Есть очереди, это доп подтверждение популярности банка. Сотрудники оперативно работают, компетентны и позитивны. Впервые ушел из банка без негатива и с быстро решенным вопросом. Чудо какое-то.
Меняла свой номер телефона в базе. Сотрудница всё оформила буквально за 10 минут, а потом ещё проверила, работают ли все уведомления. Это именно тот уровень сервиса, к которому хочется возвращаться)
Несмотря на час пик и большое количество клиентов, была приятно удивлена быстрой обработкой очереди. Оперативность сотрудников отделения заслуживает похвалы.
Обслуживание желает быт
Обслуживание страдает.
Так радовались, что открылось отделение банка в Гатчине и так огорчились когда там побывали. 4е менеджера:один сидит за ноутом, двое с клиентами и одна на улице разговаривает по телефону, в холле кроме меня, в очереди, ещё четверо. Из 4х менеджеров только одна спросила какой у Вас вопрос? И на этом всё закончилось, т. к. у неё за столом был клиент с которым она уже работала. После 10ти минутного ожидания я поинтересовалась - с сколько ещё ждать, в среднем? Ответ убил - менеджер сказала -,, незнаю,,
Вопрос -,, А, два свободных менеджера для антуража? Конечно я встала и ушла.
Процедура выдачи банковской карты оказалась быстрой и простой благодаря профессиональному подходу сотрудников. Очень доволен качеством обслуживания, все на высшем уровне.
Не припомню были ли у меня проблемы с Альфой, всегда чинно-мирно решал свои сложности. Недавно заезжал чтоб уточнить какие условия есть у банка по поводу вкладов. Мне рассказали что такое максимальный вклад, какие еще есть, на какой срок, в чем разница между счетом и вкладом. В итоге открыл максимальный на пол года чтоб попробовать. Пока все огонь
Считаю Альфа-Банк самым клиентоориентированным и главное честным. Я давно пользуюсь различными услугами банка и ни разу не пришлось об этом пожалеть. Филиалы работают отлично, все внимание сосредоточено на помощи клиентам, а не на ожидании обеденного перерыва)
K
Level 7 Local Expert
February 28
Почему нельзя в субботу хотя бы работать до 14, до 15 часов? Очень неудобно, что суббота, воскресенье выходной. В будни человек не успеет попасть в банк после работы, если работает до 18 часов, а банк до 19 часов. Если суббота, воскресенье выходной, то сделайте один день до 20 часов, или в субботу до 14 часов.
28 февраля 2025 года. Ничего
не изменилось. Альфа-Банк не для людей. Полина, Инна, Кристина, Карина - молодцы! Дальше негативные отзывы.
Один из лучших банков, в которых я бывала. Внутри чистота и порядок, а персонал банка вежливый и профессиональный. Очередь быстро продвигается даже в час пик!
Открыла себе платежный стикер в этом отделении. Обслужили меня быстро и менеджер помог по условиям. Он прикрепил стикер к смартфону, показал как работает мобильное приложение и отпустил. Вещь как оказалось очень удобная, плачу касанием в магазинах, а так же могу копить кэшбэк
Качественно, профессионально, вежливо, уважительно, быстро оказали услуги. Удобное расположение.
Алексей Маслаков
Level 16 Local Expert
October 23, 2024
Очень комфортный офис Альфа Банка, понравилась обстановка в помещении, свежий ремонт, новая удобная мебель. Обратился за консультацией по кредиту, девушка-менеджер подробнейшим образом описала все варианты и предложила самый выгодный для меня. Визит в банк оказался продуктивным.
Всегда приятно пообщаться с сотрудниками в этом отделении. Мне помогли разобраться с новым приложением за пару минут всего, объяснили где кешбек увидеть)
Оформил кредитку, приехал забирать карту сам в офис. Пришлось подождать, народу много живая очередь, но быстро всё прошло. Меня тут же приняли и выдали кредитку на необходимую мне сумму, я доволен.
Здесь ответственно подходят к своему делу и не раз меня этот банк выручал. Смог недавно погасить свой кредит, который тут брал и все прошло легко и просто. Подписали нужные документы и выдали справку. Спасибо вам
Антонина Семенова
Level 17 Local Expert
May 28
Меняла карту. Всё прошло быстро, но главное- персонал реально вежливый. Не "просто обслужили", а по-человечески пообщались. Это чувствуется и остаётся приятным послевкусием.
Мне вообще очень нравится приложение банка. И деньги переводить в другие банки удобно и сразу видно штрафы и оплатить ЖКХ можно. Большое спасибо сотруднику Даниилу, именно он впервые объяснил мне как правильно и рационально пользоваться приложением
Дмитрий Кузнецов
Level 14 Local Expert
February 20
Открыла вклад, очень неплохо. По условиям классно все, срок мне предложили на год. Чтобы доход был высокий. Офис приятный, все удобно
Забочусь о своем будущем уже сейчас, поэтому открытие вклада стало для меня неплохим выходом и с моей финансовой ситуации. Сотрудницам банка спасибо за помощь
Теона Николаева
Level 16 Local Expert
March 6
Банк предлагает своим клиентам несколько различных дебетовых карт. Я при получении ознакомилась с предложениями и для себя выбрала карту Альфа тревел. Она имеет то отличие, что кэшбек приходит не рублями на счет а милями, и потом их в оплату билетов можно использовать. Мне так удобнее)
Понравилось как персонал общается с клиентами. Я обратилась во взвинченном состоянии, так как по карте были непонятные списания. Каюсь – нахамила сотруднице, но и вы меня поймите, 1000 р списалась. К чести девушки-консультанта, она была максимально вежлива и корректна, помогла решить проблему. Я под приятным впечатлением.
