VTB Bank
716 reviews
April 20
Удобное расположение (рядом с работой), отличное качество обслуживания. Уютный офис, зона ожидания, кулер с водой, автомат с кофе. Банкоматы на первом и втором этаже. Специалисты-умнички, готовы помочь, направить. Особенно хочу отметить работу Кристины Кравец. Приятная, общительная девушка и внимательный, вежливый специалист. Неоднократно помогала оперативно разрешить проблемы, подсказывала о выгодных акциях и бонусах. Даёт грамотные консультации, поэтому, без сомнений, рекомендую.
December 14, 2024
Отличное отделение. Чисто, свежо и уютно. Персонал вежливый, квалифицированный и отзывчивый. Специалист Ракитина Софья, с максимальным погружением отнеслась к моей сложившейся проблеме, помогла с её решением и поспособствовала оформлению карты, также рассказала про все преимущества. Спасибо. Уверена, буду возвращаться снова и снова.
1
1
January 23
Отличное отделение!!! Сотрудники компетентные и отзывчивые. Быстро и профессионально помогли мне разобраться в моем вопросе. Проконсультировали меня по продуктам банка. Обстановка очень уютная и доброжелательная . Всегда приятно возвращаться сюда !!!!!
March 24
Спасибо банку ВТБ и особенно данный филиал за качественную работу и максимальную клиентоориентированность, хочется отметить индивидуальный подход к каждому клиенту.
Особенная благодарность менеджеру Кравец Кристине Александровне за чуткость, внимательность, отзывчивость, быструю и качественную работу, доброту и позитивное настроение, а главное за помощь и консультацию по поводу автокредита для покупки автомобиля. Кристина Александровна объяснила всё в доходчивой форме, подобрала для меня лично лучший вариант кредита, учла все нюансы, что позволило мне оценить свои возможности по кредиту и в итоге приобрести автомобиль.
Качеством, скорость обслуживания и отношением персонала полностью остался удовлетворена, непременно буду дальше продолжать пользоваться услугами банка ВТБ и обслуживаться в данном филиале.
February 21
20.02.2025 проходила сделка купли-продажи с закрытием ипотеки. Целая команда сотрудников банка с трепетом помогали и учавствовали во всех необходимых процедурах. За что всем девочкам безграничная благодарность! Таких ответственных, внимательных и заботливых сотрудников давно не встречались в банках! Хочется возвращаться туда вновь и вновь, однозначно рекомендую именно данное отделение банка!👍🏼 Профессионализм на высшем уровне!
March 31
Постоянно пользуюсь этим отделением. Очень дружелюбная атмосфера, всегда четко и быстро решаются все вопросы. Хочу выразить благодарность всему коллективу отделения и особенно руководителю Петуховой МВ за отношение к клиентам и отличную работу
January 20
Люблю это отделение банка, приятно находиться. Сотрудники вежливые. Очень понравилась девушка Софья Ракитина, приятная и приветливая, помогла в решении моего вопроса, все объяснила и рассказала. За что ей огромное спасибо! При необходимости вернусь)
1
1
December 27, 2024
Хочу поделиться своим положительным опытом оформления ипотеки в ВТБ.
Процесс оказался значительно проще, чем я ожидал. Особенно хочу отметить специалиста по ипотеке Яну. Она проявила высокий уровень профессионализма, была отзывчивой и всегда готова ответить на все возникшие вопросы. Яна тщательно объяснила все этапы оформления и помогла разобраться в деталях, что сделало процесс очень понятным и комфортным.
С условиями ипотеки я остался доволен — процентная ставка была конкурентоспособной, а сроки оформления — весьма короткими.
В целом, я остался очень доволен сервисом ВТБ, и теперь с уверенностью могу рекомендовать этот банк, а также Яну, всем, кто планирует оформить ипотеку. Большое спасибо за отличную работу!
1
1
June 18, 2024
Хотим выразить искреннюю благодарность и отметить работу специалиста ,Жигановой Татьяны. Грамотная, отзывчивая, вежливая, добросовестная, компетентная! Всегда на связи, оперативно решает любые вопросы, индивидуальный подход и всесторонняя помощь!
Достойный сервис и высокий профессионализм!Надеемся, что руководители Банка оценят по достоинству работу Жигановой Татьяны.
