Заказал корпус из двух половинок для триммера HUTER GET 1500, пришел корпус без внутренних мест под крепления шурупов, электродвигателя и подшипников. Короче какой-то левый. Больше не буду с ними связываться.
Заказываю у этих ребят запчасти на бытовую технику у них огромный выбор на любую технику стиралки, посудомойки, холодильники, варочные панели и многое другое
Искал бак в сборе с барабаном для стиральной машины Hotpoint-Ariston AWM1297RU т.к конструкция данной машинки не позволяет произвести замену подшипников, нашёл в наличии только на сайте Аrlos за 18990 руб. По телефону 10.07.2023г. оформил заказ NRF99938, с учётом доставки в Новосибирскую область из Москвы почтой России и комиссии банка вышло 23472 руб., СДЭК брали примерно на 1000р. больше. В итоге при оплате через сбер. платёж не прошёл, банк остановил перевод как подозрительный с просьбой доп. подтверждения с моей стороны через номер 900. Думаю ладно надо почитать отзывы, хотя по сайту видно, что магазин реальный. Отзывы были не однозначные, смутило то, что некоторые писали об отсутствие товара после оплаты, или его не соответствии заказу Решил ещё поискать на других сайтах, прошло почти три недели результат 0, и тут мне звонит менеджер Аrlos 26.07.2023г. с вопросом актуален ещё мой заказ т.к зарезервирован и ждёт оплаты, я его подтвердил т.к найти бак нигде не мог. В итоге оплатил 28.07.2023г. сразу после оплаты мне перезвонили уточнили по поводу обрешётки, по моей просьбе прислали на почту 2 фото со склада как бак упакован, я отказался от обрешетки и так была нормальная заводская упаковка. Потом снова позвонил менеджер и сказал, что Почта России не берёт груз из-за габаритов, вариант один СДЭК, но при этом заверил что стоимость не изменится для меня, доплачивать не нужно. В тот же день груз был доставлен в СДЭК и получен мною 02.07.2023г. бак полностью соответствует описанию уже установлен. Расписал всё подробно т.к сам долго думал брать или не брать из-за плохих отзывов, в моём случае всё отлично магазин быстро отвечал на все запросы и предоставил всю информацию, плюс без оплаты почти три недели держал в резерве мой заказ, СПАСИБО магазину за такой сервис.
Купил амортизаторы для стиральной машины, встали как родные. Отправили в Хабаровск, очень быстро доехали. Молодцы ребята!!! Продолжайте дальше работать.
Нашла для своего старого холодильника тепловое реле только на этом сайте. Спасибо специалисту, который помог правильно оформить заказ, так как раньше не заказывала к них и особо не могла самостоятельно разобраться как и что. Пришло быстро, мастер реле заменил, все отлично подошло.
26 декабря 2020 г. заказала на сайте нож для блендера (Заказ RF54067), при этом добавила товар в корзину и выбрала город доставки Екатеринбург (высветилось, что доставка до Екатеринбурга бесплатная). Цена немного повысилась. Затем я всё оплатила и мне на почту пришли сообщения, что заказ оплачен полностью. Через некоторое время мне позвонил менеджер с требованием доплаты, дескать до Екатеринбурга доставка платная. Я доплачивать отказалась, ссылаясь на Закон о защите прав потребителей. В общем, долго мы с ними выясняли отношения, но 14 января 2021 г. вопреки моим требованиям мне вернули оплаченною мной сумму за товар, причём даже не полностью. После этого я написала им претензию, которую они не удосужились даже получить. Затем суд. Судья им делал какие-то запросы, но каково было моё удивление, когда в суде они предоставили ОТРЕДАКТИРОВАННУЮ публичную оферту (по ней я, дескать, должна была выбрать город оплаты на главной странице сайта, а уж потом добавлять товар в корзину; сейчас у них на сайте висит крупный баннер, который появился ВО ВРЕМЯ СУДЕБНЫХ РАЗБИРАТЕЛЬСТВ). На момент заказа товара ни пункта в публичной оферте о выборе региона, ни этого баннера НЕ БЫЛО. Видимо, директор этой шарашкиной конторы не знает, что поисковики (яндекс, google и другие) периодически автосохраняют сайты. Конкретно их сайт сохраняли 1 мая 2021, и на этот момент всего того, что они предоставили суду, не было и в помине (скриншот прилагаю). В обшем, товарищи, цена вопроса была 300 рублей! 300 рублей, Карл!!! Директор для суда фальсифицировал доказательства (штраф от 100000 руб.)!!! Представляю, на что они пойдут за 5000 рублей...)) Вот сижу и думаю, подавать ли аппеляцию с копией их сайта (ОФИЦИАЛЬНОЙ, на минуточку) (зло должно быть наказано+штрфовано) или поберечь здоровье. Желаю, чтобы покупателей у этой конторы становилось всё меньше. В общем, как они к покупателю, так и мы к ним. Жаль, нет оценки ноль звёзд, т. к. даже одну звёздочку ещё заслужить надо.
