Обратилась сюда для открытия счёта. Все сделали очень быстро и чётко. Сотрудники приветливые, помогли разобраться с возможностями счета и дали несколько полезных советов по вкладам. Приятно приходить в такой офис, когда понимаешь, что тебя встретят с улыбкой и профессионально помогут
Пришел за детской картой вместе с ребенком. Сотрудница не только доступно объяснила условия, но и нашла подход к дочери, активно общалась, показывала карту и рассказывала про приложение. Процесс получился легким и увлекательным. Крайне порадовал такой сервис и находчивость сотрудницы)
Мне нравится, как тут всё устроено: быстро, чётко и по-человечески. Сотрудники — просто класс! На прошлой неделе менеджер помогла мне с кредитом. Условия — огонь! Всё объяснили, рассказали, разобрались со мной.
Решила замутить вклад для малыша. Пока разбиралась, мне предложили кофе (в автомате), а ребёнок рисовал в детском уголке. Всё оформили на изи, без каких-либо задержек, супер комфорт!
Симпатичный офис, внутри все мило выглядит и стильно смотрится, мебель сочетается друг с другом, не вычурно, а я люблю, когда все красиво, тут внутри прям эстетика, ну правда. Очень нравится данное отделение, визуал отличный
В отделении была во вторник пришла утром рано, народу было мало, специалисты на месте, приняли меня, проконсультировали по кредиту. Помогли составить заявку, на одобрение ушло 15 минут, услугами довольна, офис банка рекомендую.
Перед тем как оформить кредитку я решил зайти в отделение и узнать подробные условия, а то на сайте информации мне не хватило. Тут уже узнал всю информацию и принял решение открыть карту. Отделение оказалось стильным и современным
Антонина Воронина
Level 15 Local Expert
January 14
Местоположение офиса очень удобное, но иногда бывают очереди, особенно вечером. Несмотря на это, обслуживание всегда остаётся на высоте. Консультанты работают быстро и профессионально, помогая разобраться в любых вопросах. Я довольна
Очень помогли мне здесь погасить кредит досрочно. Выдали справку об отсутствии задолженности по первому требованию, вежливый и дружелюбный персонал, большое вам спасибо за всегда теплый и чуткий прием)
Консультировался по кредитам. Специалист, который меня принимал, оказался не только вежливым и внимательным, но и вполне квалифицированным. Объяснил, предложил различные варианты. Еще отмечу организацию рабочего пространства — консультанты на месте народ в очереди расходится быстро.
1
Ольга Карпова
Level 7 Local Expert
December 17, 2024
Была первый раз вчера, отделение отличное, с приятной обстановкой и вполне здоровой атмосферой. Понравилось, как менеджеры встречают и здороваются, на консультации вежливо и грамотно разговаривают, не используют свои специальные термины. Приятно в такое отделение банка приходить.
Сотрудни совершенно не компетенты особенно по юридическим лицам , Люба и Валерия на вопросы ответить не могут, ни чего не знаю , такое ощущение, что просто с улицы зашли и пытаються быть сотрудниками банка .
В этом отделении всегда помогут разобраться с любым видом услуг. Офис расположен удобно, добираюсь обычно на общественном транспорте, банкоматы рабочие, внутри порядок. Персонал был внимателен. Хотя иногда бывают очереди, но куда же мы без них) В целом меня все устроило.
Офис, конечно, небольшой, но все что надо сотрудники могут сделать. Плюс очереди не было, так что мне тут получилось пройти даже быстрее, чем я рассчитывала!
Пользуюсь услугами банка вот уже в течении 1 года, с тех пор, как мой друг мне порекомендовал обратить на него внимание. Его тут прельщают выгодные условия кредитования, а также грамотные сотрудники. Даже в социальных сетях они общаются нормально, без криков, споров и прочих неприятных вещей. Что касается меня, то оформил здесь две пластиковые карточки, одна обычная, а вторая кредитка, я ей не так часто пользуюсь. Вся процедура оформления заняла минут 30, но пластик изготавливали около 2 дней, после чего прислали мне уведомление о том, что нужно забрать его и я пришел к ним в отделение, получил свои карты
3
1
М
Миша Титов
Level 13 Local Expert
November 23, 2024
Заходил на консультацию. Понравилась непринужденная спокойная атмосфера и приветливый персонал. Цель была достигнута, получил развернутые и понятные ответы на все вопросы. Первое впечатление очень хорошее
Полное фиаско, а не обслуживание. Сидит сотрудница, которая не может ответить на простой вопрос о комиссиях за перевод, предлагает мне самой звонить на линию поддержки и узнавать информацию. Рядом сидит второй сотрудник, который является стажером, не может производить никакие операции, кроме как радостно улыбаться и бить себя в грудь со словами "я просто стажер, у меня нет доступа"!
