Autosnab
282 reviews
March 23
Хороший интернет-магазин.
Адекватные цены по сравнению с конкурентами.
Быстрая доставка.
Удобное расположение.
Сотрудники выполняют работу на твёрдую пятёрку. Так же поддержка по телефону отличная, подскажут если есть какие-то вопросы.
На данный момент претензий к качеству товаров нет.
4
January 24
Клиентоориентированность нулевая.
Заказал запчасть, она не подошла, хотя подбиралась по вин коду, возникла необходимость вернуть.
Товар новый без следов установки и эксплуатации.
Обратился в последний день отведленный для возврата по закону, мне отказали.
Составил претензию, согласовали возврат.
Привез запчасть, отказались принимать по причине вскрытой упаковки.
Пришлось отправить офицально курьером (фото с почты россии прилагаю). после этого приняли, но деньги так и не вернули а начислили на мой счет на ИХ сайте, а чтобы мне их вывести мне нужно писать еще одно заявление.
Итог: просто и законное мое требование превратилось в квест с претензиями и заявлениями, поездками , курьерами и затратами. Товар я вернул, но деньги так и не получил, а на сам возврат потратил сумму равную заказу на считая стоимости затраченного своего времени.
Автоснаб очень любит деньги клиентов, но самих клиентов очень не любит. будте бдительны с этими продавцами.
PS: Персонал общается пренебрежительно как со мной, так и при нахождении в офисе на А.Пешкова 4, был свидетелем , как менеджер отчитывал в телефон клиента, что тот неправильно сделал заказ и позвонил , что бы внести изменения, фраза менеджера: " вы делайте сразу правильно, нет времени за вами переделывать..."
13
March 3
По существу: Если все же сможете пройти процедуру возврата денег, тянуть с возвратом будут все 10 дней, даже если вы не получали запчасть. Деньги с вас возьмут сразу, но даже если запчасть не привезут по собственной вине возвращать деньги будут не менее 10 дней. На ваши запросы возврата денег будет всем плевать, телефонов контактных бухгалтерии нет, только почта – пишите туда, те в пустоту. 2. Доводят до абсурда - Приобрел крышку радиатора. Она гонит охлаждающую жидкость. Оформил на возврат - в итоге, вначале интересовались а устанавливал ли я ее, вот дословно вопрос: уточните деталь была установлена на автомобиль??? - а почему только три вопросительных. А как бы я интересно узнал, что она сифонит, без установки. Далее я предоставил фото продукции, фото упаковки, видео того как сифонит пробка. И знаете что запросили через неделю после начала спора? Правильно - ЗАКАЗ НАРЯД В СЕРТИФИЦИРОВАННОЙ КОМПАНИИ С УКАЗАНИЕМ ПРОБЕГА АВТОМОБИЛЯ, ПРОБЛЕМОЙ ПРОБКИ И ПЕЧАТЬЮ МАСТЕРА! КАРЛ - ЭТО ПРОБКА РАДИАТОРА,,,,, НИКОГДА НИ ПРИ КАКИХ УСЛОВИЯХ НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ДАННОЙ КОНТОРОЙ. Цена вопроса 250р, за это время заказал другую, сегодня понесу возвращать, у нее все внутренности ходуном ходят. Берегите свое время и нервы! Жду ответа на вопрос, если гайки на колеса не подошли, тоже нужен будет заказ наряд, но скорее всего не дождусь.
8
May 24
Ужасный магазин. В феврале заказала запчасти. Деньги взяли сразу. 100% предоплата. А потом началось... Оказалось, что время ожидания считается по рабочим дням и, соответственно увеличивается. В процессе ожидания статус заказа менялся несколько раз и, в итоге, отменился совсем. Из 4-х заказанных запчастей привезли одну через 3 месяца. Деньги вернули частично. Оставшуюся сумму получить не могу уже почти месяц. Заявление на возврат, со всеми своими данными и краткой биографией, написала еще 28 апреля. Должны были вернуть в течение 10 дней. Прошел почти месяц уже. То у них праздники, то выходные, телефона бухгалтерии нигде нет, только почта. На письма не отвечают. Одним словом, ни товара, ни денег и 3 месяца в подвешенном состоянии... НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!
February 6
Летом 24г я заказывала свечи для автомобиля Форд из данного магазина, забрать отказалась, написала заявление на возврат средств (просили 100% предоплату через сбп). В возврате было отказано, в нарушение всех законов РФ.
Обратилась в суд, суд выиграла. Накануне последнего заседания продавец вернул деньги по заказу.
На продавца написано заявление в прокуратуру и роспотребнадзор, также ему было вынесено предупреждение ФНС за приём оплаты через СБП. Если кто-то хочет вернуть свои деньги у продавца - не ждите, добровольно он это не сделает, обращайтесь во все инстанции.
