ASPvending
133 reviews
July 9, 2024
С Компанией ASP работаем как с поставщиком оборудования и запчастей, стабильно, качественно и удобно, главный ++++ это присутствие в Команде ASP Архиповой Елены, отличный специалист, грамотно, быстро, профессионально ведёт любые процессы, запчасти или подбор оборудования, консультации и помощь в последующем запуске оборудования и пр. Огромная благодарность за помощь во всем и отдельно за выставку 2024 - все показали, рассказали дали попробовать, потестить и посмотреть на оборудование со всех сторон, удачи Вам и Вашей Команде!!!
1
March 21
Аппараты нормальные, цены приемлемые, НО обслуживание их никчёмное! Мы ребятами часто использовали один и тоже аппарат и каждый по 2-3 раза получал пустой стаканчик. В результате 2 отказались от кафе из вашего апаратата. Я стал относится с опасением, ещё один промах и я тоже откажусь от вас. Может это конечно такая стратегия экономии, когда не все выставляют претензию и требуют возврата денег. Наверное большинство не заморачиваются. Однако, мне кажется это сомнительная стратегия, если не сказать тупиковая.
March 5
Проездом на Ладоожском воказале пытались взять какао (шоколад) за 80р, но автомат налил только немного воды без какао. Рядом другие компании продавали то же за 200-300р и это было похоже на корпоративный сговор. Звонили, чтобы вернуть деньги, но отвечал бот, потом бот продолжил в Вотсап, написал, что вернул, но деньги НЕ ВЕРНУЛИ на карту с которой платили, написал повторно - бот написал "вернем наа телефон" - и на телефон не вернули.
December 13, 2024
Хорошая компания. Отвечает за промахи техники.
Жаль, что после сбоя, разговор от робота начинается не понятно кто и по какой причине.
В последнем сообщении только понятно, что о возврате. Но деньги ещё не пришли. Надеюсь, завтра дойдут.
Спасибо что не забыли. И хорошо бы исправили в аппаратах механику, или при укладке продуктов учли тонкости спирали.
Из минусов, долго идёт разбирательство. Хотя я понимаю - виновата техника.
1
January 8
На розе хутор стоит такой автомат,я в первый раз в жизни решил им воспользоваться,хотя у меня было Не доверие к таким аппаратам еще со времен фильмов американских,где вечно с ними были проблемы,ну да ладно сильно хотел сникерс пломбир,по итогу деньги забрали,шоколад не упал,спираль провернулась слегка и все на этом,прошло 4 дня,написали сообщение деньги вернули ,на счету пусто,спасибо.
May 25
Отзыв про один момент. Купила латте в автомате Poetti. Налилось полстаканчика коричневого, вроде кофе))). Позвонила, мне позже
написали. Проверили чек, извинились. Пообещали проверить аппарат (очень надеюсь, что там теперь всё в порядке). Вернули деньги. Отлично сработано. Большое спасибо за нормальное, серьёзное и ответственное отношение к делу. Успехов. Всем рекомендую
1
December 4, 2024
Вкусный кофе за небольшие деньги выручает голодных и усталых пассажиров метро.
Есть много разных вариантов напитков.
При возникновении проблем с выдачей деньги достаточно быстро возвращают на карту по заявлению на сайте.
May 25
Всё отлично, они сразу приняли звонок о том, что автомат не дозаправлен и приняли заявку по номеру автомата на возврат средств. Хорошая оперативная работа-качественная поддержка. Приятно, когда люди свои ошибки максимально быстро и хорошо исправляют. Все ошибаются, но не все исправляют свои ошибки.
1
April 12, 2024
Покупала кофе зерновое 1 раз,автомат работал хорошо , кофе вкусное . Через несколько дней решила еще купить , автомат стоит у входа на платформу Москва Сити D4 очень удобно , но что-то пошло не так . Автомат уже выставил стакан , прошел процесс приготовление и остановился , выдал ошибку . Денежку скушал , кофе не получила . Обратилась в службу поддержки по указанному номеру в WhatsApp, ответили оперативно . Попросили чек ( оплата была по карте ) , деньги вернули на баланс телефона . Спасибо и удачи вам в работе
3
February 14
Сын в школе дважды оплатил покупку в автомате. Леньги списались с карты, а покупка не выпала из автомата. Написала по указанному номеру телефона об ошибке на Ватсапп. Реагируют очень быстро. Поросили прислать чек об операции и в течение часа деньги аереулись на карту. Очень довольна работой. Пусть автоматы работают исправно!
