Отличный персонал. Чистота и порядок. Небольшие очереди, редко когда очень много народу. Рядом находится замечательное кафе. Хороший ремонт. Есть небольшая парковка.
Тепло чисто удобные места ожидания. Есть туалет кафе. Автостанция в здании ТЦ. И недалеко фирменный магазин фабрики пряников - цена качество на 5! (Староникитская 108)
2 марта, в начале первого часа, я столкнулась с неприятной ситуацией при покупке билета по своему проездному. Диспетчеры сообщили мне, что для активации билета необходима справка, подтверждающая мой льготный статус.
Я уже второй год пользуюсь этим проездным билетом, и раньше для его активации мне достаточно было предъявить паспорт. Это требование вызвало у меня недоумение и возмущение.
Я не смогла найти никакой информации о необходимых справках. Мне объяснили, что в моём паспорте должен быть указан мой льготный статус. Однако водители не требуют ни справок, ни подтверждения этого статуса. Да, нам выдают справку в МФЦ, но нигде не указано, что мы обязаны возить её с собой.
На мой вопрос, почему так происходит, мне ответили, что они и так должны возить меня бесплатно. Но я каждый месяц плачу 600 рублей за проезд и пользуюсь им на законных основаниях.
К счастью, я вспомнила, что могу получить справку через портал «Госуслуги», и показала им электронный вариант. После этого мне продали билет.
Я считаю, что на стенде должна быть информация о том, как правильно использовать проездной билет со справкой. Я планирую подать жалобу в вышестоящие инстанции. Такого произвола я давно не встречала.
01.10.24 был куплен билет на автобус 15:30 Тула-Москва (Новоясеневская). Задержали автобус, ждали около часа. За это время успел уехать автобус на 16:15 полупустой, в который всем ожидавшим людям сесть не разрешили со словами «через 10 минут подъедет ваш». На распоряжение диспетчера ,который все-таки (перед самым отъездом Лайна на 16:15 )согласился поменять билеты ввиду отсутствия вообще нашего транспорта на автостанции -работники на кассе не реагировали и делали вид, что нас не замечают. Уехал на 16:15 пустой. Лайна на 15:30 даже с опозданием более чем на час так и не дождались, билеты вернуть отказались. Пришлось ехать на ржд и покупать билеты на электричку. Это конечно просто свинское отношение к людям
05.12.24 (Примерно 9:05-9:10, 3 касса, расположена справа). Претензии к персоналу, а конкретно к кудрявой темноволосой женщине. Уважаемые кассиры, какая вам разница, куда мы едем? Билеты оплачены, никто из вашего кармана эти деньги не забирает. Одногруппница попросила купить билет до Венёва, так как ей неудобно добираться до автостанции. Я купила билет туда и хотела по проездному оплатить до Липок. У меня спросили, где живу, кому купила билет до Венёва. Я честно ответила, что не себе, и у меня потребовали билет обратно. Как я понимаю, чисто из-за принципа у меня попросили справку для проездного, а раньше не спрашивали. И что это за бред со справками? Я оплачиваю проездной каждый месяц, ещё и должна предъявлять какую-то справку, про которую даже не знаю. Оформляла его 2 года назад, и ничего мне про неё не говорили. Только на этой автостанции такая проблема. В других городах такой нет и никто ничего не требует. Естественно, билет мне не продали. Потом за билетом на Венёв пошла моя подруга, на неё посыпались претензии, и ей сказали, что будут звонить в учебное учреждение , выяснять её место проживания. Не лезьте не в своё дело. Вас не должно волновать, где я живу и почему я куда-то уезжаю. Ваше дело продать билет без лишних вопросов. Не нужно портить людям настроение с утра, потому что оно у вас не задалось. Не в первый раз воникает конфликт конкретно с этой сотрудницей. Не работайте с людьми, если не умеете!
