Avtoruss Volkswagen
643 reviews
December 27, 2021
Была сегодня на ТО, остались негативные впечатления из-за разницы в цене озвученной по телефону и получившейся в итоге. Изначально по телефону было заявлено, что 1-е ТО на мою машину без стоимости запчастей (т.к.я их покупала сама) будет 9500 р. Эта цена включала стоимость масла (по прайсу около 4200 руб). Каково же было мое удивление, что на сервисе стоимость масла выросла почти на 2000 р (в заказ-наряде стояло уже 6080 р!) Мастер приёмщик Алексей Демура начал объяснять это "тех.регламентом" и что в "мою машину надо лить именно такое масло", и"девочки на телефоне пользуются старыми данными, сейчас тех регламент изменился, а у них данные не обновились". Это вообще нормально для официального сервиса?? Они объявляют одну цену по телефону, ты приезжаешь, а по факту оказывается совсем другое. Я думала, что подобные "приемчики" остались в прошлом и приличный официальный дилер себе такого не позволяет. Но нет, оказывается "видишь девушку на ТО - лепи любую цену" осталось в ходу. Больше в этот сервис я не поеду.
Заказ-наряд N32111388 от 27.12.2021
6
1
April 18, 2023
Прождал 1,5 часа! Но мастер приёмщик очень занятой человек и не соизволил найти время принять клиента по записи! Сервис этот в черный список! Отвратительное отношение!
Никому не советую сюда
1
October 13, 2021
Муки выбора авто в современных реалиях словами не передать! Так уж вышло, захотели купить Тигуан. Общался со многими менеджерами, в разных официальных дилерах Фольксваген. Везде по телефону говорили одно, по приезду к дилеру цена авто чудесным образом увеличивалась! Но все таки повезло, пообщался по телефону с Евгением Рудаковым, он скинул предложение по ватсапу, цена и комплектация меня полностью устроила. В салоне мой авто хорошо оценили в трейд-ин, и в этот же день мы стали счастливыми обладателями Tiguan Status+. Евгению огромная благодарность, все о машине рассказал, показал и на выдаче сфотографировал )) Рекомендую обращаться именно к нему, человек настоящий профессионал!
3
September 20, 2021
Пришло время первого ТО моего Тигуана. Выбрал данный сервисный центр. Приехал на сервис 18.09.2021 г. и к сожалению был огорчён после обслуживания, остались не очень позитивные впечатления.
1.Машину помыли просто ужасно, вся в диких разводах от тряпок, аж стыдно если честно было ехать по улицам после такой мойки, лучше бы просто тогда уж под напором сполоснули и не затирали кузов тряпками.
2. Решил проверить какой уровень масла после замены, открыв капот увидел, что сверху мотор весь в разводах и масленный. Посмотрел поближе и понял, что при замене масла, каким-то образом разлили масло на мотор, попытались вытереть, но все не удалось убрать. Вот вам и профессионалы. Так же месяц назад я обращался по гарантии потолочной ручки, меняли ее 5 часов и грязными руками или инструментом запачкали светлый потолок возле неё. Не рекомендую данный сервис, буду искать другой. Не приятно, что с такими элементарными вещами дилерский центр не может справиться.
8
1
August 25, 2021
Приобретала в данном салоне VW Taos. Менеджер Сухов Максим прекрасно все рассказал, показал, помог в выборе комплектации. Отдельное спасибо отделу кредитования и страхования все оперативно.
3
December 27, 2022
Все делается оооочень долго и дорого. В любом гараже в одни руки можно сделать раза в четыре быстрее, при желании, да по нынешним временам. Запчасти (оригинальные) также можно купить процентов на 40% дешевле. Ну, берите что ли деньги за скорость о бслуживания хотя бы, а не в оправдание ваших "золотых" нормо-часов. Тем более, для негарантийных машин. Менеджер Михаил в упор не видит особой разницы между 3,5 и 5 часами.
1
January 3, 2022
Хороший центр, удобное место, есть зона где можно подождать возвращения автомобиля, приветливый персонал, однако после получения авто из ТО и смен ы резины, колёса оказались недокаченными до нормы( сам виноват что не проверил во время получения)!!!
