Обратилась получить консультацию по накопительным счетам. Менеджеры очень грамотно всё объяснили, разложили по полочкам условия. Осталась довольна не только консультацией, но и общим подходом сотрудников
Выражаю свою глубокую признательность Александру и Дарье за высококачественное обслуживание, оказанное мне 23.04.2025 г. Ваша компетентность и профессионализм произвели на меня очень благоприятное впечатление. С уважением, Зинаида К.
Осень от партнёра банка получила кредитную карту с годовым обслуживанием без процентов. 30 январа была данном отделении узнать есть еще такое обслуживание. Сотрудник банка (не помню имени) ответил что да у вас на год без процентов. Покупаете первые 30 дней и оплачиваете в течении года. На днях приобрела покупку но в приложении высветилось что не год а 60 дней всего. Обратилась в другое отделение и ответили что она давно закончилось и сейчас только 60. Сотрудник не знает свою работу. Предоставляет не компетентную информацию. Грубо говоря ввёл в заблуждение. Теперь осталось с долгом на 60 дней
Мой любимый банк — это просто класс! Он такой современный и красивый, как я и хотел. Сначала меня немного удивил молодой возраст сотрудников, но оказалось, что это хорошо — они работают быстро.
Конечно максимально удобно когда отделение возле метро находится и нормальный режим работы. Был тут два раза и оба раза приходил за час до закрытия. В это время людей немного, поэтому сразу попадал к менеджеру
Час назад был в данном отделении с другом. Тема нашего обращения была установка приложения на iOS. Другу установили за минуты 3, мне за минуту. ВСЕ супер, компфортные сидения со столами, место выглядит как кафешка, нету никакой напряжености. Но, помещение ну очень маленькое, все что там есть это шкаф, кресла, и столики, ну и дверка в помещении кторая скорее всего для сотрудников. Проблем не было бы если был хотя бы один банкомат. Ставлю все равно пять звезд, но просьба вас поставить один банкомат. Например я ухом сегодня услышал что девушке надо было поменять мобильный номер, ей сказали идти в банкомат (которого опять же там нету)
Зашла в банк чтобы оформит вклад. Время 3 часа дня, народу полно, работает 3 человека. На одного клиента уходит 30 минут примерно. Постоянные клиенты говорят, ну, может, до закрытия успеете.
Просто шок. Сервис за гранью. Неужели нельзя сделать электронную очередь хотя бы?
В целом очень положительно отношусь к Альфабанку, но это отделение это нечто. Крохотное отделение, три стола, один сотрудник, постоянные очереди. Рабочий день до 19:00. Суббота и воскресенье выходной. Остается еще на обед закрывать как в старые добрые времена. Короче чтобы попасть сюда надо умудриться. Не уж то альфабанк не мог открыть тут поблизости что-нибудь более солидное.
Единственный плюс от этого отделения, что банкомат появился, ведь раньше его поблизости не было.
Плюс 1 звезду за банкомат у дома.
Не знаю как обслуживание но вот связь не очень сколько пытаюсь дозванишся никак не могу голосовой помощник не соединяет с оператором для вопррсов это очень не удобно и ужасно что заставляет усомниться в обслуживание клиентов банка
Непонятное помещение 5х5 метров с кучей народа, с парой столиков. Ни кассы, ничего. Сразу не разберешь, где менеджер, а где клиент. Эдакая комнатка для тусовки друзей, а не банк. Развернулись и ушли в другое, нормальное отделение, альфабанка.
Здорово что у нас на Совхозной теперь есть офис альфа банка. давно пора было тут его открыть. Все от этого только польза. Приятный персонал, работают отлично)
Илья Капустин
Level 14 Local Expert
December 27, 2024
Отделение альфы отличное, открылось не очень давно. Есть все необходимое для качественной работы персонала и обслуживании клиентов. Очень нравится что тут не бывает больших очередей
Очень довольна что открыли офис альфа банка в Люблино! Спасибо большое профессиональных сотрудников в офисе!Особая благодарносьь менеджеру Артуру за его глубокие профессиональные знания и за его внимание к людям с их вопросами(иногда дурацкими и смешными вопросами)!Обьяснил мне все на моем уровне понимания ! Я со спокойной душой иду по своим делам!!!
2
Н
Надежда Горохова
Level 17 Local Expert
February 12
Вышла час назад с данного офиса. Находится рядом с метро, удобно. Случайно удалила приложение, чтобы снова установить его, зашла сюда, яркий, аккуратный интерьер , была живая большая очередь, но быстро она уменьшалась, мне оперативно сделали приложение, сотрудники максимально открытые и комфортные.