В час пик работает очень часто одна касса, постоянно куча народу в очереди за билетами. Второй кассир ходит проверять пассажиров по отправляющимся рейсам и наличие у них билетов, вместо выполнения своих прямых обязанностей. А чтобы работала третья касса не припомню такого со времён открытия, а сейчас просто развели бардак со своей оптимизацией (навешать на одного человека обязанностей за пятерых, а з/п платить за одного очень удобно)
Постоянная вонь из туалета,особенно ,когда открыты двери в зал с кассами.
Отвратительный персонал. Я встала посмотреть расписание,мало того,что мне нахамили (не понравилось, что я встала,хотя народу не было и в принципе не мешала.) так плюсом к этому,когда я дала студенческий меня проигнорировали (видимо в телефоне было что то ОЧЕНЬ важное) а после этого начали огрызаться со мной,что я не говорю на какое время мне нужен билет.(я чётко всё сказала) . Девушка прочистите уши и научитесь общаться с клиентами. После меня нахамили ещё одной девушке
Удобное расположение, можно добраться н а любом виде транспорта. При этом не надо выезжать через весь город. Вежливый персонал, работает 2 кассы. Очереди не большие, движутся быстро. На территории автостанции есть кафе, магазин сувениров, туалет, охрана. Места для ожидания оборудованы удобными креслами. Чисто.
К самой автостанции вопросов нет, все хорошо. Я плохо знаю движение общественного транспорта по Туле и для меня была проблема доехать до определенной точки в городе. От остановки, которая рядом с авто станцией идет малое кол-во транспорта.
Задержка рейса 112к Тула - Липки, без информации, часовое ожидание.Работа одной кас сы, вместо трёх в час пик, когда идёт большой поток пассажиров, Грязно, душно, туалет " вокзальный'.Диспечер, кассир срываются на крик . Руководство автостанцией не профессионально, не поворотлиао, ситуацией не владеет. Очень жаль пассажиров вынужденных пользоваться " услугами" данной автостанцией ежедневно.
Чаще работает только одно окошко, где покупают билеты на ближайшее время и заранее на вечерние рейсы. В итоге, если подъехал за пару минут до своего рейса, можно простоять в очереди и придётся ехать на работу на следующием. Считаю, что для приобретения билетов заранее: на вечер или другой день, необходимо сделать в отдельном окошке.
Очень хорошо, что построили автостанцию. Раньше было неудобно. По остановками тол каться, на улице. Есть магазинчик, есть, где перекусить. Постарались для людей.
Мне лично нравится автостанция,,, удобно, близко от остановки общественного транспорта, тепло,,,, единственное, что туалет иногда бывает грязным и вонючим,,,
Небольшая автостанция. Все чисто и аккуратно. На территории есть аптека и магазин хоз.товаров. Рядом продуктовый магазин. Есть автомат для самостоятельной покупки билета. Единственный минус, в час пик может работать одно окошко для продажи билетов.
Не очень удобная станция. В плане посадки все супер, доехали быстро и аккуратно
Но туалеты неудобно расположены, пришлось идти в столовую в туалет - она в этом же здании
Единственные плюсы, тут хорошая столовая и через дорогу расположены мастер классы по тульскому прянику
персонал замечательный, расположение отличное, сама автостанция красивая. Очень нравится 🥰🥰
1
Natalie
Level 5 Local Expert
October 26, 2024
В целом хорошая автостанция, аккуратный ремонт, комфортная зона ожидания, бесплатный по билету туалет. Пару раз были недопонимания с кассирами, моменты грубости с их стороны, но это можно списать на усталость, все-таки они работают с большим потоком людей.
Есть торговый ряд, включая аптеку, лавочку с сувенирами и т.д., может кому-нибудь что-то приглянется.
Рядом находятся две остановки общественного транспорта, которые позволяют с легкостью добраться в любую точку города.
Дополняю отзыв спустя несколько месяцев.
