Альфа-Банк
543 reviews
January 10
Обратилась за помощью с переводом. Менеджер сразу понял задачу, предложил несколько вариантов. Решение нашли за считаные минуты. Удобная система электронной очереди, всё организовано. Понравилась доброжелательная атмосфера. С таким подходом хочется обращаться сюда снова.
1
April 5
Была приятна удивлена вежливостью оператора и персонала в целом.Все вопросы были решены быстро,также мне объяснили все тонкости про открытие вклада. Хочу выделить,что обслуживание довольно быстрое,за что очень благодарна.
1
February 20
Быстро помог в вопросе менеджер Илья по работе с приложением не могла разобраться с детскими картами, объяснил, привязал каждую к отдельному счету. Приветливый, граммотный, оперативный. Бонус - зарядил телефон)) В целом, отделение оставило приятное впечатление.
2
March 26
Да кошмар, а не отделение, а может и сам банк, зашёл по пустяковой проблеме разблокировать мобильный банк в связи со сменой симки. При входе увидел автомат электронной очереди, выбил талончик, присел, вдруг девушка со стойки кричит мне-вы по какому вопросу? Ну я объяснил и она шариковой ручкой(!) занесла в какой-то блокнот(!) мое имя и это как бы их живая очередь как за пивом в ларек в 90-е) Ну ладно, думаю, может сломалось что, сижу жду, на стойке работает с клиентами человека 3, ещё по углам столько же и эти сотрудники постоянно куда-то уходят, приходят. Терпение мое лопнуло, когда сотрудница, решая чью-то проблему, стала звонить на горячую линию своего же банка и ждать ответа, как обычный пользователь) минут 10). При очереди человек в 5 я, прождав целый час, так и не решив проблему, плюнул и пошел по своим делам. Чтоб они разорились с таким сервисом.
3
February 5
Альфа-Банк — отличный выбор! Оформлял кредит, и процесс прошел очень просто. Работники банка были вежливыми и профессиональными, объяснили все детали. Условия по кредиту действительно выгодные
December 22, 2024
Обслуживание остаюсь доволен, есть карты и продукты Альфабанка у каждого члена нашей семьи, недавно оформил даже детскую карту, пользуемся с удовольствием
1
2
August 28, 2024
Про минусы я говорить не буду. Потому что их нет. Из плюсов — быстрое обслуживание, доброжелательные и вежливые сотрудники, имеется кондиционер, очень уютная обстановка. Особенно мне понравилось, как мне очень помог с выпиской реквизитов для начисления зарплаты сотрудник по имени Мхитар. Очень буду рада, если этому обходительному и приятному молодому человеку дадут повышенную премию. Такие сотрудники делают честь вашему банку.
4
3
April 3
Ну во первых альтернативы нет, сл офис по пробкам 2 часа в Сочи. Ну а этот офис для Адлера, деле без наплыва отдыхающих просто смешно. Ещё 2 можно смело открывать. Реально много клиентов теряют. Меньше часа тут не стоял. Шарит в проблемах только одна девушка и парень, по моему парень уволился, давно не видел. Как формируется очередь понять тяжело. Хуже отделение только в г Истре, там даже присесть негде, поэтому не одна а две звезды.
May 11
Ужасный банк! Открыли дочке карту (15 лет) положили деньги на учебу,скоро ехать сдавать экзамены. Они взяли и заблокировали карту,видите ли подозрительная операция! Наличкой через банкомат положили! В офисе банка все разводят руками,никто ни чего не может объяснить! Если бы по 115 то запросили документы подтверждающие происхождение средств! Но нет,прошло 10 дней и тишина! Деньги заморожены,никто помочь не может! Оставили жалобу через колл центр,они отписались что имеют право блокировать подозрительные операции!то есть родители положили ребенку через банкомат -это подозрительная операция?!?! Завтра идём писать в Центробанк и в суд!
March 5
Очень хорошее впечатление после посещения банка. Оформила кредит на более выгодных условиях. Все нюансы мне подробно рассказали, подсказали как управлять платежами в приложении. Очень все доступно.
