Вежливые сотрудники и хороший сервис. Чувствуется небольшая загруженность по вечерам, но менеджеры отлично справляются, тут электронная очередь и всегда есть человек в зале
Здесь всё сделано для удобства посетителей. Пока ждёшь своей очереди, можно удобно устроиться в кресле, зарядить телефон и воспользоваться даже инетом. Интерьер такой уютный, что хочется сюда возвращаться снова и снова.Рекомендую к использованию банк и офис к посещению
Вот лично мне все нравится, и обслуживание приличное и персонал классные ребята. Тут действительно всё неплохо, даже если бы и хотел поругать не получилось бы
Лично я очень ценю, когда можно спокойно в банк, принять решение, а не выслушивать навязчивые рекомендации менеджеров. Здесь рассказывают про продукты банка, но не уговаривают оформить ненужные услуги. Всё чётко и по делу, сотрудники подробно рассказывают, отвечают на вопросы, но окончательный выбор остаётся за клиентом.
Редко хожу в банки, но здесь был приятно удивлён. Нужно было открыть счёт – помогли, подсказали, объяснили, даже не пришлось перечитывать условия. Работают профессионалы, без формального «отработал и забыл».
Открывал счёт для бизнеса. Думал, придётся тратить кучу времени, но всё прошло на удивление быстро. Помогли с документами, объяснили нюансы, предложили удобные условия. Теперь веду расчёты без лишних хлопот. Отличный сервис, приятно работать! 😊
Очень понравилась работа сотрудницы банка, которая мне кредитку оформила. Быстро, в процессе все в деталях про карту рассказала. Я аж заслушался её) Видно что любит работу и знает много. Такие специалисты являются украшением банка и его ценностью
Отличная обстановка, непринуждённая. Специалисты подкованы, всегда выслушают и помогут решить проблему. Никогда не навязывают лишних услуг. При входе красивые девушки, приветливо улыбаются. Хочется, чтобы другие банки брали пример.
Не смогла самостоятельно установить приложение на новый телефон, обратилась в банк. Спасибо сотруднику офиса на Первомайской Владимиру, помог мне решить эту проблему! Отдельно хочу отметить отсутствие очередей, у меня на весь визит ушло минут 20 всего.
В этом офисе трудятся приятные люди с которыми можно без проблем пообщаться на любую тему. И также можно получить любую услуга от банка. Качество обслуживания отличное
Потеряла карту и пришла в банк в панике. Торопилась быстрее заблокировать, боялась так 😅 девушка-менеджер помогла быстро заблокировать старую и оформить новую. Даже не ожидала, что всё так просто!
Вчера я пришла сюда за кредитом. В очереди долго не ждала, а офис вообще крутой. Сотрудница попалась толковая и всё быстро оформила. Спасибо за сэкономленное время
Сейчас стало удобно в плане обслуживания, с парковкой бывают проблемы, но не существенно!
Потребительский кредит оформлял, все достаточно быстро и понятно
Сейчас на рынке банков - один из лучших банков
Помогали маме с досрочным погашением ипотеки 20 января 2025 года и вместо сократить платеж выбрали уменьшить срок. Вместо уменьшения платежа, платеж увеличился. Очень низкая квалификация сотрудников!
Show business's response
мария баркова
Level 4 Local Expert
April 22
Здесь все сделано для удобства клиентов,можно посидеть поработать, есть бесплатный Wi-Fi, дружелюбные сотрудники, а еще можно с питомцами, видела пару милых собачек, я оставляла заявку по оформлению карты для путешествий, быстро сделали и рассказали о нюансах. Рекомендую
Оформил кредит в приложении, попросили подъехать в банк. В отделении неожиданно хороший дизайн и что меня приятно удивило. Но куда важнее компетентный персонал. Общение выдерживают вежливое, при оформлении не тупили и условий не меняли. Из минусов только то, что деньги поступили на счет, нужно самому обналичивать.
1
1
Игорь Майоренко
Level 17 Local Expert
March 18
Отличное место! Перевыпускала карту тут, все прошло максимально быстро. Сотрудник подробно объяснил, как пользоваться приложением и рекомендовал альфа стикер. Чувствуется профессионализм и желание помочь клиенту!)
ВКонтакте пришло сообщение о начислении кешбека от Альфа-банка, обратился в банк уточнить, вдруг ***. Оператор сказал, что служба поддержки банка существует в соцсети ВКонтакте. Помог мне вывести деньги на карту.
Неожиданный формат банка. Первое впечатление, очень дружелюбная атмосфера, располагающий интерьер. Вопрос с сотрудником решился достаточно быстро. Только в одежде жарковато в зимнее время.
31 октября сопровождала пожилую родственницу в отделение - нужно было уточнить текущее состояние счета накопительного вклада. Прождали больше часа, потом сотрудница Иванова Юлия бодро отрапортовал пенсионерке, о том что у нее нет ни одного рубля на счету. Бабушку чуть удар не хватил. Пусть раз переспросили. Иванова Юлия Евгеньевна настаивала на своём. Потом нашли какого-то более менее квалифицированного сотрудника. И деньги в полном объеме нашлись, выписку получили с огромным трудом и нервотрёпкой. Позорище полное. Попросила книгу жалоб и предложений. Сказали - нет (на кому хочется такое фиксировать). Спросила, где представлена информация для потребителей - уголок потребителя - с лицензией, адресами и контактами надзорных органов ю тоже сказали с Гордон, что нет. На каком основании банк осуществляет свою деятельность, кто его регулирует - никакой нет информации. Только неквалифицированныйе сотрудники, полностью уверенные в своей безнаказанности. Позор для федерального бренда. Позорище!