January 10
Отличный горячий шоколад! Особенно в холодное время года всегда ввручает! 😊 И отдельное спасибо сотрудникам компании за оперативное решение вопросов!
September 19, 2024
Аппарат стоит на МЦД Марьина роща.
Покупаю там кофе, когда есть время, до прихода электрички. Автомат работал исправно, кофе вкусный. Через несколько дней решила опять купить, сделала выбор, оплатила, жду. Пытаюсь заранее достать крышку, а их там нет. Думаю, ладно, выпью сколько смогу, пока не приедет электричка. Выдает кофе без молока, а я заказывала латте. Этот сомнительный напиток я не стала пить и оставила полный стакан возле аппарата. Расстроилась. На обратном пути сфотографировала данные на аппарате, куда обращаться и написала в поддержку по указанному номеру в WhatsApp, ответили оперативно . Деньги вернули на баланс телефона . Спасибо! Теперь, прежде чем заказать кофе, буду сначала проверять есть ли крышки или нет)) Это будет подтвержением тому, обслуживают аппарат или нет.
2
February 23, 2024
Попил кофе на Белорусском вокзале. Очень понравилось. Первый раз увидел у аппарата, что есть прозрачное окно где видны кофейные зерна загруженные в аппарат. Видно, что не экономят на ингредиентах. Рекомендую!
PS Прочитал ниже отзывы и решил дополнить...у меня так же был случай с другим кофейным аппаратом....когда деньги списали, а стакан не выпал и кофе пролилось. Позвонил на горячую линию (я так понимаю она на всех аппаратах должна быть), объяснил ситуацию и скинул чек позднее...деньги вернули! Так что не стесняйтесь звонить.
3
January 12
Покупал горячий шоколад, на Ярославском вокзале, в Москве.
Шоколад попробовать не удалось, налило какую то непонятную субстанцию. Видимо аппарат не выдержал праздников.
Но за решение проблемы, по обращению на эту тему и быстрый возврат денежных средств.
Пять звезд.
February 25
Пользуюсь аппаратом по продаже кофе на ст. м. Тимирязевская. До недавнего времени не работала регулировка уровня сахара. Написал в поддержку на сайте.
Со мной связались по WhatsApp, оформили заявку, отправили техников. Теперь все работает как надо. Пользуюсь услугами с ещё большим удовольствием)
February 28
Сами автоматы конечно работают не идеально. Но компания просто супер! Вернули все денежные средства вернули на следуйщий день посли заявки. Трубку взяли сразу же, не надо было ожидать пока мне ответят.
January 14
Получилось не большое недоразумение при получении товара, все очень оперативно решено, приятно удивлены сервисом.
October 5, 2024
удобные автоматы, хорошо обслуживаются. иногда соучаются казусы в работе самиз автоматов или же в запоздалой работе мастеров обслуживания, но в такие моменты можно гарантированно получить возврат денежных средств при предъявлении чека в о
личной переписке по номеру телефона с менеджером! всё супер, спасибо, что обеспечиваете теплым и вкусным какао или горячим шоколадом в самом неудобном для этого месте, где приходится надеяться лишь на скорость ваших прекрасных автоматов)
March 9
Решил я попить кофе из автомата этой компании, а автомат деньги взял, а кофе не дал....обидно...
Но в потдержке компании выслушали, разобрались и пообещали, что в течении 3-х дней деньги вернут...
Через 2 дня деньги вернулись... молодцы...
