Eyekraft
64 reviews
March 18
Какой то ужас!
Заказала очки, при получении померила, закружилась голова, чуть не упала, на что продавцы, сказали придти позднее, когда будет работать тот кто мне подбирал очки, с ней я так и не встретилась. На мои вопросы как быть, миловидная девушка смущенно улыбаясь, предложила привыкать недели две-три. Попробовала. Поднялось давление, глазное давление. В общем очки на выкид, не знаю кто пишет хвалебные отклики, но я знаю точно, что к ним я больше не приду и никому не советую. Не профессионально и дорого все. Жалко потерянные время и деньги
February 26
персонал чудесный! столько улыбки и комплиментов я никогда не получала.
мне грамотно подобрали линзы, с учетом ограниченного бюджета.
объяснили все детали и ответили на интересующие вопросы
March 11
Заказывали тут очки, в итоге получилось так, что они слетают на малейший чих. При подборе оправы все подходило, но как выяснилось, есть нюансы о которых нам не сообщили при оформлении заказа. В итоге возврат полностью не оформляют, за линзы придется оставить всю стоимость, тут хорошо, что брали почти самые простые.
В итоге остались с очками, в которых не удобно ходить.
May 17, 2024
Очень рекомендую данный салон. Покупали два раза очки в этой оптике! Мега профессиональные консультанты, помогли с выбором оправ, проконсультировали. Особенно хочу отметить Елену Григорьевну, отличный профессионал своего дела! Вернёмся к Вам обязательно!
1
February 1, 2024
Сегодня посетила оптику с целью подобрать себе очки.
Обслуживание превзошло мои ожидание. Продавец Оксана Николаевна помогла, проконсультировала, объяснила и выслушала все мои пожелания.
Хочу Оксану Николаевну поблагодарить за доброе отношение, профессионализм и терпение.
Очки заказала👌 Время провела с пользой. Ушла с положительными эмоциями.
Знаю, что вернусь ещё.
March 24, 2024
Приходили сюда вместе с подругой заказать очки, когда получили товар, очки плотно не сидели, спадали с нас. Когда снова пришли к консультантам, они сказали, что это наша форма лица/носа/лба/глаза неподходящие для очков. Очки в итоге поправили в другой оптике абсолютно бесплатно, а продавцы айкрафта предлагали ехать на другой конец города. Причем когда выбирали очки, ни слова не было сказано о том, что эти модели не подходят нам. Консультанты в этой оптике неклиентооритированные и общаются грубо, непрофессионально
June 15, 2024
Принес оправу на замену линз, а они ее испортели
А теперь говорят что мол не какую ответственность нести не будем
Не сдавайте на ремонт или замену линз испортят
После того как испортили похабно разговаривают продавцы бросают трубку
Крайне не советую эту сеть
April 14, 2023
Прекрасный магазин, хороший выбор солнцезащитных очков!!! Очень приятные и ненавязчивые консультанты, все расскажут и подскажут! Впечатлена сервисом и довольна приобретением очков!!!
3
November 13, 2022
Салон - супер. Очень приветливый и грамотный персонал. Зрение проверили быстро, но тщательно. Предложили мне много вариантов оправ, как импортных, так и отечественных..Я давно не сталкивалась с таким внимательным отношением к посетителям. В итоге, ушла я с хорошим настроением и удобными, красивыми очками. Советую посетить этот салон оптики, тем более, что и расположен он очень удобно, рядом с метро
2
May 7, 2024
Тут я нашла очки своей мечты. Я в восторге. Такой большой выбор, да и цены на линзы не дорогие, не то что в других магазинах. Рекомендую.
March 16, 2023
Не дорогой магазин с приличным ассортиментом.
Персонал приятный, обслуживание не навязчивое.
Есть варианты компоновки оправ линзами на выбор.
Заказывал там себе очки с диоптрией, сделали за неделю!
Все качественно и без переплат, т к линзы во многих моделях входят в стоимость оправы.
4
May 7, 2024
Очень доволен данным магазином! В салоне работают настоящие профессионалы, которые знают своё дело безупречно. Подобрал и солнцезащитные очки и после проверки зрения, были подобраны очки на каждый день. Огромная, искренняя благодарность Елене и Полине!
May 7, 2024
Хороший салон. Вежливые сотрудники. Грамотно и информативно все объяснили, проверили зрение и приняли заказ.
September 5, 2024
Замечательно, всё прекрасно! Всем рекомендую пройти диагностику у Розы и если какие-то неисправности в очках, то Вячеслав поможет. Было комфотно во время визита, всё подобрали, остались хорошие впечатления.