С наилучшими пожеланиями АО "Эхо"
3
December 20, 2024
Хочу оставить положительный отзыв о специалисте(Даниле). Он проявил высокий уровень профессионализма, быстро и качественно решил все поставленные задачи. Всегда вежлив и внимателен, готов объяснить любые нюансы. Рекомендую его всем!
1
December 26, 2024
Всегда была довольна банком,рекомендовала своим знакомым и когда нужно было взять кредит,посоветовала мужу обратиться в этот банк. Кредит одобрили,платим регулярно,но когда муж попал в больницу,сделали операцию,и он стал неплатежеспособный на три месяца, обратившись в банк, так как случай страховой, столкнулись с таким принебрежением, ответ один, звоните на горячую линию. Человек не открывается платить,он пришёл за помощью,а его просто послали. Вот и получается,красивая реклама кредита, тебя вежливо примут когда берешь кредит и вежливо пошлют когда просишь о помощи. Большое разочарование.
3
January 21
Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность сотруднице Софье . За четкое и быстрое решение задачи, граммотное общение, считаю что такими работниками нужно гордиться и брать с них пример в работе и культуре общения с клиентами! Побольше таких сотрудников! Она хороший пример честности и добропорядочности, в чем у меня, и надеюсь у других, были реальные случаи убедиться и сказать ей большое спасибо за ее работу.
April 14
Профпригодный, вежливый и улыбчивый персонал, собственно из плюсов на этом всё, 2 звезды только за это.
Оставлял заявку на кредитку, позвонили что всё одобрено и карта готова- якобы можно забирать, по приходу в отделение выясняется, что оговоренные условия по дням "овердрафта" и безпроцентным снятиям наличных и переводах до 100000 р. были прошлогодней акцией (шел 4 месяц 25 года), в дополнение втюхивается 2 обязательные дебетовые карты если не являешься клиентам банка.
Считаю это вводом в заблуждение и по факту обманом с последующим навязыванием ненужных услуг.
Никогда бы не подумал, что ВТБ такое может исполнять.
January 23
Мне нравится это отделение , здесь работают очень внимательные и профессиональные сотрудники, все подскажут , объяснят и ответят на все вопросы . Гусева Юлия из отдела привилегия рассказала про все вклады и помогла открыть самый выгодный вклад . Спасибо вам огромное!!!
1
January 23
Я осталась очень довольна обслуживанием в банке! Сотрудник, который помогал мне, проявил высокий профессионализм и внимательность. Все вопросы решались быстро и по существу. Рекомендую всем этот банк за отличное качество обслуживания!
November 20, 2024
Огромное спасибо сотрудникам отдела обслуживания юр.лиц , всегда помогут/подскажут...вообщем очень долго выбирала банк и не на минуту не пожалела о своём решении.
*фио сотрудников не пишу,тк весь отдел обслуживания юр.лиц на высоте
1
January 17
Очень уютный офис. Вежливые и профессиональные сотрудники. Для посетителей есть сидящие места, кофе аппарат, вода в кулере.Спасибо всем! Хочется всегда возвращаться!
February 20
Отличное отделение банка. Милые девушки очень профессионально решат ваши проблемы. Очень компетентны на удивление . Остался доволен, все очень быстро .
February 5
добрый день! была в банке по адресу ул.ленинградская д 21. хочу выразить благодарность сотруднику банка Мурашеву Александру Сергеевичу за добросовестное отношение к клиентам и качественной выполненной работе. очень ценный сотрудник!
спасибо, с уважением клиент банка ВТБ Елена!
1
November 27, 2024
Не первый раз обращаюсь в данное отделение втб, быстро качественно решают поставленные вопросы,отдельное спасибо сотруднице по имени С…,помогла мне ,быстро и качественно проконсультировать по моим вопросам
1
1
February 13
Здравствуйте была на приёме на 3 этаже,у специалиста Анны,все вопросы были решины,спасибо ей огромное за проделанную работу! Отличный банк,квалифицированный специалист Анна!
1
April 4
Посещаю не первый раз это отделение, все быстро и качественно, консультируют доступно, в целом приятный банк, приятные сотрудники, оценка 5+ 🫶
April 29
Удобное расположение филиала. Нет очередей. Вежливый персонал. Мой вопрос решили быстро, всё объяснили понятным языком. Я осталась очень довольна!