Что могу сказать. Возможно выбор запчастей и другой продукции большой и это хорошо. Однако обслуживание делает желать лучшее. Пример этому. Заказал запчасть, по телефону менеджер оформил заказ, заявку с предоплатой и сказал оплатить фиксированную сумму. Данный заказ был отправлен по вотцап, где по ссылке и указанным реквизитам была осуществлена предоплата. Вме отлично ждём звонка для самовывоза запчасти. Проходит назначенные дни, а сотрудники компании отвечающие за сопровождение, не звонят. Пришлось перезвонить самому и узнать, что сумма которую указал оператор при оформлении заказа не соответствует действительности и заказ не оформлен. По итогу много времени потрачено, на лицо безразличие сотрудников компании к клиентам. Ну что сказать, есть и другие поставщики и продавцы данных запчастей.
Это просто УЖАС!!! Если есть возможность, заказывайте в любом магазине, но НЕ В ЭТОМ!!!
Заказала 07.07.21 полку для холодильника. Попросили оплатить 50% стоимости товара. Только собралась оплачивать, звонят. Говорят, мы ошиблись, полка стоит на 300 руб дороже. Ок, оплатила сразу, прислала им чек. Ждать необходимо было по из словам в районе месяца (точно не помню). Проходит 2 месяца!!!!! Мне никто не звонит. Звоню сама, узнаю не забыли ли про меня, на что мне отвечают, что полка не поступила и прийдет до 28.09.21. Кстати, оба раза мой разговор заканчивался на том, что я уточняла про курьерам входит ли в стоимость заказа, мне отвечали что да, все ок, привезут курьером. Проходит ещё почти месяц после 28.09 и опять никто не связывается. Звоню сама! Опять чего-то там обещают. В итоге, связываются со мной в СЕРЕДИНЕ ОКТЯБРЯ! Говорят полка ваша пришла, приезжайте забирать на Комсомольскую, у вас стоит самовывоз. Я, конечно, в шоке. Живу в Коммунарке, изначально не собиралась туда ехать, поэтому упорно всегда уточняла про курьера. Так вот, говорят, если хотите курьером это будет стоить 300 руб (примерно, точно не помню), говорю в итоге, фиг с вами, записывайте адрес, договорились на определенный день, что привезут до 16:00, потому что позже у меня дела. В день доставки звонит менеджер и говорит что приедет курьер к 19:00 и доставка будет стоить 540 руб. и посчитала общую сумму доплаты учётом скидки в 10%, которую я ранее у них выбила из-за задержки заказа в 3 месяца, почти 2 тыщи! ( полка изначально стоила 1597, 800 руб я оплатила предоплату). Я говорю вы считать не умеете, как у вас так получается??!!! Мало того, что курьер приедет гораздо позже и дороже ( у меня же нет своих дел) и предупреждают как ни в чем не бывало об этом прямо в день доставки, так им адрес был мой дан заранее!!!
Итог:
1. ужасный сервис, точнее никакой, потому что о слове «сервис» в это магазине вообще не слышали
2. Постоянно путаются в цифрах: стоимость товара меняется, стоимость доставки менять имя от бесплатной до 540 рублей
3. Нарушены все сроки (свои же, при чем) доставки
4. Не звонят при задержке заказа.
5. За все мои мучения, нервы, ожидание, жертвование личным временем из за некорректной работы сотрудников компании согласовали всего лишь 10% скидки, и то по моей просьбе, я уж не говорю о том что курьер должен быть бесплатный по нашим первым разговорам.
Всем доброго времени суток.
Делал в этой шарашкиной конторе заказ (№RF44528, создан 30.07.2020).
Оплатил в этот же день.
На сайте было написано, что товар имеется в наличии и срок доставки 2 ДНЯ!
Сегодня 24.08.2020, и угадайте, пришел ли мой заказ? Правильно - НЕТ!!!
Звонил раза 3 в контору, первые два раза мне вешали лапшу на уши, что мол извиняйте, товара нет на складе, ошибочка вышла, но мы его уже заказали и через неделю он будет у нас на складе, а еще через 2 дня у вас.