April 16, 2024
приятные девушки очень подробно мне все рассказали , проявили участие , подняли настроение , в отличие от некоторых салонов оптики все подробно и досконально разобрали все мои многочисленные вопросы и уточнения. Довольна очень покупкой, спасибо за профессионализм и доброе отношение к клиентам!
June 9, 2023
Давно не получала такого удовольствия от общения с сотрудниками торговых фирм. Специалист Людмила Вячеславовна очень тщательно проверила зрение, подобрала очки с учетом моих личных психологических особенностей, очень четко и подробно ответила на все вопросы. Спасибо огромное сотрудникам магазина!
December 6, 2023
Пришел поменять в дорогой оправе Armani (купленной в Айкрафт же) стекла. Оправа редкая: с пристегивающимися на магнитах солнцезащитными накладками. Сейчас в России такую не купить.
Два часа проверяли зрение, две недели изготавливали стекла. Вернули очки – а я не могу в них ходить. Пытался заставить глаза привыкнуть, но нет. Очень плохо вижу. Обратился с жалобой - отправили подъехать на очную экспертизу в более главный офис. Два часа проверяли зрение там – признали свой недосмотр. Отправили обратно подъехать в первый офис сдать очки на переделку.
По прошествии еще двух недель прислали смс-ку, мол, упс, оправу сломали. Но ничего страшного – в качестве компенсации предоставляется скидка аж 20% или 3400 р. Ответил, что какая-то это плохая компенсация.
Спустя еще какое-то время перезвонили и сказали, что так и быть, вернут мне деньги за стекла и дадут скидку уже 30% на оправу из их ассортимента. Обещали перезвонить с информацией, куда подойти за возвратом.
С тех пор больше никаких коммуникаций не было – уже два месяца сижу и жду, куда же это мне подъехать на оформление возврата. По факту: куча потерянного времени, отсутствие очков, отсутствие денег, отсутствие оправы, отсутствие даже финального корректного рецепта. А главное – все очень вежливо, но без документов. Мне даже предъявить им нечего, кроме изначального рецепта-заказа.
Плюсы: относительно быстрая обработка заказа, большое количество офисов, есть редкие стекла в наличии.
Минусы: конкретно сейчас очень скудный выбор оправ, используют линзы с запрограммированным старением (которое продают как «слои-покрытия»), в нестандартных ситуациях бизнес-процессы рассыпаются.
Комментарии: последние 15 лет покупал все свои очки только в Айкрафт. Больше не буду, и никому не рекомендую. По ощущениям, бизнес доживает свой цикл.
April 23, 2022
Чудесный салон!
Очень ответственные сотрудники, помогли подобрать идеальные очки, девушка предложила миллион вариантов.
Был рецепт, но Елена Григорьевна все равно проверила зрение ещё раз бесплатно, скорректировала рецепт и подобрала очки, которые прекрасно подошли. Очень приятные сотрудники и чудесная атмосфера. (В компенсацию за неверные ценник из-за переоценки подарили мешочек для очков)
1
April 12, 2024
Очень вежливо и очень профессионально! Спасибо! очками довольна.
September 24, 2023
Благодарю сотрудника Людмилу Николаевну! За пару минут и абсолютно бесплатно мне вернули на место выпавшую из очков линзу! Отличный салон! С удовольствием вернусь сюда ещё!
July 26, 2024
Помогли купить линзы и даже позволили сразу надеть (обеспечили всем необходимым)
November 2, 2024
Обслуживание на высшем уровне!!!
September 13, 2024
Компетентный персонал. А главное - клиентоориентированный.
July 12, 2023
Зашла в оптику, большой выбор оправ, врач Елена проверила зрение, сделала заказ. Отличное качество, осталась довольна. Ре
1
June 18, 2022
Хочу выразить огромную благодарность специалисту Луизе за высочайший уровень профессионализма в процессе проверки зрения и подборе линз. Осталось крайне приятное веечатление после посещения салона. Спасибо!
November 1, 2024
Продают качественную оптику, каждый месяц покупаю здесь линзы.
August 12, 2022
Качество работы с клиентами на высоком уровне. Салон расположен очень удобно- рядом с метро. Проверка зрения проводится очень быстро. Есть линзы, есть дорогие и недорогие оправы. Стекла в очках меняют быстро.
1
June 10, 2022
Очень маленькое и душное помещение, персонал приветливый, дружелюбный, знающий, ассортимент оставляет желать лучшего, цены, как везде в оптиках на данный момент...