Есть несколько максимально агрессивных кассиров. Выборочно требуют справки на проездной, и, при ее отсутствии, не продают билет. Как заметила, больше доматываются до молодых девушек. У людей постарше справки не требуют. Что за дискриминация по возрасту?) Пусть тогда запрашивают у всех, а не только у тех, кто им лично не нравится))
Если нужно поменять или вернуть билет, то вам еще и нахомят, но после высказываний всех недовольств все-таки сделают возврат.
Купили билет в МСК онлайн, по приходу в наглой хабальной форме сообщили что этот автобус с вчерашнего дня уже не ходит. Тип вы тупые что суда пришли, и что вам теперь делать на глубоко фиолетово. В общем ужас, сервис на уровне ниже плинтуса.
С одной стороны хорошо, что перенесли автостанцию на окраину города. Все отлично: здание, территория. Все, кроме локации. Т к место загруженное, уехать на городском транспорте, подъехать забрать на машине, или привезти - крайне сложно утром и вечером. Про пятницу вечер вообще молчу. Вокруг сплошные пробки. Это пожалуй единственный минус. Но за него не сниму звезду, т к это вообще в целом особенность Тулы в этой локации.
Автостанция оборудована всем необходим ым для комфорта пассажиров. Имеется столовая "Щи-борщи", прекрасный теплый и чистый зал ожидания. Комфортный туалет. Так же имеется сувенирная лавка для гостей города.
14.09.2024 года ехали на последнем автобусе Тула-Киреевск, была дикая давка, водитель несколько раз придавил девушку дверью и не перестал это делать после криков, брал деньги с людей которые УЖЕ ПРИОБРЕЛИ билеты. Закрыл дверь перед людьми, которые ИМЕЛИ БИЛЕТЫ С МЕСТАМИ и в ответ на возмущение - послал. Люди сидели друг у друга на коленях,стояли между ног сидящих,приходилось держаться за соседей потому, что ухватиться за поручень было нереально, на каждом крутом повороте наступали друг другу на ноги. Несколько подростков не пустили в автобус, закрыв двери и не вернули деньги, а всё потому что заместо того, чтобы впускать людей с билетами водитель брал деньги с безбилетников и клал себе в карман. Желаю ему всех благ, в автобусе находились астматики, люди преклонного возраста.
Со мной произошла аналогичная ситуация, как и с Дарьей Ерасовой. Так как спешила, не успела спросить фамилию кассира. Сидела и смотрела на меня 2 минуты и спросила не забыла ли я ей сказать что-то сказать. Я говорю, что нет, ничего не забыла. я поинтересовалась какая информация ей ещё нужна. Она ответила, что её интересует размер моей заработной платы. Оказывается, нужно было сказать как я расплачиваюсь налом или безналом. Я так понимаю это её обычная практика. Не профессионализм, не умение работать с людьми и то, что она даже не читала свою должностную инструкцию поражают. Уважаемые руководители автостанции, сейчас учат всему, отправьте, пожалуйста, своего кассира на обучение, пусть её научат работать с людьми. А по хорошему, конечно, нужно наказывать рублем. Дурака учить-только портить.
Кассир Черпакова Е.Н., похамски общается с пассажирами, не зная зако нов, продаёт билеты с ребенком(6лет), на места рядом с водителям, при обмене билета, на другое место или на другой рейс, требует доплату. Хотя заведомо зная, что по правилам перевозки, дети 6 лет не
Очень порадовала данная автостанция! Удобная логистика, отзывчивый и вежливый персонал. Рядом рас положена столовая с вкусными блюдцами и приятными ценами!
Мы часто пользуемся автобусами Восточного вокзала. Помещение чисто е, очень удобное. Кассиры вежливые, всегда обьяснят, если что то не понимаешь. Мы довольны всем
Автобус Тула-Болохово может уехать раньше положенного времени ,некоторые водители наоборот задерживаются ,а другие просто не дожидаясь своего же отправления отъезжают раньше. Я считаю, это за некий беспредел
Отличное строение. Очень удобное, светлое и чистое, с местами ожидания в большом количестве, где можно посидеть и подождать свой автобус. Очень удобно и комфортно!