Прошло две недели, опять лапша на уши, мол задержка вышла с доставкой...но не переживайте, на днях все придет на склад и через 2 дня к вам.
На третий раз опреатор уже просто нахамила в трубку - мол какого черта вы тут истерите? у нас вообще в течение 45 дней доставка осуществляется!
Прочитал другие отзывы и не удивлюсь, если все таки это рабочая контора, а не "рога и копыта", и все-таки доставляет купленные у них товары, что они позвонят мне и скажут, что товар прибыл к ним на склад, но доплатите еще Н-ную сумму денег, если хотите получить его на руки.
По моему ощущению положительные отзывы пишут сами сотрудники конторы или специально обученные люди!
Слава Богу сумма была копеечная и ее не жалко, пусть засунут ее себе в одно место!
Жалко только потраченного времени на ожидание заказа!
Заказал сальник и два подшипника, созвонился с менеджером для проверки заказа, проверили, жду. Звонят через неделю, сальника нужного нет, есть подороже, хорошо, взял. Когда пришла пора менять, оказалось не тот сальник. Звоню в магазин, так и так. Переключили на службу возврата, отвечает Екатерина и говорит, я прослушала запись разговора, вы сказали менеджеру нету модель стиралки. Стали прослушивать в месте и оказалось что я продиктовал все правильно, менеджер, который проверял заказ, оказался унылым другом вини пуха и пяточка. После этого Катюша стала сливаться и говорить за 14 ней на обмен. На вопрос, для чего нужны были качели так и не ответила.
В общем не рекомендую этот магазин, заказ оформил и оплатил 21.11 а получил в декабре. В общем эта контора крутит вам руки как только вы оплатите заказ.
Потерял 3 недели, НЕ обращайтесь в этот магазин.
Плюсов нет от слова совсем.
10.10.2022 г. на сайте интернет магазина был сделан заказ модуля для стиральной машинки. Цена на сайте 8163.00 руб. в наличии. Самовывозом со склада в Москве и оплатой при получении, На следующий день был звонок о том, что модуль находится у каких то партнеров и что бы его доставит в пункт выдачи требуется время и предоплата в размере 20% от стоимости, 2366.00 руб. на ,что было получено мое согласие. Как деньги были зачислены на их счет, мне опять позвонил менеджер и сообщил, что стоимость моего заказа изменилась и на сегодняшний день составляет 2020.00 руб. То есть цена изменилась более, чем в два раза. Естественно заказ был отменен. Деньги не возвращены, толь ко одни обещания, Это явно мошенническая схема, Так, что советую как следует подумать перед тем как делать заказ в этом магазине.
Если хотите почувствовать СССР - добро пожаловать. По карточкам не принимают, только налик. А так - все норм. Помещение, атмосфера, внешний вид помещения. - СССР
Сломалась полка для бутылок в любимом холодильнике Gorenje. Печалька... Нашла только в этом магазине, позвонила, консультант вежливо уточнил все параметры необходимого аксессуара, разъяснил, когда и как будет организована доставка. Через четыре дня товар был у меня. Полка оригинальная. Молодцы, отлично! Порадовали!
Впервые сталкиваюсь с этим магазином, заказывала крестовину и три ребра на машину Самсунг, товар оплатила онлайн, по итогу прислали 2 оригинальных ребра одно китайское без металлической вставки , не оригинальное ребро отправила им назад на что получила ответ что склад не принимает товар так как он без металлической вставки , ребята Вы же сами мне отправили ребро без вставки и теперь меня обвиняете что я вам вернула его без вставки , затем написали что все проверили и вернут мне деньги ,это просто уже верх полного непонимания , мне то нужна была просто оригинальная деталь , написала им что отправьте мне деталь , но пока полный мороз . Я думала только у нас в Крыму тупеж полный , но оказывается Москва так же тупит
скорее всего в магазине текучка кадров , по другому объяснить не могу .
11 июня был сделан заказ, произведена оплата, менеджер позвони мне через час и сообщил что товар есть в наличии и его готовы отправить. Но отправки не произошло. Когда я примерно через неделю начал разыскивать оплаченный товар написав на почту «День добрый. Хотелось уточнить, когда мой заказ будет отправлен? №RF87807» ответа на почту не поступило. Через день я попробовал добиться ответа «Весьма странно ответа от вас так и нет. Повторюсь , что с заказом.» Далее пришлось звонить. На звонок сразу ответили и девушка объяснила что мне перезвонят. Примерно через полчаса мне перезвонили и объяснили что товар теперь стоит на 400 рублей дороже и предложил мне доплатить или отказаться от заказа. На что я предложил выслать мне заказ по оплаченной мной цене,указав о нарушение правил торговли и предложил перезвонить мне сообщить решение. Далее по сей день звонков не поступало.