1
May 17, 2022
Крайне плохое качество сервиса. И ещё худшее отношение к клиентам. Приемка машина на ТО1 занимает 45 мин. В случае неисправности (гарантийной) морочат голову и рассказывают что может это и не гарантийный случай. Коммуникации совсем за гранью. На словах говорят «автомобиль годен к эксплуатации», а в заказ наряде писать это отказываются.
На автомобильном рынке дилера называют «Автогрусть». Никому не рекомендую пользоваться их услугами.
6
October 30, 2023
Не закрутили до конца фильтр корбки при замене масла!!! Потерял 3 литра, хорошо, что сохранил коробку!! Что вы поставите?? Я- 0 звезд.
2
January 9, 2022
Я думал хуже Рольфа нету, а вот есть. И это авто-Русь. Обращение было по гарантии, а именно влага в фаре (не запотевание). Что сделал специалист по гарантии? Феном просушил, не стесняясь сказал. Общение с представителями дилера было просто цирком. И этот вопрос мы решали 2 часа, когда в другом дилере без открытия ЗН признали случай гарантийным и поменяли не сказав ни слова. Главный инженер по гарантии по ощущениям был в неадекватном состоянии со стеклянными глазами.
6
3
February 28, 2021
Интересовало обслуживание нового автомобиля Volkswagen Tiguan, ко мне подошёл менеджер Алексей и подробно объяснил на каком пробеге какие работы выполняются и порядок цен - все максимально прозрачно и понятно - спасибо большое! В самом салоне обстановка очень дружелюбная - все здороваются и предлагают помощи. На втором этаже классное кафе с игровой зоной.
Обязательно приеду к вам на обслуживание.
2
December 13, 2021
Обслуживания и встреча сотрудников на высшем уровне. Спасибо организаторам и изобретателем за такие надёжные и практичные автомобили . Все желаю выбирать автомобиль тут . Не по жалейте . Всех обнял ,поднял ,заплакал . Спасибо .
3
December 21, 2021
Хороший официальный сервис. Обслуживаю в нём два автомобиля Пассат (покупался у другого дилера) и Тигуан (покупал в этом же центре). Сейчас оба автомобиля уже не на гарантии, но продолжаю их обслуживать в этом центре. Стараюсь записываться к мастеру Будылину Алексею - помнит мои машины, всегда даст здравые советы, порекомендует выгодные запчасти (у VW есть линейка запчастей economy - для а/м старше 4-х лет).
1
September 14, 2022
Сломался датчик термостата - кошмар, сколько сейчас это всё стоит. Выполнили работу по замене, забрал машину, на следующий день пришлось вернуться по причине потери мощности. Ребята молодцы, честно признались, что не до конца затянули - быстро бесплатно исправили.
2
1
January 11, 2022
Очень понравилось все!!! Отдельно хочу поблагодорить менеджера по продажам Сухова Максима. Сделал очень выгодное предложение. Когда приехал составлять основной договор цена осталась прежней, ничего не накручивали! Всем советую данногг диллера!!!
3
October 25, 2022
Мне нравятся этот сервис, возможно повезло с мастером, цены на мой взгляд умеренные, разводом не пахнет, всё объясняют, что и зачем. Лично у меня нареканий нет.
January 20
Все круто
March 5, 2021
Купил тигуан. Менеджер Камал очень внимателен. Рассказал что есть в наличие, какие комплектации и условия покупки. Удобно смотреть списком машины на большом экране с фильтрами. Смог показать машину. Всё рассказал, показал по управлению. Помог проверить на приёмке. Даже после оплаты чувствовалась забота. Покупка оставила приятные впечатления. Рекомендую.
2
1
August 4, 2021
По телефону, когда записываешься к ним на сервис, они говорят, что всё могут сделать, а именно, диагностику стука в ходовой . И только по приезду, вдруг выясняется, что у них нет возможности оказать эту услугу. Зачем сказали что могут??? Причем очень часто приезжая к ним надо ожидать, пока они снизойдут до тебя и примут машину. Попросил комплексную мойку - сделали отвратительно! Весь салон грязный, включая задние коврики, панель приборов, двери изнутри, сидения! Ремонтировал у них зимой контроль дистанции, так они сделали с третьего или четвертого раза! Причем ждали деталь 2,5 месяца, вместо обещанных 1,5 месяца. По моим многократным обращениям по стуку в ходовой - вообще отдельная история.
