Альфа-Банк
Moscow • Bank
Save
May 2025
Очень грамотно налажена работа отделения, приятный просторный офис, электронная очередь, много столиков с местами ожидания, сотрудники сами подходят к клиентам Прекрасное обслуживание
Joint Stock Company Alfa-bank
Moscow • Bank
Save
May 2025
Зашла в банк чтобы оформит вклад. Время 3 часа дня, народу полно, работает 3 человека. На одного клиента уходит 30 минут примерно. Постоянные клиенты говорят, ну, может, до закрытия успеете. Просто шок. Сервис за гранью. Неужели нельзя сделать электронную очередь хотя бы?
City polyclinic №109, branch № 3
Moscow • Polyclinic for adults
Save
February 2025
Получила направление к гастроэнтерологу в эту поликлинику на 25 февраля в 19:30. При этом надо заметить, что сама я живу в Любино и ехать на Кожуховскую не ближний свет (отдельный вопрос, почему нет специалистов в моем районе и надо ехать в другой). Приезжаю. На нужном кабинете табличка с фамилией совершенно другого врача, мало того, кабинет вообще закрыт, там никого нет. Спускаюсь на 1 этаж к администратору и тут мне сообщают чудесную новость, что врачи еще 17-го числа перехали на Гурьянова. При этом в Емиасе в записи стоит адрес Трофимова. Ой, говорит, вам должны были позвонить и предупредить. Никто, конечно, не звонил и не предупредил. До приема 2 минуты, т.е. он автоматом отменится и мне придется снова записываться терапевту, получать направление к специалисту и т.д., а мне нужны справки для МСЭ. Вопиющая халатность персонала, неуважение к людям и неуважение к чужому времени. Надеюсь, человека, в чьи обязанности входило делать обзвон, уволят как ленивого, беозтветственного и профнепригодного.
Центр московского долголетия
Moscow • Social service
Save
January 2025
Безобразная организация. Записалась в группу Тайцзы, из информации только номер дома, ни номера этажа, ни номера кабинета. Телефон связи не непосредственно с куратором, ведущим занятие, а общий справочный, где тоже не владеют никакой информацией. В итоге приехала в назначенное время и оказалось, что такой групы нет, т.к. ее кто-то внес, но на самом деле не внес, т.е. никто ничего не координирует, не отслеживает и не проверяет достоверность размещенной информации. Потерянное время и испорченное настроение. Сострудники не в состоянии сделать элементарную вещь - предоставить полную и, главное, достоверную информацию. При этом люди работают и получают зарплату непонятно за что.
Avito X exmail
Moscow • Point of delivery
Save
August 2023
Крайне неудобное расположение. Рядом нет ни остановок автобуса, ничего. Либо пешком 30 минут, либо жди один автобус 20 минут и все равно еще 10 минут пешком. Неужели нельзя сделать пункт в нормальном месте?
Sberbank
Moscow • Bank
Save
June 2023
Толпы, толпы народа, ощущение, что на Восточном базаре. Перед входом перманентная грязь и маргиналы
Otdeleniye pochtovoy svyazi Moskva 109559
Moscow • Post office
Save
April 2023
Почта находится около метро, это удобно, но всегда много народа, при этом операторы работают очень быстро и четко)
Avito
Moscow • IT company
Save
December 2022
Авито, конечно, любимая, основная и самая удобная площадка для продажи вещей. Почему же кол? Потому что сам интерфейс был создан давно и, видимо, другими людьми. А теперь сервис хуже некуда. Служба поддержки - просто профанация. В чате поддержка должна отвечать моментально, для того он и чат. Ответа же можно ждать часами и дождаться какой-то общей отписки. Ни один вопрос через поддержку решить невозможно. Работаю там малограмотные "специалисты", например, предлагают пройти проверку на подлинность не в приложении, а на сайте, хотя такой версии вообще не существует. Почему, кстати? Маркетинг от нового маркетолога - просто вредительство и непрофессионализм. Оплата за просмотры? Серьезно? Авито надо пересмотреть кадровую политику и набрать умных и грамотных специалистов, потому что те, что сейчас, просто гробят хороший сервис.
PickPoint
Moscow • Parcel automat
Save
October 2022
Отвратительный сервис. Воспользовалась первый и последний раз. Принесла тяжелую посылку, следую инструкции на экране. Пишет - распечатайте этикетку. Ничего не происходит, этикетки нет. Звоню в поддержку. Отвечают - Аааа, ну просто этикетки закончились, возьмите ручку и напишите от руки. Т.е. никто не следит за тем, чтобы в постамате были этикетки, они уверены, что в 21 веке все люди ходят с ручками. И даже не извинились и не сказали, что сейчас пришлют человека и запрявят этикетки. Даже не спросили какой номер постамата. Не рекомендую пользоваться этим пунктом.