Хотелось выразить огромную благодарность менеджеру Надежде за её помощь в моем вопросе, заказала себе дебетовую карту, она приехала очень быстро, выдала мне карту, а главное помогла решить мой вопрос со старой картой ВТБ,
оказалось что когда то давно когда я открывала счёт в банке, сотрудники банка указали неправильную дату моего рождения, и меня из за этого не могли найти как клиента в этом банке, но Надежда быстро разобралась в моем вопросе и помогла мне решить данную проблему, исправила все неточночности,
выдала новую карту, и разъяснила все плюсы и всё привелегии ВТБ банка, я ей очень сильно благодарна, побольше бы таких сотрудников как она, очень внимательная, понимающая а главное компинтентная в своей работе. Спасибо ей огромное
Обращался в отделение банка ВТБ по адресу ул. Революционная, 11б.Данный банк открыл для себя недавно. Удобное расположение, выгодные условия по продуктам банка. Все очень оперативно и профессионально сделали в отделении банка, сотрудники вежливые. Работой банка очень доволен, всем рекомендую.
Удобное месторасположение и режим работы, компетентные сотрудники, чистый офис.
Проблему решили оперативно. Всегда обращаюсь именно в данный офис за доброжелательность к клиентам и своевременность решения вопросов.
Хочу выразить благодарность Марие за оказание квалифицированной помощи, за внимание и терпение по разрешению возникшего вопроса.
Мы пытались самостоятельно организоваться в группу "Близкие", для участия в акции получения повышенного кэшбэка при покупке в супермаркетах. Три дня наших попыток заканчивались неудачами.
Мария терпеливо и скрупулёзно прошла с нами весь путь и помогла создать эту группу для родных и близких. Очень приятно, что мы смогли воспользоваться интересным предложением банка.Просим руководство банка отметить отличную работу своего сотрудника - Марии.Однозначно буду рекомендовать данное отделение своим близким
Оформила заявку через сайт для получения дебетовой карты, в удобное для меня время пришла в данное отделение банка,очереди не было, меня пригласили и начали оформлять карту.
Сотрудник банка очень вежливая и подробно всё рассказывала о карте, кешбеке и прочее, карту сразу получила и могла уже пользоваться. А недавно общалась с поддержкой в чате, на мой вопрос ответили чётко и понятно. Банк рекомендую).
Остались очень приятные впечатления после посещения данного отделения ВТБ! Хорошее обслуживание , персонал приветливый, ответили на все вопросы , все четко, без лишней воды )
Самый некомпетентный банк из всех,которые есть!заявка на карту изначально оформляется через гос.услуги,где есть вся информация о клиенте!но по приходу в банк,нужно снова запрашивать все справки на гос.услугах.по итогу оказывается,что эти справки не подходят🤦все эти процедуры занимают кучу времени.добавить сюда сидение в очереди,раза три перезагружали компьютер,потом камеру.само обслуживание-никакое.сотрудники ходят еле живые,в телефонах торчат(видосики смотрят)вместо того,чтобы рассказывать про продукты банка.на свои вопросы грамотных ответов не услышала,т.к. выясняли,кто из сотрудников следующим идёт на обед.сама больше в этот банк ни ногой и всех знакомых предостерегу!
У меня имеется вклад. Срок его окончания 3 мая. Так как 3 мая выходной, банк предложил мне оставить вклад до 5 мая. Это первый рабочий день после праздников. У меня возник вопрос по какой процентой ставке мне будет начисление процентов. Я обратился в данное отделение банка,быстро разобралась в моём вопросе. И буквально за 15 секунд сотрудница по имени Алена дала мне ответ, который меня порадовал. Ставка за дополнительные дни, такая же, как по вкладу. Очень приятно.
Сегодня обслуживалась у Ольги Поклоновой большая ей благодарность, все рассказала подробно получили за пенсию 3000 и ещё оформили карту по приглашению друга, спасибо за терпение,желаю Вам карьерного роста и всех благ!
Хорошее отделение. Удобное расположение, вежливый, не навязчивый персонал. Работают быстро, качественно. Достаточное количество окон для работы с клиентами для такого офиса. Единственный минус: для такого местоположения, мне кажется, офис нужно побольше. Побольше парковку, побольше помещение, побольше зал ожидания, побольше работающих окошек. Иногда здесь очень много народа.
Я узнала,что за подписку ВТБ Плюс можно заплатить сразу за полгода,но не могла найти эту услугу у себя в приложении.Консультант оперативно помогла мне решить проблему!Она посоветовала перезагрузить приложение,и у меня все получилось!Спасибо Светлане за помощь,она прекрасный сотрудник вашего банка!
Заблокировали карту, в офисе одни хабалки, внятных объяснений по причине не дали , пришлось писать бумагу , зарегистрировать номер сразу не получилось исходящий заявления , послали , не рекомендую ВТБ .Котова Дарья вы дома указывайте что и кому делать , а не клиентам банка!