October 6, 2023
Не советую ,красиво говорят и рекламируют.потом делаю возврат.Не верьте красивым словам.на себе испытала!
1
March 12, 2023
Хорошая оптика. Приятный персонал.
Ответили на все интересующие вопросы. Обязательно приду снова
1
November 30, 2021
Отличный магазин, очень вежливый персонал! Подобрали линзы ,именно то, что нужно! Особенно хочу выделить молодую девушку, стажёр Карина. Огромное спасибо, буду обрашаться именноив салон на Фрунзенской.
1
February 18, 2022
Заказал ремонт очков, нужно было поменять линзы. Консультант очень вежливо и уверенно обещала, что сделают к пятнице 18.02, были определенные планы в расчете на это. В пятницу перехожу по ссылке на заказ из sms-ки, "заказ в работе, будет сделан 28.02". Позвонил им чтобы уточнить, в ответ меня начали убеждать, что так и должно быть.
Ну не свинство?
March 21, 2024
Цена за линзы от 1000 руб. Есть с-з очки. Аксессуары.
June 11, 2021
Заказала очки от Ray Ban в этом салоне. Спросили где удобнее будет забрать. Выбираю иной салон. Через месяц -вылетает винтик, который держит лизну. (Прям чувствуется качество....правда?)
Прихожу туда где забирала, пишу заявление на ремонт. Приняли и сказали, что неделя и мне напишут как будет готово.
Проходит 2 недели. Никто не пишет. Звоню в поддержку, в салон... все как первый день работают :"Могу отправить заявку.... бла бла бла. Ничего посмотреть не могут, ответить тоже. Я не уполномочен". (Интересно зачем тогда они пошли работать. Мой запрос максимально прост - "Где мой заказ")
Отправляю гневное письмо на официальную почту.
Ответ : "Может быть придут в понедельник". В ответ прочли весьма корректный ответ о том, что слова "Ориентировочно" или в этом духе- это не ответ.
Короче долго тыркаясь и мыкаясь- приходит письмо, что можно забирать.
Прихожу смотреть- выглядят ещё хуже чем было.
Поставили винт шляпкой вниз. Винтик- это грубо сказано, по факту гвоздь на котором нет резьбы и он не вкручивается, а просто вставляется. И вот умельцы поставили его шляпкой вниз, как будто не слышали про силу притяжения и то, что он вылетит через 5 минут. Сам гвоздик другого размера,чем прошлый, серебряный- хотя оригинальный черный. Короче разные 2 винта торчат в разные стороны. Прям вот ремонт "ПростиГоспади".
Говорю:"Переделываем".
Долго со мной ссорилась мадам Анжелика. " Где вы заказывали туда и нужно идти", " Мы не сделаем за неделю", " Я не уполномочена, нужен региональный менеджер, а у него сегодня День Рождения".
Получила ответ в таком же дебильном духе : " А у меня КОТ рожает и мне нужно видеть где Коту( я не ошиблась) пуповину резать. Но у меня очков нет, к сожалению".
Я говорю: " У Вас есть 4 дня, потому что улетаю надолго " (и это правда. Я давала изначально от начала этого кошмара 3 недели, чтобы сделать грёбаный винтик, но это уже капец). Крайний день- четверг.
Уверила меня мадам, что свозит сама в ремонт и в четверг они будут уже в салоне.
Короче сижу я в аэропорту уже, звонит мне мадам и говорит: " Мне ремонтник сказал, что по- другому не сделать. Приходите забирайте и берите что дают". Допустим, что винтик и правда только шляпкой вниз нужно вешать (как подкову над входной дверью), но не другого цвета и размера. Мог бы не тратиться тогда и просто изолентой замотать. Че уж, епти...
Вот как бы так послать, чтобы самой не противно было.
Итог: НЕ РЕКОМЕНДУЮ НИКОМУ. Человек , который носит очки- хочет видеть. Если у вас есть вторые очки-вам повезло. А если вы заказали очки, потому что изменились диоптрии- то лучше заказывать их не тут. Даже если очки стоят не 3 рубля.
Буду писать на возврат и заказывать в другом месте по возвращению (Если слепыш как я найдет дорогу домой))))).
Не совершайте мою ошибку и сразу проходите мимо этого чудо-салона.
1
November 20, 2023
Лучше несколько раз подумать ,чем покупать. Я через 1 год уже подумала ,что туда ни ногой
1
December 24, 2022
Заказываю здесь очки не в первый раз. Делают быстро, качественно. Персонал вежливый.
