Avtodom
1401 review
March 1, 2024
Недавно посещали сервис. Качество работы отличное, отношение на высшем уровне,персонал вежливый, ожидание минимальное. Спасибо.
July 27, 2024
Один из худших официальных сервисов, что я видел. Работают два менеджера. Остальные два стола пустуют. В итоге те, что есть, не справляются совсем. На ваше время этой организации абсолютно наплевать. Зато цены просто заоблачные.
October 14, 2024
Профессиональный сервис BMW. Компетентный внимательный персонал
April 12, 2024
Доволен этим сервисом, обслуживаю автомобиль свой здесь, хотел бы отметить работу Станислава Четверикова внимательный специалист, отдал авто и спокоен , за то что все будет правильно!
October 7, 2023
Привезли автомобиль (BMW 2 серии Gran Tourer Gran Tourer, 2019) с неисправностью электрооборудования, нас встречал мастер-приёмщик Андрей Глазов, попросили его сделать комплексную диагностику (итоговая стоимость 8700р), для выявления всех неисправности автомобиля т.к автомобиль приехал из европы, при диагностике выявили механическое повреждение разъема подключения стартера, как сказал Андрей - "колхозить не будем, запчастей нет, езжайте ищите самостоятельно". Объехали пять организаций занимающихся ремонтом стартеров, нигде подходящую запчасть найти не смогли, потратили на поиски целый день, по возвращению попросили Андрея Глазова сделать хоть как-то чтобы своим ходом доехать до дома (никакую гарантию от дилера на эти работы не требовали, живем за городом), на что получили ответ "Вот вам инструмент, изолента, стяжки, делайте сами". В течение двух часов пытались договориться о выполнении работ с мастером-приемщиком, в итоге он согласился. Разъем был зафиксирован пластиковыми стяжками в течении трёх минут, за выполненную работы был вставлен счет на 1 нормо-час, за арматурные работы (8700). Андрей постоянно разговаривал с высока, вел себя надменно, при просьбе предоставить распечатку проведенной диагностики т.к на машине горел чек, мне было сказано что такие листы они не выдают, а чек горит из-за того что была залита "не родная" жидкость ad-blue, чего доказать так же не смогли. После заливки "родной" чек не пропал. Советую не записываться именно к этому мастеру-приёмщику, человек некомпетентен, хамоват и высокомерен. Из положительных моментов посещения данного официального дилера - работа слесарей, ребята сами предложили зафиксировать разъем и сделали это хорошо.
4
1
October 14, 2024
Приехал на диагностику ходовой, всё сделали, дали рекомендации по делу, советую к посещению!!!🔥
March 10, 2024
Ребята быстро решили вопрос по гарантии и даже были запчасти в наличии . Как всегда порадовали своим отношением к работе и высоким сервисом.
Думаю на сегодня- самый лучший оф дилер бмв.
June 10, 2024
Хороший сервис BMW, цена нормальная для бывшего официала, сделали тоже все хорошо. Если машина относительно новая, к ним можно ехать.
June 6, 2024
Хороший сервис, отношение к клиентам на уровне, но менеджеры по продажам конкретно БМВ, не адаптированы к новым реалиям, у них такое отношение как буд то они торгуют дефицитом!!! Или, что ты пришёл у них что то выпрашивать))))
1
May 19, 2024
Обслуживаюсь в Автодоме 9 лет. В четверг, 16 мая, сдал мотоцикл на ТО и замену аккумулятора. До сих пор, т.е. по прошествии 4-х дней, ничего не известно о судьбе мотоцикла, позвонил - ответили, что не могут сказать нмчего определенного, т.к. у мастера сейчас нерабочее время. Видимо, теперь у Автодома новый "стандарт" качества. Печально.
3
March 10, 2024
Отдельная благодарность Максиму Хайруллину, приятно общаться, отличный менеджер, всем советую! Все на высшем уровне!!!
March 27, 2024
16.03.24 приехали посмотреть машину GAC GS8, договорились о цене с менеджером, оставили свою машину в трейд ин. 17.03.24 Позвонил менеджер и подтвердил сделку. С полной уверенностью выехали в салон. По приезду попросили подождать менеджера. Пришел менеджер и как оказалось цена выросла пока мы ехали в салон, но менеджер не стал нам это говорить по телефону, хотя как он уверяет цену подняли час назад))) Не советую этот салон. Лучше обходить его стороной.
6
August 14, 2023
Отличный сервис, клиентоориентирванность.
Особая благодарность консультанту сервиса Дмитрию Данильченко за профессионализм, способность распознать проблему по объяснениям «блондинки» и высокому качеству обслуживания, вниманию к вопросам и способности объяснить и разъяснить доступным для понимания языком.
