Читала много отзывов о банке ВТБ и его работе сотрудников, в основном, отрицательные. НО, побывав там, на Ленина, 83, г. Челябинск 17.01.2023, ставлю, однозначно, 5ку. Всё чётко, быстро. Особая благодарность девушке Юлии (отдел сопровождения ипотеки на 2ром этаже, первая от входа в хол). Ее помощь просто не оценима в моём случае!!! Ей отдельно БОЛЬШОЕ СПАСИБО! Побольше бы таких компетентных, отзывчиаых сотрудников банка. Ольга.
Всё очень хорошо, в ипотечном отделе. Подписание кредитного договора прошло хорошо и непринуждённо. Сотрудники работают замечательно и ответственно. Благодарим за это.
Хочу предостеречь от автокредита от 4,5%. Решил в Челябинске взять авто кредит который ВТБ рекламирует 4,5%. Так , разобравшись и докопавшись до истины, получается , что бы получить кредит под указанные проценты нужно купить страхование жизни - это 10% годовых + карта помощи на дороге 2%, итого кредит получается 16,5 %. Но информацию они тщательно скрывают. Будьте бдительны
В пятницу пришла в банк на Салютной,10. Простояла 30 минут, из 7 сотрудников работают 4. Мне нужно было поменять пароль, но я не дождалась, так как принимают медленно
Все на самом деле очень плохо. Полгода ругалась с банком по поводу неправомерно списанных денег. Люди! Это я преподавала 5 лет предмет Банковское законодательство! Деньги свои отбила. Но! лучше с этим банком не связывайте- вас ждёт наглое хамство менеджеров в офисе, абсолютная тупость и безграмотность сотрудников горячей линии огромное желание банка нажиться на копейках своих клиентов. Бегите из этого банка чтоб аж пятки сверкали!
Обращалась в банк чтобы получить кредитную карту, пришла в одно окно, заполнили повторно анкету-20 минут, отправили в другое окно, там выяснилось что программа не работает, попросили прийти на следующий день. Пришла на следующий день, оформляли карту около часа и что смешно мы с сотрудницей банка не смогли активировать карту, приложение не работало и сайт тоже. Отправили меня, сказали активируете карту дома, когда приложение починят. Карту я получила 4 августа, сегодня 24, я ее так и не активировала потому что приложение не даёт это сделать и сайт тоже. Банк как будто говорит: не ходите к нам! не берите у нас ничего! Мне с этой ситуации смешно потому что кредитная карта мне так и не понадобилась, было бы совсем не смешно если бы деньги нужны были срочно, а я не смогла их получить. Сегодня иду закрывать эту карту, так и не воспользовавшись, на всякий случай)))
15.07 в 13:54 взяла талон, на нем было написано "перед вами 0 человек", прождала минут 10 и на табло загорелся мой номер ВТБ А055, подошла к экономисту в окно 10, но прямо передо мной подсел молодой человек и начали его обслуживать. У этого молодого человека не было талона, он был знакомым одной из сотрудниц отделения. Мне дали другой номер, написанный от руки, и я прождала минут 15, люди которые заходили после меня, уже успели обслужиться. Мне нужно было закрыть все счета в этом банке, когда я все-таки попала к экономисту, она меня спросила когда я карту закрывала, ответила что не помню, наверно в прошлом году, на что меня удивленным тоном спросили "и вы только через год пришли счёт закрывать". Такое себе обслуживание, данное отделение не рекомендую.
Был клиентом этого банка , ужасный банк , заблокировали счет по ип, без запроса документов, так еще и деньги 40 дней не могли отдать , комисси большие за выдачу денег , таких ужасных банков нигде не видел
Хорошее отделение банка!!! Обслуживание на высоком уровне. Как заходишь в банк, стоит менеджер, который помогает взять талон к необходимому специалисту. Очередь движется быстро. Помещение чистое.
Утечка персональных данных. Карта не активирована, ею не пользуюсь.Приходят СМС о поступлении денег от Ирины У. и списание за пользование. Списано 79.00р Счет*6473 пакет Карты+ Баланс 1301.00р 15:50
Удобное расположение, хорошее обслужевание, квалифицированный персонал с вежливым и тактичным отношением к клиентам. Ожидание любое тягостно. Ждать и догонять хуже некуда, поэтому любое ожидание в тягость.