5
1
July 31, 2022
Замечательный сервис, провели То тигуан на 100 тр, почистили радиатор за 10 тр , после чего перестал работать вентилятор охлаждения. Но это " так совпало" - со слов менеджера и он предложил за 50 тр починить вентилятор. Советую приезжайте
3
1
June 1, 2023
Не нашел как поставить ноль баллов, поэтому поставлю 1. Некомпетентные, как потом выяснилось, сотрудники зазывают тебя сладкой ценой на услуги. Ты тратишь свое время на дорогу и кроме "извините" ничего не получаешь. Часть объем а регламентируемого сервисного обслуживания из обязательного становится дополнительным. Хуже официального дилера Фольксваген я не встречал.
2
October 1, 2024
Более шести часов делали обычное ТО
1
July 3, 2022
Качество работы сервиса очень сильно зависит от мастера . Цены гуляют, по телефону могут сказать одно, на месте другое, но всегда можно договориться о той цене ,которая была озвучена по телефону.Могут навязать ненужные работы.
3
1
December 18, 2021
Обслуживаю здесь автомобили с 2019 года в целом все устраивает, но бывают задержки по времени, впрочем главное чтобы не страдало качество выполнения работ, а оно здесь на высочайшем уровне. Удобное расположение - во время проведения работ м ожно походить по расположенному рядом ТЦ. На тех. территорию пускают без проблем. Отдельно хочу выразить благодарность Алексею Будылину, очень внимательный и ответственный мастер, всегда вникает в ситуацию, проводит качественную диагностику и предлагает правильное решение проблемы, тех. обслуживание под его руководством проводится качественно, после ТО рассказывает о состоянии автомобиля.
3
2
April 26, 2021
Текущий 2021 год, учитывая сложившийся дефицит на популярные модели авто, развязал руки большинству автодилеров. Не стал исключением и Volkswagen. Во всех московских салонах, которые я посетил в начале года мне сообщали, что просто «не выпустят» машину без своих «допов» - ни при каких условиях, ссылаясь на «разрешенные руководством» лимиты на стоимость дополнительного оборудования для каждой конкретной модели.
Увы, это оказалось не так…
На сегодняшний день, единственным дилером Volkswagen, где я смог купить автомобиль ровно в той комплектации, которую сам выбрал, без навязывания ненужного мне дополнительного оборудования и кредитов, оказался «Фольксваген центр АВТОРУСЬ» на Орджоникидзе. Все озвученные условия продажи были строго соблюдены! Хочу выразить мою благодарность за отменное качество работы с покупателями и компетентность - сотруднику Сергею Зимовому. Также хочу поблагодарить менеджера отдела страхования - Оксану Горбачеву, т.к. условия и стоимость автострахования в салоне оказались не хуже, чем у знакомого страховщика.
Если вы любитель «красивой болтовни» менеджеров в дорогих костюмах, возможно этот салон не для вас. Для покупки автомобиля и получения всей информации только касаемо автомобиля, без лишней «воды», лучшего дилера вам не найти.
Надеюсь, сотрудники других дилерских центров Volkswagen, прочтут мой отзыв и сделают соответствующие выводы.
3
1
February 12, 2022
Отличное отношение. Все рассказали показали, дали спокойно осмотреть авто с пробегом. На следующий день приехал специалист по осмотру авто, менеджеры беспроблем предоставили подъёмник. По итогу Фольксваген 2014 года теперь в нашей семье. Огромное спасибо Максиму.
3
June 4, 2021
Приобретали новый Тигуан в данном салоне. Все понравилось. Персонал вежливый, приятный в общении, компетентный, ответили на все интересующие нас вопросы. Также нельзя не отметить удобное расположение салона, от которого в двух шагах находится торговый центр.
3
1
November 24, 2021
Сотрудники работают хорошо, есть место на втором этаже, где можно попить кофе и подождать. Чисто, цивильно. Удобный подъезд с ТТК.
