Joint Stock Company Alfa-bank
219 reviews
January 12
Любимое отделение Альфы❤️ Здесь работают очень профессиональные консультаны, готовы помочь в любой ситуации. Дизайн очень классный и свежий. Иногда правда бывает много людей в час пик.
4
December 23, 2024
Для меня тут сразу несколько плюсов, во-первых это расположение – прямо у метро, удобно заходить по дороге с работы. Во-вторых отличный график. И, наконец, хорошие сотрудники, которые всегда могут подсказать как лучше поступить или какую карту лучше оформить. от меня – 5 баллов вам!
4
December 9, 2024
Быстрое обслуживание с минимальными очередями. Вежливый и квалифицированный персонал, который внимательно и индивидуально подходит к каждому клиенту, давая полезные советы и рекомендации.
2
January 12
Очень понравилась работа сотрудников. У офиса удобное местонахождение, быстрое обслуживание, комфортная зона ожидания, рядом есть где оставить машину. 5 звезд
2
1
December 25, 2024
Очень довольна этим отделением Альфы, оно находится буквально в нескольких шагах от метро. Нравится современный дизайн и концепция общения с сотрудниками за столиком. Иногда правда бывает большой наплыв людей вечером.
2
December 9, 2024
Замечательный банк! Сотрудники — настоящее сокровище! Каждый из них обладает высокой культурой общения и умеет доступно разъяснить клиентам все необходимые процедуры.
1
March 6
Очень долгое ожидание, сижу более 30 минут, хотя в отделении. Видели 4 менеджера, но задействовано только 2. С табло убрали очередь ожидания, якобы нас обслуживают, хотели взять талон повторно, но в грубой форме сказала девушка менеджер с рыжими волосами- что не надо нечего брать время ожидания 20 минут. Через 30 минут
на вопрос- у Вас только 2 менеджера, эта же девушка с рыжими волосами, неприятным тоном-сказала да, сейчас увеличенное время ожидания уже час. Такие ощущение что пришли к ней домой и что то нагло требуют. Хотя менеджеры есть, но они ушли в комнату и не вернулись. За мной сидят еще 4 человека. Позвать управляющую отказались. Общее время ожидания до оказания услуги 45 минут. К посещению данное отделение не советую, не из за времени ожидания, а из за полного отсутствия клиентоориентированности, и хамского общения, конкретного менеджера . К молодому человеку Игорю, который открыл карту, претензий нет. Но общее впечатление испорчено.
April 17
Хороший офис, понравилось обслуживание. Отдельная благодарность сотруднице банка Фетисовой Екатерине, она с вниманием отнеслась к моей проблеме и помогла оперативно решить ее. Спасибо за вашу работу с клиентами!
May 26
Было приятно пообщаться с умным и вежливым специалистом по кредитованию. Девушка по имени Светлана отлично помогла, кредит оформили быстро, одобрение пришло в течении дня.
1
May 16
Повезло с отделением Альфабанка: ребята там — золотые. Небольшая зона ожидания с мягким диваном, стаканчиками воды и конфетами — очень мило и уютно. Консультанты всегда рады помочь, объясняют доступно и спокойно. Получить кредит, оформить карту или сдать документы — здесь все проходит легко и без стресса. Теперь только сюда хожу
December 24, 2024
Ужасное обслуживание.Абсолютно безразличное отношение менеджеров к клиентам.24.12.2024 зашла в данный офис.У входа был расположен экран,где по Face ID меня программа автоматически определила меня в очередь,что подтверждалось отображением моего имени на экране.Я стала ожидать и следила за экраном.Через определенное время выяснилось что нужно занимать живую очередь,о чем меня никто не предупредил.Менеджеры просто брали людей из живой очереди.Я заняла место в живой очереди,но тут на экране высветилось,что меня взял на обслуживание менеджер.Я начала искать этого менеджера,она обслуживала другого клиента.Я просто в недоумении.На мои вопросы уставшие от жизни менеджеры отвечали с ухмылкой,даже не останавливаясь чтоб уделить минуту внимания клиенту.Один из менеджеров равнодушно сказал «ну напишите отзыв».
Если у вас живая очередь,значит надо ставить администратора зала для навигации клиентов и управления этой очередью!!
Очень и очень расстроена данным уровнем сервисом в таком вроде бы симпатичном офисе!!!
1
December 8, 2024
Я был приятно удивлён форматом посещения отделения банка, где я забирал свою дебетовую карточку. Когда я пришёл, то оказался в зале, напоминающем кафе. Там меня встретил сотрудник, который вышел ко мне по талону, полученному у автомата. Все вопросы были решены очень быстро, ничего не навязывали и четко по вопросу.
June 1
Получал в этом офисе стикер для оплаты. Заказывал онлайн через приложение. Оформили и выдали быстро, сотрудник был приятный в общении, все отлично в этом офисе.