На любой вопрос у обоих сотрудников ответит один "у нас технические сложности, мы вам позвОним".
Тут же на расстоянии 15 сантиметров сидят другие клиенты банка, которые комментируют каждую нашу фразу.
Очень неприятное впечатление от посещения.
2
1
Show business's response
Варвара Лыкова
Level 4 Local Expert
October 16, 2024
Зашла пополнить счёт и осталась довольна. Операторы работают быстро и чётко, никаких задержек. Банкомат всегда доступен, можно снять деньги без проблем. Очень приятно, что здесь так внимательны к клиентам. Обслуживание на высоте, буду приходить снова!
Приходил с разряженным телефоном и даже не мог кодом ничего подтвердить, мне помогли зарядить телефон, не торопили, очень вежливо общались. Обслуживание на 5 звезд
Обслуживание быстро и вежливое, хоть офис и не в самом удачном месте) Карта получена, всем довольна)
Богдан Зверев
Level 11 Local Expert
November 26, 2024
Очень дружный и классный коллектив. Приятно смотреть на их работу. Они профессионалы с большой буквы. Быстро решили мое обращение. По поводу кредита отлично помогли.
Ох уж эти малые офисы. Ну нет там квалифицированных кадров. Не понравилось обслуживание. Долго оформляли счёт и карту подростку. Рядом странные люди с матами и истерикой. По полу провода от ноутбуков. Не стоит так экономить. Это ваше лицо.
2
Show business's response
Яна Лопатина
Level 9 Local Expert
November 26, 2024
Отличный банк и по условиям все нравится. Обслуживаюсь тут достаточно давно и мне нравится сервис здесь, всегда подскажут и помогут по всем финансовым вопросам.
В данном отделении вежливый, отзывчивый персонал. К посетителям относятся внимательно. Стараются по максимуму помочь клиентам,подсказывают как лучше поступить в той или иной ситуации. Ждать долго не приходится, очередь
Посетила данное отделение для обновления персональных данных карты и хочу оставить положительный отзыв, тк осталась в восторге от уровня сервиса! Менеджеры были предельно внимательны, процесс занял минимум времени. Помещение выглядит современно, все новенькое. Девушка, которая меня обслуживала, спасибо вам!
Улыбчивые, живые люди тут работают, а не просто роботы уставшие. Всегда посоветуют выгодный продукт)
Ева Синицына
Level 16 Local Expert
November 25, 2024
Тут работает на качество и долгосрок!!! Пришла в Альфа Банк для открытия счёта и не ожидала, что это будет таааак быстро и удобно!!!! Менеджер внимательно выслушал, предложил оптимальный вариант и подробно всё объяснил! Приятный бонус – скидка у партнёров банка!!! Ушла довольная!!!
Пришла сюда с целью сделать рефинансирование трех юольших кредитов и одной кредитной карты. Сотрудники профессионалы, помогли разобраться во всех тонкостях, доступно все объяснили. Оформила с их помощью заявку и мне без проблем ее одобрили. Теперь плачу меньше и в один банк. Спасибо за помощь.
Несколько дней подряд приходила с целью выпустить карту и для бизнес счета и кредитную и в разное время в разные дни висел «технический перерыв 1 час» но только непонятно когда он начинался и заканчивался) съездила в итоге в Калининград и закрыла свои вопросы быстро🙌🏼
Процесс оформления кредитной карты прошел быстро, молодой сотрудник рассказал о всех преимуществах карты и сразу настроил кешбек. Рекомендую данное отделение!
1
Евгений Дубровин
Level 8 Local Expert
December 5, 2024
Конечно совсем небольшое отделение, но все таки банкомат есть. Зато удобное место расположения. Я тут несколько раз в месяц наличку снимаю в банкомате. Заходил один раз на консультацию, менеджер нормально работает.
Елизавета Киреева
Level 16 Local Expert
December 9, 2024
Здесь работают умные и опытные люди. Они ещё молодые, но уже многого добились. Когда я оформляла карту, мне рассказали про накопительный счёт в приложении. На него будут начисляться проценты. Мне всё объяснили вежливо и понятно. Сотрудник ответил на все мои вопросы и помог мне. Большое спасибо!
