Клиентоориентированность отсутствует. Заехали целенаправленно в Аскону купить подушки.
Продавцов в магазине три, и ни одной было не интересно нам продать подушки.
Сами начав разговор, продавец решил с нами пообщаться, стояла в трех метрах от нас и что то говорила.
Не выяснив наши потребности, мы сказали, что не знаем какие сейчас есть и как они отличаются, так как у нас были самые простые.
В итоге решив нам начать предлагать, мы купили подушки. Но поспав 2 дня сдали их, так как спать было некомфортно, болело на утро шея.
В аскону в волгамолле точно не поедем.
Приятные специалисты, действительно много полезного могут рассказать о матрасах, в целом атмосфера в магазине комфортная, неплохой выбор продукции и интересные сроки гарантии. Единственный минус, не всё есть в наличии, нам пришлось под заказ ждать матрас 12 дней.
Великолепное обслуживание, проконсультировали по всем интересующим вопросам. Помогли с выбором подушки под рост и комплекцию меня и жены. Огромное спасибо!
Покупала трансформационное основание Эргомоумен в этом магазине. Через 2 недели после подъёма и опускания кровати разошлись нитки. По моим ощущениям, гнилые. Заявила как брак через магазин. Брак не признали. Даже не связались. Обращалась на горячую линию - отвечали? что специалист, который проверял находится на конференции или встрече и ответить не может (сюр какой-то)/ Сама через продавца магазина узнавала статус заказа. Вообще не рекомендую ничего покупать в этом магазине.
Некогда один из любимых магазинов, где приобретали кровати/матрасы/подушки и даже свечи. Узнала, что теперь askona реализует корпусную мебель. Зашла поинтересоваться и глянуть. Выяснилось, что выставочных образцов нет. Но это полбеды. Поискав на сайте полторы минуты описываемый мной шкаф, продавец мне сказала, что так мы полчаса искать будем и завершила весь диалог. Ну это позор, товарищи! А Вы для чего работаете? Больше в этот отдел ни ногой.
Ужасное обслуживание заказали матрас через озон, ошиблись с размером оформили возврат через озон но связались представители компании уверели что сами займутся вопросом обмены матраса на другой и на этом все тишина с 4 ноября , поддержка ржка только отписки с вами свяжутся...... И в итоге никто не связывается
Мне уже не нужен через пол месяца ваш матрас я приобрету у конкурентов с более высоким уровнем сервиса!
Хорошее качество матрасов. Ранее покупали подушки и одеяла, пользуемся несколько лет, качеством довольны. Подкупила гарантия на матрасы. Доступные цены, очень вежливые менеджеры. Спасибо Юрию за консультацию) В зале очень чисто и уютно. Обязательно вернёмся снова)
не ведитесь на рекламу и псевдогарантию. покупал подушку, через три!!! месяца весь наполнитель скомковался. Возврат делать отказались. в чем заключается гарантия не понятно. низкое качество за глянцевой вывеской. переплата за воздух!!!
Качество продукции на высоте, не первый год пользуюсь матрасом и подушкой от Асконы....долго выбирала, в салоне тестировала, продавцы грамотные. Мне всё понравилось!
Безобразное поведение по отношению к клиенту. Вместо того, чтобы находиться внутри своего магазина, продавцы прохлаждаются за его дверями и не дают пройти для ознакомления с ассортиментом. На вопросы отвечают только одной заученной ценой, а проконсультировать относительно выбора им даже и в голову не пришло. Пришлось идти к конкурентам.
Продавец-это не хозяин магазина, это обслуживающий персонал. Но,видимо, для данных женщин жизнь удалась, поэтому легко могут позволить себе разбрасываться клиентами.
Острожно делайте заказ, покупала кровать в апреле 22 года, важным был момент изготовления, менеджер все узнал и заверил что привезут ее до 10 мая, при этом в договоре у них автоматически прописывается 3 месяца. В общем уже июнь, кровати нет, в личном кабинете висит примерная дата 11 июля