Audi Centre Altufievo
1190 reviews
January 27
Недавно посетил этот ДЦ и остался очень доволен. Персонал вежливый и профессиональный, быстро провели диагностику и предложили необходимые услуги. Особенно хотел бы отметить работу мастера Медвдева Максима. Цены оказались вполне конкурентоспособными. Работы выполнили в оговоренные сроки, что для меня было очень важно. Удобная зона ожидания сделала время ожидания комфортным. В целом, впечатление положительное — рекомендую эту СТО всем, кто ищет надежное место для обслуживания своего автомобиля!
1
September 17, 2024
Большое спасибо менеджеру по автомобилям с пробегом Магомедову Али. Приятно встретить честного продавца, который все рассказывает и показывает как есть, без обманов. Брал автомобиль эконом-класса, конечно не первой свежести, тем не менее остался доволен, так как рассказ об автомобиле оказался правдой.
Особенно понравилось отсутствие навязывания дополнительного оборудования. Все салоны как один — а давайте вам ковры, регистратор, защиту картера, антикор, осаго, каску (и ружьё и валенки впридачу), да как вы за... Здесь же ничего подобного не было — приехал за машиной, купил машину, никаких проблем и балабольства. Что это, если не идеальный салон?
Впридачу бесплатно налили стаканчик кофе. Кофе так себе, но оценку снижать не буду :)
Надеюсь, Али получит достойную премию. Уважаемый Автодом, если Вы читаете это, не игнорируйте меня :)
Спасибо, хороших вам клиентов и больших чеков!
February 8
Отличный сервис, в котором решили мои проблемы в это сложное время. Отдельное спасибо менеджеру Дмитрию Гусеву, он вел весь ход ремонта и это было: профессионально, четко и доброжелательно во всем. Вот целая история. Жена 1 июня 2023 года попала в небольшую аварию, машина SKODA Kodiaq застрахована по КАСКО, все документы оформили, направили на ремонт в Авто Мир на Дмитровке. На дефектовке определили замену 11 деталей и тут началось самое интересное. Ждали запчасти более 7-8 месяцев, я сам постоянно звонил уточнял, приехали или нет и когда ждать, постоянно кормили завтраками. В какой то момент времени мне это надоело и я обратился опять в страховую, что ничего не происходит и уже прошел почти год с момента аварии. Страховая кстати и РЕСО гарантия, к самой страховой вопрос нет, все обязательства в итоге выполнены. После запроса через приложение РЕСО, со мной буквально через несколько минут связался, руководитель этого направления, и сообщил что сейчас будут объявлен какой то конкурс среди дилеров и возможно кто-то возьмет в работу мою машину. В итоге это оказался Ауди, через 3 дня я был уже на еще одной дефектовке. Менеджер Дмитрий после всех процедур, сообщил, что запчасти ориентировочно поступят через 45-60 дней. Первое в работе Ауди , это то что менеджер сам звонит и сообщает, какую информацию по движениям запчастей и прочему. Запчасти пришли через 60 дней, я приехал сдал авто, была проблема с попадаем в цвет авто, из-за этого чуть затянулся срок ремонта, но было не кретично, так как в семье есть еще автомобиль и есть офисная машина. Единственное, так как ремонт затянулся, но у меня планировалась командировка, надо было забрать в машине документы и транспондер, созвонился с менеджером , он сказал что без проблем можно заехать и забрать документы из машины. Сейчас как раз сижу в Ауди, меняем последнюю запчасть, которая пришла самой последней - колесный диск. Спасибо Ауди в лице менеджера Гусева Дмитрия, за проделанную работу. Это тот случай, когда получаешь удовольствие от работы компании, а не заставляешь эту компанию работать.
March 21
Недавно посетил Дц Алтуфьево Остались только положительные впечатления. Особенно хотел бы отметить работу мастера-консультанта Шнейдера Даниила. Процесс обслуживания прошёл достаточно быстро и в оговоренные сроки, что немаловажно для меня. Также очень приятно, что в зоне ожидания есть возможность выпить кофе и поработать за ноутбуком — очень удобно!
В общем, сервис на высоте. Если вы ищете качественное обслуживание для своего автомобиля, рекомендую обратить внимание на Ауди Алтуфьево!