Надо было получить только карту а сотрудник банка не спросив моё разрешение зделала кредитную карту электронную подпись и ещё МТС подключила.Хотя я ей говорил что мне это не надо.
29.08.2022.приехали из города Озерск в втб в отдел ипотечного кредитования, чтобы получить субсидию по рождению 3 ребенка и внести ее в счет погашения ипотеки.Приехали с 3 детьми,одному из них 3 месяца.С коляской и детьми на 2этаже нас встретили недружелюбно и тут же с порога нас послали в мфц оформлять.Сотрудники были все свободны и просто общались.На что,я сказала вы не можете оформить здесь,мы документы подготовили.Девушка с отчеством (Сергеевна,фамилию и имя не было видно за волосами была недовольна , дала нам памятку и выслала,типо нужна еще выписка из егрн).Позвонив на горячую линию нам сказали,что ЕГРН может быть в базе и не является обязательным документом. Все сотрудники торопились на обед.И совершенно плевать было на клиента ,женщину с 3 детьми малолетними. Это что за неуважение.ЗП за что получают???
Ставлю еленицу, потому что негде парковаться, Нафига вы ипотечные отделения засунули в этот муравейник! Попадаешь во внутрь уже а взводе. А там еще и смотрят на тебя будто ты каждый день квартиры покупаеш, и сам все знать должен.
Ужасная бюрократия в банке. Мне нужна была справка по доверенности. Сначала проверяли доверенность неделю, потом справку ещё неделю делали. В итоге сказали что надо оплатить, а чтобы оплатить, надо стать клиентом банка. На горячей линии информацию не дали, сказали уточнять информацию в отделении.
Очень странный банк прямо так по шкале от 0 до 5 я бы поставила минус пять !!!! Дали одобрение на ипотеку , проверяли сделку три недели , сказали сделать оценку все как у всех , после этого открыть карту, назначили на завтра сделку и за пол дня сказали , что банк вам отказывает . В целом не понятно зачем это все ? Не советую потеряете время да и деньги !
Парковка занята, потом ждал 35 минут сотрудника, потом час различных манипуляций.... в итоге, расчётный счёт мне так и не открыли... ))) открыл в другом банке...
3
1
Show business's response
Иван
Level 17 Local Expert
October 24, 2023
Хороший, удобный банк в 2 этажа, очереди как и в любых других банках. Страховой агент по ипотеке тоже находится в этом банке, что очень удобно. Проблема с парковкой.
Обращалась в банк по поводу бонусов что бы вывести бонусы обманом заставили взять кредитную карту что она не к чему не обязывает. Ошибочно перевела деньги теперь нужно заплатить большой процент в онлайн банке эта карта не отображается есть желание уйти из этого банка сотрудникам банка не доверяю
Посещала это отделение банка 2 раза. Оба раза девочки были вежливы, компетентные, всё рассказали, наглядно показали. В очереди всегда оказывалась второй, т.е. очереди практически не было. Мне все понравилось. Спасибо.
Здравствуйте были в банке Ленина 83 26.02.2022г хочется отметить профессионального сотрудника Солдатову Анастасию Павловну на все возникшие вопросы ответила, корректна, вежливая, внимательная выше всяких похвал девочка профессионал своего дела.
Всем здравствуйте! Обычный банк втб, где куча народу хоть и по талонам. Если вы настроились идти сюда, то будьте готовы синим один час своей жизни оставить в этом заведении)))
Отвратительный банк. Наш колледж решил перейти на втб банк, чтобы студенты получали стипендию. Мне передали, что карту можно получить на Богдана Хмельницкого 21, там отправили в банк на Ленина 83. 18.05 в 19:00 я приша в банк где отсидела очередь 30 минут, чтобы услышать, что нужно приходить до пол 6, карты на 2 этаже. 19.05 в 10:30 опять отсидев очерез 30 минут меня отправили на 2 этаж, там мне сказали, что карт у них нет, едьте в другие корпуса колледжа, в банке их можно получить после 15:00. Почему после 3-х посещений банка я не получила свою карту? Что за неорганизованность, почему ваши сотрудники не могут мне чётко сказать где и во сколько я могу получить карту? Как после такого отношения может быть желание пользоваться вашим банком? Спасибо за потраченное время.