Хочу выразить огромную благодарность сотруднику ВТБ Банка на Академии Янгеля, д.2 Макаровой Дарье!
Очень грамотный, чуткий, доброжелательный сотрудник, а самое главное профессионал в своем деле. Со стороны банка произошла очень не приятная ситуация с начислением больших процентов, при этом без всяких объяснений и дополнительной информации для клиента. Но благодаря Дарье решен был вопрос в положительную сторону клиента в кратчайшие сроки и мне вернули все списанные деньги, также Дарья очень оправдывала репутацию банка в глазах клиента. Благодаря Дарье я решила остаться клиентом ВТБ Банка, хотя после переживаний, который заставил Банк пережить- не было желания оставаться клиентом.
Уважаемые руководители ВТБ Банка, хочу обратиться к Вам!
Оплошность, которую допускает в своей работе Банк- это не допустимо, Вас спасают вот такие сотрудники, как Дарья Макарова, которая сумела поднять в глазах клиента репутацию Банка, которая была заинтересована не потерять клиента из-за оплошности Банка!
Надеюсь, Банк ценит своих сотрудников и не оставит без награждения и премии за отличную работу и преданность Банку.
С уважением, Ваш клиент!
Отличное отделение банка, удобное расположение, хорошие условия обслуживания юридических и физических лиц. Очень приветливые и квалифицированные менеджеры юридического отдела помогли открыть ип, предложили выгодный тариф обслуживания.
Обратилась 14.03.2025 в данное отделение банка со своей бедой, абсолютно не представляя как ее можно решить. И очень благодарна настоящим специалистам этого отделения (Филатовой Екатерине и Александру) за профессионализм, досканальное знание банковских продуктов, грамотный подход, исчерпывающую информацию при консультации, разрешение вопроса в лучшем виде, доброжелательность и прекрасные человеческие качества! Хочу отметить, что это располагающие и участливые специалисты, которые не считались со своим временем и помогли мне решить мою проблему полностью. К таким сотрудникам хочется обращаться, потому что получаешь исчерпывающую и грамотную консультацию. ВТБ, спасибо за ценных специалистов! Это лицо организации и ее главный актив!
Офис мне понравился сразу, быстрое и четкое обслуживание, был опыт обслуживания в офисе на Днепропетровской, там суета, длительное ожидание вызова по талону…В офисе на Янгеля случился неприятный момент, вносила наличные на счет, рабочий день заканчивался, кассир была совсем недоброжелательна и нервозна, резко задвинула лоток с наличными и деньги разлетелись, хотя я дома пересчитала вносимую сумму, после чего сказала, что денег не хватает, я добавила до суммы взноса, дома еще раз пересчитав, поняла, что внесла лишнее, но разбираться с этой нервозной кассиром не пошла на следующий день, через день поступил звонок от сотрудника офиса Руслана, который сказал, что мои деньги нашлись, была приятно удивлена. Спасибо Руслану и его заботу о клиентах, чего не могу сказать о кассире.
Сегодня 24 марта 2025г я Иванова Г.В была в ВТБ по ул. А.Янгеля дом 2. Осталась очень довольна работай сотрудника Смояна Армена за его грамотную консультацию. Он дал мне возможность увидеть больше перспектив здесь для вложения свлих средств, чем в других банках. Было очень приятно получить такое качественное обслуживание. Благодаря профессионализму таких работников, которые существенно вносят вклад в развитие банка, у клиентов повышается доверие и уважение. Побольше бы таких работников в сфере обследования!
Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Ивану Журину. Все прекрасно объяснил, помог, внимательный и вежливый! Буду рада и в дальнейшем сотрудничать с ним!
Большое спасибо Богдану, вежливый и тактичный сотрудник, быстро все оформили, предложил дополнительные необходимые услуги
Сам офис прекрасный, никаких очередей, все аккуратно
25 февраля обратилась в отделение банка в отдел по работе с юридическими лицами для консультации ИП и открытие расчетного счета. Менеджеры по работе с юр.лицами были вежливы , проконсультировали по открытию расчетного счета, ответили на все вопросы вежливо и предоставили свою визитную карту для обратной связи.Рекомедую всем банк ВТБ, особенно офис расположенная по адресу
Академика Янгелья.
Самое плохое отделение Москвы! Ужасное отношение сотрудников! Полная безответственность! Вообще ничего не хотят делать, только обещают, и премиум менеджер и обычный менеджер и зам. Управляющего и управляющий! Ходила уже несколько раз в данное отделение! Обещают перезвонить, никто так и не перезвонил, причем обещали уже не раз, разные менеджеры! После смены фамилии не работают 3 месяца переводы по СБП! Хожу в положении на 7 месяца постоянно к вам, муж , ветеран труда , дважды награжден медалями и такое хамское отношение! Пришла один раз за 30 минут дл закрытия, вообще не хотели принимать! Прошу разобраться с сотрудникаии и посодействовать !
ДО на Янгеля, обращаюсь часто, все очень нравится, оперативная работа сотрудников. Всегда помогут и подскажут. Особенно хочется отметить Маресина Руслана, всегда быстро, оперативно и доброжелательно! Посещаю часто банковскую ячейку, всегда быстро в нее попадаю. Очень грамотно консультируют по все банковским продуктам.