February 20
Первый раз обратился в этот центр. Остались только приятные впечатления. Большое здание, приветливый персонал, удобно проводить время ожидания. Рядом с домом. Обращался на ТО. Спасибо мастеру Максиму Медведеву за качественное обслуживание.
2
December 9, 2024
2 раза чинил свой Volvo в данном в кузовном центре. Все сделали качественно и быстро. Пока чинил, выбрал и купил в мотоотдеое квадроцикл Loncin.
Огромное спасибо за отличную работу Дмитрию из кузовного и Сергею из мотоотдела.
February 25
Вот уже 2 года я обслуживаю свою Audi A6 в "Автодом Ауди Алтуфьево", и могу с уверенностью сказать — это лучший сервис для владельцев Audi!
Отдельная благодарность менеджеру Максиму Медведеву – настоящий профессионал своего дела! Каждый визит проходит на высшем уровне: быстро, чётко, с вниманием к деталям. Максим всегда подробно объясняет, какие работы необходимы, честно советует оптимальные решения, и благодаря этому моя А6 всегда в идеальном состоянии.
Максим, спасибо за вашу работу! 👏
2
December 11, 2024
Обратился к ребятам с проблемой. Машина Volvo XC60, мастер Рамиль отзывчивый, компетентный знаток своего дела помог разобраться с неисправностью и в сжатые сроки отремонтировать автомобиль. Огромное спасибо ему и его команде!
November 15, 2024
Вежливый персонал, чёткая организация, удобная зона ожидания с кафе и wi-fi. Было бы неплохо организовать видео трансляцию из сервисной зоны или застекленную комнату с зоной ожидания.
October 28, 2023
По возможности обращаюсь в данный автосалон-автосервис, всё очень нравится, всегда уезжаю после обслуживание довольным.
Гостеприимный,дружественый персонал,атмосфера очень легкая и уютная, всегда предложат чашечку кофе или чая, за что огромное спасибо!❤️
Обслуживаюсь, машина Ауди А8в корпусе D5 бензин. Ребята очень честно,профессионально подходят к своему делу,ни каких сомнений не вызвало,если возникнут вопросы или на что-то нужно обратить внимание, примут к сведенью ,все по согласованию ,по записи все чётко, напомнят в СМС или звонком, по этому могу сказать, что данный автосервис премиальный!👍👌🙏
1
March 24
Добрый день! Хотелось бы поделиться небольшим отзывом об обслуживании в данном ДЦ и о том, каким должен быть сервис.
Начнём.
Мы были проездом с семьёй. В процессе движения внезапно появились неприятные звуки. Поскольку ехать было ещё далеко, мы нашли по навигатору ближайший специализированный сервис для осмотра.
Попали к приёмщику Максиму Медведеву и были очень приятно удивлены его отношением. При достаточно большой загрузке сервиса он смог найти место для нас, загнать машину и организовать все необходимые диагностики для спокойного продолжения пути. Кстати, неприятный звук был устранен прямо на месте.
Максим, мы доехали, всё хорошо!
Большое Вам спасибо! Вы очень вовлечённый в свою работу человек и грамотный специалист.
Успехов в работе!
February 9, 2024
Соглашусь с многими, что вежливые сотрудники, чисто, комфортно для ожидания, просторно , есть кафе и кофе.
Делают не плохо, моют машину.
Все хорошо, но...
Почему 3 * ? Ответ прост - ненавязчиво, но настойчиво рекомендуют и прописывают ряд работ и замен деталей, замена которых не требуется. Спорный это вопрос или нет, я не хочу обсуждать. Ремонтируем тут ауди не один год и печально, что пытаясь еще немного подзаработать ,акцент расставили на своих постоянных клиентах . Как итог - делаем работы в другом сервисе, что дешевле и 1/2 перечня работ и замен , что прописали в Автодом Ауди Алтуфьево не требуется, а это не много ни мало , но более 60 тыс. руб.
Печально, но если только на ТО по проводимым вами акциям приезжать будем, хотя переход на некоторые дешевые запчасти и масла - это тоже минус.