Заказ с доставкой протянули, привезли на 2 недели больше к заявленным 40 дням доставки. На выдаче товара выдавала (по-другому не могу назвать) искал 40 минут, итог в бородке склада пункта выдачи на м. Комсомольская так и не нашел. Выдавалу на пункте выдачи уважительному отношению с клиентами надо еще учить и учить, просто хам. И в завершение данная команда врунов в начале с доставкой, а в конце, когда обнаружилась проблема с отсутствием заказа на складе, оператор заявлял не знает, что делать, доставку по регионам они не производят хотя при этом видимо, чтоб урегулировать конфликт на следующий же день за свой счет отправили мой заказ через СДЕК. Одно утешает что в полном объеме вернул свои деньги, даже какой-то левый сбор взятый при оплате, выдавала что-то лопухнулся.
P.S.
В день прибытия заказа в пункт выдачи СДЕК, они отозвали его обратно. Зачем? Непонятно!
Жаль, нет оценки ноль звёзд, т. к. даже одну звёздочку ещё заслужить надо.
19.08.20 заказал помпу (код товара 001126), на сайте указано наличие, что отправка на следующий день. Номер заказа 063542 или RF45888(?). После оформления перезвонил менеджер, я у него специально уточнил, что мол всё ок, у вас оно в Москве, завтра отправите через ТК, что оно не две недели идти будет? Ответили, что всё так, передадут в ТК СДЭК, а там от них сроки зависят. Прислали какой-то другой номер заказа смской. Где его смотреть, выяснил случайно, тыкнув по номеру телефона на сайте. И оказалось(!) что эта помпа на заказ и будет ещё до Москвы 3-4 недели поставляться! Девушка начала что-то задвигать, мол ну вот у нас аналоги только на складе, а вы вот оригинал взяли. Чего, бл? На сайте всё указано, по телефону корректность подтвердили изначально!
А, да, ещё тоже только на звонке выяснилось, что для СПб ПВЗ нет, в качестве пунктов нужно самому рыться выяснять в интернете прям на звонке, какие где пункты у сдэка есть, чтобы выбрать подходящий.
Цена на сайте одна, когда переходишь в корзину, уже меняется на какую-то почти с потолка. Да, очень похоже, что с учётом 3.5% комиссии для онлайн оплаты, но 1396 + 3.5% = 1444.86, а не 1450.44, которые выставили к оплате.
В общем, какой-то бардак полнейший.
Запросил отмену заказа и возврат сейчас, сказали "в течение 5 рабочих дней". Буду ждать.
Ассортимент хороший. Найти можно практически всё. Цены правда высокие (ну а что сейчас дёшево).
Правда был один косяк из-за некомпетентности консультанта/менеджера, разрешили проблему быстро. Конфликт был исчерпан.
Рекомендую. Не все консультанты тупят. Если повезёт, то знающий попадётся.
Обман покупателей. Некомпетентность менеджеров и начальника отдела продаж. Суть проблемы: выбрал город. Выбрал товар. Указана цена товара. Данный товар добавлен в корзину. Перехожу к офлрмлению заказа. Выбираю Самовывоз, стоимость доставки 0. Пытаюсь определить где же я товар «самовывезу», но не нахожу…. В разделе Доставка ничего об этом нет. Ладно, думаю, может дальше где укажут. Иду дальше - выходит к оплате другая цена товара. Немного больше. Думаю, ладно, не хочется искать заново. Оплачу. Нажимаю далее. Заказ завершен. Ни смс ни email в подверждение нет. На следующий день звонит менеджер. Спрашиваю, где самовывоз? Ответ: у нас не работает, можем доставить СДЭК. Подберем рядом. Услуги СДЭК оплатите по факту. Я спрашиваю, почему цена товара при оплате меняется. Ответ: так это де Питер, там цена другая…..напомню: выбран регион сразу и товар в корзине по меньшей стоимости. Попытка разобраться с начальником отдела закупок привела к новой версии: в стоимость оплаты добавлена комиссия платежных систем. На вопрос где это указано - перевод стрелок : не нравится - не берите.
Т.о. обман везде:
1. Доставка 0 с самовывозом - реально нет.
