Меня полностью устраивает работа данного банка, в отделении слаженная работа, приятные отзывчивые сотрудники, которые на экспертном уровне знают своё дело и могут ответить на любые вопросы клиентов. Очередей здесь почти нет, отличные условия по оформлению потребительских кредитов и кредитных карт. Приложение работает без перебоев, пользоваться удобно
Очень удачное расположение банка рядом со станцией метро. Была проездом, легко нашла отделение. Сотрудники банка-настоящие профессионалы, проявили вежливость и готовность помочь
Ходим постоянно, если возникают проблемы, сотрудники банка оказывают помощь, дают консультации. В отделении чисто, есть места, где можно посидеть во время ожидания. График работы удобный, вместо расположения также удобное.
Недавно я получил свою зарплатную карту, и я был приятно удивлен, что они выпустили ее всего за 2 дня. Менеджеры в отделении банка были очень вежливыми, внимательными и учтивыми. Хотя у меня было несколько вопросов, они ответили на все! Отличная работа!
Отделение всегда чистое, с уютной атмосферой и приветливым персоналом. Здесь мне всегда помогают и объясняют все вопросы, а выбор банковских продуктов поражает. Особенно удивляет карта с кэшбэком, которой пользуюсь уже больше года!
Всегда доброжелательная, приятная обстановка. Дожидалась очереди сидя за столиком. Менеджер обслужила достаточно быстро, все было понятно. все вопросы решили.
Мне очень понравилось обслуживаться в этом офисе. Расположение в удобном месте. Ремонт красивый, внутри светло и обслуживание достаточно быстрое, все круто, спасибо
Наконец открыли в нашем городе Альфа Банк, очень не хватало, ближайший был в Пятигорске. Какие молодцы, очень рад этому событию. Есть удобный банкомат, в отдельном помещении. Желаю Вам развития
Начнём со вновь открытого офиса. Места дико мало, у сотрудников как такового рабочего места нет, работают на "кофейных столиках", офисная техника не стационарная, таскают туда-сюда с собой ноутбуки и прочую рабочую утварь, чтобы никто не прихватил с собой из клиентов видимо. Принтер/сканер один на всех в зале, ещё и спрятан в шкафу, короче все сделано для скорости обслуживания. 3 сотрудника, 2 на физ лица, 1 на юр лица. Все "заточены" на реализацию продукта, постоянно всем рассказывая какие замечательные карты и кэшбэки. Обслуживание каждого клиента от 30 минут(в идеальнейших условиях) до часа и более. Был дважды первый раз потратил часа полтора, т.к. был вторым на обслуживание, второй раз минут 40-50, вопросы при этом были максимально примитивные. Очередь бесконечная, нужно быть готовым, провести пол дня, если ты пришёл не вторым хотя-бы. Компетентность минимальна, постоянно звоним уточняем, что-то висит, что-то тупит. Девочки безусловно доброжелательны, могут даже чай/кофе предложить, но в отделение идут за решением вопросов, желательно быстро. "Быстро" и "понятно" это не про этот банк в принципе. Теперь к качеству работы системы. День первый: блок карты при переводе, приложение заблокировали следом. Без звонка, без уведомления, без причины. Это пятница. Обратитесь в банк. Ну ок. День 4й, понедельник: куча потраченного времени в офисе, девочки подобные вопросы не решают, звонят в СБ. Те отвечают причина блока подозрения на мошенническую операцию, идут наводящие вопросы, вас кто-то просил/вам звонили/предлагали и т.п., ответ-нет перевожу я. Зачем- возврат долга, кому- фио, где он- там, сколько лет- столько. Вопросов нет, пишите заявление. Написал. Отсканировали, отправили. Ожидайте сутки, все разблокируют...