Как итог 3*, без обид, но это мое мнение, мой отзыв, а первопричина - не накручивайте сверх необходимого ... сохраните клиентов.
Всем мира и добра.
5
December 29, 2024
Отличное место и в особенности спасибо менеджеру по поддержанным автомобилям Кириллу. Всё рассказал и показал. Вежливый компетентный и заинтересованный в работе. Ничего не купили , но хорошее впечатление осталось. Всем советую.
January 20
Добр ый день, хочу поблагодарить менеджера Виталину Золину за помощь в оформлении документов по покупке автомобиля. Все было сделано в кратчайшие сроки. Очень приятное место, прекрасное отношение к клиентам, вежливый персонал. Спасибо большое)
January 17
Пос тоянно обслуживаюсь в Ауди Алтуфьево. Отличный сервис, квалифицированные мастера, особенно хочу отметить работу мастера Медведева Максима. Всем рекомендую.
December 8, 2024
Визит был 23.11.2024 в конце рабочего дня...про кассира*** напишу после хорошего менеджера Тухчи .Я купила автомобиль (не самый надёжный,НО ).Я не хочу оценивать автомобиль,хочу оценить сотрудников.Тухчи , настолько проявил индивидуальный подход,что мне кажется за всю жизнь мне ещё ни разу не продавали какой либо товар. Этот сотрудник сделал скидку (начальнику также респект за это ),дальше он помог разобраться,что с автомобилем ,отвечал на все сообщения и ни разу не проявил равнодушие к проблеме,как с авто ,так и с кассиром***. Этот сотрудник учитывая,что у него смена закончилась (ну я даже не могу все описать сколько сделал этот парень -восторг и я не ожидала ).По салону :салон приличный ,чистенькой, автомобиль ГЛАВНОЕ продали по реальной цене за наличные ,я рада что начальство данного салона за этим следит -это поднимает рейтинг и доверие клиентов,я буду советовать ваш центр и ещё много много раз об этом расскажу .
***мы приняли решение купить все таки автомобиль,время было 20:40 ,Тухчи очень хорошо сработал в "командной работе",а именно предупредил коллег о покупке (зная что конец смены и я как точно помню 10 мин),предупредил кассира ,техников ,что задержимся ,все помогли очень сплоченно ,кроме ***кассира ,мы подошли к кассе в 21:07 и он постучал в окно ,открыла шторку женщина ,которая начала "орать ",как ненормальная на Тухчи ,говорить не о работе!а о личном ,(цитаты в моей памяти прекрасно остались ,такое забыть невозможно:почему ,я должна ждать автобус,моя смена закончена ,мне все равно что ты там продал ,мне все равно кого ты там предупреждал ,мне твое отвези не нужно ,касса закрыта ,нет ,нет ,нет ,мне все равно -постоянная фраза ,почему я должна кого то ждать ,мне все равно, что раньше не могли прийти ,я из за вас тут открывать кассу не собираюсь и сильно психанув закрыла шторку прямо у клиента перед лицом ) я обомлела ,это все было сказано при мне ,я клиент могла бы попросить хотя бы меня выйти ,Тухчи настолько ей повторял слово "пожалуйста,я Вас очень прошу ,я Вам вызову такси ,я могу Вас отвезти сам",было видно ,что ему было за НЕЕ СТЫДНО ,потому что я молчала от шока .Он столько раз извинялся за ее поступок ,как можно было отказывать в таком формате ,да и ещё орать .Советую Вам прослушать запись ,Вы поймёте ,что это недопустимо, и я как руководитель бы уволила за такое поведение .Это очень сильно испортило весь момент покупки,и тут Тухчи,рассказал коллегам ,что произошло и вся команда начала искать пути ,чтобы нам помочь -какие умнички .Тухчи сам предлагает отвезти меня к банкомату,чтобы я смогла оплатить онлайн (это было что то, таких сотрудников нужно повышать ,он очень клиентоориентирован ). Вот я ждала момента отписаться о своей сделке , только благодаря таким менеджерам Ваш салон будет процветать .Цените таких сотрудников. Общее впечатление-я в восторге ! Прошу обязательно посмотреть запись поведение кассира -ТАК нельзя отказывать ,могла бы корректно сказать,что касса закрыта и поверьте я бы расстроилась,но не чтобы запоминать такое недоразумение ..... спасибо Вам огромное
2
January 15
К сожалению, разочаровался. Отзыв будет подробный и долгий о наболевшем. Про слесарный цех и ремонт моего авто Ауди А6. Неоднократно обслуживался в Ауди Автодом Алтуфьево и в кузовном цехе тоже по КАСКО, к нему претензий не было пока.