October 6, 2024
В Москве на станции Аминьевская уже не первый раз покупаю кофе, очень нравится 👍 Но последний раз покупала горячий шоколад и аатомат налил воду. Написала в службу поддержки (номер тел указан на аатомате), описав неисправность и что произошло (дается инструкция по пунктам при обращении), заявку рассмотрели и в течение 3 дней деньги вернули на тел 👍 Спасибо! Очень ответственно 👌Данная ситуация никак не останосит меня, буду продолжать пользоваться вашими автоматами
August 29, 2024
Буквально на днях произошла неприятная ситуация, при покупке напитка в аппарате на платформе МЦД-4 Площадь трех вокзалов аппарат выдал на дисплее "ошибка", вместо товара, при этом денежные средства были списаны. На аппарате указаны номера телефонов для связи, также номер аппарата. Позвонив по указанному номеру ответа я не получила, но буквально через несколько минут получила сообщение в WhatsApp из Службы поддержки. Ответив на наводящие вопросы, меня в сообщении уверили, что в течении суток денежные средства будут возвращены. В связи с загруженностью в работе, я проверила возврат денежных средств только на вторые сутки... при повторном обращении денежные средства были возвращены на номер телефона, а не на карту...
Расстроило то, что в электричку я села без напитка, хотя очень хотела пить, а рядом больше не было других аппаратов и времени не было спускаться вниз. Если бы я повторно не обратилась, то была вероятность того, что мне так и не были бы возвращены денежные средства... И также не понравилось, что возврат осуществляется на номер телефона, а не на карту с которой произведена оплата...
Если так все будут осуществлять возврат... это не дело...
Конечно спасибо за то, что не оставили без внимания и вернули денежные средства...
И что ещё хотелось бы добавить, когда аппараты были только установлены у них был хороший ассортимент, а сейчас они практически пустые... Вы либо работаете, либо нет... Люди же привыкают к тому, что на платформе есть аппарат в котором можно преобрести товар от напитка до легкого перекуса и целенаправленно идут к ним, а в итоге там пусто, да и ещё из-за технических проблем приходится куда-то звонить и писать, чтобы вернуть денежные средства.
1
March 21
Спасибо менеджеру по выплатам Александре, за неравнодушный подход. Не получила товар, через вендинговый аппарат, благодаря Александре вернули деньги, все в порядке. Спасибо
May 15, 2024
Плюсы: красивые автоматы, неплохой (для вендинга), кофе.
Минусы: в новых аппаратах (без кнопок) не доработано ПО. Нет отказа в выборе продукта, ингридиенты которого, очевидно, закончились, в связи с чем продукт не продан, а деньги списаны.
Небольшие доработки в ПО с банковскими коллегами позволит уменьшить количество возвратов денег: можно резервировать деньги при авторизации, если пришел ответ о благополучном завершении операции - деньги спишутся, подтвержденные сигналом о продаже, а нет - разблокируется стоимость напитка и деньги остаются у клиента.
Также надо, чтобы аппарат сам сигналил ( по вн связи в техцентр), что с ним что-то не в порядке (как это делают банкоматы банков), составлять графики инкассации кофе-машин в зависимости от товарооборота.
December 11, 2024
Благодарю за понимание. И в то что быстро решили проблема, и вернули денежные средства. Быстро отреагировали на случившееся событие. Большое спасибо.
1
May 24, 2024
МЦД Остафьево. 23.05.24 купила воду в автомате с прохладительными напитками. 100₽/0,5л Аква минерале. Очень было жарко. Открыла бутылку, сходу слелала глоток, а вода градусов +40! Вы чего?!
Я написала претензию и попросила вернуть ₽, сегодня получаю сообщение о возврате денег🤷🏻♀️куда ?! Какой временный номер?! Что за движения денег?! Проверила сотового оператора, деньги на мой номер не поступали, никуда не поступали! Так что-владельцы этих автоматов, вопрос к вашей порядостности, чесиности!
Никогда не писала жалоб, 100₽ вообще того не стоят, но люди, покупающие, в надежде прохладный напиток - получают «кипяток», наверное достойны того, чтобы я продолжила путь поиска истины куда и кому вы возвращаете деньги за не оказанную услугу и вообще стало интересно какой госорган занимается контролем качества таких продавцов как вы. Попробую написать в Роспотребнадзор..
