Альфа-Банк
306 reviews
January 11
Альфа банк всегда выбирает очень удобные локации для филиалов. Вот и тут все доступно, внутри приятно находиться, персонал отлично работает. Не хочется уходить отсюда)
1
1
January 10
Вот и я столкнулся с Альфа-Банка, 27 ноября пришёл получить дебетовую карту, всё оформили, в конце сказали, что у меня на дебетовым счёте есть деньги ( раньше лет 15 назад) я пользовался услугами. А третьего декабря, оказывается что я взял кредит. До сих пор полиция и представитель банка, разбираются, чат блокируют, переписки пустые, отвечает бот. Жду решения, потом в прокуратуру, ЗАДУМАЙТЕСЬ какой бардак, прежде чем связываться.
ДОПОЛНЯЮ, ставлю ПЯТЬ ЗВЁЗД, НЕТ НЕ АЛЬФА-БАНКУ, а конкретному человеку, Заместителю руководителя универсального дополнительного офиса Хавроничевой Татьяне Витальевне, г. Череповец, ул. Ленина, д. 68. Человек вник в суть проблемы, возникшей не по моей вине. Взял под личный контроль и решил за короткий период это обращение, которое не могли решить в Центральном офисе Москвы, куда я обратился, столько времени. Проблема решена, ещё раз Благодарю Татьяну Витальевну, если у кого-то возникнет проблема с банком, советую и рекомендую обратиться именно к Татьяне Витальевне.
3
January 3
Один раз обратился и то в рекламе одно, а на деле другое. Причём просил бесплатную карту не кредитную даже. Карту привезли все хорошо, ну очень долго все это происходило, вечно какой то сбой и запрос заново данных, девушка аж нервничать начала, ну вроде как все получилось, кроме входа в кабинет, сразу посмотреть тариф. Ну не тут то было. Девушка сказала что карта бесплатна и все наладится. Через месяц приходит коммисия 2970 рублей за обслуживание. Оказывается, это была карта с уже подключённым премиум пакета. Личный кабинет пришлось ехать в офис и разбираться почему не работает КБ. Вот так и висят эти 2900.
3
May 3
Зашла в офис, он абсолютно пустой, и сразу на лицах всех сотрудников нарисовались - «хорошо же сидели одни»,одна даже глаза закатила) Переводили стрелки, кто будет обслуживать, в итоге девушка приняла, общалась вежливо, установила приложение, к ней вопросов нет. Но потом при входе в это приложение возникли трудности, тк пароль давно не обновляла, а кодовое слово не помню. По горячей линии отправили в офис, тк я была ещё рядом, зашла к ним обратно. Такая же реакция на лицах - что я нарушила их покой. Объяснила ситуацию, попросила помочь. Женщина (не помню как зовут), пожимала плечами, говоря, что по юридическим лицам помочь не может. Так и ушла ни с чем. Никакой заинтересованности в том, чтобы разобраться и хотя бы подсказать - что делать… Важен даже не сам факт помощи, а заинтересованность и сервисность сотрудников… Очень неприятное впечатление
1
February 7
Очень хороший офис Альфа банка. Прекрасное отношение к клиентам, супер вежливый персонал, быстрое решение всех вопросов. Офис достаточно просторный и уютный.
April 2
Очень неприятное впечатление о данном отделении .Навязывают страховку, обосновывая это тем, что решение о выдаче кредита принимает непосредственно руководитель данного отделения, а без страховки им выдавать кредит запрещено. Смешно конечно, но к данному цирку и правда наверно руководитель все таки имеет отношение, иначе как это все может происходить у них на виду. Ну и время ожидания сотрудника более 40 минут.