Я понимаю, что когда я еду на ремонт к дилеру, ремонт мне обойдется дороже, нежели чем я сделал бы все тоже самые работы в каком-нибудь другом клубном сервисе по автомобилям Ауди. Но многие думают дилер - это же надежность, качество, лояльность и.т.п., но к сожалению, это не всегда так, о чем и будет рассказано ниже в моих претензиях. Я обратился в слесарный цех с проблемой по пневмоподвеске, в частности упала задняя часть автомобиля.
1. Приемка авто. При приемке автомобиля в цех, правила приемки у дилера регулируются полным актом-осмотра автомобиля (по желанию клиента), чтобы обезопасить от дальнейших взаимных претензий с обеих сторон, после того как автомобиль после ремонта будет выдан владельцу. У меня мастер-приемщик Боровиков Виктор решил этим правилом пренебречь, просто подсунув не дав выбор, на подпись акт "без осмотра и мойки авто" , есть такой акт тоже, т.е. я отказываюсь от осмотра сам добровольно и все повреждения кузова или салона или пропажа вещей, и события которые могут произойти с авто, ответственности дилер нести не будет. Выбор мне даже не дали, мастер даже не спросил, будем ли осматривать авто и составлять акт-осмотра или же я согласен сдать авто без осмотра. Да, я не учел, не заметил, как угодно можно назвать, моя оплошность.
2. Стоимость работ. Я всегда знал, что нормо часы работ, можно взять с потолка и прописать их в заказ наряде, чтобы взять с клиента побольше, но нужно иметь какие то рамки приличия. Вам не кажется? После диагностики машины которая длилась аж целых 3 часа по заказ наряду (но по факту не более 1 часа) ну да ладно. Было выявлено, что необходимо заменить задний правый пневмобаллон (при приемке я сразу на него и указал, говорил что поскрипывает) и компрессор(тут ладно выявили сами). Мастер-приемщик Боровиков Виктор указал в заказ наряде следующие работы и их стоимость согласно нормо часов:
- Диагностика 3 часа, которая сделана за 1 час не более.
- Замена пневмобаллона 3 часа, по факту меняется за не более часа минут, как потом люди делающие такую замену подсказали
- Замена компрессора пневмоподвески 2.5 часа, по факту тоже делается за 30-40 мин меняется как выяснилось.
- Сход-развал аж 4 часа!!! Чего?? Кто-нибудь делал в своей жизни сход развал и сидел ждал этого 4 часа? Максимум 1 час.
- Адаптация пневмоподвески 2 часа
Интересный факт, "торги" за то чтобы продолжить все эти работы и я не уехал после диагностики в шоке от стоимости работ, начались с суммы за все эти работы примерно в 95 тыс. руб. Мастер смотрел на мою изначальную реакцию на данную цифру, что я был мягко говоря не впечатлен, далее не долго думая, поняв, что я уже не хочу за такую стоимость делать и просто уеду, увидев жадность мастера-приемщика, сразу вырисовывается скидка и стоимость всех работ уже падает до 69 т.р., да все равно это очень дорого и можно сделать это все как минимум в 3 раза дешевле, но это же дилер, "надежность и качество", я поэтому сюда и приехал. И я оставляю машину. Дальше начинается веселье...
3. Стоимость запчастей. За пневмобаллон и компрессор было обьявленно = 75 000 и 283 000 р., соответсвенно. Ну точно не в себе, опять жадность)) Да все оригинал, но я естественно отказался. Купив оригинальный пневмобаллон за 26 000 р., и неоригинальный но хороший заменитель -компрессор пневмы за 30 000 р. К слову компрессор оригинал у многих поставщиков стоит 140 000-150 000 р., ну никак не 283 000 р. Все привез к ним для установки.