October 29, 2024
Прекрасный банк с чистым помещениям и современным банкоматом. Сотрудники здесь очень приветливые и доброжелательные. Это место, где вы будете чувствовать себя комфортно. Настоятельно рекомендую.
6
March 5
Одно из лучших отделений Альфы!
Добрый и вежливый персонал, который решит оперативно любую проблему.
Время ожидания было минимальным, давно такого не видела в банках🙌🏼
May 6
14.04.2025 15:37 время ожидания более 40 минут. Вы серьёзно? В 21 веке? Значит ваши процессы выстроены неправильно. Мне нужно было всего лишь получить готовую детскую карту... И кстати самый ужасный офис, даже когда работала эл.очередь время ожидания было более 20 минут. Мы живём во время цифровых технологий и не готовы сидеть в очередях.
P.S. обращаюсь в отделение в крайних случаях, когда вопрос нельзя решить удалённо
06.05.2025 15:21 - ничего не изменилось, электронная очередь не работает, запись через приложение тоже...ожидание очень долгое, ни воды, ни кофе...
January 13
Хочу похвалить персонал в этом офисе, очень вежливые и квалифицированные ребята тут работают. На вопросы ответили, зарядку для телефона предложили, и все это с улыбкой. Молодцы!
1
December 22, 2024
Приходила в банк на прошлой неделе, первый раз. Впечатление осталось положительное, не пришлось долго ждать своей очереди, приветливая менеджер Ирина провела консультацию, никаких дополнительных услуг не пыталась продать. Очень все культурно, рекомендую
May 6
Отличная зона для ожидания, всё продумано до мелочей для комфортно прибывания. Сотрудники работают на отлично
2
September 17, 2024
Хороший современный офис недалеко от метро Медведково , очень удобное расположение. Приветливые менеджеры, бустрое и качественное обслуживание, влюблены в альфу )
6
January 2
Оперативное обслуживание. Высокий уровень профессионализма. Внутри чисто, уютно и малолюдно.
December 10, 2024
Хотел оформить карту Альфа тревел, а оказывается, что она больше не выпускается(( Но получил качественную консультацию по другим картам, теперь думаю какую лучше оформить. В любом случае ставлю пять звёздочек
1
February 13
Пришла открыть счет в банке, пытались навязать платную карту за 4000 руб. На мой отказ и то, что как может обычная карта стоит 4000, сказали, что такие правила. Уважаемый альфа-банк, скажите, вы решаете выдавать бесплатные карты платными исходя из материального положения людей или из национальной принадлежности? Больше открывать у вас счет не намерена))
1
May 30
Пришла с коляской, с четырехмесячным ребёнком. Как идёт очередь, непонятно. Мне сказали, садитесь, ждите. Ок, думаю, наверное, они как-то запоминают, кто когда пришёл. Освобождаются специалисты, и к ним сразу подсаживаются те, кто ближе сидели, хотя они позже пришли. Извините, мне с коляской не удобно подрываться и бежать к столу. Встала и ушла. А могла бы стать вашим новым клиентом. Максимально неприятный опыт.
December 9, 2024
Живая очередь серьёзно? 21 век на дворе, что бы задать вопрос и получить на него ответ должен просидеть фиг знает сколько, это просто отвратительно, просидел час, 2 работника, обслуживают одного человека по 40 минут, а передо мной было ещё 4 человека, плюнул даже и не стал ждать, поеду в другой филиал, это просто кошмар какой-то а не офис альфа банка.
January 6
был в отделении несколько раз и все по вопросам кредита и вклада, те в отделении могут проводить целые консультации с расчетами и объяснением условий. такими темпами дошли до оформления вклада, ни разу не пожалел, что сделал это у вас.
May 22
Круто получилось с рефинансированием. Никто ничего кроме паспорта от меня не попросил. Зато экономия теперь стала большая, за счет уменьшения регулярного платежа. Я доволен что у банка есть такие услуги
1
May 23
В этом отделении приятно решать свои банковские вопросы . Персонал внимателен к клиентам. Часто выручает Ирина всегда готова помочь, дать советы и оперативно решить вопросы. Обслуживание всегда быстрое, а очереди минимальны. Рада, что выбрала Альфа-Банк.
December 22, 2024
Приходила забирать свою кредитную карточку в этот офис и забрала ее достаточно быстро, больших больших очередей не застала, что тоже огромный плюс как по мне к отделению, работаю быстро
August 26, 2024
Посещал данный офис на прошлой неделе, мне понравился как сам офис, так и менеджеры. Спокойные, вежливые, квалифицированные ребята, все очень подробно объяснили. По поводу очередей ничего не могу сказать, так как не люблю зря время тратить и пришел в офис по записи.
5
March 16
Ждать в очереди из десяти человек по полчаса у банкомата – это перебор, и говорит сполна о том, какую репутацию банк стремится заработать перед клиентом.
