Меняю свой отзыв и оценку.Поставила три звезды только за былые заслуги,а так и одну сейчас много.Очень больно и обидно,что даже не попытались помочь.Долго рассказывать,но вкратце ситуация : старый больной кролик( декоративный) был обезвожен,не ел,наблюдались у доктора в Воронеже,но срочно надо было прокапать,чтобы стабилизировать состояние для поездки, девушка по телефону отказалась принимать.Питомец умер.Больше ни ногой туда,где даже не попробовали помочь.
При вакцинации температуру не измерили, осмотр не производили, может это норма стала , не знаю. Но вот кота грязными руками после клавиатуры и двери (ходила за вакциной в другое помещение) трогали, меня это нервирует. Без перчаток, руки потом не протерла ничем. Я брезгую. Видно, что животных любит, явно хотела потискать пушистика, что с одной стороны плюс, а с другой стороны лишний стресс моему котику, который не любит, чтобы его трогали, тем более пытались обнять. Очутились здесь по воле случая, вряд ли ещё зайдём.
Обратились в клинику с сердечным заболевание у собачки, кардиолог назначил лечение от которого ей стало только хуже, другая врач (если её можно так назвать) жидкость с брюшной полости откачала всю, хотя надо было 50%. Вообщем угробили мою собачку пришлось усыпить, так как сил больше не было смотреть на умирающее животное. Так что кто хочет угробить своё животное добро пожаловать в АВРОРУ. Очень сомневаюсь в профессионализме врачей. Я считаю так: Не можешь не берись лечить животное, а не прописывать экспериментальные препараты, которые предназначены для мужчин.
8
4
Vera.K.
Level 3 Local Expert
May 9, 2023
Делали операцию шпицу по удалению промежностной грыжи, сразу кастрировали и почистили зубки. До операции сдали анализы, узи сердца у доктора Филатова, был показан газовый наркоз. Врач Гришенко Н.В. провела консультацию до операции и пригласила в свой кабинет и после операции, подробно рассказала о ходе операции. Очень хороший доктор, операция проведена отлично, все зажило очень быстро, питомец отлично себя чувствовал. Спасибо огромное за ваш труд и профессионализм!
Мы уже ходим в эту клинику 12 лет.Нашу Боню( черная спаниель) знают там все.Огромные профессионалы работают в этой клинике.много лет нас вела Наталья Викторовна( сложнейшие операции и наша Боня жива),сейчас нас ведет уже 4 года Маков Андрей Юрьевич .Врач от бога,просто молодец!!! Если вы хотите,что бы ваши питомцы были здоровы и жили долго,то только в клинику Аврора!!!! Советую от души!!! Тем более открылась вторая клиника,там просто классно!!! Просторно,красиво,уютно.
Очень понравилось, проконсультировали по телефону грамотно и терпеливо. Помещение чистое, персонал приветливый и очень внимательный, спасибо теперь со своим хвостиком только к вам.
Пожалуй , самый лучший врач в городе Наталья Викторовна , если кто то и сможет помочь в сложной ситуации , то только тут . Запись очень длинная, но если экстренная ситуация, то принимают в порядке живой очереди между записями . Спасибо, за здоровье наших питомцев ❤️🙏
Огромное спасибо персоналу клиники и особенно врачу Макову Андрею Юрьевичу за профессионализм, терпение и доброе отношение к животным и их хозяевам!!! 👏❣️
Когда там была сама Наталья Викторовна все было хорошо, а теперь был там со своим Кане Корсо после укуса клеща надо было капельницу поставить, так там одни студенты , которые пять раз ставили капельницу испортили три катектора, за которые с меня же взяли деньги и так и не смогли попасть в вену, это такой здоровой собаке с такими то лапищами и не попасть, пять врачей пробовали и результата ноль, делитанты одним словом
В "Аврору" обращались один раз в 2018 году по поводу вакцинации, все остальные проблемы решали в других ветклиниках, но когда с любимым питомцем случилась беда интуиция привела именно сюда. И мы не пожалели!
Огромное спасибо Вам Грищенко Наталья Викторовна за проведенную операцию и послеоперационное лечение: шов чистый, ровный, маленький; каждая позиция лечения доведена до сведения владельца, отношение персонала доброжелательное.
Приятно удивлены были человеческим фактором: индивидуальный подход не только к питомцу , но и к владельцу!- пошли навстречу и помогли довести лечение до конца.
Отдельные слова благодарности хочется выразить Ромашовой Светлане и Вишневской Елизавете- море позитива, профессионализма, обаяния и любви к животным!!!)))
Рекомендую эту клинику всем сомневающимся.