4. Произведенные работы. Этот пункт будет разделен на три - а,б,в.
а) Замечу перед диагностикой я говорил мастеру-приемщику Виктору Б., что раз делаем диагностику пневмы необходимо проверить всю пневмоподвеску, включая переднюю часть тоже, чтобы исключить дальнейшие проблемы, на что мне было сказано, да проверяется все. После приемки работ я еще раз переспросил, все ли перепроверили включая переднюю пневму, ответ: да, замечаний и рекомендаций мастера цеха НЕТ, кроме того что нужно было заменить задний правый пневмобаллон и компрессор пневмы. Ну хорошо думаю я, принимаю работы, подписываю акт и радостный еду домой. Но в процессе езды снова выскакивает ошибка пневмы, звоню говорю, что не доделали? Ответ: все было прекрасно (ну кто бы сомневался), приезжайте завтра будем смотреть. Плюс ко всему после 4х часового сход-развала!! :)) руль выставили не правильно, косил при движении по прямой вправно на несколько градусов и это очень заметно. Думаю ну ладно, без претензий и в надежде на лояльность к клиенту и исправление проблем Бесплатно еду на следующий день обратно в сервис. Загоняют авто смотрят , оказалось датчик регулировки дорожного просвета переднего левого колеса, внимание вопрос, ну вы же делали диагностику.. Про которую я не раз спрашивал. Я спрашиваю у мастера-приемщика мы же сейчас это все исправим бесплатно, конечно нет, вам надо снова заплатить за диагностику, заплатить за сход-развал и т д, я говорю вы ничего не перепутали я вам уже платил за все это. В общем пообщавшись на повышенных тонах я попросил выгнать авто и уехал исправлять все сам. Благо понимание авто и небольшой опыт имеется. Дальше еще интересней...)
б) Думаю дай ка я проверю а как они сделали адаптацию и калибровку пневмоподвески. Ну е мае. Вы точно дилер с позиционированием высокого качества работ?) Изучаю мануал, общаюсь с одноклубниками подсказываю что и как. Благо Ваг-ком прибор для сканирования и диагностики у меня был приобретен давно, просто опыта было маловато в его применении , наверное как раз пришло время, изучить все подробно, но к сути дела. Замерив расстояния всех четырех колес как это описано в мануале, от центра ступицы колеса до арки. Все значения были разными и с большим расхождением аж в 2 сантиметра. Т.е. был крен и машина стояла не ровно, визуально это может быть не так сильно заметно, но вопрос как вы делали калибровку пневмы аж 2 часа, что получился такой результат?? Повторюсь разобравшись сам в мануале как делать адаптацию/колибровку пневмоподвески и имея свой прибор, за 20 минут манипуляций я выставил и адаптировал пневму самостоятельно и бесплатно. Теперь крена нет, машина стоит ровно. Не понятно чем занимались 2 часа заявленных в заказ наряде в графе адаптация пневмоподвески...
в) Касаемо сход-развала , да пришлось исправлять за ними не правильно выставленный руль(перекос вправо), обошлось это мне в 2500 р. и 30 мин работ, но никак НЕ 4 часа и 19000 р.!!! который мастер Виктор трепетно, но верно вписал в графу в заказ наряде.
Да и более того, при замене пневмобаллона сход-развал делать в принципе нет необходимости, как выяснилось.
Резюмируем все описаное выше: когда я был в январе этого года, тоже проводил в сервисе некоторые работы и тоже по пневмоподвеске, тогда мастер был Максим Медведев, если не ошибаюсь, лояльный и не жадный мастер-приемщик, ну так мне показалось. И скидку сделал гораздо больше на работы чем в этот раз мне сделал мастер Виктор Б. Расстроился ли я? Да, конечно. И больше не из за денег, так как я сам приехал и в принципе знал ценообразование дилера и что будет все работы дороже, но не всегда качественнее, как выяснилось, к сожалению, а больше из за конечного отношения к клиенту. И если бы мастер Виктор проявил лояльность и срезал углы нагнетенной ситуациии, отзыва бы этого бы не было. Я не знаю может мне так "повезло" в этот раз, ведь в прошлые разы все было на уровне. Но обращаясь к дилеру такого класса расчитываешь на качество, внимание и лояльность. В этот раз из этих трех было только внимание, и то наверное до того времени, как не отнес деньги в кассу.