День пятый... сутки прошли, в приложении(в котором была ошибка на входе из-за блокировки) появляется возможность входа, только заново. Номер телефона, номер карты и код из смс....смс НЕ ПОСТУПАЕТ ни под каким соусом. Звонок в банк. Ответ смс не поступает, счёт заблокирован, идите в офис. - я там был уже..-тогда подождите..- через 3 часа все будет хорошо, вам позвонят и разблокируют ..- ну ок.
Прошло 3 часа...звонков ноль, эффекта ноль. Звонок в банк. - мне не позвонили и не разблокировали. -идите в отделение..-так я там был..-вопросы к службе безопасности- так позвоните им, ибо девочка в офисе тоже звонит туда...- хорошо, подождите..- жду...-я не дозвонилась идите в отделение..
Вот и сказочки конец..чтобы даже понять, почему заблокировали карту уже потрачено 5 дней и опять нужно идти в офис, потерять пол дня и далеко не факт, что мы поймём что не так. Теперь судите сами, желаете ли вы стать клиентом Альфа банка или выбрать что-то проверенное годами....
Внимательное, вежливое обслуживание. Работают четко по графику, открываются минута в минуту, вечером - до последнего клиента. По услугам- перечень большой, я здесь и справки получал, и просто информацией обогащался). Отделение рекомендую, сам банк тоже советую.
Про красоту, современное оснащение и компетентных сотрудников подумали, а про помещение побольше почему-то нет. Так как помощь мне оказали хорошую, с объяснениями и предложенными вариантами решений, за размеры снимать балл не буду)
Недавно открыли отделение. Внутри очень уютно. Не стандартно расположены столы сотрудников, мне понравилось. Девочки приветливы,мвежливы, все объяснили. Подключили необходимые услуги по карте.
Отделение только открылось, лично я этому очень рада, так как картой Альфа-банка пользуюсь давно и очень им довольна. Теперь и мой муж открыл в нём счёт для бизнеса и ребёнку заказали стикер. Рекомендую банк друзьям, знакомым и родственникам.
В негативных отзывах пишут про долгую работу и маленькое помещение, но позвольте, банк только зашёл в Минводы, не всё сразу. Сотрудники наработают опыт и будет всё быстрее.
Желаю банку и, в частности, отделению нашего города развития, успехов и довольных клиентов ❤
Я заказал тут выписку по кредиту, что все закрыто и долгов нет. Тут быстро все подготовили, я пришел и забрал. Еще посоветовали оформить платежный стикер на телефон, все рассказали, условия выгодные, приклеить на телефон и тратить от 10 000 в месяц, и он будет бесплатный абсолютно.
Меня своими звонками уговорили получить карту год без процентов потом и второе третью сунули В итоге Беспроцентная стала процентно со всех карт снимают не понимаю за что? я их пополняю звонил операторам 20 раз чтобы они отключили от меня эти карты чтоб их не было на моем счёту никак они от меня не отключают и постоянно снимают процент за что-то придётся писать заявление в прокуратуру что бы убрали с меня эти карты !!!
Была в отпуске и банк понравился высоким уровнем обслуживания. Поддержка всегда помогает, обычно обращаюсь через соцсети. Отвечают не моментально, но ждать долго не приходится. Ответы вежливые и подробные.
Мне нравится этот банк высоким уровнем обслуживания. Поддержка всегда помогает, обычно обращаюсь через соцсети. Не всегда отвечают сразу, но ждать долго не приходится. Ответы вежливые и подробные.
Обращалась в отделение для восстановления карточки которая была утеряна. Отношение как к клиенту, сразу понравилось - менеджер поинтересовалась, что у меня случилось, предложила немного подождать, передо мной был один человек, позже меня пригласили к специалисту, вежливо попросили паспорт и уже через 10 минут, я получила свою новую карту.
Попал в неприятную ситуацию и мне понадобилось рефинансирование кредитов. Здорово что альфа пошел мне на встречу и все получилось оформить после того как мою заявку одобрили. Теперь процентная ставка стала меньше и я плачу всего раз в месяц, спасибо вам!