2. Цена товара на сайте не соответствует сумме к оплате.
3. Обман при общении, вместо решения проблем
Отличный выбор запасных частей для бытовой техники. Единственное - пришлось поплутать, чтобы найти как проехать - просите менеджера подробно рассказать Вам дорогу - навигаторы не всех приложений правильно ведут
Разочарован данным магазином. Решил приобрести бак в сборе для Аристона. Связался с менеджером, обсудили все детали и тонкости. Заверили, что будет всё " ОК" Поверил, но оказалось зря. На сайте указана одна цена, в действительности получилась другая, естественно в большую сторону. Постоянные отмены заказа со стороны магазина в связи так сказать недоплатой. (то одно не учли, то другое) в итоге стоимость заказа начала рости, мало того , так и сроки доставки начали откладываться. ( то склад не работает, то обрешётка нужна, то ещё куча проблем) В итоге: 1. стоимость возросла 2. срок доставки вместо 3-5 дней заняла 3 недели с горем по палам 3. Качество ужасное - подшибники скрепят как буд-то они отработали 20 лет в усиленном режиме не смотря на то, что бак типа "Оригинал" и нулёвый. p/s У меня старые так не работали которым 18 лет, как новые. Это полный фарш. Выводы делать вам
8
3
Show business's response
A
Anonymous review
February 20, 2021
Абсолютно, полностью согласна! 11 декабря на сайте компании заказала баночки для йогуртницы. Перезвонил менеджер, сказал, что заказ в пути и прибудет после новогодних праздников. 16 января позвонила менеджер и сообщила, что заказ могут доставить только после предоплаты не менее 20% от его стоимости. Я оплатила тут же и стала ждать сообщение о доставке. И вдруг мне на электронную почту стали приходить сообщения от Арлос с просьбой оставить положительный отзыв на их сайте. Вскоре позвонила менеджер и прояснила ситуацию с заказом . Оказывается, срок исполнения - внимание!! - от 40 до 50 дней, о чём, конечно, нигде не написано и никто не сообщает при оформлении заказа.19 февраля, то есть Через 2 с лишним месяца после оформления заказа и спустя месяц с лишним после предоплаты позвонила ещё одна менеджер и сообщила, что к сожалению, поставка невозможна в ближайшее время. Деньги (1200 рублей) предоплаты они вернуть не могут, нужно разрешение руководства, а у руководства нерабочий день, а когда она его получит, не знает… . Конечно, 1200 рублей-не бешеные деньги, но дело не в них , а в обмане и непорядочности менеджмента компании!
В общем, бегите от этих заигравшихся в бизнесменов ребят куда подальше!
Подробнее на Отзовик:
https://otzovik.com/review_11103367.html
Сделал заказ 30 мая 2020, заказ NRF 40291, тен-гриль для духового шкафа БООШ в этот же день сделал предоплату 100% в сумме 6100 рублей.30 мая 2020 оформлен заказ № RF40291/1, 30 мая 2020 согласно счета RF40291/1 произведена оплата этого счета, получатель ИП Заричук Геннадий Константинович
03.06.2020 Ваш диспетчер на мой звонок ответил что заказ отменён в связи с отсутствием оплаты, я выслал по Ватсап копию квитанции.
04.06.2020 Ваш диспетчер на мой звонок ответил что стоимость заказа изменилась в большую сторону.
04.06.2020 Вашему диспетчеру я сообщил что отказываюсь от заказа с изменившейся стоимостью и потребовал возврата перечисленной суммы, для этого по Ватсап были высланы реквизиты плательщика. Диспетчер сообщила что возврат будет произведен в течении трёх рабочих дней.
Сегодня 08.06.2020 деньги не возвращены, прошло 4 рабочих дня ( так понимаю что суббота у вас рабочий день, согласно графика работы. Онлайн банк работает 24/7)
Прошу возвратить перечисленные денежные средства в размере 6100 рублей. Мариновали меня до 18.06.20 г.,отвратительная фирма.
Замкнул мотор на стиралке Аристон avsd127. И прыгать начала. Отработала 18 лет. Стал искать. У них дешевле всего. Отзывы противоречивые. В итоге мотор - 9500, аммортизаторы по 2500 каждый. Взяли предоплату 3000 рублей. Обещали полторы две недели. Привезли через 8 дней. Поменял сам. Новая стиралка - 30 т.р. Ремонт бесплатно. Стоимость запчастей написал. Устроило все.
Отличный магазин для домашнего мастера, есть запчасти для большинства бытовой техники.
