VTB Bank
287 reviews
May 28, 2024
Все классно. Спасибо сотрудникам
1
2
January 31, 2022
Начиталась отзывов. Даже боялась идти в банк, но пришлось и очень рада. Встретили приветливо, сразу же пригласили. Сафонова Татьяна Владимировна очень подробно все объяснила.Приятный и грамотный сотрудник. Спасибо ей огромное и всех благ.
2
4
August 4, 2021
В связи с семейными проблемами нужно продать квартиру. Квартира была в ипотеке ВТБ. Сделать это было нужно максимально срочно. В итоге, чудо-риелтор нашел покупателей, быстро собрали все документы. И вот долгожданная сделка. Во первых- долгое оформление страховки моего покупателя(он тоже брал ипотеку), во вторых, его супруге нужно было написать заявление, что она согласна с тем, что квартира будет в залоге. Ребят, мы его час писали, там длиннющий текст! Все мои знакомые, что брали ипотеки в других банках, просто писали пару строчек под напечатанным текстом. А тут- максимально неудобно. Написали почти все, небольшая помарка и все заново. ВТБ, как будто говорит: Задумайся, может ну его, с нами связываться. Зачем тебе эти сложности)) И вот, все сдали в МФЦ, документы из МФЦ получены раньше срока, сданы в банк. И вроде можно выдохнуть. Сотрудник банка сказал: вечером ипотека закроется и на счету будут остатки средств. Ждем! Напомню, что деньги нужны прям срочно! НО! На следующий день, выяснилось, что сотрудники допустили ошибку, включили в список документов на раскрытие аккредитива какие-то лишние документы. И вот мы ждем пока они это решат. А сумма за досрочное закрытие увеличивается. Вроде мелочь- на 300 рублей в день, но какого черта, вы допускаете ошибки, а я плачу?!
14
September 19, 2023
Ничего плохого об обслуживании сказать не могу, все устроило. А вот отсутствие парковки это да, огромный минус.
2
1
January 8, 2022
Оформляла банковскую карту. Сотрудники ВТБ быстро и комфортно работают. Спасибо. Отмечаю вежливость сотрудников и их терпеливость, так как очень много вопросов.
3
3
October 15, 2021
ужасный филиал! оформляли в данном банке ипотеку. Приехали к назначенному времени, нас попросили подождать пару минут и пригласят-ок! 20 минут ожидания, заходим в "переговорную" по факту маленькая комнатушка, куда в след за нами вошли еще 3 человека для оформления другой сделки.в итоге в комнате нас 4 человека + грудной ребенок, 3 человека для параллельной сделки и 2 консультанта бегающих от стола к столу.
Нам сообщили что нужно снова ждать , так как какая то программа включится РОВНО в 3, и жать нам необходимо в отделении , так как раз в час нам подносили бумаги для подписания.
неужели нельзя все подготовить и пригласить нас ко времени?в чем проблема? нас просто загнали в душную комнату рисковать своим здоровьем и не оставили выбора.
В банке было очень много людей, и противовирусные меры не соблюдались совсем. консультанты были без масок , как и большинство посетителей.
На мою просьбу организовать место для кормления ребенка, жене предложили воспользоваться туалетом, К-Клиентоориентированность -ок! туалет явно не убирали перу дней, вонючий и грязный без преувеличения.
Находясь в корридоре я видел свободные просторные переговорки, с более удобными креслами, но видимо они для ВИП персон)
мы провели в душной комнате больше 3 часов,и сейчас к сожалению болеем короной.
Нас очень огорчило обслуживание данного банка и то как наплевательски сотрудники относятся к безопасности своих посетителей.
УЖАСНЫЙ ФИЛИАЛ!!!!!! В следующий раз мы предпочтем другой банк.