Я давно являюсь клиентом Альфы и каждый раз в офисе получаю отличное обслуживание. Сотрудники банка всегда дружелюбны, внимательны и готовы помочь с любым вопросом.
Честный и добросовестный банк. Очень подкупает отношение к клиенту, банк заботится о людях и их комфорте, даже элементарно ожидание в мягком кресле. Очень довольная этим филиалом и банком в целом.
Оформила кредитную карту специально для крупных покупок. Сотрудник объяснил, как работает беспроцентный период и кешбэк. Процесс оформления прошел быстро, карту активировала через мобильное приложение. Тут работают настоящие профи, это заметно.
Крутое отделение. Сотрудники здесь на опыте, вопросы решают моментально, все ответы у них уже есть)
Анна Черных
Level 14 Local Expert
February 10
Это не просто банк, это место, где тебя ценят! Мне помогли оформить карту с кэшбэком, все сделали за 10 минут. Атмосфера такая дружелюбная, что хочется возвращаться снова и снова. Спасибо за ваш профессионализм и теплоту!
Впечатление осталось хорошее, хотя есть и явные минусы. Маленькая площадь отделения из-за этого очередь, проблемы сотрудников тут нет. Конкретно их работу я бы похвалила, условия непростые, людей много. Однако сохраняют спокойствие и делают свою работу.
Вчера я пришел в банк, чтобы узнать, что с моими депозитными счетами и получить справку по выплаченным процентам. Понравилось отношение сотрудников и оперативное обслуживание, очень хорошо, что не пришлось долго ждать.Смело рекомендую ьанк.
Я клиент Альфа банка, банк нравится. Но отделение в Минеральных Водах очень маленькое там постоянные очереди ц менеджеров, а их всего 3. И когда ты ждёшь - видно что многие люди приходят просто поговорить. Я очень надеюсь на расширение площади и увеличение штата сотрудников и обязательно! Сделайте очередь как например в Мск.
3
1
Алина Крайнова
Level 4 Local Expert
February 4
Качество обслуживания - бомба! Очень нравится подход к работе в этом отделении, сотрудники ничего не навязывают, внимательно выслушивают тебя и всегда стараются помочь.
Открыла себе вклад с хорошей процентной ставкой, всё оказалось просто. сотрудник банка помог мне рассчитать выгоду и подробно объяснил мне все условия. Спасибо
1
Валерия ♡
Level 12 Local Expert
February 19
Часто посещаю Альфа Банк. Всегда чисто и уютно. Вежливый персонал, девочки всегда отвечают на интересующие вопросы.
Олег Бакмаев
Level 4 Local Expert
February 17
Совсем недавно в очередной раз посетил данный офис. Теперь нужно было оформить ребенку стикер для оплаты. Все прошло отлично и результат был получен.
Ксения Гончарова
Level 17 Local Expert
February 22
Большой плюс, что деньги получила сразу после оформления кредитного договора, но переводом. Обслуживание отличное, все условия проговариваются сотрудником честно и так же честно отражаются в договоре.
Игорь Кузнецов
Level 13 Local Expert
January 31
От оформления новой карты до смены номера телефона, всё можно сделать в одном месте за одно посещение. И главное, не нужно бегать по разным отделам, сотрудники компетентны во всех вопросах
Слава Голубева
Level 16 Local Expert
March 25
Об этом филиале можно долго рассказывать, но если в нескольких словах его описать, то скажу так: качественно и быстро. Работают прекрасно, персонал хорошо справляется со своей работой
Не думал что мне помогут с рефинансированием тут. Сотрудники банка были очень вежливые и после того как мне одобрили заявку, помогли снизить процентную ставку по кредиту.
1
Карина Шеховцова
Level 10 Local Expert
March 9
Через отделение смогла подать заявку на кредит.Думала что мне не одобрят, потому что у меня уже есть 1 кредит и кредитка, но нет, все одобрили в кротчайшие сроки. Отдельное еще спасибо за советы по выплате)