1
June 1, 2021
Долго искал машину для жены. Я просто не мог понять, что вокруг происходит... Было ощущение, что я лох и меня все пытаются развести. Цены на сайтах одни, а реально не просто другие, а СОВСЕМ другие. Я уже отчаялся. Без особых надежд звоню в фольцваген центр Авторусь на Орджоникидзе и тут начинаются чудеса... Общался я с менеджером отдела продаж Дмитрием Павловичем Савеловым. Меня внимательно выслушали, и что самое главное -УСЛЫШАЛИ! Машина, интересующая меня оказалась в наличии и цена оказалась такой-же как на сайте. Когда мы приехали в салон, приятные удивления продолжились . Дмитрий помог разобраться и в кредите, и в страховке и в допах. После общения с другими менеджерами в других автосалонах, это было что-то из другой жизни, из сказки! Дмитрий, спасибо огромное за вашу работу! Мы с женой уехали домой на новом автомобиле радостные и очень довольные!
2
2
August 9, 2021
Второй год подряд обслуживаю здесь автомобиль. Потрясающий сервис. Соотношение цена-качество хорошее. Мастер-приёмщик Михаил Соколов - выше всех похвал!
3
January 4, 2023
Получил скидку через Автоспорт.
Все прошло быстро, вежливо, без навязывание ненужных допов.
Спасибо.
2
November 15, 2024
норм место
January 6, 2022
Привет всем автолюбителям, а точнее автоПокупателям.
В нынешние времена «тяжелейшего» дефицита микрочипов и прочих приблудов, без которых полноценную машину не собрать (так говорят, по крайней мере), VW Teramont r-line здесь таки я заказал (в конце ноября 2021 г).
Очень уж хочется купить машину по вменяемой цене, так называемой РРЦ, которая, разумеется, будет действовать на момент покупки, без бестолковых «золотых» допов: статью 16 (в том числе часть 2) Закона РФ «О защите прав потребителей» ещё никто не отменял.
Полезные вещи, опять же по вменяемой цене, обязательно возьму с удовольствием, я ж не скупердяй какой-то.
Пока, дорогой читатель, я нахожусь лишь в начале долгого пути: мне не известна даже неделя производства моего «паровоза», но могу робко констатировать, что Николай Александров - человек обстоятельный, хорошо разбирается в том, что продаёт, оперативно реагирует на мои, иногда возможно, глупые вопросы.
Ставлю 5 звёзд… авансом.
Надеюсь, что моя история с хорошим концом… хотя, посмотрим, всякое бывает.
To be continued…
1
July 19, 2022
Когда записываетесь по телефону на ТО или обслуживание по гарантии на определенное время - будьте готовы к тому, что Вам скажут "подождите 20 минут, менеджер- приёмщик занят". Хотя сидит очередь свободных менеджеров за столами.
November 26, 2021
В период когда мой а/м находился на ТО мне пришло 48 сообщений "капот открыт/закрыт", глюков сигнализации в другое время ни назу не было. Стоимость ТО по сравнению с прошлым годом выросла в 1,7 раза. Кроме того, выставили дополнительно за регулировку сход/развал из-за того, что новая резина на одном из задних колес, хотя пробег небольшой. Статус официального дилера не гарантирует не только отсутствия развода пользователей услуг на сервисе или оформлении страховки, но и надежности в проведении ТО. У меня лично очень большие сомнения.
4
2
September 19, 2021
Сегодня, 19.09.2021 г, в 10-00, проводили ТО в фольксваген центре Автору сь, на ул. Орджоникидзе, 11, стр.32. Хотим поблагодарить сотрудников центра мастера Дмитрия за профессиональный подход прием и выдачу документов и мастера Алексея Нефедова как высококвалифицированного специалиста. От ТО осталось только позитивное настроение.
3
April 19, 2021
С большим уважением хочу поблагодарить команду "АВТОРУСЬ",за их подход к клиенту,профессионализм.Вчера состоялась наша сделка,сдача старого авто в обмен на новый.Все сработали высокопрофессионально,сделку вели единым тандемом.Огромная благодарность Александрову НИКОЛАЮ,он контролировал всю сделку от начала и до конца,был всегда на связи со мной,учел все мои пожелания и даже требования,согласовал скидкИ.В отделе продаж так же грамотно со мной работал Соколов Максим,все мои пожелания были учтены и старый автомобиль достаточно выгодно продан.В отделе страхования хочу поблагодарить менеджера Оксану,все рассчитали,обсудили,подобрали удобный для меня вариант,сделали скидку.Всем огромное СПАСИБО!Эта покупка для меня стала праздником! P.S.кстати,это мой 2ой автомобиль из "АВТОРУСЬ"(надеюсь станет хорошей традицией🤣)
3
1
April 7, 2023
Приятная и главное ненавязчивая обстановка и сотрудники.
