VTB Bank
919 reviews
February 24
Удобное расположение офиса! Очень часто обращаюсь в это отделение, всегда удачно везёт со специалистами не первый раз попадаю к специалисту: Коврига Инна Александровна, доброжелателтная, комфортная обратная связь, чётко рассказывает каждый шаг, что делает она как специалист, что делает клиент, не клацает по кнопкам молча! Единственный минус это очереди в этом отделении, но поток клиентов большой, конечно относишься с пониманием, набираемся терпением и ждём очереди!!!
1
1
February 18
Отличный офис, удобное месторасположение, отличные сотрудники. Особо хочу отметить Затонскую Александру - специалист своего дела, все очень грамотно, оперативно решает вопросы. Рекомендую данного сотрудника.
1
1
February 19
Замечательное обслуживание!!!. Менеджер Затонская Александра помогла решить проблему. Очень вежливый сотрудник. Все быстро, качественно с пониманием своего дела.
Спасибо большое 💐.
1
1
February 18
Очень довольна обслуживанием в данном отделении . Сотрудники всегда вежливы и готовы помочь, оперативно решают все вопросы. Удобное расположение отделений и удобный интернет-банк. Рекомендую!
1
November 25, 2024
Отличный офис банка ВТБ, в пешей доступности от метро и удобным графиком работы для клиентов. Вежливый персонал..Особо хочу отметить и поблагодарить от всей души сотрудника банка к которой я обратилась с волнующим меня вопросом. Это Затонская Александра.. Замечательный, ответсвенный и добросовестный профессионал своего дела..К моему не легкому вопросу отнеслась с пониманием, терпением, проявила чуткое отношение к клиенту( ко мне).. и без колебаний решила мой вопрос..Это очень ценно ..Приятно иметь дело с такими людьми.
2
February 14
Обобраться с вопросом по кредиту, попал к сотруднику Инне, очень грамотный и ответственный сотрудник, все рассказала, объяснила, быстро, чётко. Выражаю сотруднику болтшую благодарность.
1
February 18
Добрый день. Хочу поблагодарить сотрудников банка ВТБ, особенно Затонскую Александру. Была сложная ситуация. Не могла установить приложение от банка.Александра помогла. Терпеливо, все сделала. Осень грамотный,специализированный сотрудник.Теперь пользуюсь приложением, без проблем. Спасибо большое. В самом фелиале, комфортно.
1
May 26
Хочу выразить благодарность, менеджеру девушке. Сегодня делала мне онлайн карты с одного номера на другой. Всё сделала чётко, грамотно, вежливо. Недавно устроилась. До этого её не видел. Однозначно девушке 10 баллов. Побольше таких специалистов. Однозначно процветания.
1
March 18
Замечательный сотрудник Иванова Елена Викторовна!
Всё доходчиво объяснила, всё что попросила, всё помогла сделать и по вкладам и по картам!!!
Спасибо Огромное за терпение и понимание и уважительное отношение к людям 🫶🤝🥰
1
February 2
Очень вежливо и доходчиво объяснили и помогли оформит кредит именно так как я и просил. Персонал квалифицированный и обходительный, обстановка приятная.
1
February 18
очень хороший банк! помогли мне с решением моей проблемы без всяких проблем! сам по себе банк очень чистый,современный и уютный. находиться в нем очень комфортно!
1
February 19
Огромная благодарность сотруднику Ольге Ивановне Никольской за то,что помогла получить сложную справку для многодетной семьи.Очень много уточнений сделала, сидели долго,зато результат получен.Очень вежливая и терпеливая, другая бы сказала нет такого и всё)Благодарю от всей нашей семьи за профессионализм и чуткость!Если бы можно было ходить в банк к одному сотруднику,ходила бы только к ней)
1
March 28
Спасибо Кристине Закировой, очень доходчиво и быстро выручила в моей ситуации: я потеряла карту. Мне оформили новую, кроме того менеджер всё доходчиво объяснила про Кэшбэк, теперь обязательно воспользуюсь этой программой!
1
1
December 10, 2024
Спасибо большое Алексеевой Анастасии-лучшему оператору отделения Офиса ВТБ на ул. бабушкина..Отлично!внимательна, доброжелательна, всегда в хорошем настроении! Спасибо большое!