1
November 28, 2023
Очень хороший сервис. Внимательные сотрудники. Всё быстро, чётко и профессионально. Пользуюсь услугами этого сервиса регулярно.
3
November 5, 2024
Отличное место правда долго 3 часа замена масла! Ускорьтесь не более часа на такие работы
September 14, 2023
Замечательный сервис. Мастер приемщик Евгений Решетняк - отдельное спасибо! Человек дела! Все оперативно, в срок, приятно побеседовать! Рекомендую! 😊
January 5, 2024
Были на плановом ТО у мастера Кузнецова Валентина. Всё быстро , четко, по делу, без лишних навязываний по работам и угостили вкусным кофе!)
January 24, 2024
Мне очень нравится Автодом, качество и скорость всегда радует, моя фаворит менеджер Яна, просто топ девушка! Спасибо Автодом!
1
December 12, 2022
Покупал мотоцикл 750 GS!Очень доволен покупкой! Прекрасное отношение персонала! Особое спасибо Дадею Станиславу Юрьевичу!
Все четко, по существу! Качественно!Быстро! Начиная с консультации до оформления мотоцикла! Спасибо!
February 12, 2023
Приобретал тут мотоцикл, обслуживание и клиентский сервис просто супер. Сделку и оформление провели просто моментально, мотоцикл отличный. Хочется отметить менеджеров Дмитрия Филиппова и Владимира Васильева, парни красавчики, свое дело знают, приятно иметь с такими дело) Мейджору и остальным есть чему у вас поучиться🤝👍🏻
1
May 7, 2023
Добрый день!
Самый дилер BMW в Москве!
Все на высшем уровне, качественно, приветливо.
Благодарю Бокша Сергея и Кузнецова Александра, сделали свою работу так что теперь только к ним за обслуживанием!
3
November 11, 2022
Покупал автомобиль,все прошло отлично. Очень вежливый персонал,все рассказали и объяснили. Хорошо подготовлен автомобиль. Выдали быстро и качественно. Угостили кофем))) Спасибо за вашу работу.
1
1
July 23, 2023
Очень понравилось как работают с клиентами. Отдельные слова благодарности хочу выразить Филиппову Дмитрию. При покупке б/у мотоцикла распечатал всю его историю, показал все документы на него и диагностическую карту. А к обусловленному времени, когда я приехал забирать мотоцикл, были подготовлены уже все документы и мотоцикл, а также проведено его техническое обслуживание. И ещё Дмитрий бесплатно нашел для меня дополнительный комплект резины
1
March 4, 2023
Быстро ,четко , прозрачно .Работают честно , что автопродажах большая редкость , покупал машину из Германии у них -все отлично , менеджеру Павлинову Александру отдельное спасибо за помощь в ведении сделки .
3
1
April 22, 2023
Мне нравится этот салон, всегда все четко и вовремя, скидки и акции бывают, позволяют не плохо экономить на расходниках. Перслнал дружелюбный и отзывчивый. Много лет езжу обслуживаться только сюда.
3
1
September 5, 2023
Очень приятный отдел запчастей. Менеджеры всегда подскажут и помогут подобрать деталь. Строгий мужской коллектив разбавляет прекрасная Ольга Вадимовна. Не знаю как так происходит, но даже отказ в поставке запчастей от нее не огорчает))))
February 25, 2024
В сегда с удовольствием обращаюсь с Автодом. Сейчас они одни из немногих, кто заносит историю ТО в ГУ машины. Есть оригинальное масло, что радует.
1
April 28, 2023
Всем доброго времени суток!
Относительно недавно посещал данный диллерский центр. Хочу рассказать о сервисе. Могу сказать, что это один из, если не единственный сервисный центр на моей памяти, откуда я вышел абсолютно спокойным за результат ремонта своей машины. Отдельное «спасибо» хочу сказать консультанту сервисного центра Владимиру Таманскому. Человек является профессионалом своего дела, а также очень вежливым и внимательным специалистом!
5 звезд- без вариантов!
June 11, 2024
Павел Князев - специалист своего дела. Будучи мастер-приемщиком сервиса БМВ, элегантно решил мою проблему, повысив в моих глазах репутацию Автодома.
July 2, 2023
Тут без сомнения собрались не просто профессионалы и прекрасные специалисты но и собрался замечательный коллектив. Одно из лучших мест для покупки авто. Только барбера там не хватает. А то бы и бороду сбрил и авто подремонтировал.