С учетом, что отделение находится около станции метро, проходимость сумасшедшая и один банкомат.
Владельцы, поставьте второй банкомат.
Клиенты, имейте совесть и помните, что вы не одни!
March 28
Удобное расположение, парковка рядом. Внутри чисто, персонал работает быстро. Помогли оформить карту, подробно объяснили. Очереди не было, обслуживание понравилось, вежливое
1
December 30, 2024
Заказал и получил кредитку. Все максимально быстро и просто. По карте мне провели хорошую консультацию, полную, рассказали обо всех сильных и не только, сторонах карты)
May 8
Очень меня выручили в этом отделении. Сотрудники посоветовали кредитную карту, оформили и отлично проконсультировали по использованию
August 15, 2024
Маленький офис, 2 сотрудника, очередь к ним в пять человек.
Концепция Альфа-банка предполагает работу почти как в домашней обстановке. Но! Это не всегда хорошо. Например, приехал инвалид СВО в инвалидной коляске и ждал в общей очереди более часа. Это тяжело для такой категории граждан. А талона для инвалидов, как в других банках, не предусмотрено. Так как считывается лицо пришедшего клиента на уровне ходячего человека и автоматом назначается электронная очередь.
2
1
February 28
Очень удобное расположение у отделения, прям рядом с метро. Внутри хороший ремонт и чисто, находиться внутри приятно. Хорошо работает вайфай, поэтому в очереди не заскучаешь
April 4
В целом, все было отлично, всё решилось быстро. Все сотрудники приветливы и профессиональны.
February 27
График работы с 10:00, сидит один сотрудник, который еле передвигается. На просьбу позвать еще людей, так как очередь, отвечает, что остальные с 11:00. Это как? Если вы забыли, то в будни люди тоже работают и не должны ждать, пока ваши проснуться и начнут работу в 11!
1
May 22
Я перевел кредит из одного банка в альфу воспользовавшись услугой рефинансирования. Мне помог специалист офиса Егор. Он рассчитал все и показал выгоду в плане экономии. Услуга классная и экономия вышла очень даже ничего)
1
May 15
Спасибо большое менеджеру Милане
Она очень приятна , помогла скачать приложение и объяснила мне как работает моя кредитка❤️
January 14
Иногда в этом офисе приходится постоять в живой очереди, что, конечно, не всегда удобно, особенно в обеденное время. Однако хочу отметить, что обстановка здесь достаточно комфортная. На решение моего вопроса вчера ушло около получаса, но в целом, осталась довольна посещением
November 19, 2024
Свиду современный и динамичный офис, фактически огромные очереди, люди не дожидаются своей очереди и уходят. Более того, не работает запись по табло и сотрудники зазывают со словами "Кто следующий?!". Столов не хватает, сотрудники принимают одного человека по 20-30 минут.
В отделении, расположенном рядом с метро не должно принимать всего 3 человека. Жаль потраченного времени.
3
September 16, 2024
Была в июле в Москве в гостях и появилась необходимость обратиться в банк. Очень приятная, атмосфера, время ожидания проходит быстро, так как ты сидишь в уютном кресле и ждешь своей очереди, специалисты квалифицированные, тактичные , консультацией довольна!
3
December 19, 2024
Я часто снимаю здесь деньги с карты. Терминалы с банкоматами работают исправно и выдают нужную сумму без проблем. Еще круто, что они круглосуточные.
2
January 6
Обсуживаюсь пару месяцев, хочу именно сюда потому что сотрудники точно знают что делать. Никто не тупит, не медлит, нет бесконечных очередей и большого количества стажеров. В общем работа идет слажено и полным ходом
1
March 26
Неожиданно приятно и удивительно. Не знала вообще о нахождении тут офиса банка . Мне за две минуты приятная девушка установила приложение в новый смартфон . Спасибо !!!!!
April 10
Отделение на улице Грекова — одно из самых оптимальных в плане обслуживания, где я бывал. Персонал внимательный, вежливый, на любые вопросы отвечает. В жаркую погоду стоял кулер с водой, температура в помещении поддерживается на комфортном уровне. Рекомендую это отделение всем, кто ценит комфорт при получении банковских услуг
December 27, 2024
Крупный банк с приветливым персоналом. Удобное месторасположение и комфортные часы работы.
1
December 1, 2024
Не могу сказать, что это было чем-то выдающимся, но филиал оказался удобным. Консультант помогла оформить необходимые документы. Атмосфера спокойная, не было проблем с ожиданием. Но сделайте пожалуйста так, чтобы было поменьше очередей😉
1
December 7, 2024
Давно пользуюсь кредитной картой, но не обычной, так как открывала специально подходящую для поездок карту. предложили мне ее сотрудники отделения, так как при получении выявили потребность в частых поездках и по работе, и для досуга. Радуюсь каждый раз, когда оплачиваю билеты