VTB Bank
Directions
Почта
162 m
18 reviews
March 13
К девочкам- операторам - никаких претензий: все вежливо, качественно, доходчиво. Оформлял именную дебетовую карту. Заранее выбрал дизайн карты(была такая акция у банка), согласовал в единственном в городе представительстве банка ВТБ. В итоге: прислали безликую, синюю карту. Вот за это и снизил балл. Все остальное меня устроило.
March 31
Заехали мы сегодня после работы с супругой в офис, чтобы оформить ей карту. Сели за столик на обслуживание аж к самой управляющей офиса Валерии Валерьевне В. Она сказала, что для оформления карты нужно оформит "обязательную страховку" на 100 рублей. Мы, конечно, отказались от страховки на что получили ответ: "Что карту оформлять она нам не будет и вообще отказывается нас обслуживать, на что она якобы имеет право". Я сразу же из офиса позвонил на горячую линию банка, чтобы прояснить ситуацию такая ли эта страховка "обязательная". Удивительно, но на живого оператором я попал сразу. Оператор подтвердил мне, чтобы получить карту никакой страховки оформлять не нужно и задал мне уточняющие вопросы: про город, офис в котором я нахожусь, ФИО сотрудника, который отказывается нас обслуживать. Оператор попросил передать управляющей телефон, а она просто болт на нас забила: болтает по телефону на нас не обращая внимания, разговаривать с оператором отказалась, попросил представиться - она стала своей рукой закрывать бейджик и просто игнорит. Вот такое хамское «не обслуживание» мы получили, посетив офис ВТБ. Получается управляющая офиса Валерия Валерьевна В. нагло врёт клиентам банка про необходимость в оформлении обязательной страховки, которая вовсе не обязательная.
2
1
December 27, 2024
Вроде бы есть, а толку - мало. Часы работы совпадают с временем работы потенциальных клиентов - для кого и чего открыли отделение? Лично заехал в рабочее время, оставил заявку на услугу. Три недели прошло - НИЧЕГО!!! Так и не позвонили, хотя обещали позвонить в ближайшие два дня! На данный момент, от этого отделения никакого проку нет. Зачем открывали???
Надо отдать должное службам банка, после опубликования отзыва со мной связались, извинились,и пригласили посетить отделение банка, при этом уверив, что для меня забронирована карта.
Приятно, конечно, но главная проблема не решена - график работы. Один раз заехал после работы - полное помещение ожидающих клиентов, а до конца рабочего дня остаётся немного. Кстати, часы работы в Яндекс - картах указаны с 9 до 18, а по телефону мне сообщили, что работают с 10 до 19.