1
February 26, 2024
Классный и очень уютный сервис. Попала к приемщику Валентину он помог узнать когда закончиться гарантия и по гарантии помог с заменой гудков. Не смотря на текущую ситуацию он добился чтобы гудок доставили меньше чем за месяц. Теперь на сервис только в Автодом к Валентину!
December 13, 2024
Приятный персонал, удобное расположение.
July 26, 2023
Ужасный сервис по отношению к клиентам - крайне не рекомендую данное место.
Руководителя отдела продаж подержанных автомобилей надо снять с должности за ту политику, что он ввел в данном салоне. Кроме как скотское отношение - по другому не скажешь.
Звонишь в салон, договариваешься с менеджером с вечера, что приедешь утром. Утром подтверждаешь менеджеру свой приезд и обозначаешь время. По дороге в салон звонит менеджер и уточняет точно ли мы приедем.
По итогу приезжаешь в салон и тебе говорят вы опоздали на 10 минут - другой менеджер продал другому клиенту данную машину. А в чем смысл тогда всех договоренностей? Мы ехали специально ради этой машины из другого города - обо всем договорились несколько раз и по итогу мы просто поцеловали дверь, хотя приехали в свое время с утра.
С таким отношением и не клиентоориентированностью - могу только пожелать, чтобы там сменился руководитель отдела продаж на более вменяемого человека, который не создает нездоровую конкуренцию между менеджерами, которые уводят машины из под носа своих коллег, ставя их в тупое положение перед клиентами.
5
1
July 7, 2023
Оцениваю работу салона только положительно. 01 июля отдал автомобиль в ремонт, 04 июля - получил обратно. Работа очень хорошая. Пришлось пообщаться с Александром Корневым и Яной Васильевой. Обоим благодарность. Просьба к руководству поощрить и тех, чьими руками делался ремонт. Их, к сожалению в глаза не видел, но за работу спасибо. Благодарю и руководство автосалона. Без их усилий организация тоже никуда. СПАСИБО!
Петерс Виталий Викторович. Г. Обнинск 07.07.2023
3
1
April 26, 2024
Хороший сервис, если к правильному менеджеру попасть . Не очень помню фамилию Алексей .П вроде . Попал на другого.. просто пипец. Выставил счет на всю фигню не видя машину . На замену тормозной жидкости выставил ( она служит 2 года ) даже машина не просит . А он уже счет на нее скинул . Ее пенял в том году ..
2
January 22, 2024
Ездила на ТО, все очень понравилось, персонал доброжелательный, машину помыли, все сделали. Ждала часа 2.5, есть кафе где можно подождать машину и перекусить
September 30, 2024
Все как и договаривались , четко и понятно. Спасибо за хорошие скидки акции
2
May 3, 2024
Выражаю благодарность компании автодом , приезжал на замену блока зеркала на своей G20. Сервис топ .Быстро и удобно! Отдельно хочу поблагодарить Сергея Бокша за теплый прием и вкусный кофе.
January 28
Одним словом - супер. Молодцы. Все достойно.
May 16, 2024
Быстрый и качественный сервис. Менеджер Андрей Глазов. Замена колодок передние задние, тормозная жидкость, щетки лобового стекла. Хорошая программа лояльности к клиентам, Отношение к деталям.
3
March 28
Лучшие во всем! Цены, условия покупки, обслуживание все на высоте! Отдельное спасибо менеджеру Евгению 🤝
April 21, 2023
Был с братом. Он нашел авто на продаже (не у них), у них делали диагностику перед покупкой. Если не считать время, потраченное на оформление (машины в базе у них не было), то нам все понравилось - как стоимость так и профессионализм сотрудников. По итогам диагностики получили от продавца существенную скидку на машину 😉. Так что совершенно не зря приехали.
Ну и через три дня как оформили на себя - приехали на обслуживание и устранение проблем, выявленных при диагностике. Машина была в сервисе целый день, но оно того стоило (уже брат на ней пару тысяч проехал, очень доволен).
July 3, 2023
Обслуживаюсь в данном Автодоме ( не путать с Зорге ), два случая за этот год : 1. Попросил проверить дополнительно давление в шинах/резину, отдавая ключи мастер/приемщик заверил - все в норме, качнули, посмотрели... На первом же затяжном повороте автомобиль начало бросать из ряда в ряд, благо др.участники движения отсутствовали, доковыляв до ближайшего шиномонтажа выяснил, что по одной стороне у авто разное и меньшее давление в шинах, позвонив в автодом услышал - Мы все проверяли! Уровень доверия упал довольно низко, теперь приходится проверять авто самому на выходе, т.к. хваленому качеству веры нет, как и сотрудникам Автодома. 2. Недавно был на диагностике, все проверили, обновили систему ( бог с ним что за ₽ ), предложили помыть авто, я согласился. По дороге к дому заметил легкий запах затхлости, подумал, возможно от работ проводимых появился. На следующий день в автомобиль невозможно было сесть, воняло будь здоров, осмотр показал, что был залит багажник и поверхность крышки, обтянутой тканью.
