Eyekraft
319 reviews
January 4
Ужасное место. "Подобрали" очки, две пары. Одни, для компьютера, местная оправа "айкрафт", тяжелая, работать в них долго очень утомительно. Самый топ: впихнули в стекла очков для работы за компом УФ-защиту. Понятное дело, мы все за компами сидим на ярком солнце, прям как на пляже. Ладно, я не доглядела, отвыкла от шарашкиных контор, где покупатель должен следить, чтобы его не обманули и крепко держать кошелек - а то не доглядишь, и стырят.
Но хуже всего очки для дали. Взяла хорошую оправу, но безумная тетка типа офтальмолог (да, я дура, решила там зрение проверить) выбрала такие стекла, что через 4 часа носки дают мигрень на три дня. Несколько раз пыталась притерпеться - нет, невозможно. Надо просто переставить стекла нормальные на хорошую легкую оправу, но сюда еще раз идти совершенно не тянет.
При этом, в семье очки и у меня, и у дочери, местечко могло бы стать семейным и иметь постоянных покупателей, но владельцы могут сказать "спасибо" тупым жадным продавцам и непрофессиональному "офтальмологу", больше никогда.
February 14
Заказала в этой оптике очки, выбрала хорошую оправу. Примерно через неделю заказ был готов, 25.01.25 забрала из магазина. Так как это мои первые очки, я не проверила все внимательно. Только дома обнаружила, что оправа немного перекошена, подумала, возможно показалось. Сегодня 05.02.25 положила очки на стол и вижу, что нет четырех точек опоры., одна душка не соприкасается со столом. Также заметила, что болтика с одной стороны ( внутренней стороны) нет. Предполагаю, что когда вставляли линзы испортили оправу. За очки я заплатила 23т. Надеюсь компания предложит варианты решения этой проблемы.
Внимательно проверяйте очки при получении., не доверяйте консультантам!!!!
Дополняю отзыв: 06.02.25 написала претензию и вернула очки для устранения описанных выше недочетов.
14.02.25 пришла в салон забирать очки.
В результате болтики в оправах поменяли на другие не оригинальные. С правой стороны, вероятно при замене болта, сильно повредили оправу (см. фото). Написала новую претензию, отдала очки. По результатам дополню отзыв.
March 16
Хочу поделиться своим печальным опытом приобретения очков в Айкрафт. Спустя 9 лет ношения старой оправы решил обновиться. Пришел подбирать в оптику в ТЦ Фестиваль. Со мной работала Белла, которая была очень любезна и приятна в общении. Долго выбирал новую оправу и по итогу остановился на одной единственной. Пока обсуждали какие будем вставлять линзы - обнаружил дефект не дужке оправы. Спросил можно ли сделать из другой такой же - сказали нет, это последняя. Пообещали, что на производстве отполируют и будет все в порядке. Пообещали срок - 16.03. Ушел с ожиданиями 5.03.25 из магазина. 12.03.25 Белла написала мне что заказ изготовлен и ожидается курьер. Когда я спросил про исправление дефекта - мне сказали что передадут мастерам. По итогу на следующий день пишут, что заказ задержится на два дня из-за того, что будут исправлять дефект. Сроки для меня были важны, тк одной из целью замены старых очков также было посещение важного события.
Попросил Беллу помочь решить мне вопрос, потому что очки нужны уже были к 17.03.25, мне пошли на встречу и сказали что можно будет забрать заказ из другой оптики.
16.03.25 Приехав в другую точку в Ереван Плазе обнаружил что дефект никто не убрал. Очень огорчился. Приехав уже за футляром в ТЦ Фестиваль мне предложили дополнительно отправить их на производство примерно на неделю ожидания. Уже писал выше что очки нужны были к дате, вынужден был отказаться. Спросил, будет ли тряпочка для протирания линз - предложили купить за 200р, а я думал она идет в комплекте как и везде.