1
Артур Фролов
Level 16 Local Expert
November 26, 2024
Альфа Банк помог мне исполнить мечту жены - купить ей автомобиль, пусть и бу, но в качестве первой машинки то что надо)))) Оформление удобное, все специалисты при общении старались отвечать на каждый вопрос подробно и понятно! Мы очень довольны. Вы лучшие!
Клиентом альфа банка стала недавно, хотела скачать мобильное приложение, но не разобралась, как это правильно сделать. Поэтому обратилась в офис за помощью. Вопрос пустяковый, но на него получила вежливую и адекватную помощь. Спасибо менеджеру. Заодно показали как пользоваться приложением и контролировать свои финансы.
3
1
Вероника Федотова
Level 16 Local Expert
November 27, 2024
Очень понравилось, как удобно сделали тут кешбек. Приходила в офис, чтобы узнать про это больше, смогли показать категории, там их целый список открывается каждый месяц. Я выбрала себе самые удобные на такси и продукты , все пригодится
Максим Касьянов
Level 12 Local Expert
January 16
Хороший банк, я остался доволен своим крайним визитом. Условия здесь хорошие для клиентов. Помогли оформить кредит на нужную сумму без проблем, одобрили заявку и менеджер подключил мне автоплатеж, чтобы я не забывал о предстоящем платеже. Обслуживанием очень доволен, спасибо.
Олеся Мухамеджанова
Level 4 Local Expert
October 19, 2024
Потеряла карту и сразу обратилась в отделение банка. Очень переживала, как долго займёт процесс перевыпуска, но меня приятно удивили: сотрудники быстро заблокировали старую карту, объяснили все шаги и оформили новую карту буквально за пару минут
Гульназ
Level 4 Local Expert
August 20, 2024
Обратилась в банк за помощью в настройке мобильного банка, и осталась довольна. Персонал был необычайно приветлив и терпелив. Мне подробно объяснили все функции приложения, даже помогли даже установить его на телефон! Обслуживание понравилось, обязательно приду снова.
Татьяна Молчанова
Level 17 Local Expert
December 5, 2024
Любой вопрос тут как орешек щелкают, на раз два, я вообще не ожидала, что тут такой позитив в офисе от сотрудников исходит, профессионально помогают по любому вопросу, советуют продукт или какую нибудь акцию выгодную.
Давно хотела карту альфа банка себе оформить, но как представлю ехать за ней в другой город…а теперь все рядом! Самый современный банк, с удовольствием буду пользоваться его услугами. Уже и счет открыла.
Я переезжаю в другую страну, поэтому приходила взять справки-подтверждения о том, что я все кредиты закрыла, мне дали эти бумаги без проблем, заодно посмотрели нет ли у меня каких-то незакрытых счетов. Мне понравилось приятное общение, менеджер был Игорь, очень приятный человек
3
1
Александр Черкасов
Level 12 Local Expert
January 24
Оформлял кредит наличными, Альфа Банк дал адекватный процент, в наше время это редкий случай. Не люблю тратить время на болтовню, поэтому понравилась работа сотрудников. Говорят строго по делу, четко и быстро, лишнего не спрашивают и не предлагают ненужные услуги
Яковлева А.
Level 3 Local Expert
October 17, 2024
В этом офисе мне нравится всё: начиная от обслуживания и заканчивая условиями, которые предлагает банк. Я уже больше года пользуюсь их услугами, и за это время никаких нареканий не возникло. Обслуживание на уровне, сотрудники внимательные
Александра Майбурова
Level 3 Local Expert
October 7, 2024
Отделение, в котором я обслуживаюсь, всегда радует вежливостью сотрудников. Очереди, если и есть, минимальные, обслуживание быстрое и грамотное. Менеджеры помогают разобраться с любыми вопросами. Это точно один из лучших банков, с которыми я имела дело.
Классный банк, полностью перешла на него после ужасных проблем с друм. Не пожалела, работу свою делает банк и сотрудники добросовестные, никаких сложностей не возникает, я довольна на все 100%!
2
1
Злата Колосова
Level 17 Local Expert
December 30, 2024
Проблема была решена очень оперативно, помогли разобраться с платежами по кредиту, сработали классно и понятно объяснили.