2
April 13
Ужас не берите здесь ничего одни *** и *** нагрели кредит который я не брала два года назад типа дали оформили на меня почти двести тысяч денег не видела и мол плати сотрудники были в шоке как так на счету деньги лежали и с них же
снимали потом и должна осталась... В итоге арест на имущество и карты по нулям и в полиции отказали.... Что за бардак здесь творится как жить двое детей ободрали до ниточки 🧶
December 22, 2024
Обратился на днях в это отделение банка для оформления автокредита. Менеджер сразу предложил несколько вариантов, помог выбрать наиболее выгодный для меня. Все оформили за одно посещение, не пришлось еще раз сюда еще раз приходить. Очередей практически нет, сотрудников много работает
1
December 10, 2024
Банк на Ленина хорошо справляется со всеми задачами, которые возникают в процессе обслуживания клиентов. У банка их много, поэтому тут иногда скапливаются очереди. Однако персонал нормально готов и поэтому всем быстро помогают
1
December 27, 2024
Приезжал 12 декабря, чтобы поменять паспортные данные. Всё прошло чётко, очередей почти не было, ожидание составило всего 5 минут. Сотрудники произвели приятное впечатление, вежливые, спокойные, толковые, не зря сидят на своих местах. Задачу выполнили быстро, а обслуживание оставило хорошие впечатления.
January 10
Самый ужасный банк , особенно график топ, если работаешь забудь о своем визите. На выходных тоже не попадаешь у них выходной. В очереди просидишь минут 40 + к тебе даже никто не подойдет. В принципе там не далеко и пенсионный после окончания очереди сразу туда оформлять пенсию уже можно будет, если терпения хватит дождаться обслуживания
October 16, 2024
Каждый раз, когда обращаюсь в этот банк, удивляюсь, как быстро и качественно обслуживают. Оперативность на высшем уровне, а сотрудники — просто молодцы: вежливые, грамотные, всегда готовы помочь. Вопросы решаются в считанные минуты. Очень довольна этим отделением
5
1
January 25
быстрое обслуживание, иногда бывает так, что консультанты заняты, но при это есть где расположится, можно попить кофе, послушать классическую музыку
February 17
Отделение мне понравилось! Прекрасный и отзывчивый персонал. Сотрудник банка помог мне во всем разобраться и проявил максимум терпения. Благодарю!
December 16, 2024
Любой визит сюда приносит массу позитива. Все решается быстро. Отличное обслуживание и доброжелательные специалисты. Чего еще требовать от банка?
October 11, 2024
Сегодня оформляла кредитную карточку и страховку на неё. Осталась довольна качеством и быстрой скоростью обслуживания. Все подробно рассказали доходчиво и понятным языком. Смело рекомендую специалистов этого филиала
3
January 11
Сотрудники банка были отзывчивы и профессиональны. Я убедилась в этом, когда оформляла кредит под залог имущества. Работник проявил внимание и понимание к моей ситуации, помог быстро оформить кредит. Спасибо ему огромное!!!!
November 25, 2024
ну прям вааааау как красиииииво, даже готова закрыть глаза на очередь, ну тут прям очень приятно даже посидеть в очереди
Я стабильно хожу в этот отдел, потому что тут банкомат хороший и если нужно решить вопрос какой то, то предпочитаю живое общение, пусть и придется подождать
January 2
Проблем с очередями у меня здесь никогда не бывает. Приходил на прошлой неделе чтобы узнать про кредит наличными. Сразу уточнили сотрудники несколько вопросов чтобы понять цель и мои потребности, подобрали хороший вариант
June 17, 2024
Работа менеджеров на уровне!
Девочки огромные молодцы - к ним вообще никаких вопросов, но на город в 350 тысяч населения одно отделение в городе это просто непозволительно.
Заходил в отделение 3 раза, во все мои походы очередь 5-10 человек +.
(Причем дни недели были разные; понедельник/среда/пятница. Утром/днем/вечером - без разницы, ситуация не меняется)
Вот так и получается - ждешь 40 минут, потом еще полтора часа открываешь счет (во время моего приема сотрудник обрабатывал параллельно еще двух клиентов).
Либо расширяйте то что имеется - зал побольше, больше сидячих мест и сотрудников, либо открывайте новые отделения в городе.
Сотрудникам соболезную - нагрузка колоссальная. Девочки вежливые и с железными нервами, не каждому такое дано)
Пока что две звезды - одна за то что отделение впринципе существует, другая за отличную и оперативную работу сотрудников.