П.С. да и еще одна причина почему иногда приезжал сюда, рядом с домом.
Всем, кто дочитал до конца, удачи на дорогах и поменьше поломок!
UPD Хочу дополнить свой отзыв, справедливости ради. Со мной связывался директор по послепродажному обслуживанию Трехин Андрей Николаевич, ему за небезразличие спасибо. Предложили вернуть деньги за некачественный сход-развал в размере 19 200 руб., что в последующем и было сделано и деньги мне за эту услугу вернули. Однако, моя позиция в отношении к сервису, который был оказан мне на тот момент не качественно не поменялась и отзыв считаю не только субьективным, но и объективным по всем аспектам.
9
January 23
Доброго дня
Автосалон очень понравился большой выбор авто как и новых так и с пробегом. Отдельное спасибо менеджеру с отдела авто с пробегам Али , все рассказал объяснил .
1
August 6, 2024
Прекрасный салон. Очень хорошие менеджер. Предоставили шикарные условия по преобретению авто. Огромное спасибо Дмитрию, очень хорошо помог во всём. Не осталось никаких вопросов и сомнений. Уехали на новом авто, старенький замечательно сдали в трей-ин, за что получили много бонусов. Всё очень понравилось, что и служебное авто решил сдесь приобрести. Всем советую
October 2, 2024
Хороший , а главное честный автосалон . Менеджер ( Константин) очень грамотно провел сделку , была покупка б/у автомобиля . Впечатления только положительные . Рекомендую !
October 21, 2024
Здравствуйте! У меня сложилось довольно благоприятное впечатление от салона, только там продают теперь китайские машины Changan. Вышел доброжелательный сотрудник салона навстречу и подсказал, куда идти. Сфотографировал мотоцикл « дукати», что был на продаже, очень интересно, посмотрел китайские машины, и скажу, что двери такой же тяжести, как и в кроссоверах, это похвально!
Спасибо!
May 5, 2024
Всегда обслуживалась в Ауди на Таганке. В Алтуфьево приехала первый раз. Просторный салон. Обслуживание вежливое. Есть кафе, кофе бесплатно не дают (в отличие от Таганки) "на счёт менеджера" записать нельзя. Обещали машину отдать через 5 дней. 5 дней прошло. Звонила сама. Сказали, что отдадут на след.день. Остались заключительные операции (полировка и мойка). Надеюсь получить машину с качественно выполненным ремонтом.
February 5
Плюсы: персонал, отношение к клиентам. Отдельно хотел бы сказать, что не отказывают клиентам в тех работах, за которые другие сервисы не берутся (не хотят возиться). На моём личном опыте - регулировка и обслуживание дверных петель, устранение скрипа в спинке водительского сиденься (разборка и сборка карты, обслуживание).
Довольно ценно, что есть такой сервис.
1
January 15, 2024
Очень чисто в салоне, есть места для отдыха и ожидания окончания по ТО автомобиля. Сотрудники вежливые и отзывчивые. Туалеты чистые, убирает тех.пермонал. Жаль, что не предлагают кофе или чай во время ожидания, требуют некий жетон, что тоже не дали. Есть кафе, но думаю, что для клиентов салона нужно сделать бесплатно (чай/кофе), остальное - можно за плату. Проработайте этот вопрос.
Мастера в ремонтном цеху вежливые, объяснили что спрашивал.
Доволен визитом в автоцентр и буду обслуживаться только тут.
Салон рекомендую!
June 9, 2024
Спасибо большое мастеру Илье Рабцевичу за выполненную работу, лояльность, дополнительные скидки и приятный бонус (мойка подкапотного пространства). Обслуживаюсь здесь всегда, рекомендую остальным. Сравнивал с ценами в Юните - здесь выгоднее!
Как всегда, отличный уровень сервиса, клиентоориентированность!
Обязательно приеду снова.
