Получала дебетовую карту. Сразу же не спрашивая моего согласия подключили платные услуги добровольного страхования, страхование еще чего-то и выдали кредит, от которого я отказывалась наотрез несколько раз! Любезный сотрудник Даниил соглашался и делал по своему. Только дома обнаружила все это «хозяйство», сразу же всё аннулировала! Как я поняла эта такая политика банка, так не красиво себя вести.
отделение на Гарибальди отстой, проходите мимо, если уж нужна альфа. Работают вруны, переобуваются находу. Но с другой стороны, в Подольске отделение Альфы совсем на другом уровне, могу рекомендовать. Видимо все отделения Альфы работают по разному, разные правила. Ещё один момент по Альфе - невозможно закрыть счёт, никогда. Имейте в виду. Возможно так и в других банках, не знаю... но закрытый счёт будет не только существовать, но и оперции возможно делать по закрытому счёту! я в шоке!
Пришла сегодня за справкой об остатке средств, выдали с ошибкой в имени, Пришла повторно, у меня приоритетное обслуживание, не приняли по приоритетному, не приняли в общей очереди, на стойке девушка начала принимать людей которые пришли позже меня, я снова подошла и напомнила о себе, прождала около 30 мин, приняла без приоритетного обслуживания, справку смогли сделать с 3-го раза, первый раз в имени ошиблись, привес я дала карту и загран паспорт, но это не помогло, потом в фамилии ошиблись, потом только кое как смогли сделать 🤦♀️
Небольшой, уютный офис, несмотря на размеры очереди бывают редко, сотрудники работают быстро, информативно, качественно, много банкоматов, в шаговой доступности от метро.
Сложно переоценить мою выгоду от перефинансирования кредитов в Альфа Сложно переоценить мою выгоду от перефинансирования кредитов в Альфа банке. Мне больше не нужно все время помнить, когда и сколько я должна заплатить. Теперь одна дата – одно списание. Плюсом то, что первый платеж только через 45 дней.
Мне тут помогали всегда. И карту перевыпустить, и кредит оформить, и закрыть его досрочно. Персонал радует гостеприимством и грамотным общением с клиентами. Так что офис рекомендую к посещению
Две звезды убрала за неприятный и надменный тон блондинки с губами (жаль не запомнила ее имя), кто-то из руководящих.
Не разобравшись начала с порога мне говорить, что сделать ничего нельзя.
В итоге мне помогла милая девушка менеджер, просто установив приложение.
Менеджеры приятные, руководство нет.
Само отделение хорошее, удобное местоположение, но впечатление всегда портит персонал!
3
Show business's response
Ольга Батырева
Level 10 Local Expert
August 1, 2023
Удобное расположение рядом с метро, 5 банкоматов. Саио отделение компактное, быстрое обслуживание. Персонал вежливый и грамотный.
Можно посещать офис с животными.
Самое ужасное отделение банка. Никогда, ни в одном отделении не видел таких сотрудников. Манера общения ниже плинтуса. Проводили сделку, заранее заказывали переговорку, в итоге все документы подписывали на коленках. Не смогли распечатать ни одного документа, принтеры не настроены были. Очень неожиданно для Альфы(
3
1
Show business's response
Алена Степанова
Level 9 Local Expert
January 24, 2024
Отделения банка теперь доступны не только в центре, но и в спальных районах, что удобно для общественного транспорта. Тепло, свежо и нет толпы людей- приятное место для посещения
Удобное расположение - в нескольких шагах от метро, отзывчивые и компетентные сотрудники. Обратилась сюда, чтобы открыть карту Альфа-Банка, и сразу очень хорошее впечатление - всё сделали быстро, ответили на все вопросы
Все четко , без лишней суеты, быстро, вежливо , грамотно! Обслуживание на высшем уровне! Я очень довольна! Буду рекомендовать всем своим близким и знакомым!
Хорошее отделение Альфа-Банка в шаговой доступности от метро Новые Черемушки. Работают банкоматы, а так же есть приветливые и профессиональные сотрудники, которые могут решить любой твой вопрос. Из минусов только маленькая парковка
Альфа банк - у меня просто нет приличных слов, чтобы это описать. Закрыл все карты уже несколько лет назад. Недавно обнаружил, что насчитали 3000 за пользование счетом. Который оказался все же открыт и за его использование снимали деньги. Чтобы закрыть его потребовалось несколько визитов, то новых данных паспорта у них нет, то еще чего то, то очередь от забора и до обеда, и вроде все сотрудники свободны, но вам нужно к тому, которого нет, а только он отвечает за закрытие счета. Но вроде все, эпопея закончена. ( правда надо ждать еще 45 дней когда все счета точно закроются, а может быть и нет и насчитают что то еще). Но уже снова звонят - не хотите ли опять наступить на те же грабли? спасибо, но нет
7
Show business's response
Ирина Г
Level 6 Local Expert
October 16, 2023
Это место, где сбываются все мои банковские потребности. Здесь можно выполнить все необходимое, не беспокоясь о возможных проблемах. Профессиональный и отзывчивый персонал всегда готов помочь.