Сегодня были в клинике Аврора с детишками и нашим котиком "Пушиней", старший сын вернулся с дачи " Медовка" г.Воронеж из гостей, от бабушки и никто из них не заметил что у кота в височной части клещ и уже жирнинький такой, наверное не первый день, откормился за 1-1,5 месяца, я начала его купать, т.к. только приехали, сразу всех надо помыть, хоп и тут такое, я помыла кота, он весь день пролежал голодным, ни чего есть не стал, мы с детишками приняли решение с утра позавтракать и сразу в вет клинику. Вечером я долго и тщательно выбирала где нам могут быстро и качественно, а это самое главное помочь, кучу отзывов прочла и почти все отрицвтельные, положительных очень мало, я уже расстроилась, но больше всех выделялась компания Аврора, люди там довольные были и мы с детишками и Пушиней решили тоже туда доехать и не пожалели! Вет.врач профессионально нас обслужила, быстро выкрутила клеща из головы Пушини, он даже и ни пискнул... Дети остались довольны и я тоже была просто в восторге! Огромное спасибо доктору! Вечером Пушиня вышел поесть, т.к.днем жарко спал, отдыхал и хоть не большой, но стресс был. В целом всем рекомендую эту клинику! Персонал добрый, отзывчивый, цены минимальные очень, все понравилось, если что, то придем только сюда! Мы били в клинике, которая ближе к дому на пл.Металлургов 7а. Нам очень понравилось обслуживание и работа высококвалифицированного специалиста! И нашему котику тоже было удобно и комфортно!!!
Хочу сказать большое спасибо всем специалистам этой ветклиники! От администраторов до Грищенко Натальи Викторовны! Администратор, к сожалению не знаю имени, порекомендовала приехать на приём по живой очереди, сказала, что будет принимать Наталья Викторовна, и попасть к ней на прием можно. На следующий день мы приехали, за 200 км, т.к. у нас нашему мальчику не смогли поставить диагноз, и провести диагностику тоже невозможно, по причине отсутствия оборудования. Приняли очень доброжелательно, внимательно, на удивление и собака при ожидании приема вела себя очень спокойно. Назначили рентген, в другом филиале, т.к. потребовался аппарат мощнее, чем был здесь. Затем нас приняли повторно, сделали необходимые анализы на гистологию, и порекомендовали консультацию кардиолога перед риноскопией, сразу записали на приемы, чтобы меньше ждать, т.к. состояние ухудшалось. Через 2 дня позвонила Наталья Викторовна, рассказала по анализам, до риноскопии дала рекомендации, какие препараты давать и колоть. Консультация и УЗИ диагностика у кардиолога прошла тоже очень спокойно, отношение к собаке очень доброе, все было разъяснено подробно и доступно. И вот пришел день главного обследования, который показал, что все очень плохо. Опухоль перекрыла все носовые ходы, понять какая она- добро или злокачественная нельзя, т.к. опасно брать образец на анализ, есть опасность не остановить кровотечение, кровь шла и так, при чихании, приходилось давать ему таблетки. Где-то в глубине души я понимала, что может быть такой результат обследования, конечно хотелось, чтобы ему помогли, вылечили, но... И чтобы наш Тоша не мучился сильнее, пришлось принять тяжёлое решение. Мне всё рассказали, как происходит уход "на радугу". Отнеслись очень чутко и понимающе.
Спасибо всем-всем за помощь, попытку спасти, но жизнь конечна и я рада, что мы попали в эту клинику, к таким добрым и квалифицированным специалистам!
Я обязательно буду рекомендовать всем своим знакомым вашу клинику! Добра вам, процветания, здоровья всем сотрудникам! Вы очень нужны нашим любимцам!!!!
Замечательная клиника! Спасибо большое Золотухиной Елене Николаевне, за внимательное отношение, доброту и профессионализм! Благодаря быстрому реагированию и правильно проведенному курсу терапии, мой маламут выжил!!! Операция моей кошки также прошла идеально! Спасибо коллективу за приветливость и отзывчивость! Клинику рекомендую!
Здесь работает одна из опытнейших врачей города- Грищенко Наталья Викторовна . Также мне нравится и Маков Андрей Юрьевич.Кроме того, здесь грамотно организован прием пациентов,заранее можно записаться к любому врачу( кроме кардиолога) ,в отличие от Таксы ,где запись идёт только на операции. И в Таксе можно приехать и прождать несколько часов в очереди. В Авроре нравится доброжелательная атмосфера ,наличие лаборатории и современной аппаратуры УЗИ. Здесь очень большой ассортимент и ветаптека ,что немаловажно.
Отвратительно! Записывают по времени, в итоге сидишь в общем очереди, ещё и вперёд принимают тех, кто только пришёл!
На мою жалобу администратор сказала, что занята и не в курсе, почему кто то проходит внеочереди!
Хотела начать снимать видео, начали орать на меня…
Половины препаратов нет, об этом особо не предупреждают!
Собаке сердце не послушали, про аллергии не спросили…
Итог-за что платить деньги и не малые!
Не советую эту клинику, есть много других, с хорошим сервисом и внимательным к животным персоналом!
Когда нашему песику амстафу было пару месяцев, искали где можно купировать ушки. До этого знали точно что хорошо это делают в Воронеже. Но ехать туда не было возможности. Решили съездить в Аврору, поговорили с врачом. Добродушно выполнили работу, присматривали пока он был под наркозом, ровненькие ушки, красота. Дали рекомендации по дальнейшему уходу
Хороший ветцентр. Стерилизовали там трёх кошечек. Всё прошло успешно. Вежливые и внимательные сотрудники. Удобное расположение и время работы. Спасибо!