Филипп Никифоров
Level 15 Local Expert
December 9, 2024
Мне нравится, как быстро меня обслуживают здесь. Иногда бывают небольшие задержки, но это не страшно. работники доброжелательна , стараются помочь
Приходила в данное отделение для получения консультации по расчетному счету для ИП. Порадовало, что для юр лиц выделен отдельный менеджер и ты не сидишь в общей очереди. Выбрала ваш банк для обслуживания, все устроило
Посетила банк для получения информации о кредитных картах. Сотрудники были крайне отзывчивы, предоставили всю информацию о карте 365 без %. Не долго ожидала своей очереди, поскольку сотрудников в отделении хватает. Не знаю как остальные, но мне попался очень компетентный специалист
Никогда не сомневался в том, что если понадобятся деньги то я всегда смогу рассчитывать на то, что в Альфа банке получу кредит. Причем быстро) Пошел в отделение и запросил тут кредит. Как и ожидал подтвердили. Быстро и без проблем)
Нравится это отделение банка. Рядом с домом и работой. Если есть вопросы, далеко бежать не надо. Делал выписку со счету, менеджер вежливый, быстро подготовил её. Открыт тут счёт уже несколько лет.
Сначала , непонятно куда заходишь 😅
Потом вежливый персонал все расскажет!
Рекомендую 👍
1
Анастасия Григорьева
Level 18 Local Expert
December 6, 2024
Прикольное отделение. Помещение небольшое, но и на очереди тут не попадала. Работников тут хватает, я была два раза и оба сразу попадала к менеджеру. Твои вопросы стараются решить быстро и хорошо.
Выглядит отделение интересно, на первый взгляд пустовато, однако в нем просто нет ничего лишнего) Беседуешь с сотрудником за отдельным столом, думаю это правильная стратегия, чувствуешь к себе особых подход. Рефинансировали кредиты быстро, никаких заминок и на более выгодных условиях.
Илья Власов
Level 13 Local Expert
December 17, 2024
Хорошие инициативные сотрудники, вполне способны сами принимать решения, для того чтобы помочь клиенту с его проблемой. У меня была заблокирована карта из-за несанкционированной операции, премного благодарен сотруднице Екатерине, что она смогла мне помочь, филиал банка рекомендую
Пришла с вопросом про эквайринг, общая большая очередь, в зале три специалиста. Нет разделений на юр и физ лица, прождала 40 минут. Подошел специалист и сказал что вообще у них сейчас нет сотрудника который может мне помочь, записали мой номер телефона для того чтобы мне перезвонил специалист и проконсультировал. Итог: никто не перезвонил. Я потратила свое время и не получила консультацию. Отвратительное отношение к клиентам.
2
Show business's response
Илья Крылатов
Level 17 Local Expert
January 18
Я уже давно клиент этого банка и ни разу не столкнулся с непрофессионализмом или хамством сотрудников. Недавно, я получил выписку по счёту, и всё было сделано быстро и без косяков. Сотрудники, с которыми я общался, были профи своего дела. Я рад, что выбрал этот банк.
Юрий Шпонов
Level 2 Local Expert
January 2
Сотрудники данного филиала порадовали, штат работников максимально квалифицированный и у меня нет вопросов на которые бы они не смогли отметить. Рассказали все про кредитные карты, было интересно узнать много нового
1
Арсений семиклет
Level 3 Local Expert
February 7
Пришел под самое открытие, был самый первый. В офисе порядок, сотрудники нормальные, к работе готовы сразу. Процедура обычная, проверил договор, подписал. На все уточняющие вопросы ответы получил, вообщем все прошло как надо
Это нормальный банк. Сотрудники обученные, готовы ответить на любые вопросы. Оперативность здесь в приоритете. Очереди если и есть, то долго ждать не приходится. Все документы и карты были вручены в назначенное время. Спасибо Вам!
Пришли с ребенком получить карту, девушки обслуживали всех, кроме нас, редкостное издевательство. Офис жуткий, больше похоже на кафе-быстро, чем банк. Претензий к продуктом банка нет. Но офис жуткий .
Это какой-то кошмар, ожидание минимум 40 минут, что в первый раз стояла ждала почти, час, что сегодня, та же история. Сижу уже пол часа, а передо мной 9 человек в очереди ожидают. Почему работают всего 2 менеджера? Ни в одном банке еще такого не встречала. Занимать нужно в живой очереди))))
Сотрудники банка внимательные, вежливые, компетентные, но отделение очень маленькое и всегда длительное ожидание очереди к сотруднику для решения финансовых вопросов.
Пол года как пользуюсь кредиткой Альфа банка, изначально установила небольшой лимит, так это мой первый опыт и были какие-то опасения. Вот недавно, в этом отделении, предложили увеличить лимит в два раза, с удовольствием согласилась.
3 звезды. За то,что на сайте пред одобрили кред.карту на сумму, 120тыс.₽ приехал в офис. Ладно что живая очередь,не понравилось что все вокруг слышат о чем сотрудник говорит с Вами,вообщем дали только 15 тыс.₽ 🤣 и об этом знали все,что ты как «нищеброт» берешь карту на 15 тыс.₽ поеду сюда в пн. 25 марта,хочу закрыть кредит. Посмотрим как обслужат.
Убил три выходных, чтобы разблокировать карту, персонал не выполняет своих обязанностей.
Show business's response
Платон Куликов
Level 17 Local Expert
January 24
Без сотрудников этой точки Альфа банка, я бы не справился с заполнение документов по моим финансовым вопроса. Они терпеливо и с пониманием подошли к моей проблеме. Большое спасибо за поддержку!