amoCRM
Directions
Serpukhovskaya
750 m
3rd Lyusinovsky Lane
223 m
Information verified by owner
330 reviews
March 13
Не рекомендую: когда выбирали црм, одной из задач, которую надо было решить — интеграция чат бота в телеграм.
Сравнив тарифы, стало понятно, что профессиональный от расширенного отличается некоторыми удобствами, но они нам не нужны. Поэтому оплатили расширенный.
В процессе настройки бота выяснилось, что некоторые триггеры доступны только на профессиональном тарифе. На мой вопрос где это написано, мне ответили, что в какой-то из инструкций. Но туда не пойдет человек, который выбирает тариф.
Прошу скинуть счет на апгрейд, мне говорят, что в случае апгрейда пропадет услуга гарантия возврата. На мой вопрос почему я должен что-то терять из-за того, что компания не может корректно указать информацию, менеджер предпочел меня несколько раз проигнорировать. Услугу вернуть нет возможности.
Клиентский сервис на уровне колхоза. Сама система на троечку, есть аналоги с лучшим функционалом.
1
February 25
AmoCRM — это устаревший сервис, который держится на рынке исключительно за счёт своей давности. Без виджетов и дополнений его использование попросту невозможно.
О каких постоянных обновлениях говорят пользователи, если в самой системе нет даже базовых функций? В AmoCRM:
- нет распределения заявок,
- нет автоматического склеивания дублей,
- нет адекватных уведомлений.
И это мы ещё не касаемся интеграций с телефонией или мессенджерами — речь о базовых возможностях, которые должны быть в любой нормальной CRM. Всё удобство AmoCRM строится на виджетах сторонних разработчиков, и за каждый из них нужно платить. Минимальная стоимость — 5000 рублей разовым платежом или 1000 рублей в месяц по подписке.
Почему компания целенаправленно не добавляет эти функции в стандартный функционал, а создаёт рынок "нахлебников", зарабатывающих на недостатках AmoCRM? Ответ очевиден.
А если вы смирились с тем, что без доплат пользоваться системой невозможно, приготовьтесь к следующему сюрпризу: бан по API. Если у вас более 5 интеграций, AmoCRM просто запрещает вам их использовать, пока вы не заплатите минимум 50 000 рублей в месяц за подписку.
Вывод: сервис абсолютно неоправданно дорогой и имеет смысл только для тех, кто не считает деньги. При первой возможности свалю отсюда в более приятный сервис (надеюсь, такие появятся).
2
March 31
Это самая непродуманная, неудобная, лагающая и в целом громоздкая на кучу ненужных деталей crm в мире, как будто её индусы делали! Куча каких то строчечек, заметных и не заметных. Она постоянно лагает, множество ЛИШНИХ ШАГОВ - подтверждений. Перешли на amo с Pipe Drive по вынужденным текущим обязательствам. Господи все эти 3 года я каждый день схожу с ума за этой amp crm. Господи сколько же всего не нужного здесь есть (я не айтишник и не могу рассказать ч внутренне точки зрения а только как пользователь). Куча отвлекающих полу видных строк и тд, как Бабушкин ковер. Господи стиль и минимализ Pipe drive был на высшем уровне. На за 3 года за целых 3 года я так и не смогла привыкнуть к amocrm а учитывая что она лагает через день - и не привыкну. Буду отговаривать всех, кто хочет ставить ее, это максимально непродуманная, некомфортная, перегружающая мозг продажникам, система. Достала жутко, не устанавливаете её!!!