Это самое безобразное отделение банка что я видел , обслуживают две мало грамотных девочки , люди в ожидании сидят часами ! Проще очередь простоять в поликлинике!
Мама хотела открыть карту, я пошел с ней, чтобы помочь. Были вместе в этом офисе, хорошо что долго ждать не пришлось и почти сразу нас приняли. Общались с мамой вежливо👍
1
Lenya Bogdanov
Level 4 Local Expert
November 7, 2024
Мне нравится этот офис. Здесь работают хорошие сотрудники. Они всегда помогают быстро и хорошо. Но иногда бывает много людей, и приходится ждать. Но если записаться заранее, то можно избежать ожидания.
Олеся Уварова
Level 16 Local Expert
February 18
Для меня Альфа банк новые эмоции, я недавно стала клиентом. Эмоции положительные, это как минимум) Конфликтных, неприятных ситуаций пока не наблюдалось. Персонал действительно хороший
Каждое обращение в офис занимает минимум времени и приносит всегда отличный результат. Вчера получил тут детскую карту в течении 20 минут, не более того
Елизавета Устинова
Level 15 Local Expert
August 6, 2024
Получала в этом отделении детскую карту, все понравилось. Менеджер делает свою работу ответственно, подробно объяснила как пользоваться, как следить за тратами ребенка, показала приложение, которое нужно будет скачать на детский телефон. В подарок к карте шли стикеры, ребенок пищал от радости когда их увидел))
Обслуживание в этом отделении на уровне. Специалисты банка общаются уважительно. Вовлечены в общение с клиентом и стараются всячески помочь. В общем молодцы!
Влада Ильенко
Level 4 Local Expert
January 27
В отделении соблюдается чистота, обслуживание прошло без задержек, грамотно и вежливо. Всем рекомендую!
Ожидание почти час.при получение кредитки , менеджер рассказа про страховку от мошенников за 333 руб.при проверки баланса сразу после получения карты , -4 тысяч и это была та самая страховка от мошенников. Интересно и кто *** , если речь шла о 333 рубля ,а не 4 тысяч!
2
3
Show business's response
Казбек Есимов
Level 17 Local Expert
January 15
Офис не большой. три стола и банкомат. Народа мало, не спеша можно прийти и все что нужно сделать. Вообще то я недавно стал клиентом альфы но уже оценил их сервис
Сотрудники проявили себя с лучшей стороны, стараясь компетентно и оперативно обслуживать, не задерживая людей надолго
1
Дарья Волкова
Level 17 Local Expert
January 29
Смогла оформить кредитную карточку за несколько нажатий, никаких проблем не было. Забирала из этого офиса и не пришлось внутри стоять в очереди, благодарна персоналу!
Andrey_E63
Level 4 Local Expert
November 24, 2024
Зашел закрыть счет за ненужностью. Сотрудник говорит, что они счета на закрывают, звоните на горячую линию. Звоню на горячую, включаю на громкую: счет закрыть можно. Сотрудник в ответ: мы можем только принять заявление на закрытие счета. То есть переобулись в прыжке. Просят паспорт, спрашивают: какие счета хочу закрыть? Видимо считают, что клиент наизусть помнит 20-значный банковский счет. Я: все. Сотрудник: у вас только один счет. Занавес.
Кошмар, а не банк. Техническая служба поддержки работает очень плохо. Удаленно по электронной почте и по телефону не смогли решить вопрос о доступе в личный кабинет. Придется искать отделение банка и самостоятельно закрывать счет, в связи с тем, что просто нет доступа ...мда...ни в одном другом банке таких проблем не было...
Плюсов нет,менеджер банка Евгения явно не на своем месте,вести диалог абсолютно не умеет,сухо и непрофессионально попыталась решить мой вопрос.
В общем в итоге я обратился в рядом отделение,которое находится в городе Пушкин,и вот как раз таки там,все было на уровне,на хорошем уровне,диалог,ожидание,в общем был индивидуальный подход.В Гатчине же все было с точностью до наоборот.
Отвратительное обслуживание , сидят две девочки которые одного человека могут 20 минут обслуживать и на все вопросы отвечают « надо будет посмотреть «. Ужас одним словом , если в очереди сидят 4 человека и больше то заходящие сверх уходят потому что понимают что это часа на два
1
Show business's response
Максим Виноградов
Level 16 Local Expert
August 19, 2024
Небольшое отделение, но достаточно комфортное для клиентов. Мне понравилась работа менеджера отделения, которая ответила на все мои вопросы по потребительскому кредиту. Был здесь сразу после обеда, народа было немного, поэтому долго ждать в очереди не пришлось. Здесь есть wi-fi для клиентов
Кто этих девушек посадил? Они не знают ничего! При любом вопросе лезут в компьютер. Смысл этого отделения , если ты сам можешь посмотреть всю информацию в интернете? Напоминает кафешку со столиками, но никак не отделение банка. Больше сюда не пойду
Спасибо большое за помощь ! Обслужили быстро и качественно!