March 17, 2024
Я живу в Московской обл. У нас в городе на Ж/ Д вокзале стоят аппараты этой компании. Утром в дорогу всегда актуально выпить ароматного кофе и взбодриться. Произошла непредвиденная ситуация , аппарат не выдал стакан и кофе пролилось в пустую. Я обратилась в службу поддержки и мне моментально ответили на мою заявку и решили мой вопрос. Огромное спасибо за быстрое реагирование и решения данных проблем. Дальнейшего вам процветания . Ваши напитки очень вкусные . Рекомендую...
September 3, 2024
покупала кофе с МОЛОКОМ на ст Переделкино, автомат выдал черный кофе, позвонила на гор линию, обещали вернуть деньги, через 2 дня написала, обещали разобраться, прошла неделя, ДеньгиНИЧЕГО, покупайте у них напитки, если хотите получить то, чего не заказывали,деньги назад они не вернут. Отписываются стандатно"напишите решим вопрос" но ничего не решают!!! Деньги вернули спустя две недели, спасибо! хотелось бы пооперативнее, и ASPvending читайте вотсап, если вы его указываете в качестве связи с вами
2
December 15, 2024
Оценка резко отрицательная. Данная организация устанавливает автоматы с фастфудом в школы. В результате дети деньги, которые им дают на обеды, тратят на вредную для здоровья продукцию Турции. Это шоколадки не из шоколада, всякие сладости, напичканные химией и вкусовыми добавками. Что крайне негативно сказывается на здоровье детей. Кроме того, цены в два и в три раза выше, чем практически те же товары в школьном буфете. Кроме того аппараты часто принимают оплату, но товары не выдают. Все это происходит без ведома родителей или законных представителей. Моё мнение, что это преступление перед будущим нашей страны. За деньги продаётся здоровье наших детей. Родители, будьте бдительны.
1
May 26
Хороший бот по работе с обращениями у ребят, классно построили коммуникацию по возвратам при поломки вендинг оппарата
March 30, 2024
Коллеги, Друзья!
Сегодня завершили сделку по покупке у Вашей Компании снековых автоматов. В очередной раз, всё прошло на высоком уровне, что присуще Вашей Команде на протяжении всего нашего взаимовыгодного сотрудничества!
Отдельная Благодарность Елене Архиповой, которая осуществляет коммуникацию со стороны Вашей Компании! Елена высококлассный Специалист своего дела, замечательный Человек и обворожительная Девушка!
Спасибо Вашей Команде за отличную работу!
Удачи!!!
2
November 27, 2024
Часто покупаю кофе ,,амаретто" на ст.Железнодорожная в Моск.области.Кофе вкусный.Но в последний раз в двух аппаратах вместо кофе была вода,обидно,так как деньги сняли.Обратилась в службу поддержки,деньги вернули, спасибо.
October 3, 2024
Подтверждаю один из летних отзывов по: "Аппарат установлен по адресу СПб, Сампсониевский 87 номер 1150". Если в прошлом году механик выезжал хотя бы раз в 2-3 недели (после звонка 5-7 дней добирался), то сейчас (уже 3 октября 2024 г) кофе-автомат не выдаёт кофе уже месяц. На горячей линии ответ один и тот же: "заявку передадим механику". Механики кончились или кофе?
September 27, 2024
Увидела на станции МЦК новый аппарат, решила купить кофе, а дочка попросила горячий шоколад. В итоге в стакан налилось чутка воды и всё. Позвонила в поддержку, мою заявку приняли и вечером вернули деньги. Жаль,что не попробовали продукт, но спасибо за честность.
May 1
Москва. Переход платформы Новогиреево. По возврату денег, из-за неисправности аппарата, быстро откликнулись на звонок и всё разрешилось.
