Alfa-Bank
450 reviews
February 1
Быстрое обслуживание, но только не часы когда часпик ... Лучше с утра в будни, приходить, в другое время вы потратите кучу времени, захватите с собой терпение и силы) они вам пригодятся))) все вопросы решаются только личным посещением банка, что очень неудобно... В других банках что-то можно решить по телефону... Тут без вариантов... Ок, я согласна, но вы тогда убирайте телефонную поддержку, она вообще не нужна, и увеличивайте работников с ноутбуками.... На ленинском альфа банк, там вообще можно весь день провести.... Очень веселое конечно отношение, клиентам.... А ситуация у меня тоже была веселая, но хорошо что всё решили... И с парковкой проблемы... Сюда лучше ножками приходить) терпения всем, и удачи , успехов 🍀
1
March 21
Офис действительно свежий. Но на этом все. Открытие р/с для бизнеса через такие страдания…. Постоянно перекидывают с менеджера на менеджера. Потом выясняется что получить доступ можно только через отделение банка. К приложению тоже через отделение. Менеджер помогает войти, не дожидаясь результата уходит. Оказывается в приложение по паролю от браузерной версии не попасть, ты возвращаешься в банк, всем на тебя… такая пассивная агрессия в общении… напомню это якобы банка №1 для бизнеса. Тебе дают не рабочие советы в духе сбросить пароль и сразу ввести его в приложение, но сброс пароля только через горячую линию, менеджер сама не знает как работает их продукт. Через пол часа к тебе опять подходят и снова ничего не работает, ты закинул на счет свои деньги и даже доступ к ним не можешь получить… Пишу этот комментарий в 2025 и понимаю какой это абсурд и как Альфа Банк бесконееееечно далек от Т-Банка и Сбера. Вспомнил как 12 лет назад буквально жил у Альфы в офисе чтобы просто закрыть дебетовую карту… и почему обещал себе ни за что больше не коммуницировать с банком. Это один из худших клиентских опытов за всю жизнь. То как встречаю на входе отдельная история. Люди явно перегружены работой, которую не любят.
2
December 17, 2024
Встречают всегда радушно и с улыбкой, само отделение уютное и светлое. Сотрудникам хотелось бы сказать спасибо, тут всегда хорошо разбираются с любыми вопросами
January 10
Забирал детскую карту для дочки, все быстро оформили и выдали, сотрудницы вежливые, даже малую конфетами угостили и обсыпали комплиментами, как отцу приятно что такой хороший сервис))
1
December 9, 2024
Посетила офис банка для замены карты в связи с окончанием срока действия. Данное отделение произвело на меня приятное впечатление: оно уютное и предоставляет полный спектр необходимых мне услуг. Вопрос был решён быстро. И во время оформления новой карты мне предложили установить платёжный стикер на телефон, и я оценила полезность этого предложения.
1
December 10, 2024
Мне понравился филиал, посещала первый раз, не думала, что так хорошо обслуживание организовано, очень вежливые консультанты, беседуют спокойно, без наездов, не создается впечатление, что ты лишняя здесь и тебе нужно поскорее уйти. Банк рекомендую
1
December 24, 2024
Качество обслуживания действительно впечатляет. Всё делают быстро, подробно объясняют. Сервис здесь на высоте, сотрудники молодцы!
1
December 15, 2024
Я уже давно являюсь клиентом банка и обслуживаюсь тут. Все услуги качественные. Нет нареканий к работе сотрудников. Каждый очень хорошо подготовлен и имеет опыт в работе.
1
August 3, 2024
Обслуживаюсь в данном отделении банка. Расположение удобное, метро недалеко, есть парковка. Офис просторный, мебель стильная, светло, уютно. Сотрудники грамотно работают. Доволен. Данил Панин
6
1
December 31, 2024
Отличное отделение. Удобное расположение, персонал приветливый и отзывчивый, обслуживание быстрое.
1
March 21
21.03.25, в 14-30 пришёл за выпиской по счёту, нужна была бумага с живой печатью. На мой взгляд операция на 5 мин, с учётом наличия с собой подтверждающих документов и предварительно сформированной выписки на сайте. В итоге провёл там 35 мин, что очень долго, мой взгляд. Новый формат open space мне не зашёл, сотрудники носятся туда-сюда,, суета, порядка нет.
September 25, 2024
Офис произвёл положительное впечатление: он светлый, чистый и просторный. Сотрудники клиентоориентированы, они стараются помочь и найти наилучшее решение. Мне очень помогли в в вопросе ипотеки. Спасибо
1
January 13
Большой, светлый, удобный офис. Заезжал сюда за дебетовой картой, заодно спросил про вклады. Могу отметить профессионализм сотрудников, видно, что они работают на благо клиентов, а не на свою статистику. Очень красивый дизайн внутри.
May 25
Я любитель поболтать, поэтому было приятно поговорить с девушкой, пока она всё оформляла. Она мастерски поддержала диалог без ущерба для верного оформления документов)
1
May 29
Большой офис, всем есть где разместиться. Я здесь уточнял про возможность получения кредита и его условий. После визита вопросов не осталось, я буду оформлять его именно в этом отделении.
