Сбила машина котика нашего. Врачи сразу же взялись. Сделали, что могли, но не справились. Они и котик, сложно судить. Мне показалась очень приличной клиника, хотя и сложно судить в том состоянии,а каком мы были. Но чистота и оборудование точно не хуже больниц платных больниц для людей. Единственный нюанс, это то, что дают телефон, но предупреждают, что дозвониться им можно только по ватсапу. Это очень показалось странным.
Ужасная клиника!!!! Ничего общего с ветеринарией не имеют...просто бизнес!!!!! По телефону озвучили стоимость за общий анализ крови 650 руб, а когда взяли кровь уже цена была 1400!!!! Наглые и хамы....администратор и врач- мужчина. Никогда не ходите в эту клинику!!!!
Друзья, ну вот прошло время вам рассказать, поделиться что со мной случилось не давно. Я уже как то более менее отхожу.
В начале июня нас заразили парвовирусом ( парвовирусный энтерит собак), при кастрации кобелей.
Приехали в одну из клиник Краснодара нам сразу сделали тесты и огласили самый ужасный приговор Парвовирусный энтерит.
Давай искать что-то рядом с домом и со стационаром.А я живу в Новой Адыгее.
Нашли ветклинику в Яблоновском ул. Дорожная 26. Айболит.
Нас туда приняли с двумя питомцами, назначили лечение. И я принял решение перевезти туда первого питомца т.к. ездить ко всем в одно место.
Два дня все было хорошо. Врач который нас принял оч понравился Анастасия Александровна по-моему её зовут.
Но через два дня она сменилась и нам звонит другой врач МАЛЬЦЕВА АЛИНА СЕРГЕЕВНА и говорит что у одной собаки приступ и она сделала тесть на чуму и он оказался положительный. И я должен забрать своих питомцев из клиники. Так как ни одна ветклиника не может содержать животного с таким диагнозом. Так как этот вирус передаётся воздушно-капельным путём.
Я вообще в недоумении как, что делать?
Я нахожусь на работе.
Вечером несусь туда. Мой питомец в ужасном состояний. Не реагирует ни на что. Просто лежит, почти бездыханно.
Так вот мне эта Мальцева говорит что я должен забрать всех домой, потому что у них чума. А я не могу забрать их домой. т.к. при парвовирусе, как я писал выше лечение и диагностика животного круглосуточно. И дома этого не сделать.
У меня просто всё рухнуло. Да ещё что собака никак не реагирует ни на что.
Собравшись с мыслями я прошу предоставить мне тесты на чуму. Мне Мальцева в отказ. Типа он уже утилизирован. Я прошу сделать ещё и ещё тесты. Но она мне говорит что тест может быть уже и отрицательным. На что она просит сделать ПЦР ТЕСТ. Который будет делаться 3-5 дней. И только с ним она нас примет обратно на лечение. Но я должен забрать собак домой. Но я не могу этого сделать этого потому что одна уже бездыханно лежит.
Других я дома не вытащу самостоятельно. В недоумении что происходит и что делать.У меня нет времени ждать пока будет готов этот пцр тест. Собаки уже погибнут. Я не готов потерять ни одного из моей семьи друга- питомца.
В итоге Мальцева отказывает мне сделать ещё экспресс тесты на чуму. А так же предоставить тот который она уже типа сделала.
Время идёт моему питомцу плохо. Нужно что то срочно делать, решать.
Звоню я опять в ту клинику ,где лежал у меня первый заражённый питомец.
Тот врач который лечил первого был на смене. Слава богу. Я рассказываю что нам поставили чуму, что нас с клиники выгоняют. Что делать? Она мне говорит вези срочно ко мне будем спасать что-то делать.
Забираю собак и лечу туда.
Кстати собаку Кнопу мне Мальцева отдала в критическом состояний. На что не имела права.
Мы прилетели в ветклинику. Врач осматривает Кнопу и выносит вердикт что у неё нет никакой чумы. И что у неё вообще не определяется глюкоза, его просто нет в организме. Как так? Если её в Айболит капали глюкозу круглосуточно. Вопрос А капали ли её там? А это очень плохо. На что я просто просто в .... Настаиваю чтоб врач сделала экспресс тест на чуму в подтверждение этого. И он Отрицателен.
Я вообще в недоумений. Почему так!
Остаемся мы на стационар.
Да кстати Мальцева не сделала двум другим питомцам тесты на чуму и автоматом поставила им этот диагноз. Так не делается как говорится на глаз! Нужны тесты!!! И только потом вердикт!
Утром когда я еду на работу в девятом часу мне звонит врач с ветклиники и сообщает что мой питомец Кнопа умерла. Ещё вечером спустя 4 часа как мы туда их привезли.
Больше нет моей Кнопочки.
Позже когда я немного отошёл от этого.
Я пошёл задать кучу вопросов директору этой ветклиники Айболит Юдиной и тому недоврачу Мальцевой. А у меня их было просто куча и ещё пару вагонов!