Отличный банк. В банке пользовались счетом и были довольны. Подключили недавно онлайн-бухгалтерию, теперь забот не знаем. Заранее напомнили про уплату налогов, отчеты формируются автоматически. Бесплатный пробный период 3 месяца
Обратился в данный банк-остался доволен. Отношение сотрудников к клиентам на высоте. Персонал знает свое дело,компетентный. Сделали все быстро. Парковка была свободна. Буду ездить туда ещё.
Клиентоориентированность на высшем уровне, специалисты банка оперативно помогли решить вопрос, разъяснили каждую деталь. Все доброжелательны, встретили с улыбкой. Моментально приняли, переоформили карту. Даже если все окна заняты, найдётся специалист который подойдёт для помощи.
Вот честное слово, не было у меня против банка ВТБ до недавнего время никакого предубеждения. По очень простой причине - я никогда не являлся его клиентом, поэтому ничего толком не мог и сказать о работе этого банка.
Однако, приходится писать о ВТБ уже второй отзыв с самой низкой оценкой по объективным причинам. Получил сегодня от абонента VTB смску следующего содержания: "Банк не готов выдать вам кредит. Подайте заявку после 11.07.2024".
Какой, блин, кредит??? Я не собирался у вас брать кредит, я вообще не ваш клиент! Прочитал в Интернете, что люди по всей стране получали подобные смски. Напрашивается вывод, что это такой маркетинговый ход для привлечения внимания к банку. Недостойный и грязный ход.
Зачем тревожить граждан таким способом?
Без уважения, Александр.
Пришла за кредитной картой. Все понравилось, быстро приняли, вежливый персонал, спасибо специалисту Надежде, проконсультировала и все доходчиво объяснила.
Все понравилось хороший офис сотрудники вежливые рекомендую
Show business's response
Сергей
Level 9 Local Expert
February 6
Пришёл за получением дебетовый карты, которую заказал на сайте. Прождал в очереди больше получаса. Попался к девушке София, шестое окошко, время примерно 13:10. Начала оформлять меня. Распечатывала документы, и в "Согласии на обработку персональных данных", везде автоматически проставила "Согласен" без права моего выбора. На замечание, что я хочу сам выбрать на что соглашаюсь\отказываюсь, девушка ответила отказом, мол по другому нельзя. Позже, в личном кабинете вижу, что подключена Биометрия и я якобы дал на это согласия, хотя я категорически против неё. Прошу провести проверку действий девушки и связаться со мной.
Вежливое обслуживание и грамотная консультация по всем интересующим вопросам. Нравится отделение банка, в близкой доступности, без очередей всегда вежливые и внимательные сотрудники.
Перешла в банк ВТБ недавно. Сразу же попросила выпустить именную карту, потому что это для меня принципиально. Девушка Ксения выдала мне неименную карту, но собрала все данные для заказа именной. Сказала, что время ожидания 7 дней. Прошло это время, смс о том, что карту можно получить, так и не пришло. В итоге при звонке на горячую линию выяснилось, что карту мне так никто и не заказал. Вот вам и клиентоориентированность! Не успела перейти в этот банк, уже разочаровалась.
Посетила банк получила много информации по депозиту, вкладам. Есть желание пользоваться вкладами. Спасибо хорошим специалистам за вежливое обслуживание.
На постоянной основе обращаюсь в данный офис по разным вопросам, сотрудники все очень вежливые, вопрос решают с первого раза. Бывают очереди, но не это не страшно, т.к по условиям всегда в Банке ВТБ выгоднее чем в других банках.
Хочу поблагодарить сотрудников офиса банка ВТБ по адресу: г. Тольятти ул. Революционная, 11б Николая Гальярдт и Дарью Котову которые помогали мне с оформлением документов, за профессионализм, за добросовестное отношение к своим обязанностям, доброжелательность и отзывчивость! Благодарю за высококвалифицированную, слаженную работу и желаю дальнейших профессиональных успехов!
Здесь работают ***, открывала транспортную карту, предупредила что дебетовая не нужна изначально,чтоб не подключали никаких услуг(навязала нам администрация самарской области эти транспортные карты на банковских), по итогу парень сотрудник в первом окошке подключил все что нужно банку. Иду закрывать дебетовую карту,спасибо Азарову за заботу, навязал и ушел с поста, туда ему и дорога.
Хочу выразить свою благодарность директору операционного офиса "Революционный" Иванову Артему Сергеевичу за не равнодушие и готовность оказать помощь и поддержку клиентам. Благодаря ему мне удалось предотвратить беду, сохранить свои сбережения и не пойти на поводу у мошенников. Вначале я сомневалась и даже поехала в другой офис ВТБ. Хорошо что там не выдали мне нужную сумму. Так он на следующий день утром позвонил мне и убедил обратиться в полицию. Хорошо, что у нас есть такие люди.