Сервис страдает, впечатления испорчены, больше сюда ни ногой. 2 звезды только лишь потому что Белла всячески пыталась помочь и приятно общалась.
Дефект на фото
November 25, 2024
Отличная оптика. Доброжелательные сотрудницы быстро и качественно обслужили. Качеством очков очень дов ольна. Порадовало сочетание цены и качества.
1
1
August 17, 2024
Недавно посетил салон оптики «Айкрафт», и у меня остались только положительные впечатления.
С первого момента, как я вошел в магазин, меня встретила дружелюбная команда восхитительных специалистов, готовых помочь с выбором. Они довольно быстро осуществили измерение зрения и предложили различные варианты оправ и линз, учитывая мои пожелания и бюджет.
Ассортимент оправ впечатляет – от классических моделей до современных дизайнерских решений. Я был приятно удивлён разнообразием. Продавцы были терпеливы, давали дельные советы и позволяли примерить несколько пар, чтобы я мог выбрать тот вариант, который подходит мне лучше всего.
Доставка готовых очков заняла всего несколько дней, что приятно удивило. Когда я получил свои очки, качество оправ и линз оказалось на высоте. Зрение восстановилось, и я снова стал наслаждаться яркими красками жизни!
Спасибо команде «Айкрафт» за отличный сервис и профессионализм. Теперь я всем своим знакомым рекомендую именно этот салон!
2
March 8
Один из специалистов померил мне зрение и выдал очки, в которых один глаз видит значительно хуже другого. В попытке разобраться, подошёл второй консультант, который заявил, что так и должно быть — это вроде как "ведущий глаз".
Однако, когда этот же консультант использовал другой прибор для измерения зрения и выдал мне новые очки, в которых стало видно хорошо обоим глазам, у меня возникло много вопросов. Почему два разных специалиста делают такие противоречивые выводы и выдают разные очки?
Сложилось впечатление, что в этой оптике нет единого подхода к диагностике и подбору очков. Такой опыт не внушает доверия, и, честно говоря, я не могу рекомендовать это место никому.
May 10, 2024
Отличный салон оптики. Великол епные специалисты! Ольга Жевнерова, окулист высшего уровня профессионализма. У меня очень сложный случай, однако, благодаря её опыту и пациентоориеньированности, мы смогли подобрать мне именно то, что мне было необходимо. Каждую свою рекомендацию Ольга сопровождала разъяснениями так, что дополнительных вопросов у меня не возникало. Профессионально провела обследование и подобрала очки. Сама медик, и по этому знаю как ценятся такие специалисты. Всем "подслеповатеньким" рекомендую этого специалиста. С огромной благодарностью. Теперь, только к Ольге!
3
November 25, 2024
Обновил очки, бесплатно провели диагностику зрения, долго подбирали оправу - ассортимент большой)
Сотрудники были вежливыми и приветливыми. Рекомендую!
1
1
November 7, 2024
Пришла в салон, консультант Бэлла быстро и чётко помогла подобрать оправу, хотя обычно выбираю долго и мучительно) проверили зрение, внесли предоплату. Меньше чем через неделю забрала готовые очки, очень довольна! Спасибо Айкрафт и Бэлла!