Приезжаю, Юдина на месте. Наше общение длилось минут 20-30. Все что я от неё услышал Я сожалею.и это Всё! Всё!
Ушёл я без ответов, понимания и т д.
На следующий день мне звонит Мальцева. Разговор не о чём. Всё что мне было сказано Ты не ветврач о чём мне с тобой спорить если ты не понимаешь! И экспресс тесты я тебе не обязана предоставлять ! Вот так.
Кстати Мальцева мне сказала что она первый раз видит что взрослая собака болеет парвовирусом!!
Друзья это проверить легко. В инете куча доказанных таких фактов. Что взрослые собаки болеют им.
У меня вопрос к ней Где ты купила диплом?! Если он у тебя конечно есть!
Друзья парвовирус очень страшный диагноз Но он сейчас лечится!! Раньше с этим бы и не взялись лечить. Так как не было нужных препаратов и методик лечения и смертность животных была велика. А сейчас все с этим норм.
Как показала моя беда- практика в ветклинике Айболит не знают об этом. Ни Мальцева ни Юдина.
На данный момент уже прошло время. Месяц. Мой два питомца уже выписаны находимся на домашнем лечении.
К чему вся эта писанина скажите вы?!
К тому что если бы я не знал и не был связан с зообизнесом, с животными. Я бы это просто как и другой согласился со всеми убеждениями этого недоврача Мальцевой и директора Юдиной и пошёл бы во свояси. Но! Только есть Но!
Вокруг меня есть компетентные ветврачи, ( которые дали свои вердикты по поводу произошедшего )друзья, знакомые и соратники.
За то чтобы другие знали об этом! О таких проблемах, ветклиниках и недобросовестных недоветврачей!!!
Ведь каждый у кого есть друг- питомец может быть на моём месте. Чего ни в коем случае не хотелось бы!!!
Самые лучшие и внимательные врачи. Просто профессионалы своего дела! Всех животных лечим только там. Дмитрий Евгеньевич наш самый любимый врач. Человек с золотыми руками и большим сердцем.
Цены нереально высокие что в магазине, что в клинике. Как то пришли поменять катетер собаке. Приехали отсидел очередь без записи, пришёл человек по записи на 30 мин раньше, его пустили вместо нас, так как он по записи в приоритете, хотя за эти 30 мин можно было и поменять нам катетер. Есть ветклиники на районе гораздо дешевле и бережней так врачи. Единственный плюс в айболите есть все оборудование и моментальный анализ крови
Хочу сказать огромное спасибо, Дмитрию Евгеньевичу и всему персоналу клинике. У моей собаки была сломана лапка, но Вы сделали всё для того, чтоб мой Найк прыгал и бегал)) Шов идеальный! Всё прекрасно!!! СПАСИБО ❤️
Своих постоянных клиентов не принимают экстренно. Предлагают живую очередь. Администраторы некомпетентны, сами ничего не скажут по цене корректно не сообщат.
Персонал абсолютно без грамотный, записались на прием сказали одну цену, по факту взяли больше.. Не предупредили о том, что кота нельзя было кормить за 12 часов до УЗИ! Не дали не каких пояснений по дальнейшему прохождения обследования. Сама врач хамка! В принцеппи как и регистратор Светлана... первый раз ,встречаюсь с таким не компетентными мед.работниками! Отвратительная клиника
Клиентоориентированность у администратора Светланы Майоровой просто ноль. Хамское отношение как в порядке вещей у данной персоны. Чтоб вы понимали с собакой к Дмитрию Евгеньевичу не могу попасть с 11 утра, на секундочку, сейчас время 16:35. Всем насрать что происходит у животного, помимо того что жду долго, даже не предложили другого врача и хотя бы воду собаке, которая ждёт уйму времени.
Врачи хорошие, есть почти все. Немножко не дотягивают до 5 звёзд из-за цен и небольшой недоброжелательности администраторов. Главное - врачи мне понравились. 4 раза обращалась - все хорошо. Спасибо врачам.
Я являюсь постоянным посетителем этой клиники, тк имею 3 собаки и кота. Всегда имеем приветливый и квалифицированный прием по всем вопросам. Клиника многопрофильная, очень профессиональная.
Добрые, отзывчивые, грамотные доктора ! И весь персонал
3
3
Show business's response
Kisonka
Level 3 Local Expert
June 4, 2022
За то что моей собаке сменили температуру - с меня взяли 750р. У моей собаки отказали ноги, и нужна была срочная помощь.
Но как только они узнали что у меня нет денег на кучу анализов, я стала им не интересна. меня отправили домой, со словами что собачка просто перегрелась.
А ещё им не понравился способ оплаты через онлайн банк.
В другой клинике мне сразу сказали что все симптомы клеща, и выписали лечение.