Дозвонилась до оператора с первого раза и мы с ней оформили дебетовую карту Мир. На следующий день забрала в офисе. Получила быстро и приложение установили сразу
Обслуживаюсь здесь уже несколько лет и остаюсь довольна качеством услуг. Персонал общается на «вы», вежливо задают вопросы, стараются в короткий срок решить проблему. Хорошее отделение!
Очень хороший офис, девочки менеджеры добрые и приветливые, всегда хорошее обслуживание)))) Спасибо Наталье, показала отличную заинтересованность в клиенте.
В этом банке обманули.У меня был простой на работе, через команию хотела подработку они в банк направили,а банке ИП открыли,теперь на ветер деньги прочу.Я не советую вам!
Хороший банк, действительно заботится о своих клиентах. Отличные сотрудники, всегда найдут выход и решение проблемы. Спасибо за достойное обслуживание.
Отлично!!! Всё на высшем уровне!!! Профессиональный персонал и менеджеры!!! Всё очень быстро и профессионально!!! Всегда можно дозвониться до менеджера и получить профессиональную консультацию!!! Не навязчиво!!!
Все идеально, записалась заранее за сутки в мп, приняли в течении 3 мин после того как зашла, и быстро выдали карту для ребёнка тоже по заказу заранее, ещё и подарок дали, моя дочка со всяких мелких штучек очень радуется), по услугам банка все нравится, в полне лояльно
1
Матвей Гонов
Level 12 Local Expert
February 1
Работа отделения по субботам это конечно очень хорошо. Я далеко не всегда успеваю после работы в будний, а тут времени много, хоть и в очереди приходилось посидеть. Сначала оформил дебетовую карту, каждый день ей пользуюсь и получаю выгодный кэшбэк. А недавно оформил тут автокредит на выгодных условиях
Олеся Дмитриева
Level 18 Local Expert
February 10
Вот это сервис! Уже в самом начале почувствовала внимание. Сотрудники реально слушают и помогают выбрать нужное решение. Всё как я люблю — легко, быстро и без нервов! Это то место, где тебя действительно ценят)) не пожалеете, ребят, приходите)
Альфа банк мне нравится уже давно, сначала была зп клиентом этого банка, теперь еще и кредитку взяла от них, хотела купить мультипекарь, и чтобы не брать в кредит, расплатилась этой картой, теперь год без процентов есть,чтобы закрыть долг
Нет такого чувства, что сотрудников набрали по объявлению — очень компетентны. Они прекрасно справляются даже со сложными задачами, и не отсылают клиентов на горячую линию по любому вопросу. Рекомендую данный филиал, приходите, не пожалеете))
1
Тим Митрофанов
Level 10 Local Expert
April 29
В прошлом месяце впервые воспользовался услугами банка когда искал где оперативно смогу оформить кредитную карту и чтобы условия были, а не просто казались выгодными. Отделение как раз недалеко от моей работы. Внутри все круто, просторный и светло и персонал работал хорошо. Порадовало как быстро выполнили мою просьбу и помогли. Кредитной картой доволен
Nadezhda Vladimirova
Level 3 Local Expert
January 16
Мобильное приложение Альфа-Банка- понятное и удобное. Все операции можно провести онлайн, не выходя из дома. В отделении была несколько раз, оформляла тут дебетовку, все нравится.
По моему, это один из лучших офисов Альфы, очень довольна и качеством консультации по кредитной карте и самим персоналом! Решилась заказать все же кредитку...
Помогли с оформлением дебетовой карты. Менеджер быстро рассказала о её условиях и помогла все оформить. Обслуживание отличное и условия порадовали.
1
А
Анастасия Кузина
Level 16 Local Expert
April 9
Понравилось, что специалист не просто делал свою работу, а реально старался, чтобы клиенту было удобно. Это тот случай, когда уходишь с хорошим настроением и уверенностью, что в следующий раз снова можно сюда обратиться. Отличный сервис!
Я никогда раньше не брала кредитов и боялась что могут обмануть. По совету друга пришла за этим сюда, в это отделение. тут очень понравилось все, а главное честный подход. Мне все сделали быстро и на хороших условиях.
очень все понравилось,могу посаветовать всем, буду этим банком пользоваться всегда и буду юрать в партнерство,мне все понравилось
Надежда Х.
Level 4 Local Expert
February 16
Депозит у нас в семье есть почти у всех, кто достиг 18летия, в качестве подарка родители нам открывают. Мне тоже открыли, в альфе, пользуемся только им, тк условия хорошие и отслеживать, что происходит с депозитом, удобно.
Очень заманивали открыть расчетный счет выгодными тарифами на счет и эквайринг. И очень красиво рассказывали о выгодных тарифах и после окончания акции. Акция закончилась и тарифы взлетели выше тех, чем у меня было до Альфа-Банка. НЕ ведитесь на красивые песни. Более того, если вдруг терминал зависает или сбои в его работе, то дозвониться на их горячую линию крайне сложно. Будет миллион переключений на коллег и вы будете висеть на телефоне по полчаса, выслушивая дурацкую музыку.
Отличное место с выгодным кэшбеком и удобным расположением.Круглосуточные банкоматы и комфортные кабинки улучшают обслуживание.
2
Светлана Мартынова
Level 10 Local Expert
May 19
Была в офисе по поводу оформления кредита, оформление прошло очень быстро, было комфортно находиться. Особенно порадовало, что кредит я оформила за один визит
Приветливые и отзывчивые сотрудники!Расположение отделения удобно - рядом магазины и кафе.
1
Илья Крылатов
Level 17 Local Expert
April 30
После всей процедуры в банке когда я оформлял кредит прошло всё круто. Я спокоен что никаких подводных камней в дальнейшем неожиданно не вылезет. Спасибо большое сотрудницы Ангелине, девушка отлично выполняла свою работу!