7
June 17, 2024
Банк хороший но с парковкой прям беда
3
February 9, 2023
Никогда не обращайтесь в этот банк никогда не видел такого отношения ни где . Чем меньше клиентов у них будет тем быстрее повернутся к людям лицом
6
July 18, 2023
Получала в этом отделении з/п карту, очередь была не большая, обслужили быстро, вежливый персоал
2
2
September 29, 2021
Некомпетентные и необязательные сотрудники, видимо это выгодно банку, мы продали квартиру и положили на депозит под проценты, пока не купим другую, документы все подтверждающие есть. Банк ЗАБЛОКИРОВАЛ СЧЕТ НА ОДИН МИЛЛИОН рублей( никак не уведомим об этом ), при этом предложили закрыть его переводом в другой банк с комиссией 1% или предоставить пакет документов, я согласилась предоставить документы, при этом нигде нет конкретного списка документов; 8 личных визитов в банк( с ожиданием в очереди)! по горячей линии ничего не знают, о том что заблокировали счет никак не уведомляют, при личном визите сообщают что нужен очередной документ на проверку, нет никаких сроков у сотрудников банка, т.е. я 16 сентября принесла очередные документы операционист которая их принимала сообщила мне 20! сентября что она их не отправляла еще, так как очень много пояснений писать, сообщила что нужен еще один документ, который является ДОКУМЕНТОМ БАНКА ВТБ ( Т.Е принесите нам документ , который у нас и так есть,,,)! В итоге регистрация их же документа была оформлена 21 сентября! При этом через 10!!! еще дней радостно мне сообщила что она вообще не задерживает документы и отправляет их вовремя! Далее банк начал вообще по сделке продажи квартиры запрашивать документы нашего ПОКУПАТЕЛЯ квартиры!!! и выписки ВСЕХ моих операций в ДРУГИХ банках я еще должна была предоставить. В общем банк просто тянет время, а снимать блокировку не намерен. В итоге я теряю на комиссионных и кучу нервов, т.к. карту мне по условиям банка закроют только через 8 дней , а депозитный счет только после закрытия карты... Совет: параллельно в как можно раньше подавайтесь в РОСФИНМОНИТОРИНГ, т.к. банк сам блокировку не снимает ни при каких условиях.
7
March 20, 2023
Удобный. Плохо что не работают с единым налогом. Вобще не в курсе. Не понятно почему не принимают оплату по безналу. Причем со своей же карты.
1
March 12, 2024
Замечательно, всё понятно и доступно
1
3
January 4, 2024
Филиал работает организовано, быстро решают все вопросы
1
1
May 23, 2024
Большие очереди, высокое время ожидания
3
January 19, 2023
Открывала расчетный счет в этом банке. Нигде не встречала столько бюрократии и несогласованности в действиях. Через дом два отделения. Но выбрать то, в котором я могу обслуживаться - нельзя, потому что ты прикреплен. Как к поликлинике)
Из плюсов - бесплатная КЭП от доверенного лица ФНС при открытии расчетного счета. Но будьте готовы к тому, что для его закрытия придется приехать 3 раза в отделение
3
October 30, 2022
Работников много толку мало, профессионализм хромает, учиться, учиться и учиться..... Ну и вежливости и отзывчивости бы добавить, а не так, что одолжение делать.....
7
September 21, 2023
Обслуживание на отлично, очень оперативно
1
October 2, 2021
Являюсь зарплатным клиентом этого банка, взял автокредит и практически сразу получил предложение от другого банка, более выгодное. Обратился в ВТБ с вопросом о рефинансировании кредита лично в отделение банка. Девочка оператор меня слёзно уверила что обращаться в другой банк не нужно, после первого платежа рефинансируют мой кредит на более выгодных условиях. Прошёл первый платёж и девочка оператор на самом деле позвонила мне и спросила что всё ли в силе. Я конечно согласился и на следующий день пришёл в банк и узнал что мне отказано и мараторий три месяца на подобные действия. Супер! Соответственно срок предложения другого банка истёк, на что в ВТБ мне ответили, подадите документы ещё раз!
6
September 1, 2022
Хорошее отделение, большое, вежливые консультанты, много банкоматов и окон обслуживания.
3
2
October 19, 2022
Дорогие пенсионеры, если у вас есть лишние деньги, т.е. пенсия переводите в ВТБ там быстро их освоят. За каждую покупку в магазине с вас вычтут не меньше 45руб.
7
November 30, 2022
Обслуживание отличное. Выслушали, объяснили всё подробно и подсказали👍
3
1
April 11, 2023
Любая справка стоить 200 рублей,это что такое?,в других банках все бесплатно предоставляется, только не в втб
6
1
December 7, 2021
Очень долгое обслуживание. ОЧЕНЬ.
Заказала карту МИР онлайн для быстрого получения. По итогу 15 минут ожидания в очереди + 20 минут на выдачу. Специалист по новой заполняла все данные для выдачи карты, злят карта предварительно была заказана онлайн.
7
June 25, 2021
Приехал из другого города в командировку. Необходимо было написать заявление на снижение%. Персонал данного отделения был приветлив. Девушки сделали всё оперативно и грамотно. Обслуживанием доволен.
November 9, 2022
Есть хорошие, грамотные, знающие свою работу сотрудники, но их ооочень мало)) их нужно знать в лицо)))
2
1
February 22, 2023
Помещение не подходит под банк. Люди ожидающие приема слышат все что говорят за столами. Для ВТБ считаю не простительная оплошность.