Есть все необходимое оборудование, которое у докторов под рукой, сделали коту рентген хвоста) все очень быстро. За стойкой это правда, то что медлительный работник, самому пришлось проявить инициативу чтобы оплатить их услуги. Не помню сколько, но не дорого.
Хорошая клиника! Возила кота на операцию, правда не сложную. Лишнего не накручивали. Недавно котят возила. Да, 600 рублей не дёшево, но расположение и время того стоят. Хотя кошку уличную повезу на стерелизацию в другое место - здесь 3500 стоит.
Спасают животных и успокаивают их людей😁. Не самые высокие цены, есть своя аптека. Можно записаться на приём по телефону. Возили к ним своего уличного кота, которого они спасли 👍
Администратор узисту у рецепшна сказала кошка на стерелизацию. Даже не посмотрев УЗИст начала придумавать причины пройти удаление у них. Лживые вымогатели Денег. Спросила сколько стоит УЗИ. Ответили 600р. Я сказала ,что мне не нужна консультация. А только УЗИ.заплатить сразу не дали. А в финале сказали давайте 1050. Хотя терапевт к нам не подходил. Пусть этим мошенничеством с Вашими липовыми чеками Вы заберёте болезнь моей кошки. И пусть Вас так же лечат Ваши доктора! Позор такой медицине!
Удобное расположение, вполне пииветливый персонал. Не понравилось каа ногти подстригли коту, толи щипчики затупились, толи не умеет, но когти были в зацепках, когла стригли в филиале на Рашпилевской, то такого не было.
Хочу выразить огромную благодарность персоналу клиники и в особенности доктору Цыганову Дмитрию Евгеньевичу! Он дважды спасал нашего пекинеса. Один раз это была травма позвоночника и, благодаря квалифицированной помощи Дмитрия Евгеньевича, он поправился. Второй раз - наша собака полностью потеряла зрение, как оказалось, в результате отека головного мозга. Дмитрий Евгеньевич нам подробно рассказал о данной проблеме, назначил лечение и оставалось только ждать. Несколько дней собака провела в стационаре, где за ним ухаживали и выводили гулять. Надо отметить неравнодушное отношение персонала к больным животным. На госпитализации никто не настаивал, это было наше решение, т.к. дома делать ему инъекции не было возможности. Через несколько дней, когда количество инъекций сократилось, мы забрали его домой и обратились за процедурами к врачам по месту жительства (п. Афипский). К тому моменту зрение почти не восстановилось (доктор объяснял, что это длительный процесс). Чего я только не наслушалась от местных врачей, а обращались мы не к одному! Было и хамство, и равнодушие, и желание просто получить прибыль, но не помочь! Нас запугивали страшными диагнозами, предлагали дополнительные обследования, на мой взгляд совершенно не относящиеся к нашей проблеме. В итоге, мы нашли человека без ветеринарного образования, который умел делать уколы животным, и все делали согласно назначению Дмитрия Евгеньевича. Еще до окончания курса лечения к нашему песику вернулось зрение!!! Сейчас он видит даже в темноте! Он здоров, бодр и весел! Спасибо, что есть такие добросовестные специалисты своего дела! Спасибо Вам, Дмитрий Евгеньевич!
Оставили собаку в отеле всего лишь на сутки. Персонал был не внимателен, собаку выгуляли и даже не сняли с неё поводок. Собака поводок сгрызла. Персонал компенсировать ущерб в 1500 руб отказался
Очень хорошая вет.клиника. Врачи делают свою работу профессионально,с терпением и с индивидуальным подходом. Были у Дмитрия Евгеньевича,очень хороший врач,все четко объяснил,терпеливо. Теперь только к ним!
8
3
Tatyana Moisei
Level 3 Local Expert
September 26, 2021
Сегодня в этой клинике убили моего любимого кота Цэзарёшу . Неделю назад ему неправильно поставили диагноз. А сегодня я принесла его на обследование ,надеялась на внимательность и профессионализм сотрудников ,но увы ошиблась. Прости меня мой Цэзарёша😢 что не уберигла тебя. Марина Юрьевна положила его на спину чтобы сделать узи ,а вторая сотрудница прижала его за шкирку так сильно что он не мог глатнуть воздуха, он стал задыхаться и дёргаться а его ещё сильнее держали на шкирку и он потерял сознание. Его не смогли отказать он умер на моих глазах . Все из за халатности и не внимания . Беги по радуге мой Цэзарь
13
Show business's response
Антон Тарадейко
Level 10 Local Expert
August 11, 2022
Позвонили за помощью у собаки разорвался шов после операции , попросили «подшить» отказали сказав цитирую обращайтесь в ту клинику где делали операцию ! Шов всего лишь сделать ! И это так вы помогаете ??? Дописываю отзыв, не понимая почему мне поставили два дизлайка 😂
Врачи - мегапрофессионалы! Отличный магазин и мастер груминга. Ещё бы чуть меньше времени ожидания и вообще было бы супер, но понимаю, что это не от врачей зависит, а от "болячек" пациентов))