1
September 6, 2024
После проблемы с кофейным аппаратом , сразу обратился в службы . Реакция была сразу , разобрались с проблемой в течении часа , все очень коректно и на следующий день вернули деньги. Огромное спасибо . Продолжу пользоваться аппаратом кофе и дальше , есть уверенность что все без обмана, всем советую 👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻
May 19, 2024
Мне нравится отношении компании к своим потребителям и клиентам. У нас в БЦ стоит кофейный аппарат, который иногда, когда заканчиваются ингредиенты, выдает просто горячую воду. Так вот - ребята всегда оперативно решают сложившуюся ситуацию. Не надо ждать по 2 недели, чтобы тебе ответили или вернули потраченные деньги. Быстро, четко, без нервов - 5 звезд ребятам!
July 29, 2024
До прибытия поезда решила купить холодный чай в автомате ,но автомат деньги списал ,а чай не выдал ,позвонила в службу сразу же ,но проблема была не решена, я было отчаялась и решила что денежные средства не вернуть ,но всё же решила набрать снова , мою проблему решили и денежные средства возвратили , очень приятно иметь дело с честным бизнесом )))))))
February 17
Спасибо. Отличное кофе. Вежливые сотрудники. Рекомендую.
April 10, 2024
Хороший выбор в автоматах, супер простой интерфейс на экране для выбора напитков, вкусные напитки. Быстрая техническая поддержка - столкнулся с проблемой при покупке.
May 14, 2024
Вкусное кофе, но по мне для американо надо макс сахар добавлять, а так вкус хороший бодрит норм, была проблема но тез поддержка очень быстро решила вопрос.
November 23, 2024
Деньги возвратились в течении 12 часов, что очень похвально, но вернули их на счет симкарты, а в моем случае симкарта корпаративная и деньги с моего кармана перекачевали моему работодателю.
1
December 9, 2024
Вчера на станции МЦК Стрешнево автомат вместо напитка размера xl выдал это. Деньги снялись как за большой напиток. Поддержка молчит.
March 10, 2024
Всё отлично.Пользуюсь аппаратами достаточно давно,за весь период сколько пользуюсь был однажды случай когда аппарат деньги снял,а напиток не выдал.Ноо на аппаратах есть номер службы поддержки,я позвонил по этому номеру и всё решилось.Я считаю сплоченную организованную команду которая решила недоразумение оперативно.За долгие годы пользования было в первые и я очень рад ,что всё разрешилось.Буду пользоваться услугами дальше.Рекомендую!!!
November 14, 2024
Очень оперативно отреагировали на обращение, деньги вернули в течение нескольких часов.
Девушка оператор была вежлива
Надеюсь работу автомата наладят так же быстро
1
June 18, 2024
Сейчас купила кофе на D2 Печатники в автомате рядом с лестницей - списком к пути номер 1. Выбрала напиток Латте с сахаром, а подучила чисто чёрный кофе. Прошу проверить программы автомата и заправку автомата, иначе получается чистой воды обман.
August 23, 2024
Несколько раз пользовался автоматами на Павелецком вокзале. При последней покупке деньги были списаны, но автомат товар не выдал. Обратился в службу поддержки, деньги, пусть и не мгновенно, но вернулись. Спасибо!
June 1, 2024
Купила кофе впервые, автомат стоит перед выходом на платформу Лианозово в область (на Любню).
Указала 4 деления сахара…
Итог - ни вкуса кофе, ни сахара, пью практически кипяток с лёгким послевкусием!!! 👹
Крышку еле достала - практически вырвала!!! На крыше автомата увидела что я не первая, кто вырывает!!! Там прямо с дыркой лежала! Моя просто надорвалась…
Ну в общем спасибо, с кофе все поняла, теперь всегда мимо!
February 27, 2024
Вкусный кофе. Редко бывают технические неполадки, но очень быстро и оперативно обрабатывают заявки сотрудники службы поддержки, деньги возвращают. Клиентоориентированность на уровне, только положительные эмоции.
2
January 5
Спасибо за вкусный лате и капучино и какао 5+ маме моей очень понравилоиь
1
September 23, 2024
Покупал кофе в данном аппарате , деньги съел , кофе не налил, обратившись в поддержку и описав ситуацию деньги вернулись через день на баланс телефона. Вывод : всё по честному, без проблем и суеты. Рекомендую