1
June 6, 2024
Стильный офис, находиться здесь приятно. Девочки консультанты молодцы, очень приветливые, слажено работают. Но сама система обслуживания странная...мне нужно было разблокировать карту, так я 2 часа сидела и ждала пока на телефон ответит человек, который может снять блокировку. Непонятно, почему сотрудники банка не наделены полномочиями снять блок, а вынуждены куда то звонить.
4
4
August 9, 2024
Отличный офис. Обычно народу много, но мне повезло попасть тогда, когда мало. Персонал прилично выглядит, дизайн отделения необычный. Мне попался менеджер Илья. Я честно сказать и представить не мог, что такое высококачественное банковское обслуживание вообще бывает. Этот парень закрыл все мои вопросы. И самое главное с каким подходом! Спасибо альфе, за такую подготовку сотрудников и спасибо огромное менеджеру Илье!!! ВСЕМ ВСЕХ БЛАГ!
6
3
December 20, 2024
Поменяла телефон, но не номер телефона. В результате не могу установить приложение, звоню на горячую линию, со мной поговорил робот на предмет, что я могу позвонить через альфа-онлайн или приложение. Каким образом я могу это сделать если не могу зайти ни в личный кабинет, ни в приложение?! Со специалистом невозможно связаться. В других банках возможно подтвердить свою личность через гос услуги... В результате придётся идти в офис и стоять в очередях(((
3
1
May 2, 2024
Очень понравился офис, красиво, уютно. Персонал молодой, красивый), компетентный, работают быстро, все подробно объясняют если есть вопросы. Особенно хочу поблагодарить Надежду очень приятная девушка, попадаю к ней не первый раз, всегда всё объяснит, поможет, спокойно, чётко, быстро.
8
4
February 10
Меняла свою дебетовую карту мир на новую, операция прошла быстро, обслуживание на высоком уровне. В самом банке чисто, кондиционеры работают, есть где присесть.
1
November 7, 2024
Я оформил кредитную карту и остался доволен. Весь персонал проявил вежливость и профессионализм. Они всегда готовы помочь клиентам и стремятся решить любые возникающие проблемы. Огромное спасибо за отличное обслуживание!
2
1
May 24
Ужасное отделение банка! Не знаю как в других отделениях, ну этот просто сущий ад! Очень долгое ожидание, ОЧЕНЬ!!! Мало того, еще и персональные данные клиентов «как на листе». Отсутствуют какие-либо перегородки и прочие места, для сохранения этих персональных данных. С этим безобразием нужно что-то делать, надеюсь это не останется «просто отзывом на Яндекс».
1
1
January 5
Закрыла кредит не так давно здесь и могу сказать, что все прошло супер! Сделали все быстро, я подписала нужные документы и совершила последний платеж, после чего я дальше пошла по своим делам) Банк очень хороший и главное все просто
2
1
February 17
Только стала клиентом банка, хочу отметить что у Альфы прям много разных выгодных услуг для частных лиц. Офис в свою очередь понравился отсутствием толпы, консультация и открытия счёта прошли оперативно
1
May 24
Ужасное отделение! Для чего Альфа банк сделал такие отделения, не понятно?! В опереди беспорядок, ожидание более часа всегда. Сидят сотрудники с клиентами, вся очередь слышит и видит их персональные данные с ноутбука. Это нормально вообще?!
К сотрудникам вопросов нет, им приходиться работать в таком режиме. Надеюсь, руководство банка увидит эти бесконечные плохие отзывы и что-то изменит.
December 27, 2024
Я нечасто пользуюсь офисом банка, предпочитаю решать большинство вопросов через приложение, но иногда всё-таки приходится обращаться лично. Приходил буквально за 10 минут до закрытия, и сотрудники нашли время, чтобы помочь. Ни капли раздражения или спешки, хотя я понимаю, как тяжело им в конце рабочего дня
2
1
February 2
Банк хороший, условия хорошие, сотрудницы тоже хорошие, но очереди отвратительные. Иногда даже по-нужному вопросу разворачиваешься и уходишь, так как куча народу. Ожидание долгое как по обслуживанию физ лиц, так и юридических. Даже учитывая, что офис не большой, но я думаю можно добавить сотрудников для разгрузки сумасшедших очередей.