January 16, 2024
Давно посещаю данное отделение, в связи со своей работой, и очень довольна обслуживанием клиентов и процессом. Прекрасный коллектив, грамотные и отзывчивые сотрудники: Андрей, Татьяна Зенина, Татьяна Жиганова, Анна Тюрина и многие другие. Все всегда помогут и подскажут в любом вопросе. Очень слаженная работа. А процесс сделки доставляет только удовольствие, всё быстро и профессионально!!! Вчера сделка с Андреем заняла всего 15 минут, клиенты очень довольны остались! Спасибо Вам огромное, и благополучного развития!!!
5
2
January 23
Выражаю благодарность отделу Привилегий. Профессионалы своего дела.Лучшие сотрудники этого офиса.всегда четко,профессионально,любые вопросы решают!
1
September 14, 2024
Обслуживаюсь в этом отделении с 2015 года. Очень доволен качеством обслуживания. Сотрудники всегда приветливы и доброжелательны. Особая благодарность ведущему менеджеру Колесниковой Анастасии. Настоящий профессионал своего дела.
2
March 26
Очень хочется оставить свой отзыв о работнице этого отделения, это 11 окно, специалист Анастасия.
Это очень отзывчивая, приветливая и что самое важное, очень профессионально шустрая девушка.
Прибыл в отделение с целью получить зп карту, девушка на входе( спасибо ей тоже) дала талончик и я стал ожидать своей очереди. И вот тут🤷опа🤷без малого час и главное что народу то 5 человек, но дело не в менеджерах, решил понаблюдать и выяснил, что из окошек (10,11,12,13,15) работают всего два🤦я бы всё понял, если бы не одно Но☝️специалист на месте, а вызывают только окно 11 и 13🤷
Ну опустим про систему, продолжим про Анастасию. Всё объяснила, всё показала, предложила разные продукты связанные с моей картой, помогла в телефоне всё настроить и вуаля🤷всё готово…
Обслуживание клиента с этим вопросом составляет ровно 7-10 минут и Анастасия показала свой профессионализм👍👍👍за что ей огромное человеческое спасибо и высшая оценка во всех отзывах.
Анастасия, благодарю Вас🌷
January 24
Отличное отделение банка: удобное расположение, чистота, а главное - компетентные сотрудники. Мне все понравилось
February 1
Баранникова Анна. Специалист высокого класса. Терпеливо и вежливо объяснил всё преимущество накопительного счёта.
December 25, 2024
Ипотечный менеджер Яна умница и молодец! Спокойная, учтивая, доброжелательная и профессионал своего дела. Ещё специалист с первого этажа, работающая с физлицами , к сожалению не запомнила имя, молодая и очень шустрая девушка. Быстро помогла нам открыть счёт.
Отделение большое, светлое, чистое, есть банкоматы. Много специалистов обслуживающие население.
1
1
August 7, 2024
Обратилась с консультацией по регистрации бизнеса . Полноценно проконсультировали , чувствуется доброжелательная обстановка в отделе по обслуживанию юр лиц, Уютное, светлое отделение , угостили конфетами, приятно!!!!
1
1
January 18
Огромная благодарность главному менеджеру Баранниковой Анне за высочайший профессионализм! Очень благодарна за оказание услуги!
April 26
Очень приятные сотрудники, но! Отдел обслуживания клиентов с привелегиями на третьем, блин, этаже, с крутыми ступеньками и без лифта. Внизу обслужить не могут, очень неудобно, особенно пожилым клиентам.
February 26
Выпускал карту дебетовую, подошла девушка спросила в чем заключается вопрос, выслушала выпустила мне карту довольно таки быстро. Персонал отличный с клиентами дружелюбны и взаимовежливы.
April 21
Гусева Юлия быстро и качественно провела свою работу. Очень вежливая и приятная девушка. Спасибо.
January 9
Супер профессиональные сотрудники, ипотечного центра, очереди нет, всё классно, всё понравилось
March 17
Усарова Елена спасибо огромное за улыбку и профессионализм! Провести сделку с а таком уровне в силах только профессионалам , спасибо 🫶
December 4, 2024
Обслуживание очень хорошее, персонал очень милый и дружелюбный. Само отделение уютное и светлое
1
March 27, 2024
Хорошее отделение, компетентные сотрудники, всегда вежливо и терпеливо отвечают по всем вопросам. Большое спасибо сотруднице Софии Арнг. (Точно не помню фамилию) помогла подобрать отличный тариф по бизнес счету и проконсультировала по многим нужным продуктам, экваринг с QR кодом. Очень Вам благодарна, ещё раз СПАСИБО, София!!!
