Очередь с отсутствием пеонимания когда она до тебя дойдет. На входе молодой человек, который несет какую-то чушь про то что я не смогу получить карту без какого-то там повышения. Ну не знаешь, не говори, не терпи людям нервы.
Тот случай когда жалеешь что связался с этим банком. . Обслуживание неспешное, никому кроме клиента ничего не нужно от этой жизни. Верните нормальные офисы как везде, с нормальными людьми и обслуживанием
Офис в двух шагах от Октябрьского поля, классно. Формат обслуживания обновленный, современный. Мне по душе эта неформальность в коммуникации. Сотрудники ближе к народу и как-то вежливее, участливее, что ли
Это не отделение, это комната с креслами, где второй день трачу по полчаса и больше что бы забрать готовую карту для своего ИП. Происходящее тут это какое-то недоразумение, а не банковский бизнес (
Если вам некуда деть свое время, то приходите в Альфа банк: прекрасные кресла и.. все. Обновить паспортные данные в течение часа я не смогла. Зачем нужна электронная очередь, если менеджеры берут на выбор человека из очереди, непонятно. И главное, нет перспектив: ты не знаешь, за кем ты, когда подойдёт твоя очередь и сколько времени ты тут оставишь. И это как минимум в 3 отделениях, где я была. Пожиратель времени...
Ужасное отношение к клиентам.
Кидают трубки, когда звонишь по телефону, посылают друг другу, каждый раз приходится объяснять, что к чему, хочя и утверждают, что "разговор записывается".
Возмущению нет предела.
Девушка молодая, без бейджа и не представилась, не знает как собрать файлы пдф, не хочет заморачиваться работать, просто лень человеку!
По бизнесу один сотрудник, у которого на вечность занято, один бизнес клиент в день тут норма.
Не смогли справиться с банально простой задачей обновления персональных данных(паспортные данные)
Отмечу менеджера Дениса, помог мне выбрать вариант кредита и продуктов Альфа Банк. Получил услугу четко что хотел, без доп. опций и тд. В офисе очень легко и уютно.
2
Даниил Варшавин
Level 4 Local Expert
March 28
Когда я обратился для консультации по открытию счета, мне понравилось, что сотрудники не торопятся и объясняют всё подробно. После общения с сотрудниками я получил ясное представление о всех возможных вариантах
Пришёл в отделение оформить карту, в итоге ушёл недовольным. Не могут определиться, что нужно для оформления карты: сначала говорят одно, а оказывается другое. Очень не понравилось, не советую данное отделение, хотя с виду казался один из лучших банков.
2
ася газизова
Level 2 Local Expert
March 5
Коллектив работает адекватно, нареканий в их адрес не имею.Если не обращать внимание на иногда большие очереди все прекрасно.
ЧАС!
Ровно час ждала свою очередь - хотела получить карту.
Не дождалась, ушла.
Это НЕ первый вечер буднего дня, когда в данном отделении наплыв клиентов.
Необходимо прогнозировать нагрузку и выводить дополнительный персонал.
Народу битком, некоторым даже сесть негде. Очередь живая - неужели нельзя сделать электронную? 2 бедных сотрудника не успевают обслужить клиентов.
Очень странный формат обслуживания, люди сидят, как в кафе - никакой приватности