Доставили букет другого стиля, не той цветовой гаммы, почти полностью убрали зелень из букета, добавили дешевую обертку.
5
1
Show business's response
A
Anonymous review
August 17, 2022
Пользовался услугами данной сети аж с 2006 года и всегда готов был переплачивать за «премиальный» сервис в надежде, что это гарантирует качество и ответственное отношение к клиенту. Но за последние пару лет все становится хуже и хуже. Два года назад обещали компенсацию за рекламацию по заказу, но потом просто «забили» и перестали отвечать на вопросы. Ну а в этот раз претензии касались уже качества цветов (см.фото). Привезенный букет за 15 тыс. стал расссыпаться на 2й день. Оказалось что бутоны роз были прогнившими изнутри. Да такое бывает, но выбирая не самый дешевый сервис доставки, ожидаешь, что можно избежать подобных недоразумений, или, по крайней мере, что компания проявит должное внимание к проблеме постоянного клиента. Но нет, отдел рекламаций уходит в глухое отрицание, ссылаясь на то, что все претензии принимаются в течение суток. То есть, если бы они сразу доставили бракованные цветы (чего естественно никто и не ожидает) - они бы отреагировали, а так - не наши проблемы и «хоть трава не расти». Так что не вижу смысла переплачивать, когда сейчас конкуренция не та, что была 10 лет назад и можно найти более клиентоориентированную доставку за меньшие деньги.
Воспользовалась в прошлом году. Была довольна. Оплата была возможна наличными в салоне. В этом году не воспользовалась услугами данной кампании, т. к. оплата теперь только ОНЛАЙН!
Поэтому 3...
Спасибо! Цветы получателю очень понравились, день рождения задался с самого утра :) Доставка пришла вовремя, стоимость не такая большая. Рада, что заказала доставку у вас
1
Show business's response
Александра
Level 5 Local Expert
August 14, 2024
Спасибо большое Ане! Прекрасный оператор, побольше бы таких, только она справилась с моей доставкой! Четко-быстро-конструктивно! Так держать!
Не советую пользоваться услугами данной компании, если вам важна ваша репутация. Очень сильно подставили, просто не доставив букет, не предупредив о невозможности доставки заранее и не предложив альтернативный вариант. Для нас это обернулось очень неприятными последствиями и потерей имиджа. Если не хотите терять расположение близких вам людей или партнеров по бизнесу-то не обращайтесь в эту компанию
Прекрасное заведение! Цветы сногсшибательные! Доставка работает быстро. Рекомендую!
Show business's response
ILMIR AHMETHANOV
Level 16 Local Expert
November 21, 2023
Спасибо Вам за Ваш труд, за Ваше стремление и старание выполнить в срок мой заказ по доставке цветов. Я благодарен Вам за то, что заказ выполнен в назначенный срок. Как говорят у нас на Руси - дорога ложка к обеду. Благодарен всему коллективу за их профессионализм и отдачу.
Курьер опоздал на 30 минут, сначала искала его я- никто не позвонил с сообщением о задержке доставки, потом долгие обьяснения с курьером о навигации. Букеты в AMF не дешевые и сервис не соответствует цене. Бонусы, кстати, тоже не зачисляются в личный кабинет
Спасибо! Вы сделали потрясающую композицию из цветов, и порадовали мою девушку. Все было сделано безупречно и в точно указанное время. Девушка в восторге от полученного презента, Спасибо Вам, вы делаете жизнь ярче!
Компания AMF действительно умеет удивлять. Не обычные, оригинальные игрушки и композиции из цветов. Мы искали подарок девушке - что то в этом стиле. И остались очень довольны. В итоге остановились на интерьерной игрушке (котик) и композиции из цветов (собачка). Девушка была просто в восторге. Обязательно вернемся. И конечно рекомендуем.
Не рекомендую. К сожалению, букеты нужно тщательно проверять сразу после получения. Так как на второй день всё вянет, стебли при более тщательном рассмотрении оказываются гнилые, а обратную связь принимают в течение суток. В итоге букет за 30000 рублей красивый ровно сутки. Неоправданно дорого и вызывает разочарование работа данной компании.
5
1
Show business's response
Анна Бойко
Level 6 Local Expert
March 12, 2024
Прекрасно выполнен заказ. Особенно благодарна Ольге за проявленную чуткость, внимание и профессионализм при общении. Всех благ ВАМ!!!
Огромное спасибо Вам за выполненный заказ. Ожидания полностью оправдались, сюрприз удался. Буду пользоваться Вашими услугами сам и буду рекомендовать друзьям.
1
Show business's response
Кирилл Беляков
Level 2 Local Expert
February 18, 2024
Очень хороший сервис - всё было сделано в полном соответствии с заказом. Были сложности с оплатой, но сотрудники сами со мной связались и помогли олатить. Спасибо!
Спасибо! Я очень доволен вашей работой, девушке понравились цветы, а мне ваша пунктуальность
Show business's response
ФаКир
Level 9 Local Expert
October 4, 2023
Большое спасибо! Пошли мне на встречу и сократили время доставки в Петергоф. В итоге-букет доставлен вовремя, прямо в руки имениннице, все довольны) Еще раз большое спасибо, в очередной раз очень вы пораводали)
Цветы плохого качества. Привезли букет маме с поломаной вставкой, так еще и ЧЕрной лентой перевязали букет!!! Стоит ли говорить, что на фото было конечно же иначе?
Заказала букет сестре - на 2ой день цветы завяли.
При обращении менеджеры разводят руками и никак проблему не решают ! Мол ну что теперь поделать
Сработано четко, без каких либо проблем. Был действительно сюрприз для тех, кому предназначался букет. Спасибо!
Show business's response
Виктория Головина
Level 3 Local Expert
September 29, 2023
Большое спасибо! Пошли мне на встречу и сократили время доставки в Петергоф. В итоге - букет доставлен вовремя, прямо в руки именнинице, все довольны). Еще раз большое спасибо, в очередной раз очень вы порадовали)
Пользуюсь услугами этой сети около 10 лет по одной причине - можно оплатить доставку букета зарубеж наличными. В последние годы это стало сложнее: сначала офис переехал из центра на глухую окраину, добираться куда пришлось больше часа, в пандемию и там офис закрыли. Кроме того, ежегодный букет в Швейцарию на один и тот же адрес либо не был доставлен во-время, либо не соответствовал картинке в каталоге, иногда кардинально! Причины всегда были разные: то нет ассортимента цветов на месте, то нет возможности сообщить о доставленном букете по факту доставки, атолько в конце дня, по возвращении курьера итд. При этом цена букета раз в пять превышает цену в регионе доставки. Сервис, явно, не тянет на такую наценку. И каждый год с этой доставкой нервы и обьяснения! Буду признательна любому, кто посоветует другую фирму в Москве по доставке цветов в Швейцарию за наличные!
Не рекомендую этот сервис. Вот такие мне доставили цвет. Вместо 8го марта доставили 9го марта !!! И еще вялый веник. И это все за 21600 рублей!!! И отказались от компенсации предложили скидку на следующий заказ 👍