1
1
November 21, 2023
Это один из самых интересных и больших магазинлв этого бренда. Именно здесь я купила две пары очков для зрения. Приятные цены, большой выбор, качественные линзы за адеуватные цены. Но! Их фирменная оправа, не такая уж и дешевая, при том что внешне красивпя, но сделана из некачественных материалов, прослужила полгода у мужа и стала облезать хромированная часть на дужках, а на лице от нее темные следы. Продавцы разводят руками, гарантийный срок в полгода прошел, предлагают купить еще раз такую же оправу и переставить линзы, так как линзы дорогие, выкидывать жаль. Даже не предлагают скидки. Только сожаления. Следовательно их фирменные оправы лучше не покупать. Хотелось бы какую нибудь бонусную/скидочную программу и за такие деньги можно было бы использовать качественные материалы, все таки это лицо фирмы - фирменная оправа
2
October 29, 2024
Быстро подобрали очки, проверили зрение и за 2 недели привезли заказ. Очки отличные, сели как надо, спасибо консультантам, отзывчивому персоналу)
1
January 14
Хороший салон, профессиональный персонал, одновременно проверила зрение, подобрала оправу, заказала линзы, все четко, рекомендую
September 15, 2024
Заказывали две пары очков, качество отличное. Научили правильно надевать линзы, за что большое спасибо. Персонал приятный и доброжелательный, обязательно заказывайте очки здесь, во всем помогут разобраться🙏💕
1
December 10, 2024
Очень понравилась консультация, показали все возможные варианты оправ. Благодарю за сервис и хороший выбор
1
November 5, 2024
Отличный салон и отличные специалисты. Все оперативно, четко. Ни одну пару очков здесь купил. Сервис отличный.
1
August 22, 2024
Самая лучшая оптика и сотрудники, проверили зрение, подобрали несколько оправ, которые подходят и сделали прекрасные очки. Ношу с удовольствием и возвращаюсь,то для очками для офиса, то еще за одной парой, снова и снова. Рекомендую!
1
March 19, 2024
Я впервые зашла в этот салон оптики , пока только ознакомилась с ассортиментом. Ранее думала , что там скудный выбор и старомодные оправы . Первое впечатление - хороший салон , не ожидала такой большой выбор красивых оправ , есть фирменные , есть и побюджетнее,.Персонал понравился , особенно Роза, тактичная, терпеливо подбирала оправы, не торопила и не навязывала. Предлагала проверку зрения ( бесплатно), но мне не нужно , я и так знаю все свои параметры , и какие линзы мне нужны. Понравилось несколько оправ, немного не поняла про линзы, не могут японские стоить недорого. Думаю , что вернусь , расспрошу про линзы и если меня устроит качество , то закажу очки .
June 9, 2024
Все отлично, очками довольны, подобрали отлично, консультант Роза молодец. Рекомендую. Если будет надобность - ещё обратимся обязательно за обычными и солнцезащитными
1
August 18, 2024
Прекрасный салон. Подобрали качественно линзы и оправу. Консультация на высшем уровне!
Отдельное спасибо Бэлле! Очень профессиональный подход к работе и клиентам!
November 19, 2024
Отличные консультанты , интересные оправы , сделали очки очень быстро, идеально подходят по зрению и оправе !
1
1
July 9, 2024
Минусов нет. Это сразу.
Компетентность, уважение, знание своего дела, высокий профессионализм сотрудников именно этого филиала. Индивидуальный подход к каждому: хочешь оправу за 10 тыс - вот, паалста... И расскажут и подберут индивидуально. Хочешь за 20 и более? То же самое!
Всем сотрудникам и специалистам большое спасибо!
Покупал в мае очки, предыдущие - почти 2 года назад там же, цена не сильно изменилась! 👍
1
July 3, 2024
Я постоянный клиент оптики "Айкрафт" , приобретают для дочери. Очень довольна отзывчивым персоналом, большим выбором оправ , качественной работой и скидками .Спасибо!
1
July 19, 2024
Самые лучшие консультанты Бэлла и Даша, огромная им благодарность
Все очень вежливо и грамотно
Оперативно проверили зрение и подобрали очки
Рекомендую!!!
1
January 10, 2024
Консультировала и производила покупку очков Ольга! Очень приятная,жизнерадостная женщина,которая поможет вам в выборе очков от А до Я! Мне всё очень понравилось,купила красные очки с фотохромом, японские.
Покупкой довольна,вторая пара очков..
Японские фотохромные идут ещё с антистрессом,что очень удобно летом на работе или в отпуске.. В общем, всём советую! Желаю Ольге всего наилучшего! Спасибо!