6
July 8, 2024
Подозреваю, что отзывы об этом банке здесь накручены. 3 июля 2024 г. чтобы открыть счёт, мне пришлось провести в отделении на ул. Ленина полтора часа, из них в очереди 40 мин. с талончиком. Электронное табло в офисе не работало. Консультант, к которой я попала, не могла ответить на мои вопросы, пришось приглашать других сотрудников банка. Новую выданную дебетовую карту невозможно активировать через банкомат, стоящий в отделении, это , по словам консультанта, можно сделать только через приложение/онлайн-кабинет. А у кого нет компьютера или смартфона, что должны делать с картой? Бумажную кассовую квитанцию мне выдали только по очень настоятельному требованию, с участием администратора. А бумажный договор об открытии счета и вовсе отказались выдать. И еще интересное наблюдение. Буквально сразу после открытия счета в Альфа банке мне стали названивать *** якобы из других банков. Совпадение? Не думаю. Не рекомендую этот банк никому.
5
2
December 16, 2024
Заходила открыть карту, пришла в офис, очень всё мило, уютно и комфортно. Сотрудники внимательные, не игнорят клиентов, когда входишь в отделение, своими делами никто не занимается, работают на совесть. Карту я открыла, теперь с удовольствием пользуюсь, филиал банка рекомендую
October 11, 2024
Как думаете сколько времени нужно, чтобы получить готовую карту альфа банка в этом офисе? Я так и не узнал, ожидая 30 минут, что меня кто то примет из сотрудников. В очереди до меня был один человек, но вновь приходившие как то подозрительно расхватывались сотрудниками, оставляя меня дальше ждать. На "ресепшене" сидят две барышни пялящие с умным видом глаза в ноутбук совершенно свободные. Хамское отношение к клиенту. Спасибо, не буду связываться с альфой.
3
November 23, 2024
Очень приличный уровень обслуживания. высоко оценил помощь в оформлении кредита с залогом. Довольно просто и быстро все прошло и оценка залога была дистанционной. супер!
1
August 27, 2024
Отличное отделение банка, технологичное, удобное обслуживание. Время ожидания минимальное, хорошие сотрудники помогут с любым вопросом. Так же у самого банка очень выгодные условия.
1
2
March 14
Ни кому не советую , вечеые очереди . Каждый визит занимает час . Если ты пришел оформлять кредит тебя оближут . И проведут без очереди . Если другой вопрос будеж ждать .
November 11, 2024
Что сказать, сервис супер! Девчонки настоящие профессионалы своего дела, поток людей тут большой, но они справляются и даже к концу дня встречают клиентов с улыбкой! Вы лучшие, оставайтесь такими всегда!
April 5
Приложение Не Работает, вечно какие-то работы проводятся , исправления, на хрена такой банк нужен если не можешь управлять деньгами по пол дня и более !!!!
June 3
Персонал грамотный. Открывала счет для ИП, по времени все очень быстро. Много полезного узнала
November 19, 2024
Одобрили нужную сумму по кредиту и я наконец закончил свой долгий ремонт. Сотрудники оказались вежливыми и со всем очень помогли, сумму удалось получить нужную и сам процесс был очень простым. Альфа банку спасибо за помощь, четкий банк!
March 6
Спасибо Альфа-Банку, быстро отвечают в ВК абсолютно на все вопросы , забыл что такое проходить в отделение 😅 очень удобно .
February 19
Визит сюда прошел быстро, качество работы персонала отличное, сервис на высоте. Девушка сотрудница по имени Дарья объяснила мне нюансы рефинансирования. Сделали быстро и выгодно для моего кошелька
November 30, 2024
Я столкнулась с необходимостью запросить справку для налоговой за позапрошлый год. Если честно, была уверена, что придётся ездить по разным отделениям или заказывать документ с ожиданием на неделю. Но в этом филиале мне сразу сказали, что всё сделают на месте! Спасибо за такое внимательное отношение
November 21, 2024
очень удобный филиал, получала разные услуги, заказывала справки по счетам, консультировалась по поводу кредитной карты. общение с менеджерами проходит комфортно, никто не пытается наседать и втюхивать какую-нибудь фигню. работают быстро👍🏻
November 26, 2024
Пришел положить деньги на счет через кассу. Сотрудники приятно удивили. Помимо пополнения помогли настроить автоплатежи. Здесь не просто выполняют работу, а делают процесс максимально комфортным.
