Хотел разобраться с инвестициями, пришёл за консультацией. Сотрудник очень грамотно всё объяснил, предложил несколько интересных вариантов. Чувствуется профессионализм. В отделении комфортная обстановка, приятное освещение, удобные кресла. Остался доволен, планирую работать с банком дальше.
Очень удобное отделение – просторно, светло, есть диванчики. Пока ждала своей очереди (а ждать пришлось недолго), спокойно выпила кофе из автомата. Это мелочи, но они создают комфорт! 😊
Открывала вклад в этом филиале, сам офис прикольный и просторный, очень современно и стильно выглядит. Персонал клиента ориентированный, а также банкоматы работают круглосуточно. В общем только рекомендовать могу
Часто хожу в это отделение, здесь всегда оперативное обслуживание и очень приятные сотрудники, решают все вопросы и объясняют подробно, если есть вопросы. Благодарю за прекрасную работу!
Понравилось что в отделении сделано все для максимального комфорта клиентов. Не пожалели поставить побольше удобных кресел, сделали Wifi для клиентов и даже с собачкой можно прийти. Подобного отношения к клиентам в других банках не встречала
Менеджер Маргарита мне очень помогла. Настоящий профессионал своего дела. Подобрала мне хороший вклад с выгодными условиями. Однозначно советую посетить данный офис!
Как ларёк какой то а не банк, приехали в банк и стояли в дивой очереди как в магазине каком то, на весь офис сидят два адммнистратора, которые принимают клиентов а остальные так просто по телефонам тыкаются за столом сидят делают вид что работают, вышла сотрудница со словами «а есть юр лица в очереди» ни кто не ответил, вместо того что бы разгрузить своей помощью других сотрулриков, ушла с улыбкой и со словами «пойду я от сюда что бы не бесить остальных своим безделием» в итоге просидели в очереди 40 минут !!!
Доброго времени суток! Выбрал банк этот. Обслуживаться как физическое лицо и безнес. 11.12.2024 года этот день запомню на долго,с обеда до закрытия провел время. По бизнесу поступили денежные средства по договору займа,после чего я перевел на на мое же имя физическое лицо,для отправки денежных средств. Сначала меня заблокировали за подозрительные операции,для решения разблокировки пригласили в банк,так как дистанционно это не возможно. После чего отстаял очередь,мне специалист при общении по телефону и определенных вопросов со службой безопасности сообщает,что я под гипнозом и для этого необходимо привезти жену,которая с детьми и они болеют. Дождавшись жену через 1.5 и она подтвердила,что я адекватный. Далее мне специалист выдал карту,я заказывал дебитовую,но как выяснилось когда меня еще раз заблокировали,что она зарплатная от старой работы. После чего,я снова связался со специалистом,которая пояснила,что удивлена после всех манипуляций со мной целый день,меня снова заблокировали,так как мне сообщили у меня имеется пометка о перечислении денежных средств. Итог, мне снова нужно сутра явится в банк и наверное буду снова показывать всех родственников,очень сильно подвел людей,потерял очень много времени из-за не компетенции сотрудников. Однозначно буду отказываться и не рекомендовать этот банк.
Спасибо грамотному менеджеру Кириллу! Быстро и грамотно помог решить мой вопрос! До этого обращался в офис на Салмышской, не компетентные сотрудники там заморочили голову и все усложнили! Кирилл молодец!
Редко пишу отзывы, но тут не удержалась. Альфа Банк – молодцы! Современные технологии, приветливые сотрудники. Оформление кредитки прошло легко, спасибо менеджеру Антону. вернусь сюда точно снова, за еще каким-нибудь продуктов))
Работают 33 сотрудника обслужить 2 чел не могут.В кассу стояли 3 чел ждали кассира мин 30.Пришла и обслуживала очень долго.Снять сумму 7500т.р процент 990р и ещё 5% от суммы. УЖАСНО!!! Неудобный банк.Обдиралово.Сотрудники долго выполняют свою работу.Хаотично передвигается по офису.При этом недообучены.Посылают от одного сотрудника к другому.Не заморачиваясь что люди стоят их ждут.Проторчала в итоге час там просто чтоб снять деньги.Клиентов там раз два и обчелся.НЕ ТРАТЬТЕ СВОИ ВРЕМЯ И ДЕНЬГИ НА ЭТОТ БАНК!
Мне нужно было открыть расчётный счёт и оформить карту. Менеджер всё объяснил, помог заполнить документы и быстро завершил оформление. Отдельно хочу отметить, что карту мне доставили курьером уже на следующий день — это невероятно удобно. Само отделение оставило только положительные впечатления
Обращалась сюда за кредитом, в итоге у меня осталось очень приятное впечатление от визита! Работают сотрудники быстро, но так как у всех разные вопросы то и очередь двигается неравномерно. Но в целом все прекрасно, кредит одобрили.
Случилась крайне неприятная ситуация. 4 апреля в вашем банке я оформила по доверенности получение паёв от Альфа-капитал, где шла их выплата с 1 по 14 апреля. После оформления сотрудница банка меня заверила, что мне на карту придут выплаты за эти паи в течении 10 дней. Сегодня уже 23 апреля, вчера звонили на горячую линию в Москву, выяснилось, что МОЮ ЗАЯВКУ ОТКЛОНИЛИ!!!!!!!, потому что не изменили у мамы анкетные данные, и это при том раскладе дел, что абсолютно все документы я принесла. Когда занимались сотрудницы банка мною, то со мной абсолютно не разговаривали, только куда-то уходили с моими документами, вот теперь и результат!!!