1
December 20, 2024
Отличный сотрудник Затонская Александра. Подключили семейный банк, получила детскую карту, куча подарков, открытки ВТБ. Все рассказала и объяснила. Открыли счет под 22% приятно с такими сотрудниками работать. Спасибо
1
1
February 21
Спасибо огромное Никольской Ольге Ивановне. С максимальным вниманием отнеслась к вопросу, очень клиентоориентирована, быстро ищет решение вопроса. Спасибо за замечательного специалиста
1
December 22, 2024
Самое лучшее обслуживание в городе. Особенно хочу поблагодрить Яну Горееву. Самая вежливая, профессиональная, красивая, опытная и просто лучший сотрудник в городе!
1
February 17
Отличное обслуживание специалиста Затонской Александры. Вежливая,приятная. Всё профессионально и доступно объяснила. Спасибо
1
1
November 21, 2024
Отличный офис рядом с домом, всегда решат вопросы и все объяснять очень подробно. Очень помогла Елена Бородастова в оформлении карты, и открытии накопительного счета. Все бонусы и интересную информацию сразу рассказала, предложили более быстрый вариант решения проблемы. Банк ВТБ рекомендую))
2
February 17
Отличное обслуживание, специалист Александра Ивановна все очень доходчиво объясняет, предлагает интересующие услуги, вежливая и приятная девушка
1
1
December 5, 2024
Отличное обслуживание! Алексеева Анастасия высококвалифицированный специалист, дважды решила мои вопросы на "отлично"! Спасибо ей огромное! Да, пришлось подождать, народу много, но банк работал до последнего клиента!!!
February 12
Ужасный банк для открытия аккредитива. Потратили на его открытие 6 ЧАСОВ и то с боем. Из-за этого пропустили запись в МФЦ.
Отправляют каждый чих в бэк-офис. Сотрудница некомпетентна, видно что открывала аккредитив в 1 раз, но на наши попытки помочь, вела себя так, что и так все знает, что вызывало непонимание с двух сторон. О сроках ожидания не уведомила, просто смотрела как мы 6 часов подыхаем в этом банке. Пришлось вызывать зам-директора, которая сразу сказала что сроки большие и что смысла ждать платежку нет. Сотрудница естественно перед ней оправдывалась что это мы такие плохие ничего не поняли.
Итог - ушли без платёжки, просто с заявлением, ужасное настроение, сорванная запись в МФЦ, 6 часов смотрения в стены банка. С ужасом думаю как придется идти туда снова.
Поберегите нервы, сходите в другой банк
1
December 5, 2024
После долгой и детальной консультации у Затонской Александры на прошлой неделе, сегодня посетила офис снова с целью закрыть свой вопрос окончательно. Пришла опять к Александре. Хочу отметить профессионализм и доброжелательность этого сотрудника, заинтересованность в решении моего вопроса. Всё чётко, по существу и без воды. При этом особенно порадовало, что Александра не пыталась "втюхать" предложение банка, а старательно подбирала для меня оптимальный вариант, терпеливо и доходчиво отвечая на все мои вопросы.
За что ей отдельная благодарность! ))
P.S. Время ожидания в очереди долгое. Сколько раз приезжала в этот офис - всегда много людей (при том, что работают практически все окошки). Пожалуй, это единственный минус для меня. В остальном - претензий нет)
November 1, 2024
Замечательный офис ВТБ банка. По всем вопросам обращаюсь на Бабушкина, 36. Отзывчивые, грамотные специалисты. Особенно хочу отметить Светлану Пикову - очень приветливая, внимательная, профессионально-граматная, оперативно решает любую проблему.
1
2
December 13, 2024
Отвратительное обслуживание и совершенно незаинтересованный персонал.
Я посетила данное отделение 13.12. Просидев час в очереди, наконец-то, девушка меня вызывала. Я описала, что мне от нее нужно, на что она вылупила глаза и сопровождала меня фразой «у нас новый кассир». А какое мне дело сколько по времени у них работает кассир? Как они выпустили кассира в смену если он не знаком со всеми своими обязательствами?
Минуту разводя руками она позвала на помощь свою коллегу, на что та сказала мне: «Идите на второй этаж к директору отделения». На мой вопрос, «а где второй этаж?». Махнула рукой и почапала по своим делам, надеясь на то, что я интуитивно начну искать у них в отделение второй этаж, находясь там впервые. Отмечу то, что я также являюсь сотрудником банка ВТБ, но совершенно другого подразделения и хотелось бы от коллег более вежливого общения и вовлеченности помочь в моем вопросе.