Очень жаль что в Автодоме так относятся к автомобилям премиум сегмента и клиентам в целом.
5
June 14, 2023
Место хорошее, есть бар для клиентов на верху, предлагают бесплатный кофе клиентам .
Очень уютно , атмосферно
Кофе и еда вкусное , рекомендую
October 8, 2024
Хороший сервис, доступные цены. Мастера Максим Карпеев и Михаил Скоробогатов помогли по всем вопросам
July 3, 2023
Приобретал мотоцикл.
Могу сказать, что остался очень доволен качеством, скоростью и индивидуальным подходом в работе персонала.
Игнатенко Максим и ег о коллега Ронжин Дмитрий оформили сделку и выдачу максимально быстро и качественно, БОЛЬШОЙ респект 👍
Всем рекомендую данный салон.
3
April 8, 2024
Лучшее диллеры от BMW. Вежливый персонал, отличная мастерская. Есть столовая для своих!
March 28, 2023
Н е часто пишу отзывы, но в этот раз не смогла остаться равнодушной! Хочу выразить огромную благодарность всей команде сервисного обслуживания дилерского центра BMW. Все объяснили мне по моему автомобилю, таких ответственных сотрудников сейчас очень мало! Подход, внимательность и клиентоориентированность команды на отлично! Пока такие сотрудники работают тут, клиент всегда будет возвращаться к ним!
July 9, 2024
Все отлично, на высшем уровне. Спасибо большое коллективу и менеджеру.
September 29, 2024
Мой опыт взаимодействия с Автодом 51км МКАД:
В августе 2023 года заехал в Автодом уточнить про техническую акцию по замене радиатора ЕГР. На сайте бмв акция пробивалась. Сотрудник пробил по вин номеру доступность, сказали да, записываем на замену, только обратили внимание, что нужно будет подождать заказа запчастей (возможно полгода), я согласился. К машине никто не подходил, про состояние никто не спрашивал от слова совсем!
В конце мая 2024 года отзвонились, сообщили, что запчасти приехали можно приезжать на сервис. Но я находился в Питере и поэтому не мог приехать.
В течении лета мне звонили три раза, просили назначить дату замены. В ходе этих звонков я уточнял, нет ли каких то причин для отказа? Машине уже почти 8 лет, она не на гарантии и не в заводском состоянии. Но меня уверяли, что авто в списках на замену и за ней закреплены запчасти. Я напрямую спрашивал, что будет ли замена, так как в данный момент у меня все работает, течи антифриза нет. Но ответ был, что замена будет осуществлена в любом случае!
Ну окей, если бесплатно поменяют, то почему бы и нет.
Сдвигаю свой приезд в Москву, так как резерв запчастей только до конца августа.
За день до сервиса, звонят, предупреждают, что замена будет около 4 часов. Окей, ребята, я на всю субботу ваш.
Приезжаю в назначенный день в сервис в Автодом из Подмосковья (2 часа пути). Меня встречает мастер Пащенко Алексей, который спрашивает про состояние автомобиля, про программные изменения. Я говорю, что ничего не течет, и да, на машине стейдж 1. И тут он мне с удовольствием (да-да, прямо с удовольствием!) отказывает в замене. И говорит что, я сам в этой ситуации виноват! На что я пытаюсь возразить, что при записи на акцию этого никто не уточнял? Так же я спрашивал у оператора про причины отказа и давал информацию про состояние автомобиля. Но Алексей отвечает, задача оператора только одна - записать на замену, они про это не знают! И предложил мне заплатить денежку за замену, или вернуть все в сток в машине, и если у меня будет «течь литрами антифриз» (а это только является причиной для замены по его словам), то Автодом произведет замену! Вот так вот.
Я честно скажу удивился от такого поворота и не в лучшую сторону.
Удивлен, что те кто записывает в очередь на акцию, кто звонит и кто принимает машину не синхронизированы между собой по требованиям по технической акции!
Это полное не уважение к клиенту, да и сервис от этого не выигрывает.
В общем было потрачено время (вся суббота была запланирована на эту поездку в Автодом, по итогу бесполезную) и нервы.
Поэтому только одна звезда.
UPD: Автодом вышел нас связь. Разобрались в проблеме. По итогу тех. акция была выполнена.