9
November 25, 2024
Хороший магазин автозапчастей. Цены в большинстве случаев немного ниже чем у конкурентов. Удобно расположен (для меня). Персонал вежливый. Если срочно нужно могут сориентировать с какого направления заказать чтобы привезли нужную запчасть в течении нескольких часов.
1
5
March 5
Ужасное место, очень наглые, всегда правы, все виноваты кроме их.
Если про них написать плохой отзыв пишут про тебя в ответ.
Ни кому не советую.
Дорого, со сроками обманывают.
Был пару раз и каждый раз жалел.
Лучше купить даже чуть дороже и сэкономить время, нервы и как получается деньги и еще свою же репутацию.
Очень не рекомендую.
Читайте отзывы на запп. ру естественно плохие и все сами поймете.
6
March 4
Дополнить отзыв ниже не возможно. Выиграл суд, денег пока вернули за второй АКБ. Тянут. Получил исполнительный лист, все очень долго, теперь сколько приставы будут отрабатывать. Аккумулятор не технически сложное изделие, не ведитесь.
Купил акб топла, мне не подошел по полярности, какой-то "склад" отказывается оформить возврат, директор Поляков эти вопросы не решает, АКБ оказался прошлогодним февраль 23 года
6
June 3
Это самое отвратительное отношение персонала, мало того что сроки обсолютно не соответствуют действительности, (ссылаются на то что у них программа не правильно ставит) так ещё меня обхамили!!! Что они работают с сервисами а не с девушками, и хотите быстрее-надо было платить больше! Никому не советую здесь брать, и возврат у них противоречит кодексу РФ, смело подавайте в суд если отказывают в возврате.
February 20
Прежде чем сделать заказ, убедитесь в правильности выбора нужного вам товара, в противном случае можете потерять большое количество времени и сил на возврат денежных средств. Сделал заказ неподходящего оборудования, пришлось сразу же вернуть. Прождал возврата около месяца. Сроки не нарушили, но повозиться пришлось. Внимательно читайте условия.
5
March 26
Никому не рекомендую связываться данной организацией. Обманывают с товаром и сроками. Директор бестолковый, ничего не решает. Менеджеры ничего не понимают, работают "на дурака". Возврат своей же ошибки (см. на дурака) принимать отказываются, ссылаясь на юридический отдел. Какой отдел? Вас работает 1.5 человека.
7
January 31
Хороший пункт выдачи, помогли разобраться с ошибочным артикулом, один и тот же артикул на разные запчасти, разобрались и заказали верную, причем машина редкая и все нашлось, так что оценка отлично👍
6
May 12
Всегда, абсолютно всегда нарушают сроки поставки!
На вопрос в чем проблема, уходят от ответа, говорят не нравиться, не заказывайте, деньги не возвращают!
Хамское отношение персонала, как достаешь камеру, сразу закрывают рты, написал заявление.
3
1
April 5
Покупали оригинальный капот для Ниссана из Эмиратов, ожидание составило 30 дней. Привезли с небольшой царапиной, но цена была в 3 раза ниже, чем в Москве.
4
March 4
Позвонили проконсультиповаться, с целью дальнейшего заказа зап.частей, но были сомнения, на что получили ответ: берите и заказывайте через сайт, в каталоге все есть. Первый раз такое встречаю.
5
September 30, 2024
Одни из самых низких цен и, пожалуй, самая быстрая доставка! Рядом с вокзалом, что удобно для жителей области. Заказы выдают быстро, упаковка целая. Рекомендую!
6
April 26
Цены тут реально порадовали — смотрели в нескольких местах, но здесь оказалось выгоднее всего. Остальные просто не дотягивают.
2
March 21
Читайте все отзывы прежде чем что-то заказывать у этих
Заказывал детали первый раз у них, по срокам все норм но дальше все началось. Когда раскрыли упаковку там вообще ужас, буд то на размер меньше. Мастер сразу говорил что это Китай и тут вообще не может идти речь о качестве, приехал в пункт выдачи, сказали деньги мы берём но возврат делает какой-то другой человек который вообще по сути не видит ничего в реальности. Общались с этим человек-призраком 2 дня, когда делаете заказ отвечают за 3 минуту когда возврат раз в день, в итоге уже 7 дней прошло. Вернулся в пункт выдачи чтобы объяснить что в последний день срока был у них, почему говорят поздно обращались сказали надо было сразу писать им, мы только деньги берём дальше разбирайтесь сами.