Главное понимать что нужно, так как на выдаче не особо помогут)))
БЕССОВЕСТНЫЕ ЛЮДИ!!! Потребовали полной оплаты заказа, причём менеджер называет сумму за плату на холодильник whirlpool 13 828 рублей, и тут же переходя по ссылке сумма на оплату растёт до 14 580. Попросил выставить прямой счёт, без всяких комиссий и тд. Менеджер связался почти сразу! Произвёл оплату и все-пропали. Хотя ответ на почту пришёл что деталь у них, и согласована отправка! Через неделю перезвонил другой менеджер, и сказал что теперь деталь стоит 19 800!!!! Потребовали доплаты или отказа! Я по телефону возмутился, после чего вообще ни с кем из этой компании не мог созвониться!!! Как будто меня добавили в чёрный список! Ответ получил через what’s up и дабы не потерять и свои деньги, мило попросил хотя бы сумму уплаченную скинуть обратно! Никому не советую!!!!
Заказ шланг для пылесоса. Выбрала вместе с сотрудником компании, проверил совместимость шланга с моим пылесосом. Решила оплатить доставку курьером компании, хотя курьер сторонний компании выходила доставка дешевле, чем их курьер. Обещали доставку в течении четырёх дней. Прошло 13 дней. Курьер привёз деталь, которая не подошла. Хотела отдать курьеру на возврат, а он оказался сторонней курьерской организации и возврат забрать не может.
Теперь, чтоб вернуть деталь за 1049 рублей, (курьер на доставку оплачен 350 руб.), на возврат курьера нет, так вот...надо ехать на склад, на Комсомольскую площадь или почта России и никак иначе. Вывод. Проще купить новый, бюджетный пылесос и не связываться с "шарашкиной конторой".
Все отлично! Нашлось то, что нужно. Причем цена (даже вместе с доставкой) оказалась ниже, чем в других магазинах. Доставили за три дня. Отдельное спасибо очень вежливым и приятным консультантам!
Заказывал тэн с керамическим покрытием на торговой площадке satom у компании oooter(я потом понял oooter и arlos одна и та же контора), точно сверившись с описанием товара на сайте сделал заказ, когда позвонил менеджер, я ещё раз уточнил у него характеристики товара все совпадало, в итоге прислали обычный тэн без керамического покрытия и чуть позже присмотревшись к номеру модели на тене другую модель которая по стоимости вышла бы дешевле, неприятно конечно, больше на подобных сайтах заказывать не буду.
Мой опыт удачный. Заказывал в феврале плату управления для варочной панели Gorenie. После 24.02.2022 думал уже не получу. На почту статус действительно не получил, но по телефону дозвонился. В результате плата пришла с опозданием на месяц и дороже, что в наших новых реалиях логично, но пришла же! А у авторов негативных отзывов недовольных сроками и ценами в марте-апреле очень хочется узнать, вы вообще хоть раз в месяц новости читаете? Забирал самовывозом. Если заплатить 120 руб за въезд на привокзальную территорию, можно подъехать до дверей. Иначе непонятно где парковаться, а потом обходить весь вокзал. Заезжал со стороны Ленинградского вокзала.
В какой-то момент у меня встроенная духовка перестала показывать выставленное время, а, значит, готовить по таймеру стало невозможно. Через консультации по интернету с трудом разобралась что именно мне нужно поменять. Этой духовке почти 12 лет, намучилась я с поиском, в итоге найти мне удалось только в Арлосе каким-то чудом.
Понравилось, что смогли доставить через СДЕК, самой мне ездить некогда. По телефону перед заказом еще раз все объяснили проконсультировали. В общем с выбором запчасти и самой компании я не ошиблась. Многим своим знакомым уже порекомендовала это место и пока все довольны.
Сделал заказ в этом магазине с доставкой. Заказал в понедельник терморегулятор для бойлера. Позвонил,сказали да, есть. Сказали что доставят в пятницу. Во вторник звонят,что могут доставить в среду. Думаю очень хорошо. Сейчас приехал курьер, и как оказалось деталь вообще не та. и даже отличается от фото что на сайте. Хорошо что я старый снял и есть с чем сравнить. Брать не стал, курьеру доставку оплатил,он то не виноват. Так что кто хочет здесь что то купить, лучше десять раз уточните или сами приезжайте забирать или курьером, что бы не делать предоплату. Магазин не оправдал ожиданий.