3
February 27
Привёз машину на ТО. Менеджер Даниил Шнейдер всё рассказал и предложил бесплатный кофе (что было весьма кстати). Цены оказались вполне приемлемыми по нынешним меркам. Отличный сервис! Ждите снова!
1
December 18, 2024
Приняли точно по времени, приемка быстрая, жетон на кофе на время ожидания, розетки рядом со столиками кафе, большая зона для парковки. В целом - всё удобно.
January 31
Современный автосалон AUDI, несмотря на все перипетии, грамотный персонал, подберут машину согласно Вашим требованиям и хотелкам, если такого не окажеться можно собрать авто под себя включая опции, цвет кузова и салона, широкий выбор опций. В салоне спокойная атмосфера с европейским подходом!!!! Мне все понравилось
1
August 26, 2024
Приобрел авто у менеджера Кулагина Кирилла — самые положительные впечатления. Профессионально, быстро, понятно и очень дружелюбно (что немаловажно) Все показал, рассказал, развернутую информацию предоставил, помог согласовать лучшие условия.
Искренне благодарен и всем сильно рекомендую.
Спасибо 🙌🏽
March 24
Уже давно обслуживаю свой автомобиль в Ауди Алтуфьево, постоянно обращаюсь к мастеру Медведеву Максим у. Хочу отметить профессионализм персона, доброжелательную атмосферу. Всем советую!!!
August 14, 2024
Отлично!делали кузовной ремонт авто,быстро по срокам, супер по качеству, спасибо мастеру приемщику Алексею за профессиональную,четкую работу и внимательное отношение к клиенту, а также спасибо мастерам, выполнявшим ремонт!!!
March 15
Плюсов не увидел! Добираться не удобно. Пешком 2 км. по полю или на такси. Что касаемо ремонта, то удолетворен не на все 100%. Бригадный метод, один звонит и сообщает о полной готовности, а в итоге что то не установили ссылаясь на отсутствие на складе, заверив что до конца недели привезут и установят, т.е. приезжать ещё раз.
1
December 10, 2024
Добрый день.. хочу сказать большое спасибо приемщику ТС .. Рубцову Евгению.. который очень внимательно выслушал о проблемах моего автомобиля и помог решить их. В другой смене … приемщику Максиму.. а еще.. не знаю кто он по должности… Тихонову Сергею.. с которым так же довелось пообщаться по моему автомобилю..
1
February 27, 2024
В целом чисто, машин много, большинство открыто, можно самостоятельно всё осмотреть (в отделе новых авто), продавцы не навязчивые (за 2 часа ни один не подошёл)). Но! На б/у авто (да и на некоторых новых) нет табличек с ценами/описанием совсем (даже если цены меняются, не каждый же день, да и продавцы там явно не зашиваются, все своими делами заняты - вполне могут найти время, распечатать ценники и вставить/поменять их, если потребуется). Цены высокие, яано выше средних по рынку, видимо по старой памяти за премиум салон (что давно не так - из всех эскалаторов работает только один, между первым и вторым этажами), девушку на ресепшн сервиса который раз ждал по 10-15 минут безуспешно - приходилось подниматься в отдел продаж и вызванивать оттуда. Правда, за ожидание давали талон на кофе.
December 1, 2024
Практически всегда нет парковочных мест для клиентов, места заняты конусами. Ворчливая охрана отвечает на это: что места заняты конусами для персонала. Я извиняюсь, а мне как клиенту который привёз вам кеш, куда прикажите ставить авто?Решите вопрос с парковкой, персонал пусть вдоль МКАДа паркуется. В остальном персонал приветливый , клиентская зона располагающая.
March 18
Автосалон очень понравился. Большой выбор авто как и новых так и с пробегом. Приятное место и приятные сотрудники. Рекомендую
February 11
Удобное расположение. Большой автоцентр. Машину приняли помогли с разгрузкой с эвакуатора. Предложили вызвать такси. Пока все норм. Посмотрим как с ремонтом…
January 8
Общее впечатление хорошее, приветливый и общительный персонал. Машины перед показом помыли, все рассказали. Провели тест драйв
January 29
Очень и очень понравился. Персонал вежливый и приветливый. Машины новые и блестящие. Немного пусто, но как бы не 5 лет назад и не за 3 500 000 Таурег.