1
January 15
Приходишь в отделение в шесть часов ,а тебе говорят ,что приходите завтра , поэтому что ожидание очереди будет больше часа ,а в семь отделение закрывается.
Происходит какой-то бред,к сотруднику банка попасть не можешь ,приложение уже несколько дней пишет "система временно не доступна"
То есть свой вопрос решить не можешь ,тогда возникает вопрос Зачем пользоваться услугами этого банка?
Если у вас не успевают сотрудники обрабатывать всех клиентов,или не могут время свое правильно использовать,то измените режим работы отделения, потому что это не проблемы клиента ,что он не может к вам попасть.
1
May 13
Пришлось посетить офис ввиду замены паспорта (исполнилось 45 лет). Приложение ВТБ предложило обновить данные путем предоставления сведений с госуслуг, но запрашивает ВТБ там много лишнего (сведения с ФНС, сведения о родственниках, сведения с пенсионного...).
В офисе очередь на час. Печально!
При обновлении паспортных данных пытались без разрешения сфотографировать меня (уверяли, что это не биометрические данные). Отказал им.
Далее подсунули мне заявление на обработку персональных данных, в котором по умолчанию за меня проставлено согласие на биометрию и предоставление данных из бюро кредитных историй (менеджер при этом завила - это "стандартная форма"). ***!
Итого: сервис - отстой (в Альфабанк и Сбер через приложение за 30 секунд паспортные данные обновил!!!) - тк потеряно 1.5 часа моего времени и были попытки навязывания ненужных банковских услуг!
Учитесь у конкурентов работать (это и касательно работы офиса и касательно скорости банковских операций и касательно банковского приложения)!
1
February 20
Какое-то неудачное отделение.
Первый раз прождал в очереди 50 минут и ушел, не видя перспектив. При этом электронное табло показывало неактуальную информацию, сотрудники выкрикивали номера. Предупреждения же никакого не было. Поэтому если в наушниках, то жди хоть до посинения.
Второй раз зашел - снова очередь, даже не стал участвовать.
Похоже на то, как слышишь по телефону: "ваш звонок очень важен для нас".
Дополнение после ответа банка и очередного посещения.
В этот раз решил дождаться своей очереди. Времени ушло более полутора часов. Граждане рядом возмущались, что ждут два часа, на что получили ответ, что у сотрудников обед. По-моему, правильный ответ, что штат не укомплектован, т.к. за все время моего ожидания сохранялись пустые рабочие места.
Электронное табло работает частично: часть номеров вызывается, часть нет. Сидишь ждешь. Почему-то потом сотрудников это удивляет. А что, надо возмущаться "Меня забыли!"? Или надо все-таки банку организовать работу вместо бесполезных ответов здесь?
1
March 26
Отличные отделение Банка ВТБ. Обслуживание на высоком уровне, все вопросы решаются быстро. Сотрудники все вежливые и грамотные.
1
1
February 13
Отличное отделение , сотрудники всегда вежливые, особенно Александра Затонская, все объяснила и помогла . Спасибо!
1
December 7, 2024
Посетила отделение банка на Бабушкина. Встретила меня сотрудник Затонская Алексаедра. Дала подробную консультацию по моим вопросам.
Оформили детскую карту, карту мужу и дочери. Создали семейную группу.
Спасибо за обслуживание
1
October 30, 2024
Одно из лучших отделений ВТБ, в которых я была.
Всегда приятно находиться в офисе: чистый зал, вежливые сотрудники, заинтересованные в решении проблемы клиента.
Обслуживала менеджер Мойса Евгения, быстро и качественно решила мой вопрос, а так же помогла в оформлении нескольких услуг, грамотно проконсультировав.
Данное отделение рекомендую.
2
1
December 11, 2024
Безумно благодарен Елене Б. Очень приятный сотрудник! Все рассказала, все показала и подсказала. Очень доволен отделением. 1000/10
1
November 5, 2024
В Офис ВТБ на Бабушкина, 36 всегда приятно обращаться! В короткие сроки , профессионально, вежливо, решают все возникающие вопросы! Наталья Яковлева , Наталья Донских супер профессионалы! Спасибо за неравнодушное отношение к клиентам!