1
November 15, 2024
Уровень сервиса замечательный, отмечу ещё умение общаться с людьми у сотрудников. У меня от очереди до конца оформления моего кредита прошло полчаса. Попросили у меня только паспорт, никакой лишней бюрократии, банк прикольный
March 19
Очень долгое обслуживание,мне не понравилось.с задачей справился менеджер но ,друг у друга спрашивают как и что им делать как школьники.
March 9
Надежный банк. Хорошие офисы. Прекрасные финансовые продукты. Вообщем Альфа-банк лучший!!!
May 22, 2024
Заказал дебетовую карту на 15 мая,указал время с 17 до 19 часов,к назначенному времени курьер не приехал,позвонил сказал что задерживается и приедет к 21-00.В итоге к 21-00 никто не приехал,звонит в 22-00 приеду через полчаса,это вообще как нормально?Меня уже дома не было,попросил вернуть карту в банк,в итоге пришел в банк так еще и надо ждать 40 минут,вы на приколе там?То есть я ждал курьера 4 часа,а теперь должен еще и в банке сидеть ждать?Отвратительный сервис.Позор вашему банку,вот так видимо вы привлекаете новых клиентов,своим наплевательским отношением.
5
2
July 17, 2024
Получала новую ЗП карту в этом филиале, приехала примерно в 18:00 и практически сразу позвали к менеджеру, выдача карты заняла от силы минут 10, персонал вежливый, ненавязчивый. В офисе чисто, народу не много было. Мне всё понравилось.
1
2
January 3
Хороший банк. Пользуюсь его услугами давно. Всегда найдется консультант, но придется намного подождать!
November 18, 2024
Филиалы банка - это отдельный уровень комфорта. Атмосфера приятная, сотрудники крутые ребята, и главное здесь своевременно оказывают тебе помощь. Коктой интерьер, удобное расположение, мне все нравится
May 6
Когда работодатель сменил банк, то я пришла в этот филиал получать новую зп карточку. Больше всего мне понравилось отсутствие стрёмных окошек и то, как уютно проходит обслуживание за столиками. Такая неформальная обстановка не вызывала у меня дискомфорта
May 12, 2024
Очень приятный филиал Альфы, не только из-за интерьера. Главное - персонал. Консультируют всегда по делу, лишнего не навязывают. Пришла за кредитом, работница посоветовала сделать кредитку с годом без процентов. Оказалось, действительно удобно.
1
1
December 8, 2024
Это хороший банк. Я клиент уже три года. Условия по кредитам, вкладам очень хорошие. Мне нравится это отделение. Сотрудники здесь работают быстро, обслуживание отличное. Рекомендую
January 24
Была в командировке, зашла по делам. Мой запрос разрешили быстро. Очень круто, что в небольших городах у Альфа такие же стильные отделения.
May 15, 2024
Заходил в это отделение Альфы перед сменой, чтобы оформить кредитную карту, о которой часто слышал в рекламе. Сотрудник банка подробно рассказал о всех преимуществах и условиях, а также предложил консультацию по управлению кредиткой. Благодарен за теплый прием и профессиональное обслуживание. Вы лучшие, так держать, ребята!
1
September 4, 2024
Третий раз приходу в Альфа банк, на Ленина 68 чтобы получить дебитовую карту. ( Заказанную заранее ).И в третий раз сижу по часу так и не дождавшись сотрудника!((( Обслуживание просто отвратительное!!! В первый раз сталкиваюсь с таким отвратительным обслуживанием в банке!!!!!!((((((((
November 13, 2024
Заходил сюда оформить карту, всё прошло легко! Персонал рассказал подробно про все условия, благодарю ребят
March 14
Время работы неудобное, в банк не попасть, вопросы по инвестиционному счету вообще не решить - сами разбирайтесь