December 16, 2024
Кто бы что не говорил про очереди и тд, а Альфа банк все равно номер один по обслуживанию в своих отделениях. И это факт. И тут тоже все в порядке с обслуживанием. Персонал отлично справляется!
1
September 24, 2024
Пришла получить консультацию по кредиту и, если всё устроит, попытаться его получить. Обстановка отличная, сразу почувствовала к себе отличное отношение. Внутри необычная организация пространства, довольно неформально всё. Это тоже располагает к себе. Сотрудники очень вежливые, компетентные. Предоставили мне всю информацию, и я решилась взять кредит.
1
February 21
Не понятна откуда столько восторженных отзывов. 21.02 посещал этот офис, стандартная операция по закрытию дебетового счета физ лица занимала более часа. При этом талончик не дают. И вперед меня обслуживали людей, которые приходили после меня. Сотрудники вежливые только рядовые, менеджер старший - хамоватая. Не рекомендую к посещению.
1
January 22
Очень радует тот факт, что с кредитной карты можно снимать деньги без комиссии. Я этого не знала и просто всегда оплачивала картой покупки, но недавно была на консультации, на которой от сотрудника и узнала
February 21
Не приятный персонал, на вопрос толком не ответили, сказала сейчас и ушли, прождали 30 мин, потом сказали что , сотрудника который занимается данным вопросом нет, и все. Время потрачено в пустую, испорченное настроение, неприятное впечатление
2
December 14, 2024
Отделение прям у метро, что несомненно, плюс
еще понравилось как меня встретили и консультант тоже вызвал приятные эмоции
1
November 19, 2024
Являюсь клиентом банка на протяжении трëх лет. За это время пользовался различными услугами: от дебетовых карт до инвестиционных продуктов. Хочу отметить удобство веб-версии личного кабинета - интуитивно понятный интерфейс, широкий функционал. Что касается обслуживания в отделениях, бывают очереди, но вопросы решаются оперативно. Из минусов: комиссия за снятие наличных с кредитной карты довольно высокая. Тем не менее, считаю банк надежным партнером, особенно в текущих условиях
April 24
Забирал две недели назад карту, после оформления и получения ее, через день стал резко получать спам звонки, на второй же день было 10 звонков со спамом. Видимо согласие на обработку данных подразумевает их продажу направо и налево!
2
1
January 1
Думала что обслуживание тут будет долгим и нудным как обычно в других банках бывает, но спасибо персоналу, все сделали круто
1
1
August 1, 2024
Мне нравится этот банк. В отделении здесь старaются принимать оперативно. Очереди бывают, но они особо и не заметны) Недавно открыла ипoтеку. В этом банке нашла приемлемую для себя процентную ставку. Внимательно изучила догoвор. Спасибо консультанту, что все мне доступно объяснил. Планирую и дальше здесь обслуживаться. Спасибо персоналу за вежливoсть
2
May 4
Оказалась в этом отделении Альфа совершенно случайно, в пятницу пол вечер узнаю что мою зарплатную карту, на которой уже зарплата я могу забрать в любом отделении банка😵 Здесь меня встретили и очень быстро обслужили. Выдали карту и рассказали про всё кэшбеки и бонусы 👌
November 21, 2024
Недавно приезжал в это место. Обслуживание на высшем уровне. С момента, как зашел до того момента, как закончил визит, было комфортно. Со специалистом обсуждали потребительский кредит, и он подробно разобрал все условия. На момент моего визита в офисе не было много клиентов
1
October 30, 2024
Очень радует уровень обслуживания в Альфа-Банке! Пришел уточнить информацию по своим счетам, так как не мог разобраться в мобильном приложении. Консультант помог быстро, всё наглядно показал и объяснил. Сервис на высоте – вежливо, спокойно и без лишней суеты. Офис небольшой, но уютный, ждать долго не пришлось
November 24, 2024
Офис от метро через дорогу. Удобно. И парковка есть не очень большая правда. Кредитку забирал. Доволен остался. Все рассказали и объяснили
1
April 11, 2023
Недавно посетил офис Альфа банка и был приятно удивлен быстрым и качественным обслуживанием. В отделении чисто и просторно, особенно понравилась отсутствие очередей и окон для обслуживания, а просто столы, что создавало ощущение комфорта и уюта. Возможность просто сесть за стол и начать общаться с сотрудником банка, без лишних формальностей, также добавили позитивных впечатлений. Все процессы открытия счета и оформления кредитной карты прошли очень быстро и без каких-либо проблем. Рекомендую!
10
6
December 8, 2024
Зашёл просто узнать условия по кредитованию на покупку автомобиля, очень радушно приняли, предложили кофе. Рассчитали условия, помогли определиться с сроком кредита, что бы платёж был выгодным, составили запрос в головной офис. В итоге, сравнив с предложениями других банков, выбрал Альфу. Деньги пришли быстро.