August 23, 2024
Я постоянный клиент салона. Всегда все оперативно, профессионально, широкий ассортимент оправ и линз, на любой запрос. Спасибо. Рекомендую
September 20, 2024
Очень внимательные консультанты, все подробно рассказали, тщательно подобрали, доброе и сердечное отношение к пожилому человеку. Мама очень довольна, спасибо!
1
November 29, 2024
Замечательный салон. Отличные профессионально Ольга и Оксана. Очень доволен очками и обслуживанием!
1
1
July 11, 2024
Спасибо большое сотрудникам оптики за очень внимательное, вежливое, профессиональное обслуживание! И за изготовление очков! Все отлично вижу! Спасибо!!!
March 15, 2024
Потрясающий салон! Вежливые и квалифицированные консультанты!
Здесь можно проверить зрение, выбрать модную оправу и сразу заказать очки. Была уже несколько раз, обслуживаемся всей семьёй!
March 31, 2024
1. Консультанты работают на то, чтобы впихнуть оправу, мало заботясь о качестве продукции;
2. Уже два раза покупаю очки не самые дешевые, которые в процессе нормальной эксплуатации изнашиваются и ломаются за период меньше месяца. Относительно первого случая мы не стали возмущаться. Но неисправность детских очков (оправы) для постоянного ношения, которые были купли по цене выше среднего, уже стерпеть сложно, в особенности из-за первой реакции консультантов (см след пункт).
3. Когда приходишь с очками - первая реакция консультантов: вы их сломали, на лицо механическое воздействие. Я у них купила не одни очки и не один раз. Мой ребенок носит очки с 2,5 лет. И все очки у нас лежат на полке, если не были потеряны.
4. Внешний вид консультантов такой, будто они не очки продают, а на пилоне крутятся в течение рабочего дня. Пока уже снимать боевой раскрас более уместный для вечерних выходов.
5. Пока писала претензию, пожадничали для ребенка бумагу порисовать.
6. Я не единственная с претензией к качеству оправ. При мне пришла еще одна женщина, которая купила дорогие оправы, а очки некачественные (линзы из них выпадают).
Я сейчас написала претензию. Надеюсь, генеральный директор ее рассмотрит и выдаст решение, которое направлено на удержание постоянных клиентов. Я тогда смогу тут смело дописать, что магазин старается решить возникающие недоразумения.
Пока администратору позвонила несколько раз. Трубку не взял. Потом в магазине сказали, что выходной в Вс и Пн.
2
April 16, 2024
Шикарные очки. Прекрасные, доброжелательные продавцы. Уютная атмосфера в салоне. Очень довольна покупкой и обслуживанием. Благодарю от души. Удачи и процветания!❤️
1
April 1, 2024
Покупала очки с линзами Aiko 1.74, на -10, общая сумма вышла больше 30к, линзы хорошие, тонкие, легкие, говорят в Японии делают, в итоге сделали очки за 5 дней - из них 2 дня это выходные (за 5 дней мне в Японии изготовили линзы и видимо голубем прислали обратно), там видимо стоят обычные линзы, толстенные, тяжелые, ладно не важны внешние аспекты, но я в очках ничего не вижу, все троит, расплывается и тошнит. Привыкала неделю, потом обратилась с жалобой подобной в салон и на горячую линию. На горячей линии составили претензию, как и по факту салона оптики. Мне сказали, что мне надо привыкать 2 недели, а я слепну, не вижу четко, вижу в очках на -10 хуже, чем в линзах на -9, обвиняют во всем меня как клиента, мол вы столько лет не носили очки, ДА КАКАЯ ВАМ РАЗНИЦА, ПОЧЕМУ НИКТО НЕ СЛЫШИТ ЧТО МНЕ НЕ НУЖНА АДАПТАЦИЯ, Я В НИХ НЕ ВИЖУ. Адаптация была ровно 7 дней.