1
August 15, 2024
добрый день, банк очень круто представлен офисом, но, к сожалению, лица этой компании - люди, разочаровали, впечатление было отличное от того, как этот проект себя раскачал, но забыть проработать такие мелочи, как сервис - снижает показатель и перечеркивает всю проделанную работу, которая не видна у стоек с сотрудниками. такое впечатление, как будто пришла в муниципальную больницу получать справку. с людьми входящими не здороваются, ориентируют с трудом, как в загоне. если у вас нет конкретных указаний или табличек, будьте добры, обеспечьте людей консультантами. а то я простояла 2 часа к бизнес специалисту, а нужно было к физ.лицам, небольшое недопонимание, потом ещё час простояла в другой очереди.
8
1
July 24, 2024
Оформлял кредит
Постоянно очередь, одного филиала в Адлере маловато
Но персонал всегда улыбчив и доброжелательный
Оформлял кредит , помогала Волкова Любовь
Всегда была на связи в вотсап, всегда отвечала не смотря на загруженность
Большая молодец , узнал её зп предложил перейти к нам, у нас за такой объём работы и такую отдачу готов платить в 1,5 раза больше)
Все супер в общем , молодцы!
7
1
February 13
Альфа банк мне нравится, отделение классное, свежее, новое, приложение Альфа банка тоде хорошее, сделано с простотой и все работает слаженно. Много разных функций которые можно делать через него.
February 12
Получил в этом отделение банка кредитную карту, условия очень комфортные. Хорошее обслуживание и высокий уровень профессионализма у персонала.
1
April 3, 2024
Достаточно быстрое обслуживание, приветливый персонал, отделение банка очень удобно расположено, в самом центре города. Остались только приятные впечатления от посещения. Сотрудники быстро решили все мои вопросы
5
3
February 17
Хороший офис в шаговой доступности, чисто, светло и уютно. Банкоматы всегда работают.
1
February 17
Обращалась сюда, чтобы открыть счёт в банке. Решила попробовать Альфу, а том не его со всех сторон советовали. Мне попался грамотный сотрудник, приятный парень и всё сделал оперативно и с пониманием дела. Пока нравится банк)
1
February 1
Непонятно это банк или комната ожидания!! Места очень мало, посетителей иного, мебели мало, причём очень сильно воняет эта мебель клеем, не проветривпется помещение, столы письменные, для приёма стоячих посетителей, и пара для сидячих. Движение в "банке" мешают все и всё, работницы почему-то с напуганными глазами, как-будто что-то не так!!
April 12
Интересный красивый офис интересный подход к клиентам, что то новое что обстановка ламповый домашняя.
February 28
Альфа банк мне нравится, отделение стильное, светлое, новое, приложение Альфа банка тоже удобное, сделано с простотой и все работает слаженно. Много разных функций которые можно делать через него.
December 26, 2024
Кассы нет очередь постоянно, не шевелится вообще. Консультанты ничего не знают. За что вообще зарплату им платят. Лучше закройте этот филиал банка и не позорьте Альфа банк. С моим вопросом не помогли после ожидания 1 часа . Наберут консультантов по лимиту.
1
January 30
Банк не застрял в прошлом, все процессы автоматизированы. Очередь регулируется электронной системой, документы подписываются цифровой подписью, а большинство услуг можно оформить буквально в пару кликов
1
May 12
Офис довольно удобный. Есть недалеко парковка, можно всегда местечко найти. Обслуживают быстро, лишнего не предлагают и все четко по существу. Мне такой стиль работы близок)
February 26
Отделение впечатляет высоким уровнем сервиса и вежливыми консультантами, приятно работать с профессионалами, которые разбираются в своем деле. Я здесь забирала карточку, осталась очень довольна 👍
1
May 30
Обманным путем вместо дебетовой карты открыли кредитную. Добавили также платные услуги. Договор на руки не был выдан. Узнала о действиях сотрудника уже после обслуживания, когда пришли оповещения о кредитном договоре. После такого поставила самозапрет на кредиты. По хорошему, стоило бы обратиться в прокуратуру...