Дарья прилепо
Level 14 Local Expert
August 21, 2024
Очень уютное модное и в то же время камерной отделение. Все сотрудники приветливы и учтивы. Особенно хочу отметить Артура, по мне так это очень профессиональный молодой человек. За последнее время пришлось посетить много различных банков и уровень обслуживания и знаний своего дела оставляет желать лучшего, увы. Альфа банк приятно удивляет. Спасибо вам. Развивайтесь и успехов. Артуру желаю карьерного взлёта 🙌🙌🙌
Сотруднику показал регистрация онлайн , говорили распечатать надо на минус первом этаже ксерокопия есть !
Принёс регистрация говорит копия не принимаем !
Show business's response
Екатерина В.
Level 4 Local Expert
December 28, 2024
В этом филиале всегда приветливый персонал, сколько замечала. Менеджеры решают любые вопросы быстро и профессионально. Недавно воспользовалась услугой перевыпуска карты - все сделали буквально за 20 минут. Уютная зона ожидания с удобными креслами, а кофе в автомате приятненький бонус!
Кристина Белова
Level 4 Local Expert
May 26
Предпочитаю именно это отделение поскольку я живу недалеко от него плюс находится прямо рядом с метро. Оно небольшое, но и с большим количеством людей тут не сталкивалась. Как раз недавно забирала кредитку и сразу попала к сотруднице отделения.
1
someone
Level 8 Local Expert
October 19, 2024
Хорошее отделение, сотрудники вежливые, все круто. Особенно хотелось бы отблагодарить сотрудницу Дарью. Очень милая, вежливая и умная девушка. Помогла со всем разобраться. Побольше бы таких сотрудников. Желаю ей карьерного роста и хороших клиентов)) Дарья, ВЫ - СУПЕР!!👍🏻👍🏻👍🏻
Отношения с Альфа Банком длятся у меня уже более 10 лет, дольше чем с последним мужем. В это отделение я всегда прихожу максимум минут на 20, ребята работают быстро. Консультанты знают практически все ответы на вопросы.
У меня полетело приложение на телефоне. Мой вопрос был решён очень оперативно. Некоторые страницы перестали отображаться. Мне помогли прямо на входе, переустановили приложение и что-то изменили в настройках телефона. Спасибо
Отличное отделение! Обратился для открытия счета ИП и менеджер Алиса поразила знанием тарифов (ранее обращался в другой синий банк, менеджер не могла сориентировать даже по пакетам услуг и комиссиям за переводы). Всем буду рекомендовать! ❤️
2
Виктория
Level 11 Local Expert
August 28, 2024
Очень хорошее новое отделение Альфа-банка около метро. Несмотря на то, что отделение довольно небольшое, внутри достаточно места для всех посетителей. Также хочется отметить приветливых сотрудников. Менеджер Всеволод был очень доброжелателен и действительно старался помочь и понятно объяснить.
Офис расположен в ТЦ. Как я понимаю это новый тренд на привлечение клиентов. Ну в принципе он работает) Я был в ТЦ и зашел сюда узнать про кредитку. И сразу же её получил.
Нет пандуса для инвалидов..., это очень плохо не смог оплатить квитанцию, так как считаюсь инвалидом калясочником(
Show business's response
Юлия Шишикина
Level 4 Local Expert
February 15
Живу рядом и работаю из дома, так что с выбором банка проблем не было. Отделение не большое, когда я пришла работал один сотрудник. Но этого хватило чтобы оформить мне кредитку, так необходимую перед новогодними праздниками.
Самый ужасный банк, как не придешь ожидание в очереди час, сотрудники ничего не успевают, бесполезный банк
1
Show business's response
Кирилл Лыков
Level 8 Local Expert
December 20, 2024
Я обратил внимание на этот филиал банка из-за его хорошего расположения и четкой работы сотрудников, о которой мне ни раз рассказывали знакомые. Нет очередей, всё по записи, вопросы решаются достаточно быстро. Приятно работать с теми, кто компетентен и хорошо работает!
В самом офисе не была. А то что есть круглосуточный банкомат это круто.
М
Май Фирсов
Level 17 Local Expert
December 6, 2024
Отделение банка вполне неплохое, главное что сервис меня устраивает. Несколько раз сюда обращался, ни разу негативных впечатлений не оставалось. Хотя помещение и правда достаточно маленькое, но что касается обслуживания – никаких нареканий нет, персоналу респект от меня.
Помещение очень небольшое, но всё прилично. Сотрудники вежливые, грамотные. Жалко, что нет кассы и большую сумму не положить на счёт
Эмма Романова
Level 15 Local Expert
May 30
При оформлении карты через сайт у меня завис ноут, поэтому пришла оформлять ее в банке, в очереди ждала недолго, но сотрудник так круто все объяснял,что я даже забыла про ожидание
хочу отметить, что здесь никогда не бвает огромного количества людей. даже в час пик. когда обращаюсь понимаю, что долго в отделении уж точно не задержусь.