1
1
A
Anonymous review
November 3, 2021
У меня двоякое отношение к этому банку.Обслуживаюсь у них,так как мне интересно копить мили и тратить их на отдых.16 августа в приложении у меня появилось одобрение на кредит на сумму 3000000рублей,который я не просила.Я хотела ознакомиться и ошибочно нажала кнопку и мне перевели 3 млн рублей и ещё Страховка 450тыс.Кредит на 7 лет с выплатой процентов составил 4млн.200 тысяч рублей.Я просто чуть не посидела.Сразу же начала звонить в службу поддержки,на что они сказала приезжайте в офис и закрывайте кредит,с которого банк уже списал 450 тысяч рублей за расширенную страховку.Я поехала в страховую компанию,написала заявление на расторжение договора.Только 20 августа я закрыла кредит,выплатив 1800 процентов.Остался неприятный осадок,что тебе навязали то что тебе не надо и ещё заплатила за это,а сколько времени и сил было потрачено и бессонных ночей.Следовательно никакие деньги в банках больше хранить не буду!
Клиентские стулья прям у окон с печёт солнце,при этом нехватке операторов,долго сидят с одним клиентом была 4 я в очереди, ждала час,при этом работалии3 стола((
Нужно короткие вопросы решать сразу при входе,такие как проучить карточку или справку..
Т.к район жилой,много престарелых и старых людей и им времени нужно больше.
Делали перевод по номеру телефона, банк перевел на совсем другой номер, операцию ошибочной признать отказались, сотрудничать отказались. Премиум менеджер Сергучёва Людмила Владимировна довела меня до такого стресса, что случился выкидыш! Вот вам и премиум обслуживание.
Теперь этим вопросом занимаются юристы и полиция
С того момента, как оформила ипотеку в Альфа банке живу спокойно. Лично меня этот банк еще не подводил. Да и как такое возможно, если все условия обговорены и закреплены договором.
Очень удобное здание, у метро. Жаль скоро снесут. Но это и начало новлй жизни. В этом здании есть много интересного сейчас. Надеюсь, хуже не будет, когда это здание уберут
Внешний вид и цвета банка мне нравятся. В здании все работники сохраняют определенный дресс-код. Банкомат шустро выполняет свою работу. Лучше всего использовать банкомат в здании банка, чем в продуктовых магазинах и тц. Так если появятся вопросы, работники банка рядом.
Я здесь бизнес открывала 6 лет назад. С этого года еще 1 магазинчик открыла. Через альфа банк легко вести бухгалтерию, к тому же они 2 счета мне открыли автоматом
Отвратительное отделение банка! Администратора на месте Нет! Никто ничего не рассказывает. Взяла талон на закрытие счета, подошла к сотруднику в окне, от сотрудника услышала "Вам не надо было брать талон, все закроет администратор"( Повторюсь администратора нет на месте!!). У сотрудников в окнах нет клиентов, просто сидят в телефончиках. МОГЛИ БЫ ПРОСТО ОТПУСТЬ И НЕ ТРАТИТЬ МОЕ ВРЕМЯ. Спустя десять минут попросили подойти опять к 3 окну, от куда меня выгнали... Круто, спасибо за впечатления)
Отдельное спасибо менеджеру Анисимовой ( могу ошибаться, не разглядела бейдж) за оперативное решение проблемы, которая помогла с решением моего вопроса( только из-за нее добавила до 4х звезд).
Компетентность заместителя управляющего госпожи Анисимовой удручает. На вопрос как я могу закрыть счёт сегодня ответила "я не знаю, программа разрешит это сделать только завтра". Других вариантов не посещать офис повторно она также не предложила . На вопрос "возможно ли закрыть счёт, оставив письменное обращение сейчас" ответила, что заявление оставить невозможно, а когда я уточнил что этого не может быть, сказала что можно, но она не знает кто, когда, какое решение по нему примет, так как это неё работа и этот вопрос её не интересует. Руководитель с компетентностью операциониста.