September 10, 2023
Хороший автосервис. Обслуживаю здесь уже 3 автомобиль.
April 27, 2021
Отличный автосалон. Все честно, никакого обмана! Купил новый автомобиль фольксваген поло по той цене, на которую договаривались, никаких "допов" не накручивали.
Огромную благодарность хочу выразить менеджеру Камалу Исакову. Очень грамотный, отзывчивый и доброжелательный сотрудник! Камал крайне подробно отвечал на все мои вопросы, а также присылал фотографии и видео автомобиля. Автомобиль получил точно в срок, оформление заняло совсем немного времени.
Рекомендую!!!
1
1
November 17, 2022
*** на доверии. Цены бешеные, причем пытаются продать не родные запчасти. При ТО забыли на бачке с тормозной жидкостью переходник. Не советую здесь обслуживаться - пожалел уже несколько раз.
4
September 4, 2023
Много машин, чистенько, вежливый персонал
January 5, 2022
В прошлом месяце обслуживала свой Touareg, была давняя неисправность которую получилось устранить, прошли плановое техобслуживание, вымыли машину. Отдельная благодарность механику Андрею за профессионализм и мастеру Алексею Демура за оперативность и объективность! Теперь буду ездить только в Авторусь на Ленинском!)
3
January 8, 2023
Проходил то 1 для черри тиго 7 про. Всё сделали хорошо и по отличным ценам то-1 10000 руб.
1
April 12, 2022
В данном сервисе обратился с неисправной акпп объяснил суть менеджеру наседкину Дмитрию что требуется диагностика с последующим ремонтом и то он сделал все наоборот. На вопрос почему так получилось ответил что не так понял.
1
May 10, 2022
Очень не плохой дилер. Мне понравился. Ну так же как и везде внимательно следить за предлагаемыми услугами. Могу предложить менять детали которые еще в допусках. Например тормозные диски.
April 24, 2021
Отличный салон, очень внимательный персонал. Покупал новый VW Tiguan. Трейд-ин, кредит, скидки - всё отработали безупречно.
Спасибо менеджеру Дмитрию Савелову за нового коня.
1
1
April 19, 2021
Добрый день! Хочу сказать огромное спасибо менеджеру Камалу, лучший сервис, лучшее отношение, лучшее сопровождение! Клиентский сервис на высшем уровне. Таких специалистов во все отрасли и побольше! Большое спасибо)
3
1
December 30, 2020
Хочу поделиться своими впечатлениями о автосалоне Фольксваген Авторусь на Орджоникидзе..
Если коротко то на твёрдую 5+.!
Кому интересны подробности с радостью готов поделиться..
Заехал в салон с целью прицениться к покупке нового авто по схеме трейдин+ доплата. Ст. менеджер Исаков Камал внимательно выслушал и сразу стал икать варианты авто которые смоглибы мне подойти. В отделе трейдин ко мне отнеслись с такой же внимательность
Менеджер Никитаев Владимир спокойно и внимательно осмотрел мой автомобиль и был предложен вариант оценки.
И при участии руководителя отдела продаж Александра вся эта схема была собрана воедино , причем он проявил терпение и желание предложить мне условия которые меня устроили...
Итог выше сказанного НОВЫЙ АВТО
Эти сотрудники сделали максиум усилий, что бы мои желании притворились в жизнь.!
Подарок к Новому году получился.
А какое было вручение ключей и авто
Просто Праздник!!! Оценка 5!!!
3
April 16, 2021
Доброго времени суток, хотел поделиться односторонне положительными впечатлениями после посещения данного ДЦ, обслуживаюсь уже более двух лет, совместно с супругой возим оба автомобиля на сервис, исключительно высокий уровень обслуживания, что важно лично для меня - отсутсвует факт навязывания услуг и каких - либо ненужных процедур(в отличии от других дилерских центров), которые не могут похвастаться абсолютно никакой степенью актуальности в рамках моих обращений, общение сотрудников сервиса тёплое и приветливое, а озвучиваемая информация всегда честна и соответствует истине, коротко говоря - ребят рекомендую! :) Единственный минус - часто трудно припарковаться.
Михаил 😎
2
2