Елена Сергеева
10
0
subscribers
0
subscriptions
846.9K
views
Ингосстрах
Moscow • Insurance company
Save
С 19.05 не могу получить согласование мед.услуг! В чате отвечают спустя 6 часов, но это уже глубокая ночь. Я сплю. Дозвониться нереально в связи с "высокой нагрузкой". Автомат мне сообщил, что "если вы положите трубку, с вами свяжутся в течении 3х часов". Прошло 13 часов и 20 минут. Тишина. Пользовалась медстраховкой нескольких организаций за последние 15 лет, но такого отношения не было нигде!
Podruzhka
Moscow • Jewelry shop
Save
Вчера на кассе консультант очень настойчиво предлагала всем оплачивать кьюар кодом, многие отказывались, консультант не отставала, мне было проще оплатить, чем слушать ее уговоры, но! Чек почему-то не напечатался и в электронном виде я его тоже не получила (как это было раньше). И у меня есть подозрение, что я купила продукцию без заявленной акции. Да, похоже это тот же консультант из предыдущего отзыва - с мужской стрижкой
Забыла сразу дополнить - вопрос решился после общения с представителем магазина, добавляю звезды за клиентоориентированность)
GBU Zhilishchnik rayona Shchukino
Moscow • Municipal housing authority
Save
Ремонт подъездов ул. Маршала Василевского, д.9 корп.3 Это просто ужасно, люди задыхаются! Где вы берете эту краску? Предложили прийти на прием к главному инженеру завтра. А сегодня продолжим травиться? Виду такой же отзыв ранее с Новощукинской. И ничего не меняется.
Petshopwalk
Saint Petersburg • Management company
Save
Получила сегодня заказ, в котором был не тот корм, который заказывала. В течении часа пыталась достучаться через онлайн чат в приложении, телеграмм, вотсап. Вотсап просто не отвечают, телеграмм бот трижды обещал позвать оператора, в приложении то же самое. Как можно добиться ответа и решения проблемы?! Это был мой второй заказ в данном интернет-магазине и, судя по всему, последний.
Допишу. Спустя полтора часа после обращения пообщалась со службой поддержки. Почему настолько некомпетентные сотрудники работают? Которые не понимают разницы между словами sensitive и sterilised? И пытаются шаблонными отписками мне доказать, что неправа я, а не такой же неграмотный сборщик. Абсолютная неклиентоориентированность!
VetDoctor
Moscow • Pet Shop
Save
Очень неприятная ситуация произошла 26.01. Мы хотели приобрести попону для кошки, продавец сказала, что для кошек нет, но "возьмите для мелких собак" вам подойдет. Хотя мы изначально сказали вес кошки. Разумеется, попона на собак 1,5 - 2,5 кг нашей кошке не подошла (очень маленькая). Конечно, чтобы это понять нам потребовалось вскрыть упаковку.
Продолжение истории сегодня - нам отказались обменять попону либо вернуть деньги. По какой причине внятно объяснить сотрудница не могла. Хотя, как выяснилось, для кошек попоны есть! Чек сохранен, упаковка тоже. Хотелось бы получить официальный ответ и решение данной ситуации. Профессионализм сотрудников теперь вызывает сомнение, так как никакого решения ситуации предложено не было.
Дополняю отзыв спустя два дня. Ситуация разрешилась после обращения по эл.почте. Товар приняли, возврат сделали. Добавляю звезды за клиентоориентированность 🙂
Schukinskaya
Moscow • Public transport stop
Save
Мало того, что 687 автобус ходит не по расписанию, а как вздумается, но сегодня вообще водитель поступил отвратительно - видел, что человек бежит, закрыл двери перед носом и потом еще просто стоял и не ехал. Автобус был в 8-42. Что за скотское отношение?
ASPvending
Saint Petersburg • Coffee machines
Save
Вчера на станции МЦК Стрешнево автомат вместо напитка размера xl выдал это. Деньги снялись как за большой напиток. Поддержка молчит.
Vkusno — i tochka
Moscow • Fast food
Save
Очень длительное обслуживание, ужасно работают терминалы и тех не хватает. Быстро обслуживаются только курьеры доставки. Больше сюда ни ногой. Не сильно вежливый старший персонал.
Schukinskaya Metro Station
Moscow • Public transport stop
Save
Автобус 800 - это беспредел! Не придерживаются расписания, сейчас просто пролетел мимо не останавливаясь. На следующей остановке остановился. Это что вообще? Мосгортранс шлет отписки. Верните хоть 105 автобус!
MCD Grazhdanskaya
Moscow • Public transport stop
Save
Почему все три автобуса отправляются практически одновременно?! Особенно утром это критично, когда многие едут на работу. И огромные интервалы в движенни автобусов.