June 4
Хороший банк, в самом помещении хорошая обстановка. Работники трудятся, обстановка с посетителями добррожелательная
September 4, 2024
Офис очень хороший, приятный, чистый. Персонал достаточно вежливый, по струночке не ходят как в более центральных городах, но в меру вежлив. Но! Ожидание более часа что бы просто взять выписку по ИП!!! Почему так мало сотрудников? При этом остальные консультанты без работы не сидели, поток коментов не маленький!
2
1
September 6, 2024
Обратился в офис Альфы для открытия счёта, и впечатления остались самые положительные. Менеджер сразу предложил несколько вариантов, внимательно выслушал мои потребности и помог выбрать оптимальный продукт. Все документы оформили быстро, а самое главное — ответили на все мои вопросы доступным языком!
1
1
August 3, 2024
Стильненький офис. Расположен практически в центре. Сотрудники -молодцы, не оставили красивую свободную женщину на отдыхе без денег) Оперативно разблокировали карту. Всем спасибо. "...пойду лежать на каменный песочек..."
1
3
February 8
Реально крутое место. На то, чтобы получить кредитную карту ушло меньше чем полтора часа) . Пришёл с паспортом и всё быстро оформил. Условия очень подошли
1
May 31, 2024
Стильно, модно, молодежно и отличное расположение относительно моего дома и работы. По идее новая форма работы должна прижиться, мне понравилось обслуживание.
4
1
February 17
Не так давно стал клиентом этого банка, пока всё устраивает в полной мере. Специалист объяснил как получать кэшбэк и пользоваться с выгодой предложениями банка.
1
October 24, 2024
Понравилась концепция у данного банка , в отделении создана домашняя атмосфера , переговоры с клиентами ведутся не как вы привыкли , здесь не берут талончиков и не подходят в окошко к определённому специалисту, тут живая очередь и работники банка ходят с ноутбуками по всему офису как бы смешиваясь с клиентами , отделение не крупное , но много локаций.
P.s. удобные кресла , шариковые ручки не привязаны к столам.
1
October 5, 2024
Отвратительное обслуживание. Не работает сервис - вы сами виноваты что пришли в такое время, сервис заработал, и только один единственный сотрудник может вам помочь с приложением, там работы на 2 минуты, но он на перерыве, будет через сорок минут. Это как вообще понимать, часы работы одни, а сотрудники гуляют на обед когда захотят почти в 4 часа дня? И вообще как мне сказали в офисе, это мои проблемы что я не могу в будни дни до них дойти, и что мне надо, я и должна подстраиваться под них, их время работы и по всей видимости присутствие. Бегать видимо за ними должна. Бегать не собираюсь, ухожу в другой банк
2
1
March 11
Сотрудник банка обманывает. Обманным путем оформляет кредитный счет. Говорит что альфа банк не выпускает теперь просто дебетовые карты. А только с кредитными деньгами 50000. Не Верте!!! Это полный обман
1
1
August 14, 2024
Доброжелательный коллектив , работают профессионалы . Удобное расположение , ➕ можно бесплатно припарковать авто )
Из минусов маленький офис для Адлера
1
December 1, 2024
Отделение приличное, но персонал конечно….
Из-за некомпетентности сотрудника потерял немалую сумму денег. При обращении в колл-центре мне сообщили, что оплатить со скидкой можно через кассу данного филиала. Придя туда, меня направили к банкомату и уверили, что скидка тоже пройдет. По факту я потратил 2,5 часа в пустую, еще 2 часа на дорогу, т.к в Красной поляне отделения нет.
Позвонив потом в колл-центр, мне сказали скидка не пройдет(
Спасибо сотруднику данного отделения
3
1
December 5, 2024
Организация обслуживания очень низкая. Обратилась за переоформлением карты, спрашивают по какому вопросу и приглашают присесть для ожидания. Переключали мой вопрос о одного сотрудника на другого, в итоге не приняла ни одна, переключили меня снова на первую. В это время подходили новые клиенты, с которыми решали вопросы. Карты не дождалась, разнервничалась, ушла. Нет слаженности какая то суета. Пытаются избежать очереди , а получается очень не слаженно
5