Хамское отношение со стороны кассира Мартыновой Т.Н. Как указано в билете ,как кассира этл ее обязанность уточнить способ оплаты ,в свою очередь она уставилась на нас и с недовольным видом спросила и что почему мы считаем что нам все должны ( повторюсь ,это она находится на рабочем месте и это ее зона ответственности ) ,конфликта бы не было ,если бы не такое грубое отношение ,почему данный работник считает ,что пассажиров можно отчитывать и высказывать свое мнение ,было утро ,кассир уже недельная , отправьте на отдых ,раз работа так изиаьывает ,настроение с самого утра испорчено
Из-за своей вредности еще и билеты дала на разные места ,хотя изначально распечатала с местами рядом ,прям королева мести )
Кассир не хочет работать, с гнусным видом смотрит на покупателей, настолько она приходит за зп, что забыва ет про все морали общения и культуры. Не купил билет у такой хамки, пришлось ехать на такси
хамское отношение со стороны сотрудников, кассирша отказывалась делать возврат, грубила, орала и возникала, почему же мы не могли купить билет на другое время, все это было сказано с недовольным лицом, мы спокойно ответили, что не могли знать, что освободимся раньше, она с отвращением и непониманием, как так могла произойти смотрела на нас. Спасибо, что хоть и с таким недовольством сделали возврат.
Женщина со второй кассы, полюбите себя и уважайте других людей, тогда возможно, о вас не будут так отзываться.
10.09.2024
28.03.25 ехал на автобусе 125 Тула-Прилепы по времени 15:45, попросил водителя остановить, а он проехал остановку и говорит: *нормально проси, тогда буду останавливать* может быть у него плохое настроение ?
Всё достаточно чисто, полы и туалет в относительном порядке, очередей в кассу нет, в час пик работают все кассы. Неподалеку есть кафе, аптека, магазины со всякими безделушками,если нужны наушники или зарядка можно купить очень дёшево.
Да нормально, иногда покупаю там билеты на автобус, чтоб ездить в деревню, местные ларьки не интересуют. Из минусов только то, что туалеты платные, это странно, Тула не Москва...
Я хочу поделиться впечатлением о кассовых работниках. Грубость и невежество для них - обычное отношение к покупателям билетов, как будто мы им что то должны и вообще зачем-то отвлекаем от более важных дел. Особенно отличаются грубостью и невежеством кассиры Мартынова (не знаю инициалов, т.к.нет бейджика) и Прокудина М.А. На первый взгляд симпатичные женщины, но стоит им открыть свой рот, как они превращаются в склочных и скандальных персонажей. Речь, переходящая в истерический крик, может обескуражить или, что ещё хуже, довести пассажира до обморока. Хочется пожелать этим женщинам не уродовать себя грубостью и хамством, а украшаться улыбкой и доброжелательностью.
хорошее и быстрое обслуживание, персонал вежлив ый;
терминал для онлайн покупки билетов очень сильно глючит, единственный его плюс - смотреть сколько свободных мест
Уже полошарпалась, хотя постройка новая. В туа лете ужас, пол грязный, крючки для сумок отломаны....
И еще абсолютно не понятно как ходят маршрутки, если с автостанции по расписанию, то обратный путь всегда непредсказуем- в расписании одно время, маршрутка доезжает до остановки раньше указанного, и ждать время не надо(им видимо все равно, что люди подходят к определенному времени).
Бардак!
Место хорошее, но есть один минус. Вечером и утром, когда народу много р аботает только одна касса из 3. Но из плюсов шаговая доступность к аптеке, столовой, сувенирной лавке и супермаркетам Чижик и Дикси.
Не пришёл автобус Прилепы Тула, по времени 13:56, позвонили на автостанцию, диспет чер хамским образом ответила что такого времени отправления нет и бросила трубку.