Очень профессиональные, внимательные специалисты! 21 января стерилизовали кошку. Перед этим очень грамотно провели осмотр, сделали узи ( были небольшие проблемы с ж к т ).
Через неделю после операции кошка полностью здорова, активна! Всем огромное Спасибо!!!
Хорошие врачи. Особенно, Вера Николаевна. Помогали все спасти моего кота. Спасибо большое. Еще перед отъездом потеряла кошачий паспорт - помогли восстановить прививки. Спасибо
Самая лучшая ветклиника в городе! Всегда только к ним обращаюсь.
1
Show business's response
Валерия
Level 4 Local Expert
July 8, 2022
5.07.22 была на консультации без животного (из другого города). Проблема незаурядная - гипертиреоз у пожилого кота, требовался узкий специалист эндокринолог. Девушка Доктор (к сожалению не назову ФИО) внимательно ознакомилась с представленными анализами и заключениями, выслушала жалобы и симптомы, честно призналась, что это не её профиль, попросила переслать на почту всю информацию по коту и сказала, что случай разберёт с коллегами, работающими с данной патологией. Порекомендовала клинику и доктора в нашем городе, куда мы можем обратиться. А через 2 дня на мою почту пришёл развёрнутый, грамотный (подтвердила у 2 независимых ветов), исчерпывающий ответ с возможными схемами лечения и необходимым мониторингом (по срокам) состояния животного. Высокий прфессионал и неравнодушный человек - эта милая доктор! Благодарю Вас!
Очень хороший ветеринарный центр. Грамотные специалисты, причем все. Ходим с чишками и мопсом к Андрею Юрьевичу, спасибо за всё!!! Наталья Викторовна самый лучший специалист и человек на свете. Олеся Владимировна, вы просто человечище. И так можно сказать обо всех врачах. Хороший магазин-аптека при центре. В общем, рекомендую!!!
Хочу выразить огромную благодарность Золотухиной Елене Николаевне! Это Врач с большой буквы! Приходила с кошечкой на операцию и очень переживала, Елена Николаевна успокоила и сказала , что все будет хорошо. Все прошло удачно, кошка бегает и прыгает)) Если кто то пишет , что дорого, то это обоснованно дорого. Лучше клиники в Липецке нет.
Два дня назад позвонила в эту клинику, у собачки, которую почти два года лечим только здесь, было кровотечение, понос, рвота. Звонила в 18.15. Мне сказали, что экстренно нам помощь не окажут, записи нет, работает только один врач, УЗИ и анализы в это время не делают. Звоните с утра, записывайтесь. И предложили поехать нам в другую клинику! Получается врачам наплевать!!! Приходить только если все ок!!! До этого три месяца лечили у них кашель, который так и не вылечили. И две недели назад сделали прививку.
Я была лучшего мнения об этой клинике!!!
Не знаю, возможно виноват администратор и если бы мы приехали нам помогли???
Первый раз сегодня с котом посетили эту клинику. Впечатления самые положительные. Очередь по записи. Помещение после ремонта. Есть небольшой магазин. И самое главное, что врач профессионал .Чувствуешь ,что он любит животных! Это важно!
Обращаюсь к владельцам питомцев. Если вам предстоит обратиться в ветклинику за помощью для своего любимца, то только в Аврору. Знаете,пришлось обращаться в разные клиники г.Липецк,но "Аврора" оказалась просто супер! Такого доброго отношения к нашим питомцам,такой любви к ним и уважительного отношения к хозяевам своих пациентов,поверьте, не встречала. Вы никогда не пожалеете о своём выборе "Авроры" здесь действительно помогают нашим милым любимчикам,не отпускают,пока не выяснят причину недуга питомца,подбираются щадящие лекарства,здесь не гонятся за тем,как бы больше выкачать денег с владельца,наоборот,чтобы и животному помочь,и владельца не вогнать в лишние траты за лекарства. Даже налажена продажа в аптечном киоске дозированных на курс лечения препаратов,вплоть до ,например, одной таблетки,чтобы купленный препарат ,а он,как правило дорогостоящий, не оставался и не выбрасывался впоследствии за ненадобностью. Такого нет в других клиниках. А врачи,которые лечат наших любимцев просто молодцы!Работают как и в поликлиниках для людей. Если случается попасть не к лечащему врачу,то другой врач изучает историю болезни,или связывается с лечащим и уточняет возникающие вопросы. Это вообще супер. Врачи работают командой. А какие в этом центре помощники врачей,любят всех животных,гладят,жалеют,ласкают. Огромное спасибо врачам Золотухиной Елене Николаевне и Галиуллиной Олесе Владимировне и всем работникам ветеринарной клининики за то,что поставили на ножки нашу любимицу собачку. МОЛОДЦЫ!!!!!!