2
August 16, 2021
Банк расположен удачно только для тех, кто передвигается пешком. Автомобилисту стоит подъехать сильно заранее, чтобы найти место для парковки. Где-нибудь на Энтузиастов. В остальном - отлично. Офис большой, светлый, операторов много.
1
1
March 15, 2024
Обслужили быстро и четко
1
3
January 10, 2024
Банк как банк , но есть туалет для посетителей
2
May 24, 2022
Онлайн заявку отправляли, попросили приехать, что предварительно одобрен, в итоге к кредите банк отказал, а ехали мы с другого города. Далее, заказывали карту в этом отделении, пришла карта в другое отделение!
5
March 24, 2024
При пустых окнах.долго ждал свой вызов
November 22, 2021
Все приложения банка разрабатываются низкоквалифицированными специалистами. В мобильный банк оооочень долго входит, все операции занимают много времени. Приложение Мультибонус вообще не грузится, вылетает - видимо специально, чтоб нельзя было потратить накопленные бонусы. Кроме того, нет банкоматов партнеров. Для физ лиц - это самый отсталый и неудобный банк
4
March 10, 2023
Очень крутое обслуживание!!! Один из центральных офисов ВТБ в городе
1
1
July 31, 2022
Не оформили карту кредитную, хотя я все документы заполнил на сайте ! Сказали через две недели снова попробовать ! НО УЖЕ Я НЕ ХОЧУ СНОВА К НИМ ИДТИ !
5
January 11, 2022
Отличное обслуживание. Не навязывали страховки при аформлении кредита. Девушка все подробно разьяснила. Помогла с недостающими документами. Очередей нет. Отличное обслуживание.
3
December 6, 2021
заказал дебетовую карту, через несколько дней пришла смс о её готовности. Пришел в банк в надежде забрать карту, девушка сказала нужно заполнить анкету для службы безопасности и подождать несколько дней. В итоге мне никто не позвонил и карту я так и не получил.
4
August 5, 2024
Обдираловка обычная
October 13, 2021
Наверное, здорово, что у этого банка много клиентов.Но совершенно не устраивают долгие ожидания приема операторов и загруженность администраторов, к которым тоже нужно постоять в очереди, чтобы получить требуемую консультацию Не дождалась- пришлось уйти- не быстрое обслуживание.
4
November 20, 2021
Безобразно халатное и не ориентированное отношение к клиентам и гостям банка. Полный офис. Из 10 касс работает только 4-5. Посетители стоят. Система электронной очереди работает безобразно. Чтоб получить зарплатная карту, стоим более часа. Ни один сотрудник ничем помочь не может. Грязно, не комфортно (причесть некуда). Отвратительно.
5
February 15, 2022
04 февраля хотел открыть расч счёт для бизнеса, менеджер Рябина Светлана все документы приняла сказала позвонит и пропала🤦🏻♂️ На телефон и email не отвечает! Молодец Светлана👍🏻👍🏻👍🏻
4
1
December 27, 2023
Грамотные вежливые сотрудники
1
2
November 18, 2024
Отлично
2
January 7, 2022
Не смог забрать свою зарплатную карту из за отказа заполнить необязателный лист опроса. Непонятно почему себя ведут так сотрудники банка, особенно по субботам, когда нет руководства. Качество обслуживания отвратительное. Не рекомендую.
February 17, 2022
Нужна была справка о погашении ипотеки.
Пришёл, взял талончик, в течение 3 минут пригласили к специалисту, через 5 минут я уже освободился. Быстро и качественно. Спасибо
1
1
May 1, 2022
Все на "пятерку". Замечательные работники, все продумано, комфортно.
3
1
September 25, 2021
Пришла в банк закрыть карту, а счёт сказали через 10 дней закрыть. Бред полный, по условиям банка только через 10 дней можно. Зачем людей гонять несколько раз... Никогда больше не воспользуюсь этим банком. Да и то только карта была....
В других банках возможно и карту и счёт закрыть в один день.
2
2
August 22, 2021
не предоставили полной информации о покупке ПИФов,в итоге по окончании срока вложения не могли найти деньги в течение двух часов и по итогу взяли проценты со всей суммы 1% комиссия про который ничего не говорили и 13% НДФЛ хотя сказали,что с такой суммы его не будет
2
1
September 10, 2022
Самый ужастный банк по отношению к клиентам. По какому бы вопросу не обратился, пока 2 часа не просидишь в очереди тебя не пригласят.
5
February 25, 2022
В очереди передо мной 3 человека, работают 3 менеджера. В итоге ожидала более 40 мин своей очереди! А менеджеры ходят расслабленные. Копейское отделение банка не советую!
3
May 30, 2022
Хорошее обслуживание,коллектив работает на 100%отлично. Никого без внимания не оставят!
2