Заказал двигатели для пылесосов , в обьявлении было указано - оригинал , уточнил у менеджеров дважды , потому как цена была низка для оригинала , подтвердили что будет оригинал , внес предоплату 20% , обещали привезти через два дня , привезли через неделю китайский аналог - в накладной товар указан как оригинальный , была нелепая неудачная попытка убедить меня по телефону , что это якобы лицензионный китай , ) , предоплату возвращали более месяца , хотя девочка-пробочка на телефоне около десяти раз ( звонил так же часто, как жене , сумма мелкая ,но вызвала любопытство и возмущение политика компании ) обещала , что со мной вот вот свяжутся из отдела возврата , даже такой имеется в этой корпорации, и решат насущную проблему ( возврат, якобы ,осуществляется в течение трех дней ) в итоге предоплату вернули через 30+ дней ,за вычетом доставки некорректного товара , который я не принял) , безалаберно , неуважительно , мелочно , не рекомендую
Заказал запчасть для блендера 10 января 2021. Сделал 100% предоплату с учетом доставки. Пообещали, что товар будет в течение 20 дней. Через 20 дней ничего. Позвонил сам: товар в пути, придёт - сообщим. Прошёл ещё месяц: товар в пути, как придёт - сразу свяжемся. В начале апреля опять позвонил сам: товар пришёл 25 марта, сейчас его оприходуют и с вами свяжутся. Через 5 дней звоню сам: ошиблись, товара нет, будете ждать ещё месяц? Плюнул и попросил вернуть деньги. При этом вернули ещё и на 40 ₽ меньше. Не контора - а некая финансовая структура, которая просто крутит ваши деньги. Никакого товара, как понял, не дождётесь (номер заказа 54915_67086_0)
Даже не думала, что вдоль путей ленинградского направления- так кипит жизнь! Там и склады, и магазины, и закусочные! Пункт выдачи Alros - милый складик, с очень доброжелательными сотрудниками, которые подскажут да то, что ты и не ожидал или отчаялся найти в многообразии зап.частей. Работники склада- золото!
Швыр Контора. Прислали не то что заказывали. Кормят завтраками. Не понятно на каком основании положили дубликат. Находимся от них на расстоянии почти в 2000км.оплатили доставку, Хотим сделать возврат, а они нам говорят отправляйте через Почтовое отделение и оплачивайте. Жесть. Не рекомендуем. Будем обращаться в соответствующие органы. Заказ NRF39296 от 12.05.2020г.
Информация для руководителя данной Организации. Имейте смелость отвечать за своих сотрудников. Кто накосячил пусть тот и оплачивает перевозку в обе стороны. И это будет справедливо. Получается мы купили, нам прислали не то, мы ещё и в Минусе из-за перевозки. Мы такая же организация как и Вы, но почему то если в чем то бывает Наша вина, все расходы мы берём всегда на Себя.
Ждём звонка руководителя данной Организации.
PS: сегодня на дворе уже 8 июня, с такими темпами что вы обещали звонка Вашего Руководителя, Незнаю, дожить бы...
Наплевательское отношение, так никто похоже и не позвонит.
После заказа и предоплаты компрессора для холодильника,несколько раз переносили сроки поставки,ссылаясь на своего поставщика.В итоге написали сообщение что компрессор придёт ещё через месяц и стоить будет в 2,5 раза дороже, потому что поставщик им отпускает дороже.на мои (по договору и закону) требования поставить мне компрессор за оговорённую изначально стоимость,Геннадий на сообщения решил не отвечать. Через несколько дней другой поставщик нашёл мне необходимый компрессор и я потребовал вернуть от Арлос средства. Деньги вернули. В общем компания ,которая все риски возлагает на покупателя.
Никогда и ни при каких обстоятельствах не связывайтесь с этими мошенниками.
Обманули по всем пунктам -
1. доставка оказалась не 1, а 3 дня,
2. Прислали не ту модель сальника, которую заказывал,
3. Очень сложно вернуть деньги за товар, целый месяц звонил раз в 3 дня и напоминал о себе, в итоге отправил им посылку почтой, они не забирали ее 2 недели. Кое как вернули деньги за товар. За обратную пересылку так и не вернули, хотя косяк их и они говорили что вернут. Когда позвонил и сказал об этом, обещали уточнить мой вопрос в бухгалтерии, так и не перезвонили. Плюнул на это, нервы целее будут.