January 19
Современный дилерский центр. Огромный шоурум. Большая парковка для клиентов. Очень приветливое отношение.
November 22, 2024
Прекрасный автосалон, приятная атмосфера, есть много интересных автомобилей, как новых, так и с пробегом.
1
December 6, 2024
Приобрел авто, самые положительные впечатления. Профессионально, быстро, понятно и очень дружелюбно) опыт чудесный
1
August 11, 2024
Всё круто 🔥
Приобретали автомобиль в данном месте.
Огромное спасибо Магомедову Тухчи, встретил/проводил.. все четко, быстро, получили ответы на все вопросы. 5 баллов за таких сотрудников!
January 27
Отличный сервисный центр по АУДИ. Приняли автомобиль без записи, выполнили диагностику, устранили неисправность и всё это в течении одного дня. Большое спасибо Медведеву Максиму за оперативно выполненные работы.
July 25, 2024
Автодом Ауди Алтуфьево. Покупал здесь Q7, А6. Обслуживался 8 лет (не всегда здесь был Автодом).
Делал ТО Audi A6. При записи (четверг) объявили одну стоимость, при визите в салон (воскресенье) другую ~ +50000 руб., за тот же самый набор работ. Нормальный маркетинговый ход. «Зато у нас всегда оригинальные запчасти».
Недолго машина проездила на «оригинальных» запчастях, на высоких оборотах появились рывки. Записался на диагностику к ним же, но не смогла машина вернуться, встала в другом регионе. Региональный дилер, при обращении, обнаружил вышедшие из строя свечи зажигания («оригинальные имени Автодома»). Центральные электроды свечей начали выгорать, у одной свечи треснул изолятор по всей длине, центральный электрод свободно болтается. Да, падает качество у мировых производителей контрафакта, даже 1000 км. не проедешь.
Сегодня позвонил в Автодом Ауди Алтуфьево для отмены записи на диагностику, меня не нашли в числе записавшихся. Бинго!
1
2
February 24
Отличный сервис. Уже много лет обслуживаюсь в Ауди Алтуфьево. Спасибо за отличное обслуживание Медведеву Максиму!!!
1
March 3
Обманывают постоянных клиентов ( мутят с акционными скидками),на сайте написано одно по факту совсем другое- разницу так и не вернули, неприятный осадок остался, при общении с ними очень внимательным нужно быть( доверять нельзя)
Клиентоориентированость организации на нуле
Чай, кофе не предлагают
Автомобилей на замену нет
Персонал уставший от безделья
2
November 25, 2024
Договорились о проведении диагностики автомобиля, с учётом наличия у исполнителя документов (стс), было объявлено о времени проведения работ - 3 часа. Приехав в установленное время, после 5 минутного осмотра автомобиля исполнитель заявил, что в связи с тем, что автомобиль турбированный, провести диагностику в оговорённые сроки не сможет, предложив приехать в другой день. Невнимательный персонал (не ознакомились с напревленными документами) не клиентоориентированы.
1
September 16, 2024
Благодарю менеджера по имени Данил, за контакт со мной в мессенджере 24/7, наверное, благодаря этому , я в итоге купил автомобиль именно в этом салоне, тк оперативность ответов была для меня очень важна. Это положительные моменты. Теперь к негативным моментам перейду…Трейд-Ин был слишком сильно занижен, но это относится к ситуации конкретно по приемке б/у авто, а не к менеджеру по продажам. Общая оценка 4 с минусом, так как рыночная цена автомобиля на 200 тысяч выше той суммы, за которую ее забрали в этом салоне. Но такова реальность нашего «времени», такие занижения почти везде , во всех салонах. Но , в салоне-конкуренте мне предложили с разницей в 150 тысяч, а не 200 тысяч, По итогу)
Резюме такое:
Менеджер - 5
Трейд-Ин - 3
Общая 4
1
May 29, 2024
Отличный техцентр! Его действительно можно назвать премиальным. Выражаем благодарность за оперативный и качественный кузовной ремонт Ауди Q7. Отдельная благодарность мастеру консультанту Дмитрию Гусеву за не формальный подход, внимание и профессионализм. 🥇🤝