Когда начал искать какой-то номер телефона чтобы связаться наткнулся на отзывы, жаль что не делал это сразу, говорил об этом работником что у вас такие отзывы, ответил улыбаясь что они не на долго там, так предполагаю что как-то удаляют, так что осторожно с ними
7
February 1
Нормальная компания с адекватными ценами и сроками , жесткая политика по возврату, не успел всрок пеняй на себя, но тут как бы все по закону.
6
January 11
Заказывал в питер у них колесный диск на туарег, пришел оригинал новый, откуда берут не гвоорят, цена на 50 % дешевле чем во всей РФ.
5
February 8
Сейчас стали возить по серому импорту, на свежие машины заказываем через эту компанию, отправляют на за наш счет через сдэк или деловые.
7
July 4, 2024
Расскажу свой случай. Перед дальней поездкой загудел подшипник. Выбор пал на компанию автоснаб , так как срок поставки нужного мне подшипника стоял 1-2 раб дня. Прошло два дня, тишина... По телефону мне сообщают что срок поставки ориентировочный и скорей всего придет завтра. Ну ладно... День у меня ещё в запасе есть. На следующей день кормление завтраками, так как времени в обрез я срочно стал искать подшипник в наличии. Вечером того же дня они мне звонят и говорят что ваша деталь пришла , но под другим артикулом и поэтому возврат)))) ну естественно 100 % была предоплата. А денежки возвращать они не спешат. Так что обходите эту конторку стороной!
P.s подшипник все же успел купить в другом месте, правда не такой какой хотел
15
April 26
Хорошие менеджеры в Автоснабе, хотя не всегда успевают подобрать. Направили меня на сайт, там есть поиск по VIN-коду, заказал сам — меня устроило.
1
2
April 30
Покупал щётки Бош, отказался при получении, так как не оригинал - по кодам не бьются, другие признаки так же присутствуют. Денег не возвращают уже месяц. На ЗОЗПП забили.
2
April 10
Посоветовал знакомый, цены были ниже чем у других магазинов, привезли все в срок, посмотрим на качество в ходе экспедиции.
3
March 22
Покупал у них сцепление и маховик попросили предоплату 30% , сначала сомневался, но привезли все в срок и именно то что нужно.
4
March 27
Быстро качественно. Все очень понравилось особенно отношение к клиентам.
4
January 30
Цена почти всегда ниже, чем у конкурентов. Заказал через день-два забрал. Не разу проблем с оформлением, сроками и оплатой не возникало.
6
April 25
Хороший магазин. Нашёл там в наличии запчасть, которая везде была под заказ. Спасибо ребятам.
1
2
January 22
Обходим стороной. Если не подойдёт запчасть или брак получите, деньги вернёте только через нервотрёпку, Роспотребнадзор и суд. Ссылаясь на закон РФсами не соблюдают законы
8
February 8
Не сказать что прям дешево но очень быстро доставили все в сервис, просят оплату сразу через сайт или СБП
6
May 6, 2024
Про возврат средств по подделке либо отказе от з/ч на след день или вообще любой причине можете забыть, по телефону хамоватый голос сказал что ваша з/ч нам не нужна (а я от неё отказался почти сразу после оплаты). Написал досудебную претензию, если реакции не будет, то пойду судиться из-за 567 рублей, точнее из-за принципа. Сроки ставят на угад. В наличии - если повезёт, то приедет через день, на контрафакт проверил "оригинальные" втулки - не прошли. Можете глянуть остальные отзывы и понять, что накручивать они не успевают.
18
November 20, 2023
Я покупала в этом автомагазине запчасти для своей машины. Очень грамотные и внимательные сотрудники помогли с выбором, несмотря на то, что я пришла за 10 минут до окончания работы магазина, не торопили меня. Так как мне тяжело разобраться, какую именно деталь лучше выбрать, мне проверили сравнительный анализ имеющихся деталей и помогли выбрать лучшее по качеству и цене.
6
November 11, 2024
Продают подделки под видом оригинала. Могут сами отменить заказ, вот только деньги в этом случае никто не вернет. Пиши заявление и через 10 рабочих дней после напоминаний соизволят вернуть. Очень жаль, что запчасти поддельные под видом оригинала, потому что расположение удобное у пункта выдачи.
10
March 1, 2024
Отличный сервис у ребят из АВТОСНАБ всегда готовы помочь и даже могут остаться подольше, если нужно. Запчасти продают по приемлемым ценам, и большинство всегда есть в наличии. Никаких минусов не заметил, поэтому смело рекомендую их как надежных поставщиков.
9
January 19
Спасибо большое за оперативность и то что подождали меня, пока я пробьирался через весь город.