Уровень сервиса отвратительный. Заказал редуктор на блендер. Далее пришёл заказ, а в нем абсолютно другой редуктор. Хорошо, может быть со всеми. После связи с менеджером оказывается, что для возврата надо пойти на почту, самому оплатить посылку и ждать когда с тобой свяжутся. Никаких гарантий, не ответственности за доставку. Деньги заплатил, товар отдал сиди и жди. Ах да, и эта прекрасная фраза на сайте что товар может не соответствовать описанию. Возникает вопрос, зачем его вообще делать? И много разных интересных моментов в разделе гарантия, кому интересно почитайте.
Я заказал запчасть сначала на ложным платежом нужно было оплатить доставку, я связался с менеджером и попросил тогда лучше я оплачу все сразу мне прислали счет я его оплатил ждал 2дня тишина позвонил менеджер сказал нужно еще доплатить какие то 4 процента тогда отошлем оплатил еще 4процента менеджер сказал вышлют все с доставкой. При получении кассир говорит нужно оплатить доставку 280р, а у меня все оплачено позвонил менеджеру много разбирались показал чек он запросил счет куда перевести и все. И теперь тишина я позвонил обратно и опять дурдом никто ничего не знает. В итоге гайка обошлась мне 820р.Очень классно.
Заказал на сайте запчасть на стиральную машинку. Перезвонила девушка уточнила заказ. Спросил про оригинальность сказала 100% оригинал. Решил сам забирать. Офис производит жуткое впечатление. Карты разумеется не принимают. только нал. Пока жду заказа у менеджера спрашиваю про оригинальность деталей. Рассказывает бред про два вида оригинальных деталей- одни ставят на стиралки на заводе. Вторые делают там же, но продают как запчасть. В итоге приносят убогую китайскую подделку с Алиэкспресс не укомплектованную другой формы и размера. Таких полно на Озон и Валберис дешевле в два раза. Никому не советую.
Заказала у них отличное средство для очистки от накипи посудомоечной машины. Хватило одного раза и накипи нет. По сравнению с другими средствами что использовала-это пока лучшее. Отличная бытовая химия, а то у нас в городе очень жёсткая вода и у многих портится техника.
Магазин просто ужасный! 2 недели назад оформил заказ, обещали выслать трек номер СДЭК для отслеживания заказа. Каждый день звонил, спрашивал насчет отправки заказа, каждый день обещали отправить сегодня и не отправляли. Вчера наконец-то пришло смс с трек номером для заказа. Отслеживание на сайте СДЭК показало, что накладная создана, но заказ еще не поступил в офис СДЭК на доставку. Буду отказываться от заказа, так как за 2 недели заказ даже не поступил в доставку по Москве!
Самый большой плюс магазина это не только широкий ассортимент, но и его наличие на складе. Только здесь смогла купить нижнюю жарочную панель для электрогриля Тефаль без предварительного заказа и недельного ожидания доставки👏🏻
Покупал Плату ( модуль управления ) М60В-м1 для холодильника Минск МХМ 1844 , плата оказалась не рабочей ( холодильник не запустила ( стоимость 4500 руб ) , приехал и попытавшись вернусь свои кровные деньги - сделали сразу отказ , ссылаясь на то что плата является ( сложным техническим устройством ) дайте нам заключение эксперта и т д . Вот такие не порядочные . Итог , нашёл модуль в другом магазине , дешевле на 40 % , поменял и холодильник без проблем работает дальше.
Делайте выводы об организации. Я больше к ним ни ногой !
Заказывала запчасти, цены адекватные, произвести замену можно, прекрасные операторы, чудесный мужчина на выдачи товара, а вот доехать, это целый квест😁, и выехать тоже, понятно, чтоб получить адекватную цену на товар, многие расходы сокращены, например на аренде😄, и всё таки, дорога это минус
Необычное место :-)
Хороший график работы, хорошие цены, вежливые сотрудники, вполне удобный сервис.
Не работал банковский терминал, прислали ссылку на телефон. Оплатил заказ без проблем.
P.S. Это не магазин или шоурум, это склад-пункт выдачи заказов. Посмотрите хотя бы местонахождение, поймёте, почему место необычное :-)
Полный обман, заказал шланг для пылесоса все культурно-вежливо быстро подобрали, завтра прибудет и сразу же отправим, оплата онлайн + 3,5%?????? Оплатил, жду завтра звонка- нет. Послезавтра-нет , звоню сам, опять вежливо сообщаю, что шланг будет завтра, как придет сразу отправим и перезвоним...... И так 2 недели. Начал искать по другим сайтам, оказывается, что этот шланг давно снят с производства и ждать его не от куда...... Позвонил, отменил заказ, жду возврат денег..... Когда вернут, вернут ли.... Дополню отзыв позже