Мне кажется, по внешнему виду очков что мне вставили туда самые дешевые линзы, при написании претензии у меня не попросили очки посмотреть, сказали будут перепроверять зрение у другого специалиста. Когда у меня спросили когда мне удобно прийти и я ответила «завтра» - мне сказали, что завтра невозможно. В итоге день так и не назначили) Также звонила консультант с магазина которая проверяла мое зрение в первый раз и начала доказывать что в ее работе нет ошибки. Мне зачем это?
Редактирую отзыв: в итоге сотрудник Роза у которой первично проверяла зрение - не допустила никаких ошибок, причина моей слепоты в этих очках неизвестна, но данные были верны.
Сходила спустя 10 дней по направлению в ведущему оптометристу в Крылатское, мне перепроверили зрение, заказали новые очки и попросили старые принести на возврат чтобы мне вернули разницу в стоимости. При возврате старых очков никто не в курсе о данной ситуации, в итоге мне будут делать возврат полной стоимости. И на этом спасибо, деньги еще не вернули.
Редактирую отзыв: позвонили в 21:00 31.03 попросили подойти за возвратом средств в любое время - подошла в 12:00 не смогли вернуть деньги так как в терминале не было этой суммы. Пойду уже 7 раз туда. Айкрафт ценит время своих клиентов.
3
September 1, 2024
отличный магазин, очки качественные, долго служат при ежедневной носке. прекрасные консультанты подскажут лучшую форму и порекомендуют уход за очками.
1
November 21, 2024
От зывчивые консультанты, прекрасный выбор оправ и линз. Очки изготовили в срок. Рекомендую
1
1
April 29, 2024
Очень хороший салон. Достойный выбор. Ольга Анатольевна великолепный профессионал. Внимательно проверила зрение, дала полезные советы. Предложили очки, на которые сама не обратила внимание. Понравились. Заказала сразу двое очков.
1
April 24, 2024
К онсультант Роза предложила отличные варианты оправ на мое не стандартное лицо. Не торопила, я спокойно выбирала. Рассказала о преимуществах различных линз. Заказала сразу, так как оправа подошла. Оформление быстрое. Готовые очки пришли ровно за неделю.
Розе-огромное спасибо.
1
July 25, 2023
Замечательный салон оптики с приемлемыми ценами и отличным обслуживанием . Отдельное спасибо специалисту Дарье Александровне за профессионализм на высшем уровне и внимательный подход . А как замечательно она подобрала оправу ! Теперь я каждый день получаю комплименты от окружающих и смотрю на мир в ярких красках !
March 6, 2024
Заказала очки в конце декабря, забрала в январе. Сказали привыкать месяц, уже прошел месяц, а мне в них не комфортно, одеваю начинаются головные боли. Решила сходить перепроверить зрение в клинике и в итоге совсем не правильно подобраны очки. Нужны только для работы, а мне рекомендовали со сложной линзой, так как якобы нужны для постоянной носки. 30 тыс факту выброшены на ветер.
Решила добавить отзыв. Написала организации на почту, ответили очень быстро на следующий день. Пообещали во всем разобраться, буду ждать. Очень радует такое быстрое реагирования, значит хорошая клиентоориентированность. Надеюсь ситуация разрешится, тогда дополню еще отзыв.
Дополняю отзыв и исправляю оценку. Очень порадовало быстрое реагирование на мое обращение. Спасибо большое, вы действительно цените своих покупателей. Мою проблему решили, в короткие сроки.
