, посетив офис ВТБ. Получается управляющая офиса Валерия Валерьевна В. нагло врёт клиентам банка про необходимость в оформлении обязательной страховки, которая вовсе не обязательная.