А о том, что никто ранее в этом же отделении не озвучил мне сумму обслуживания карты при ее получении в 1500₽, говорить не приходится (с себя разумеется вины не снимаю за то, что весь "мелкий шрифт" тоже нужно читать в договоре).
Это наверно единственный банк в стране, который не заморозил валюту. Наоборот счет в евро и доларах открывать можно. Просто там ставка мелкая, но факт, что они работают
Изначально была карта виртуальная, было всё легко и просто, пользовалась в телефон. Но из-за последних новостей, телефон расплачиваться не могла, пришлось выпускать карту. Но банк сразу же поменял её условия. Карту забрала, воспользовалась один раз, сразу же заблокировала. С этим банком не каких отношений больше не хочу связывать. Раньше этот банк был для меня на первом месте
4
2
Любовь
Level 6 Local Expert
September 18, 2023
С самого начала моего сотрудничества с банком, обслуживание всегда оставалось на высшем уровне. Отношение к клиентам и качество предоставляемых услуг - всё на самом высшем уровне. Сотрудники, начиная с руководства и заканчивая кассирами, проявляют профессионализм.
3
Арсений Б.
Level 6 Local Expert
September 24, 2023
Моя поездка в данный офис связана с обновлением карты. Обслуживание оставило приятное впечатление, сотрудники продемонстрировали высокий профессионализм и дружелюбие. Я полностью удовлетворен качеством сервиса
Отвратиетельное отделение! Заказал карту сюда и пожалел как только вошел... Суббота - из 6 рабочих мест в первом зале три сотрудника... И то за третье места девушка консультирующая у банкоматов села когда увидела, по все видимости, что очередь не уменьшается.... Номерок взял, а вот табло не работает... Менеджеры сами приглашают по только им известному принципу!! Как итог получение готовой карты заняло больше часа!!! Отвратительно!!!
Заявление на закрытие счёта подала в отделение банка 28 сентября. Сейчас уже 23 декабря. Счёт до сих пор не закрыт, мало того ещё и годовое обслуживание начислили 7 декабря 1490₽!!!! По платежам не допускала ни одной просрочки!!!! В жизни больше не буду пользоваться услугами альфа банка. Сбербанк и Почта банк в течении трёх недель рассмотрели моё заявление и закрыли счета при этом уведомили меня о их закрытии!!!!!! А тут проблема какая то прям... на горячей линии помочь не могут, отправляют в отделение куда заявление подавала!!!!!! Безобразие!!!!!!
Нравится это отделение. Незаметное снаружи, всегда свободно и поэтому нет очереди, много банкоматов при входе, где можно самому решить все свои вопросы. Отзывчивый персонал.
20.02.2023 16:30 Администратор на входе, парень с бородой - отличный сервис, всё объяснил по-человечески, помог с банкоматом разобраться. Человек - душа. Клиенты были, очередей не было.
Банк супер, людей там мало, соответственно и очереди бывают не часто, всё по делу, всё быстро! Чистенько, приятно находиться. Рекомендую
3
1
Марина Белова
Level 7 Local Expert
August 18, 2023
Я давно клиент альфы и живу рядом. Поэтому рада что у меня есть такой сервис и профессиональные сотрудники под рукой. Всегда помогают и уже даже узнают меня, мелочь, а приятно.
Менеджеры Альфы общаются надменно, по-хамски, как будто делают тебе одолжение. И это не первое отделение с таким форматом общения. Крайне не приятный опыт!
Посетил офис для оформления зарплатной карты. Предложили оформить кредитную карту рассказав о ее преимуществах. Использовать ее не планировал. Но после ее активации со счета сняли 3000руб. за годовое обслуживание. Специалист банка о такой мелочи решил умолчать. Если банк считает что после такого развода к нему будет хорошее отношение, то он глубоко ошибается. Похоже вы перестали думать о людях ради наживы.
Коллектив молодой, но очень приветливый и компетентный. Оформляла кредит, специалист приехал на дом, но он оказался абсолютно не в теме, не ответил ни на один вопрос! Отменили выдачу. Пришла в это отделение, все рассказали, ответили на все вопросы, помогли во всем разобраться.
1
Л
Людмила Таран
Level 16 Local Expert
September 6, 2023
Находится офис прям около метро, что не может не радовать. Сотрудники всегда приветливые и отвечают даже на самые, казалось бы, глупые вопросы. Всегда остаюсь довольна визитами в это отделение!
Странный банк!списывают деньги со счета,а когда заметил и позвонил,сказали что ошибочно и вернули обратно.ни о каком вкладе теперь речи и не может быть.