Отвратительное обслуживание, в очереди два часа и при этом менеджер отказался от оказания услуги в виде открытия накопительного счета, ответ: сделайте сами в приложении, там все элементарно! Пришлось настоять, в итоге недовольное лицо и тут же- программа ВТБ виснет, ваша карточка не открывается, будем ждать? Я попросила решить мой вопрос- в итоге недовольное лицо еще 10 минут и программа не грузится. Вопрос не решен, хамское общение и отвратительное отношение, ни улыбки, ни извините за работу программы (я все же клиент банка) , итог - ушла в ужасном испорченном настроении и зря потратила два часа
*менеджер стоял у стойки с выдачей талонов, потом обслужил меня, карточка с ФИО отсутствовала, а жаль, так бы отзыв был персональный
Считаю что таким сотрудникам не место в такой сфере и тем более в таком банке как ВТБ, только репутацию банка такие сотрудники портят
Отвратительный банк самый худший из всех что есть в городе . Многие знакомые ушли из него , ушла и я . . Я лично отправила пополнение на кредитную карту , зачислили средства позже на 2 часа и сняли с меня комиссию . Это не единый случай , перечислять можно бесконечно . Разговаривать с ними бесполезно . Не решают . Будем надеятся что ВТБ будет лучше . Однако сотрудники остаются те же . А значит .вряд-ли , что то изменится
Надеюсь, вы никогда не столкнетесь с работниками данного банка. Мало того, что в банке придётся провести весь день, так и ещё вы получите хамское и не расторопное поведение со стороны сотрудников. Они даже не пытаются скрыть недовольства от новых посетителей. Искренне не рекомендую!
Отвратительное отделение банка. Сотруки хамят в лицо не скрывая своего желания не работать.Если работают,то медленнее скорости бега ленивца.В общем тем кто сюда пойдет очень соболезную
Оксана Леонидовна
Level 10 Local Expert
December 14, 2024
Замечательный банк! Сотрудники всегда вежливые, тактичны, всегда помогут и подскажут, все проходит быстро и на отличной уровне!
Удобный офис, уютная атмосфера. Сотрудники банка стараются решить любую проблему клиента. В общении отзывчивые, вежливые. Отдельное внимание уделяется пожилым людям и людям с ограниченными возможностями. Спасибо за Ваш труд!
Благодаря рыжеволосой сотруднице этого отделения, всё впечатление испорчено. Отвечает с наездом, не скрывая свое недовольство и презрение. Хамское отношение, иначе не сказать. Очень неприятно.
Приветливый персонал, хорошее обслуживание, много специалистов.Время ожидания по разному, можно ждать 20 минут а можно и час. Огромный минус это то что кондиционеры дуют высоко и очень душно. Понятно что направлять на людей не надо но все же не так высоко.
Банк РНКБ у нас в городе ( да и во всём Крыму) считают Центральным!!!
За последние годы работа наладилась ,проценты увеличились ,персонал банка в основном стабильный!
Очень долгое ожидание очереди. Нет четкой координации в работе специалистов. Душно, Жарко. Кондиционер не включен. Пришлось уйти не дождавшись своей очереди. Очень разочарована. Раньше такого не было.
Опытные специалисты. Быстрое и качественное обслуживание. Высокий уровень клиентского сервиса. Вежливые и внимательные консультанты предоставляют информацию, исходя из реальных потребностей клиента.
На сегодня это один из ведущих банков Крыма. Много интересных акций, достаточно отделений, широкий перечень услуг. Пластиковые карт МИР, депозиты, кредиты
Работаю 30 лет бухгалтером . Хуже обслуживания банка РНКБ и отношения к клиентам не было нигде . Звоню сутками на горячую линию РНКБ сплошной робот. Узнать что либо просто НЕРЕАЛЬНО !. Отдельно возмущена специалистами РНКБ г. Бахчисарай Крым есть специалист в центральном офисе ЮЛЛИЯ . Полное отвращение к клиентам . Причём всегда вот уже 7 лет. Отвратительное обслуживание . И ещё Ваша горячая линия имеет не вертуальных а живых спецйиалиств ? Как только появятся банки в Крыму будем переходить .....................
Никогда не связывайтесь с этим банком. если есть возможность. Вам заблокируют счет и Вы не сможете достучаться до этого банка, Они будут прекрываться всевозможными инструкциями , но не пойдут Вам на встречу в какой бы Вы ни были ситуации, им на это наплевать,Я переписывалась с ними месяц в надежде изменить ситуацию с удержаниями с моей карты. но стало еще хуже. они заблокировали мой счет. и у меня нет доступа к деньгам.на многочисленные просьбы банк не реагирует. Предупреждаю Всех будьте осторожны. не идите в этот банк
Н.А.Огнева
Профессиональное обслуживание, но случаются форс-мажорные ситуации : отключение электроэнергии.
Show business's response
николай кучук
Level 7 Local Expert
August 21, 2022
Очень чисто ,прохладно внутри и светло.Персонал вежливо всё покажет,помогут правильно провести платежи.А главное не стало очередей,значит правильно поставлена задача персоналу и подобран грамонтный ,ответственный коллектив.ТАК ДЕРЖАТЬ!!!
Вечно очередь- к специалистам по 2-3 часа надо стоять(
В последний променад и отирание в очереди заметила ,что очень умные сограждане проходят к админу и он им берет талончик в очередь!
Так что будьте внимательнее))
Ещё узнала , что можно записаться через сайт.