Написала вчера жалобу Бастрыкину, будем разбираться с банком с его помощью.
Менеджеры тут всегда на позитиве, улыбчивые и не хамят, обращаются исключительно на вы со мной, уровень обслуживания тут действительно высок, что для меня редкость
Смело рекомендую этот банк всем. Тут действительно ценят время клиента и его самого, всегда идут на встречу, поэтому хотелось бы выразить персоналу благодарность
Я просто в тихом ужасе. У меня два раза списывали суммы, с назначением платежа: "Комиссия за организацию страхования" В дальнейшем, когда стал разбираться, услугу эту отключили и возвратили деньги. Перед оформлением кредитной карты сообщений о подключении этой услуги никак не передавалось. Сумма была немаленькой и если бы не начал разбираться так бы сумма и не вернулась.
Всегда доброжелательная, приятная обстановка. В очереди был не больше 15 минут. Менеджер обслужила достаточно быстро, все было понятно, все вопросы решили.
Замечательное обслуживание в этом отделении. Заходила уточнить некоторые моменты по вкладу. Консультант банка подробно и доступным языком все объяснил, спасибо!
Решила открыть вклад в этом отделении Альфы. Филиал очень удобно расположен, не пришлось долго искать парковку. Внутри уютно, сотрудники вежливые, все делают с улыбкой. Менеджер подробно объяснил все условия вкладов, предложил несколько вариантов на выбор. Весь процесс занял немного времени, а я осталась довольна обслуживанием!
У меня большой опыт работы с разными банками, поэтому советую прислушаться к моим словам и обслуживаться только в Альфе) Оформляла автокредит, как всегда минимум беспокойств, менеджеры делают всё, чтобы облегчить всю операцию и сэкономить ваше время!
Маркетинговый ход по нововведению в зале ожидания, когда клиентов сотрудники банка подзывают голосом как на базаре, а потом сидишь в общем зале, как и другие клиенты с сотрудниками и в общем балагане во всеуслышание решаешь финансовые вопросы с которыми ты обратился, мягко говоря вызывает недоумение и не желание контактировать с данным банком в дальнейшем. Раньше было лучше.
Профессионалы своего дела работают в этом офисе и встречают всегда с улыбкой! Все,что нужно мне сделали! Буду рекомендовать именно этот офис другим. Спасибо!
Я клиент а льфа банка, спасибо, что вы есть!!! И очень хочу пожелать счастья и здоровья вашим всегда вежливым коллегам и их семьям! Храни вас господь! Ваш клиент Александр петровец.
Сотрудники обслуживают вежливые, на вопросы по продуктам и услугам банка отвечают без проблем. В целом, меня в этом банке все устраивает. Рекомендую обращаться!
Салмышская 37, сотрудники не разрешают брать талончик , тем самым создается очередь и не отражается действительное время ожидания ! Очень долгое обслуживание . Сотрудники недобросовестно работают. Мой запрос остался не полностью решен !
Ужасное обслуживаний , все очень долго сами работники сидят и прячутся по углам ржут не желая обслужить клиентов я пришла в банк для подтверждения номера телефона дело 3 минут и сижу жду очередь уже час ужасный банк
Честно и прозрачно объяснили мне все условия по поводу кредитования. Долгое время сомневался но всё-таки решил оформить в альфе, не пришлось об этом пожалеть)
Долгое время пользовалась кредиткой мужа, но тут решила завести уже свою. Оформила через приложение, а забирала здесь. К девочкам сотрудницам вообще никаких претензий. Карту отдали, про фишки и условия рассказали)
Претензии к офису вообще ноль, хорошие ребята. Менеджер здесь открыл мне глаза на кредитку, я поняла на сколько это удобно. Оформляла и получала тут же)
Вчера я зашла, чтобы обсудить возможность открытия счёта для моей компании, и была приятно удивлена обслуживанием. Персонал проявил вежливость и профессионализм, проведя подробную консультацию и помогая выбрать подходящий вариант.
2
Sabira Askareva
Level 14 Local Expert
April 25
Красивый офис, современный и светлый. Сотрудники отлично выглядят и быстро работают. Есть где припарковаться, расположение удобное.
Полная некомпетентность менеджера Ольга, которая в субботу (25.01) принимает одна, создала очередь в несколько часов , в итоге вопросы половины ожидающий людей не решены.
Отвратительное отделение, обслуживающий персонал даже не старается как то помочь решить проблему!!!
Их не интересует мнение об их работе !!!
Show business's response
Ашарин Артём
Level 4 Local Expert
March 28
Очень доволен тем, как работает отдел обслуживания клиентов. При возникновении вопросов по карточному счёту мне быстро и доступно объяснили, как всё работает, и какие шаги нужно предпринять для решения проблемы. Каждый сотрудник на своём месте, всегда помогает и решает любые вопросы с улыбкой. Рекомендую филиал!
Не банк а забегаловка какая то, огромная очередь стоит к одному администратору, который решает, нужно ли вам к оператору или нет. Сидеть в очереди можно вечно
5/5 отличное отделение банка, имеется все удобства для клиента, приятный отзывчивый персонаж
Работники отделения быстро и подробно решают твои проблемы!
6
А
Артем Маркарьян
Level 3 Local Expert
February 9
Специалисты в этом отделение очень внимательные и отзывчивые! Мне нужна была некоторая сумма денег, менеджер подобрал несколько подходящих вариантов по кредиту, предоставил всю необходимую информацию по условиям и помог выбрать самый выгодный вариант. Благодарю!