2
February 1, 2024
Совершенно неожиданно, уже купив очки в другом месте, чуть не пройдя мимо этого магазина, решила зайти , просто спросить...... После 5 минут общения, я уже делала возврат, купленного до этого товара. Невероятная приветливость, искреннее желание помочь выбрать красивый и одновременно правильный товар без минимального прессинга. Со мной внимательно, не пропуская никаких деталей, очень терпеливо работала Ольга Анатольевна (проверила зрение на все, что можно, на разные уровни дальности , чтения и всего, что может преподнести жизнь). А Роза Александровна очаровала идеальным вкусом в помощи выбора оправы. Невероятный профессионализм этой пары меня покорил на столько, что я обязательно приду туда заказывать еще очки для других целей и непременно буду советовать своим знакомым. Вместе с шикарными очками я проучила 100% заряд позитива и положительных эмоций. Спасибо вам огромное за таких сотрудников !!!!!!
1
September 24, 2024
Покупали первые очки для дочки. Милые консультанты все прекрасно подобрали, рассказали, объяснили, как ухаживать за линзами.
Рекомендую!
1
November 4, 2023
Быстро, профессионально, качественно. Оправы на любой вкус и кошелек. Ольге Анатольевне отдельное спасибо за чуткость и профессионализм. Я и не знала, что кроме очков для чтения мне нужны очки для дали….
September 14, 2024
Благодарю лично Розу Юдину за прекрасную профессиональную работу, деликатность, внимание и доброе отношение! Очки великолепны, начинаю новую зрячую жизнь!
1
October 27, 2024
Очень вежливый персонал, который поможет с выбором очков, всё расскажет и покажет
1
July 29, 2024
Купила в этом салоне Айкрафт очки для чтения и солнцезащитные. Осталась довольна набором оправ, работой консультантов и качеством очков. Спасибо. Вернусь сюда еще раз.
June 15, 2023
Из хорошего:, ассортимент не плохой. В разных магазинах разные модели. Ценовой сегмент тоже широкий. Из хорошего, все. Что бы это продать нужны разные способы предложения товара. И вот здесь начинается самое интересное. Есть подарочный сертификат. На разные суммы. Читайте внимательно!!! Если щедрые родственники подарили сертификат на 10 000,00 руб то вы не сможете купить очки за 3 или 4 т. р. так как деньги не возвращаются и докупить на этот сертификат еще очки (солнечные например) не разрешается. Очки=сертификат. Ну хоть линзы входят. Дальше интересней, выбрала оправу с линзами за 13, пошли перепроверить зрение, начался развод на дорогущие линзы Отказ. При оформлении , сертификат провели и объявляют доплату 8!! Откуда? Ой посчитали другие линзы. Нет не надо. А сертификат то использовали!!! В салоне работники абсолютные не профессионалы. Долго пытались решить вопрос с клиентской службой, решили на следующий день. Итог. Сейчас очки на переделке, так как диоптрии не подошли. Сервис отвратительный!!!
2
July 2, 2024
Отличный сервис и прекрасные консультанты. Не только помогли подобрать оправы и линзы нашей семье,но и провели качественную диагностику зрения.
August 23, 2024
Обратилась первый раз для подбора очков. Очень довольна консультацией оптимитриста, все четко и понятно. Обслуживание клиентов на высоте
1
August 18, 2023
Прекрасный салон, очень отзывчивый персонал. Помогли подобрать идеальные очки, не раз оперативно помогали с мелким ремонтом, могу смело посоветовать этот салон всем, кому необходима помощь в подборе оправ и линз!)
1
November 24, 2023
В этом салоне очков оказывают особое внимание к клиенту. Это с точки зрения и профессионализма и человечности. Главная задача в этом салоне, чтобы клиент был доволен по всем критериям. Ношу очки больше 30 лет. Заказывал в разных городах. Но здесь отношение отличалось от всех остальних в положительном смысле. Прежде чем выбрать диоптрии примерно часа полторы определяли какие именно подобрать. В итоге и для работы с компютером и для ношения в повседневной жизни были подобраны самые комфортные очки. Учли все пожелания. Также полностью отвечают за качество сделенной работы.
1
November 1, 2024
Все супер, девушки молодцы все объяснили показали. Спасибо магазину!