Сервис на высшем уровне, особенно хотелось бы выделить менеджера Александра(отлично разбирается в продуктах и подбиреаеидля вас самое выгодное предложения)
Оформляла дебетовую карту ещё перед Новым годом, девушка сотрудник банка очень хорошо всё объяснила, разъяснила очень приветливые и доброжелательные сотрудники
Большое спасибо Армену! За быстрое и качественное обслуживание в банке ВТБ. Он помог моей маме установить приложение на телефон и открыть пенсионную карту. Ответил на все вопросы! Благодарю за доброжелательное отношение клиентам! 🫶
Самое лучшее отделение банка ВТБ. Специалисты решают проблемы и вопросы свызанные с выдачей справок по счетам. Даже по тем счетам которые не отображаются в личном кабинете, которые не видят в главном офисе, но которые выдаёт налоговая. Все эти счета находят специалисты этого отделения. Приходилось обращаться в другие отделения, так там разводят руками и говорят ничем неможем помочь .
Удобное расположение у метро. Всегда вежливый персонал, помогут по всем вопросам, поэтому по обслуживанию все нравится. Хотелось бы выразить отдельно благодарность менеджеру Никите Мизельскому, помог в оформлении карты и ответил на все интересующие вопросы
Банк ужастный сам по себе, дурит граждан, и нарушает законы. Директора и менеджеры даже неезнают многого как работники в вопросах предпренимателей. Деньги присваевают себе, блокируют счета, когда есть судебное решение вернуть деньги. Ничего не возвращают. Несправедливое отношение к гражданам и предпренимателям России.
Благодарны Никите за качественное сотрудничество. Чудесный, , доброжелательный ,чуткий, внимательный специалист. Профессионал своего дела! На все вопросы есть ответ. Спасибо большое за человеческое отношение и качественную работу!
Хочу выразить благодарность сотрудникам банка ДО Янгеля ,которые оперативно и качественно выполняют свою работу .являюсь клиентом данного банка 8 лет и за это время не было ситуаций ,которые остались неразрешенными .очень довольна обслуживанием дебетовой карты ,по которой у меня повышенный кешбек ,и это не бонусы ,а рубли )))а так же по карте ВТБ Привилегия есть функция вызова бесплатного эвакуатора в любою точку России ,что очень важно для автолюбителей .надеюсь на еще более долгое и выгодное сотрудничество с банком ВТБ .
08.08.2024 посетили офис ВТБ ул. Академика Янгеля д. 2. Удобное расположение рядом с метро. На входе нас встретила ведущий менеджер Гусейнова Аида профессионал своего дела! Всё рассказала, объяснила, ответила на все интересующие нас вопросы. Спасибо Вам большое!!!
Всегда хожу в данное отделеник супер доброжелательные сотрудник, всегда помогает и решает любые вопросы заместитель директора Татьяна Алексеевна. Последний раз 03.07 Была в офис ВТБ на Янгеля у Коршуновой Юлии ответили на все мои вопросы, помогли решить проблемы. Спасибо большое за таких сотрудников и такое комфортное отделение, даже не хочется домой идти! Процветания банку!!!
Очень нравится работа менеджеров Привилегии: Пьянкова Никиты и Маресина Руслана. Всегда внимательны, компетентны, доброжелательны. Благодаря их работе , делаю выбор в пользу ВТБ уже много лет.
Удобный офис по расположению, внутреннему обустройству и количеству банкоматов. Особая благодарность персональному менеджеру Пьянкову Никите Сергеевичу. Всегда на связи, любые вопросы решаются грамотно и быстро. Всем сотрудникам офиса желаю успешной работы.
Отделение ВТБ на Академика Янгеля посещаю часто ,отдел Привелегии,очень добросовестный и приветливый коллектив,никогда не столкнешься с очередями,к каждому клиенту особое отношение с тактикой и пониманием,все вопросы решают на месте и очень оперативно,особо хочу отметить сотрудника Никиту,отзывчивый и добросовестный товарищ,все сотрудники любители своего дела,спасибо за хорошую работу
Очень нравится именно это отделение! Обслуживание на высшем уровне, персонал относится очень бережно и с пониманием к клиентам! Если и буду обоащаться то, только в отделение! Отдельная благодарность менеджеру Пьянкову Никите за быстрое обслуживание и доходчивое обьяснение всех моих интересующих вопросов!
Выражаю благодарность ведущему персональному менеджеру Никите , за высокий профессионализм и культуру общения с клиентами. Благодаря Вашей компетенции, я получаю своевременные консультации по интересующим меня вопросам и услугам банка. Таких грамотных , культурных и самое определяющее для меня качество- профессиональных сотрудников , очень редко встретишь в банках. Спасибо огромное Никита Вам за работу!