1
1
February 17
Сотрудница Александра Затонская в этом офисе самый профессиональный сотрудник. Всё рассказала о семейном банке, дополнительной карте и оперативно всё оформила.
1
1
October 24, 2024
Приятный персонал, хорошее качественное обслуживание. Обращалась к Моргуновой Марине, очень профессионально и понятно всё объяснила, оформила документы. Вернусь обязательно снова.
1
December 12, 2024
Хорошее и качественное обслуживание клиентов. Персонал приветлив и дружелюбен. Больших очередей не заставал. Спасибо!
2
December 7, 2024
Отвратительное отделение!! Ожидание в очереди 2 часа!!! Сотрудники "плавают". Очередь двигается за счёт людей, которые уходят, не дождавшись, когда их пригласят!! Остаются только те, кто случайно уснул, пока ждал и случайно проснулся, услышав свой номер очереди, который выкрикивают сотрудники! Мониторы с электронной очередью не работают! ...дремучий лес, а не отделение крупного банка!!! Не так планировали провести выходной!!!
1
April 14
Спасибо Евгению из группы резерваза проделанную работу. Очень приятно общается, грамотный специалист. Приходите все в ВТБ
1
November 28, 2024
Особую благодарность хочу выразить Трухан Елене Константиновне!!! Мой вопрос дважды не был решён , но пообщавшись с Еленой Константиновной, как она и обещала, всё решилось очень быстро и в мою пользу. Благодарю Елену Константину от всей души за её профиссиализм, за быстроту её действий, и прошу обратить внимание на столь ценного сотрудника! Спасибо вам огромное за столь быстрое реагирование на чужую проблему.
2
February 18
Доступно все объяснено, порядочное, доброеи внимательное отношение к клиентам... , время ожидания 1 мин., график удобный..Спасибо, за Ваши услуги....
1
January 29
Спасибо за быстрое и качественное оказание услуги , особенно сотруднику Яне , оказалась добрым ,красивым и эрудированным специалистом😊
1
February 18
Отличное отделение. Кому долго - посетите отделения вроде того, что на Ветеранов, вот там долго 😏
Менеджер Марина Моргунова - отдельная благодарность 🤍 всегда предложит какую-нибудь выгодную штуку, и проблемы клиента действительно решает, а не говорит, что решает))
1
November 25, 2024
Очень понравилось обслуживание, быстро решили вопрос. Радуют акции банка и отзывчивость персонала. Отдельное спасибо Елене Бородастовой за вежливое общение и клиентоориентированность!
February 11
Хороший банк. Только сюда и обращаюсь.
Но! Работают 2 окна! 2 сотрудника!
Безобразие!
При этом очередь огромная!
Будний день, люди отпрашиваются с работы, чтобы оформить свои дела...
Просидела 25 минут. Очередь не продвинулась.
March 26
Пользуюсь услугами Банка ВТБ несколько лет. К офису на Бабушкина 36 - нареканий нет от слова "совсем". Удобное расположение (метро, автобус). Время ожидания зависит от количества клиентов. Но самое главное - компетентные и вежливые сотрудники.
1
January 19
По мне так прекрасный банк. Хорошие сотрудники, приятно приходить вновь и вновь. Чистенько, уютно.
April 9
Нормально. Очередь была большая, ну и ладно, был к этому готов. Из неприятного мне оформили две карты (одна по рекомендации друга, при тратах с нее должен был придти бонус), но карта так и не активировалась уже как несколько недель и никакого бонуса я соответственно не получал.
February 24
Самый ужасный банк. Время ожидания по 2 часа. Сотрудники говорят номер очереди словами, при таком количестве народу, можно запросто пропустить свою очередь. Консультант при входе не компетентен. Просидела в очереди окола часа, и оказалось, что сим карт нет в отделении. Если бы сказали об этом при выдачи талона, не нужно было бы тратить свое время. Под закрытия отделения, сотрудники начали шевелиться и оказали помощь.
2
February 12
Сегодня посетила Банк ВТБ по своим вопросам. Меня обслуживала Александра Затонская. Она проявила искреннее желание и участие к моей ситуации. Все объяснила и помогла. Вопрос был решен. Благодарю этого специалиста, профессионала своего дела. Всех благ! Руководство прошу поощрить сотрудника. Успехов!
1