5
December 16, 2024
Отличные цены на запчасти, судя по другим отзывам - проблема с возвратом, сам не сталкивался с этим так что 5 звёзд
6
November 7, 2023
Цены средние по городу, многое что есть, но сроки поставки это что то. В заказе пишут что срок получение день в день 04,11,2023 (при заказе на это и был расчет) а оказалось что только на 07,11,2023 ссылаясь на то что выходные + праздники, если бы не писали или после заказа перезвонил бы менеджер и предупредил то все было бы ок. По возврату написал в службу поддержки с вопросом о том как вернуть "Доброго дня. Как с баланса в ЛК вернуть денежные средства?" на что полуxил файл и фразу "нужно заполнить и прислать" по мне так хотя бы написали бы Здравствуйте.
7
1
November 30, 2023
Очень классный сервис обслуживания, ребята даже задерживаются спокойно ) запчасти по хорошей стоимости и при этом многое в наличие есть) минусов не встретил, поэтому рекомендую автоснаб как надежных поставщиков
1
8
December 1, 2024
Заказывал детали там только потому, что обещали к 10 привезти, прям сто процентов. А итоге привезли одну позицию ещё на кануне вечером, а вторую привезли мне только к обеду на такси.
2
April 24, 2024
Заказывал запчасти для своего BMW X5 в Автоснаб и остался очень доволен. Сервис на высоте, доставка быстрая. Цены разумные, а качество запчастей на уровне
1
9
October 18, 2024
Удобное местоположение, вежливые сотрудники. На некоторые категории запчастей цены ниже чем у остальных.
3
December 20, 2023
Под любым предлогом не возвращают средства.
Заказал термостат, пришел забирать, КОНЕЧНО я открыл коробку и посмотрел, что там термостат приехал и он целый не бит не крашен. Было это 16.12.2023. Поехал ставить, стал снимать свой (подтекал), понимаю что дело в прокладке. Ну соответственно купленный как лежал в коробке так и лежит.
Везу сдавать 20.12.2023 т.е. прошло 4 дня. Продавец рассматривает его долго и презрительно ища следы эксплуатации, не находит (конечно он в коробке только в машине катался). И потом мне заявляют что термостат с датчиком, это электрическая запчасть, такое не возвращаем. И вообще вы его открывали значит пломбы сорвали (при том что они сбоку все).
Закон о защите прав потребителей, разрешающий возвращать товар не бывший в эксплуатации в течении 14 дней, плюс тут дистанционная продажа. И данный товар не входит в перечень исключении. Игнорируют.
Направил досудебную претензию.
25
1
July 11, 2024
Если хотите потрепать себе нервы и остаться без товара и без денег, тогда обращайтесь. Если хотите действительно приобрести автозапчасти для своего автомобиля, проходите мимо этого магазина. Рейтинг тут накрученный, реально данное место больше ползвезды не заслуживает, идёт накрутка.
13
July 27, 2024
Цены в магазине в среднем на 10% ниже чем в остальных, но отказаться от заказа, даже от не пришедшего почти невозможно. Деньги не возвращают. Пишут товар в наличии, но он реально где то на складах, срок его доставки обычно на 2е сутки
8
4
January 17, 2024
Заказывала без предоплаты, как постоянный клиент, оригинальный фильтр. Пришла забирать попросила показать мне его. Сказали можно только после оплаты, да вот так покупайте по системе кот вмешке Бред. Оплатила переводом 3026 рублей. Открыла записала его на видео отправила мужу. Оказался подделкой. Решила вернуть. И тут заученые ответы. Попросили экспертое заключение, доказательство, что это подделка и т.д. Доводы об отсутствие надписей и что все криво-косо результата не дали. Продовец нормальный и впринципе с некоторыми доводами согласен.Но у него есть начальство.Надеюсь,что при смене названия фирмы останется тот же ИП. Можно будет опредилить стоит ли связыватся. Цена такого фильтра 700-1000 его очень легко отличить зная нюансы.
15
March 15
Брали шины континенталь привезли относительно свежую резину за сутки.
1
4
February 15
Сайт немного сложноватый но цены радуют, все в срок.
5
June 29, 2024
Все отлично. Заказывал несколько раз запасные части на свое авто. Все заказы пришли во время и в довольно таки короткие сроки. Получил заказы без проблем.
7
January 29, 2024
Магазин ужасный! Предоплата при заказе на карту переводом, без какой-либо гарантии по доставке. Подбирал колодки на сайте магазина, сайт предложил аналог, вроде бы подходящий к моему автомобилю. При установке выяснилось, что тормозные колодки не подходят. Сотрудники магазина предложили мне извил весь интернет на подойдут или нет сами они совершенно не компетентны в подборе. При обращении по возврату в ответ только нахамили! Не стоит сюда обращаться!!! Номер заказа 23-012434-0001
15