1
November 20, 2024
Добираться сюда легко и быстро, на улице есть большая вывеска, по которой я сразу определяюсь, что прибыла на место, отделение работает четко в указанные часы
1
November 10, 2024
Приходила скачивать мобильное приложение, буквально за пару минут я смогла оплатить всё, что нужно, прямо со смартфона! Очень удобно и экономит кучу времени. Теперь даже в банк идти не надо, всё можно решать из дома) Спасибо ребятам за оперативную помощь!
1
January 19
Я тут заходил узнать про кредиты,и мне так повезло с консультантом! Он был не только вежливый и внимательный, но и реально крутой спец! Всё подробно объяснил, рассказал про разные варианты. И еще классно, что у них все организованно: сотрудники быстро работают, очереди не копятся.
1
1
May 20
Для меня не принципиально как банк называется а важно как относятся к клиенту. И вот тут как раз с этим не возникает проблем. Сервис высокого уровня
2
October 19, 2024
Зашла узнать про условия по вкладам, менеджер подробно объяснил все нюансы. Банкомат на месте - можно тут же снять или пополнить счёт. Офис уютный, сотрудники внимательные. Сервис на высшем уровне, никаких задержек, всё оперативно и чётко.
December 24, 2024
Отличный филиал банк, я получал тут кредит и крайне остался им доволен. Одобрили необходимую сумму и подключили автоплатеж, чтобы я упаси Господь не забыл вовремя платить, спасибо
1
November 26, 2024
Работники банка были очень любезны и дружелюбны. Когда я обратилась в альфа банк с вопросом о своём счёте, меня сразу же направили к свободному сотруднику. Специалист оперативно помог мне решить проблему. Обслуживание было настолько качественным, что я решила оставить отзыв этому отделению
1
November 15, 2024
Сам офис мне понравился, опрятный персонал, приятный в плане общения, внутри чисто, обслуживание быстрое и впоследствии после консультации у меня никогда не возникало сложностей с использованием многих продуктов банка. Так что могу посетить. Так как персонал квалифицированный, банкоматы имеются не в единичном экземпляре, внутри всегда есть нужная сумма наличными
1
June 2
Я приехала сюда чтобы получить кредитную карточку и мне все быстро оформили. Я получила без лишних проблем первоклассное обслуживание. Никакой лишней бумажной волокиты и мне очень приятно было здесь обслуживаться, так что спасибо человеческое)
January 10
Отпадный офис, приветливый персонал, используют профессионально-деловой тон при общении, чувствуется индивидуальный подход к клиентам. В основном, все специалисты с опытом, есть и те, кто работает недавно, у них темп решения вопросов гораздо меньше.
November 16, 2024
Прекрасный офис с приятными сотрудниками. Всё решают быстро и чётко, периодически сюда приезжаю за помощью
1
October 12, 2024
Окружают в этом филиале заботы и внимание к деталям. Мне крайне понравилось первое свое посещение. Отмечу что пришла на консультацию по кредиту и узнала для себя много нового, хотя надо сказать приезжала уже подготовленная и изучила интересующие детали на сайте
October 5, 2024
Возникли проблемы с мобильным банком, который перестал работать после обновления. Обратился в этот филиал, где мне помогли восстановить доступ за считанные минуты. Специалист Андрей сделал всё быстро и профессионально, ничего лишнего не подключал и не навязывал. Спасибо за отличное обслуживание!
August 9, 2024
Спокойно купила автомобиль благодаря кредиту банка. За кредитом пришла сюда после запроса на сайте. Там мне предварительно одобрили. В офисе очень стильный. Светлый. Приняли меня без задержек, очереди не было. Работник банка умен и грамотен. Договор подписал и вскоре уже оформил покупку. Получить кредит было просто.
1
1
October 30, 2024
Выражаю благодарность сотруднику, которая помогла мне в консультации и последующей помощи в рефинансировании кредита. Результатом я осталась более чем довольна и наконец-то выдохнула, платеж стал минимальный. Так же полностью рефинансированием занимался банк
November 12, 2024
Зашла сюда за новой картой, все оформили буквально за 10 минут. В отделении чисто, светло, сотрудники доброжелательные, видно, что знают свое дело. Понравилось, что не пришлось стоять в очереди, а менеджер сразу подошел и объяснил, как пользоваться приложением. Ушла довольная!
1
October 15, 2024
У меня от визита остались только положительные эмоции. Обслужили быстро, вежливо и качественно, никаких нареканий к сотрудникам этого банка у меня нет.
January 11
С дочкой была. Она мелкая, её рядом за стол усадили и дали бумагу и карандаши. Рисовала спокойно, не мешала нам общаться)
1
September 28, 2024
У работников огромное нежелание или неумение работать. Месяц назад обратилась в отделение для решения вопроса , девушка-консультант приняла мою заявку и сказала , что на решение проблемы уйдет 7 дней . Проблема в течение МЕСЯЦА ! так и не была решена . Приехала опять в отделение , где мне сообщили , что моего обращения НЕТ , его не видят в программе ! Мило предложили создать заявку заново ) Отличная работа 👍
3