1
February 5, 2024
Хожу в это отделение по работе. Удобно(центр города), чисто, приятный персонал. Операционистки всегда очень доброжелательные, ответственные, привлекательные! Приятно работать с такими людьми! Спасибо!
2
1
October 21, 2024
Отвратительное отделение, работают сотрудники непонятно как, само отделение работает непонятно как
Приезжала три недели назад за справками для детского пособия, прождала живую очередь, потому что у них были неисправны талоны, девушка отправила запрос , записала мой номер, сказала наберёт, в итоге две недели никто мне не набрал, я приехала в банк , никто мне ничем помочь не может, девушка, которая занималась моим вопросом выходная, сказали приезжать в день когда она работает или ждать звонка о готовности документов, три недели?????????? Вы совсем офигели? Как я должна с грудным ребенком ехать ? Говорят срок готовности неделя ! 3 НЕДЕЛИ ПРОШЛО!!!! Отвратительно , на вас только жалобу и писать!
3
November 27, 2024
Благодарю отдел работы с юр лицами и особенно Морозову Наталью за отзывчивость и оперативное решение вопроса. Рекомендую!
October 17, 2024
Был сегодня 17.10.24г в ипотечном отделе этого отделения банка ВТБ. Попросил справку о погашении ипотечного кредита. Справку не оформили, отправили на первый этаж. На первом этаже сказали, что справка платная и бесплатно могут только распечатать копию справки пришедшей на мой телефон и поставить на нее печать. На просьбу в ипотечном отделе выдать закладную сначала заявили, что закладную можно заказать онлайн, но в программе эту функцию так и не нашли, потом вообще послали в Московский офис, не ответили ни на один вопрос о порядке получения закладной, причине отказа вернуть закладную и даже отказались принимать заявление на возврат закладной. Хотя банк сам обязан ее выдать и по условиям кредитного договора, и по прямой норме закона об ипотеке, указанной в ст.17 п.2 данного закона. Пока ждал справку в битком набитом людьми зале первого этажа слышал претензии от клиентов, что долго ждут очереди, что нельзя в кассе оплатить налоги, а только в онлайн приложении, и о том чтобы в кассе получить или оплатить деньги нужно сначала отстоять очередь к менеджеру для распечатки документа для кассы. Одну звездочку ставлю сотруднику банка, консультирующему у аппарата выдачи талонов, за содействие в пересылке на почту банка справки с моего телефона, распечатке ее и простановке печати банка. Никакого желания быть клиентом такого банка больше нет.
1
November 29, 2023
Проводили сделку в этом отделении, отличный коллектив, вежливые, грамотные сотрудники, особая благодарность сотрудникам ипотечного отдела Андрею и Ольге , все объясняют, помогают, работают оперативно. Сделка прошла спокойно, и в благоприятной обстановке.
4
1
January 9
Посетил, 09.01.2024 Дикая очередь, не работает терминал электроной очереди, сотрудники вызывают из толпы только по вкладам. Люди, стоявшие более часа продолжают посылать то во дно окно, то в другое. Окно 9 принимает только по вкладам, очередь живая. Бардак, не видный. Пожилые ходят от одного окна к другому.
1
November 8, 2024
Кристина грамотный сотрудник,доброжелательный,во всем мне помогла.большое спасибо,побольше бы таких работников
1
January 23
Визит оставил крайне положительное впечатление, сотрудники привилегии оперативно помогли решить вопрос и дали рекомендации по формированию инвест портфеля
November 15, 2023
Не первый раз обращаюсь в это отделение, оно у меня рядом с домом. Всегда вежливые сотрудники, быстрое обслуживание. Особенно хочется отметить четкую и слаженную работу отдела ипотеки. Работают быстро, грамотно отвечают на все, даже самые глупые вопросы. Уровень профессионализма зашкаливает. Брать ипотеку одно удовольствие в этом в офисе. Спасибо за работу!
3
1
September 9, 2024
Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность сотруднице банка Щевцовой Алле Геннадьевне за оперативность и вежливость! Свою работу выполняет качественно и профессионально!
1
1
December 14, 2024
Оцениваем работу менеджера Кристины Кравец на отлично. Компетентная и качественная работа.