Выражаю благодарность заместителю директора ДО «На Янгеля» Банка ВТБ (ПАО) Татьяне Алексеевне Калашниковой за отзывчивость и профессионализм при моем обращении к ней 09 июля 2024 года с просьбой разобраться в необычной для меня ситуации с банкоматом на станции метро «Ул Акад Янгеля». Талон на обслуживание взял, но учитывая необычность ситуации, обратился не к операционистам, а к Татьяне Алексеевне, и она без выражения неудовольствия моим обращением к ней, а не к операционистам, быстро решила мою проблему.
Отличный филиал. Хороший персонал. Вежливый. Внимательный. Кроме основного зала есть ми зал для привелигированных клиентов с соответствующей обстановкой и обслуживанием. Банкоматов достаточно. И даже если один из них сбоит или незаправлен купюрами, то остальные вручают его. Однозначно рекомендую.
Отличное отделение, потрясающий сотрудник отдела корпоративных клиентов Кабанова Анастасия Дмитриевна, всегда готова помочь и решить любую проблему. Проффесионал своего дела!
От посещения отделения остались приятные впечатления. Обслужили быстро, качественно. Менеджер Андрей ответил на все интересующие вопросы, помог решить все мои проблемы. В отделении чисто, современный дизайн, для ожидающих посетителей имеется кулер.
На момент написания отзыва отделение очень порадовало, всё чисто и аккуратно.
Выражаю отдельную благодарность сотруднику Ключеву П. Ю., это очень пунктуальный, внимательный и приятный человек! Павел ответил на все заданные мною вопросы, подсказал полезные функции в приложении банка, а так же был очень вежлив!
С такими сотрудниками, как Ключев П. Ю., могу смело рекомендовать данное отделение!
Выражаю Благодарность сотруднице Филиала банка ВТБ на ул. Янгеля, д.2 Макаровой Дарье.
По моему обращению она ответила на все мои вопросы и в деталях проконсультировала по новым видам услуг и программным продуктам Банка ВТБ и в частности по "Программе долгосрочных сбережений граждан" мне пенсионеру очень подходит такое Предложение.
Очень благодарен Дарье за ее высокий уровень профессиональной подготовки и внимательное отношение к нуждам клиента!
Благодарю отдел обслуживания юр. лиц за компетентную работу, помощь во всех вопросах. Всегда оперативно работают. Приятно зайти в офис! Большое спасибо
Моя мама под давлением мошенников взяла автокредит в данном отделении. Никто из сотрудников не обратил внимания в каком она была состоянии, мало того навешали ей страховок на 500 тыс рублей. Ладно, тут есть вина мамы, НО на следующий день, мы приехали с ней вместе, хотели погасить весь долг и отказаться от страховок, нам сказали ЭТО НЕВОЗМОЖНО говорили с зам. директора и с самой директриссой, что бы вы понимали и они обе кричали, что это НЕВОЗМОЖНО. У людей горе, но им плевать, надо же сделать план, от этого зависит их зарплата. Запомните клиенты этого банка, да и любого другого банка, У ВАС ЕСТЬ 14 ДНЕЙ НА ВОЗВРАТ ВСЕХ СТРАХОВОК, ВНЕ ЗАВИСИМОСТИ ОТ ТОГО ЧТО ВАМ ПЛЕТУТ СПЕЦИАЛИСТЫ БАНКОВ. Они так зарабатывают, специалисты данного банка не люди, у меня мама плакала и то они не пошли на уступки, да какие уступки(ПО ЗАКУНУ ОНИ ОБЯЗАННЫ ВЕРНУТ,НО ГЛЯДЯ В ЛИЦО ОНИ ОРАЛИ ЧТО НЕЛЬЗЯ) чтобы заработать свои несчастные копейки. Мы пригласили специалиста другого банка с нами в поехать в данное отделение и все страховки аннулировали а ЖАБА в лице заместителя директора, даже не встала с места, поняла сразу чем пахнет. Заявление полицию написано, в Центробанк тоже, аудиозапись имеется где она кричит ЧТО НЕВОЗМОЖНО ВЕРНУТЬ СТРАХОВКИ НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ. Люди, будьте бдительны.
Если была бы возможность поставить 10 звезд, поставил бы
Хочу выразить благодарность Пьянкову Никите
Профессионал высшего уровня, всегда подскажет как правильно оформить кредит и обслуживать его
Огромная благодарность отделению на Янгеля 2! Всегда и воды предложат и помогут решить вопрос! Улыбчивые и приятные сотрудники, знающие свое дело! СПАСИБО
Самый убогий офис. Именно обслуживание юрлиц. Начиная от отсутствия парковки от слова совсем, так даже под шлагбаум невозможно проехать. Руководитель по обслуживанию юрлиц Растрепин хам, какого ещё поискать. Отправил парковаться и идти пешком через 2 дороги. Ни разу, ни извините, ни до свидания, ни присаживайтесь. Ничего. Фразы из диалога "а вы что хотели, идите к Самбреро, ну нет парковки" " а я тоже на работу пешком хожу". Мне вот вообще не интересно, как и кто из сотрудников ходит на рабаоту. Миллионные обороты на счету тоже не смущают, хомят всем . О клиенториентированности не слышали здесь ни разу!
Банку и сотрудникам Плевать на своих клиентов, на то, что шлагбаум на замке и парковки нет.