1
September 26, 2021
Отличный магазин👍 Очень вежливый персонал, помогли подобрать именно то что хотел. Особое спасибо Елене Валерьевне, настоящий профессионал своего дела!
March 11, 2023
Уютный салон оптики, приличный выбор оправ и солнцезащитных очков
1
August 8, 2022
Очень отзывчивые, прекрасные специалисты. Пришла с проблемой, были погнуты очки. Поправили за пять минут. СПАСИБО!
December 14, 2020
Понравилась оптика на Фрунзенской, был в Москве прездом, заказал очки попал на акцию 50%, персонал отличный подобрал классную оправу, очень доволен.
Успели вовремя, до моего отъезда.
Будет в Москве ч закажу снова.
1
April 23, 2022
Отличные сотрудники! Помогли подобрать! Очень вежливые и компетентные. Все подобно рассказали, подсказали, что мне нужен не -1, а -0,75 - и в них гораздо легче глазам. Выдайте премию Елене Григорьевна, она супер!
April 8, 2022
Великолепный сервис! Подход к клиенту. Зашёл совершенно случайно и останусь Вашим на веки😁 Спасибо прекрасным специалистам! Рекомендую!
November 18, 2021
Это самые некачественные линзы, которые у меня были.
Начнём с покрытия. Сказали, что в линзах по умолчанию антибликовый эффект, при этом что я вижу, у меня не только блики на внешней стороне всеми цветами радуги, но и внутри и все они ещё дают отражение и на лицо, это же кошмар какой то.
Качество оптических свойств самих линз. Никто не предупредил, что они будут такой странной формы, они не прямые, а изогнутые и сильно утолщенные с краю в результате, видимость приличная только при взгляде вперёд, отвод взгляда приводит как расфокусу, боковое зрение в этих очках вообще отсутствует, все размыто.
Интересно, то ли из за покрытия или чего ещё, но многие предметы имеют радужные ареолы или блики.
Итог:берите очки с уже готовыми линзами или не оплачивайте ваш заказ, чтобы можно было спокойно уйти
Ибо очки такие вернуть невозможно. Я внесла всю стоимость и так как они выставлены в оправу хорошо, то ничего что даст возможность их вернуть у меня ра руках нет.
Стояли линзы 2к,видимо, за такую цену мне нужно радоваться, что я вообще что то в них могу видеть?
До этого носила только стекло, хотела проверить линзы, но мне навешали лапшу в салоне, стекло это прошлый век... Якобы в пластмассе лицо не искажает, бликов нет, стекла тоньше, в результате это все оказалось не правдой и все эти моменты как раз показали себя в этих пластмассовые линзах🤡 не ведитесь на речи консультантов как я, учитесь на чужих ошибках. Спасибо.
P. S. Понятное дело, что такие линзы носить не будешь, деньги на ветер. Стала искать линзы родные от очков, по которым режут оптические. В результате, там лежала только одна, видимо, её потеряли?! Не знаю, как решать эту проблему, но и оправа моя теперь по всей видимости закончила свой путь и вот это уже тотальный промах со стороны продавца.
2
May 2, 2022
Внимательное отношение к каждому клиенту. Большой выбор оправ на любой вкус и ценовые возможности.
August 25, 2020
Очень хорошая оптика на Фрунзенской. Вежливый, знающий персонал, хожу уже много лет сюда - покупаю линзы и чиню солнечные очки. Меняла линзы в очках, которые делала тут 5 лет назад, оправа до сих пор как новая.
1
January 1, 2022
Магазин хороший. Заказываем там очки детям, не дорого. Астигматические линзы делают. Можно найти оправу для подростков
1
December 30, 2021
Самый крутой свлон в мире, очень быстро и качественно сделали очки, ношу пол года и очень довольна
1
November 13, 2020
Очки сломадись через неделю. Винтик вылетает. Принесла по гарантиии починить, обьявтлт цену, спросила почему, шарантия же год. Сделали бесплатно. Через неделю тот де винтик опять вылетел. Починили сами уже. Он опять вылетает. А оправа не из дешевых была. Вероятно реально стоит копейки а нам продают во много раз дороже. В итоге 7000 на ветер или постоянно ходить вставлять за 50 р новый винтик
1
December 12, 2020
Спасибо специалистам Елене и Лилии, зашла просто проверить зрение, так как глаза стали уставать. Девушки подобрали мне очки для компьютера с оправой которая мне очень понравилась. Буду вас рекомендовать своим знакомым.
1
November 30, 2021
Отзывчивый, вежливый и клиентоориентированный персонал. Очки сделали быстро
1