Олег Крючков
Level 15 Local Expert
February 26
На прошлой неделе был в данном филиале по поводу рефинансирования, результат превзошел мои ожидания. Спасибо сотрудникам за хорошую работу.
Анна Руденко
Level 4 Local Expert
August 14, 2024
Ходила для консультации по открытию карты,было достаточно свободно,не пришлось стоять в очереди.Сотрудников отличает высокое качество обслуживания и желание Однозначно рекомендую отделение!
Из плюсов только то, что легко найти. Из минусов, нужна была помощь, мне в ней было отказано. Дали телефон call-центра, оказалось что не полный. Пришлось искать в интернете
Show business's response
Юлиана Балдина
Level 4 Local Expert
October 29, 2024
Небольшой офис, с новым пока еще ремонтом и хорошей мебелью, удобно за столиком ждать очередь, менеджер сам подсел и провел консультацию, оценка 5
Марк Сапронов
Level 13 Local Expert
October 22, 2024
Как по мне - тут всё круто. Всё, с чем я обратился, сделали. Места много, зона ожидания тоже есть. Доволен.
Каждый раз как приезжаем очень много людей. Работников банка 2, максимум 3
Ждать приходится очень долго
Show business's response
Дарья Полохова
Level 18 Local Expert
August 9, 2024
Приезжала за оформление кредита в это отделение. Смутило, что была очередь, но долго ждать обслуживания не пришлось, так как персонал работал достаточно быстро. Помогли разобраться с договором и ответили на все вопросы. Одобрили за 15 минут. В целом мне все понравилось, хорошее отделение и сотрудники!
Обслуживание оставляет желать лучшего, был во многих отделениях альфы, это самое худшее. После первого посещения оставил жалобу, получил ответ, во всем разберемся виновных накажем, спустя неделю я снова здесь, ничего не поменялось.
3
1
Ксения Карпова
Level 15 Local Expert
August 23, 2024
Обстановка офиса с порога настраивает на деловой лад. Тут во всем чувствуется солидность и основательность. Банк ни с чем не спутаешь. Персонал выкладывается по полной, работа кипит. Очередь идет быстро. Все уходят довольные. Я уж точно) Мне здесь очень комфортно.
Раиса Изотова
Level 8 Local Expert
April 19, 2024
Это просто треш 😨. Клиентоориентированность ноль. Компетентность также ноль
Заходит клиент и не понятно куда подходить, к кому обращаться. Сидят за столами молодые девушки, которые сначала не обращают на тебя внимание, потом подзывают к себе Они сидят, ты стоишь перед ними как школьник.хотя по правилам этикета, наверное человеку старше себя нужно предложить присесть или встать самому На вопросы ответить не могут. Отправляют искать информацию на сайте. Чем занимается этот персонал в офисе не понятно. А закончилось для Альфа банка тем, что минус клиент
6
Show business's response
Ленара Гайнтдинова
Level 4 Local Expert
September 16, 2024
Быстро приняли, вежливо, доброжелательно и качественно. Побывала в этом отделении банка в первые и очень понравилось.
1
Адольф Комиссаров
Level 16 Local Expert
May 20, 2024
Мне нравится это отделение! Сотрудники вежливые и всегда подсказывают по всем вопросам. Я часто снимаю и вношу деньги здесь и могу только похвалить этот офис, здесь удобные часы работы и всегда оперативно обслуживают
Спасибо каждому сотруднику, который помогал в данном отделении. Всегда прихожу сюда с уверенностью о том, что получу тут помощь
Гуслянников Стёпа
Level 3 Local Expert
November 6, 2024
Спасибо за хорошие отношения к людям, мне помогли разобраться с теперь уже удобным для меня приложением. Никаких проблем с использованием банковских услуг не наблюдаю
Хоть и есть комиссия за снятие наличных с кредитной карты, банк обеспечивает надежность и стабильность услуг.
Никита Калинин
Level 12 Local Expert
January 22
В отделении меня отлично проинформировали на счет всего, так узнал, что есть несколько видов ставок, но мы сделали мне фиксированную
У
Ульяна Долгих
Level 4 Local Expert
June 29, 2024
Довольно давно являюсь клиентом альфы и он меня не разу не подводил. Обслуживание в этом отделение отличное, а сотрудники вежливые и хорошо разбираются в своих условиях.
Лилия Р.
Level 21 Local Expert
September 15, 2024
Прекрасный филиал,вежливые,квалифицированные сотрудники.Получила подробную информацию о том,что такое рефинансирование и как им можно воспользоваться.Большое спасибо!
Юрий С.
Level 4 Local Expert
October 22, 2024
Оформлял вклад, менеджер помог заполнить документы, подробно объяснил условия. Приятно, что сотрудники профессиональны своего дела