Joint Stock Company Alfa-bank
519 reviews
December 2, 2024
Филиал оставил приятное впечатление. Менеджеры дружелюбные, но при этом профессионалы: оформили всё чётко и оперативно, при этом ненавязчиво объяснили тонкости тарифа. Радует, что здесь комфортно: чисто, светло, есть удобные кресла. Отдельное спасибо за быстрый кофе-уголок. Приду снова однозначно!!!
1
September 17, 2024
Отличный офис. Хорошее обслуживание, быстро, профессионально решают вопросы! Вежливые сотрудни ки, которые помогали и разъясняли непонятное. Удобное расположение прямо возле метро. сотрудники компетентны, быстро работают, хорошо знают продукты банка. И самое главное-никаких очередей, максимум минут 10 ждала своей очереди. Рекомендую!
19
3
November 12, 2024
Суперкэшбек от Альфа-Банка - удобный инстр умент для экономии. Простота оформления, широкий выбор категорий, возможность выбора категории, высокий кэшбек и удобное отслеживание бонусов - все это плюсы. Рекомендую всем, кто хочет экономить!
3
December 11, 2024
Обслуживание мне понравилось, карту оформили оперативно. Сотрудница попалась милая девушка, приятно было с ней общаться, что меня приятно удивило и порадовало. Я осталась довольна посещением. Спасибо большое и желаю успехов!
2
September 14, 2024
Очень красивое и уютное отделение банка. Удобное расположение, находится рядом с домом и работой. По всем банковским вопросам обращаюсь именно сюда. Персонал грамотный и дружелюбный, профессионалы, разбирающиеся в банковской сфере. Консультируют полноценно, не приходиться переспрашивать по несколько раз. Абсолютно всё устраивает.
13
2
November 14, 2024
Отличное отделение АльфаБанка с приветливым персоналом и оперативны м обслуживанием. Сотрудники всегда готовы помочь, а атмосфера в отделении комфортная и дружелюбная. Рекомендую!
1
January 26
Много лет сотрудничали с банком, всё было хорошо. Но в новом 2025 стало происходить нечто. У моего мужа по кредитной карте списали за страховку, за чек лист, и обслуживание,без уведомлений, узнали мы при изучении истории, ничего из этого в договоре не указано. Позвонили вернули но не все обслуживание оставили себе.
Через несколько дней на моей карте.
Картой альфа банка пользовалась как не основной, денег на ней не было, захожу и наблюдаю на карте -2200 рублей. Сразу же обращаюсь в чат. Выясняется, что месяц назад я оплачивала услугу. Да я её оплатила, деньги были списаны в тот же день и в истории была указана.
Банк поясняет, что мол операция была заморожена, затем возврат денежных средств был мне на карту обратно и затем, через месяц мол мы сняли обратно. Я просила банк неделю, через чат, горячую линию и личным приходом в банк. Дать мне детальную распечатку ( сколько средств было, когда списалось, когда вернулось и т.д) в распечатке форменной и истории нет теперь этой операции, со слов сотрудников банка, что возврат денежных средств был но даже они не знают когда. Вообщем писала претензию о том, что без доказательств, сделайте мне перерасчет, на что одни и те же отписки по кругу. Что ж прейдется обращаться либо ЦБ, либо Роспотребнадзор.
3
December 4, 2024
Забирала карту в отделении. Удивило, как стильно всё сделано: место как коворкинг, вроде деловое, но можно расслабиться. Сотрудники работают дружелюбно, общение не формальное, но все чётко.
3
January 11
Первый раз решила попробовать инвестировать и пришла за консультацией. Очень приятный офис с современным дизайном. Менеджер подробно всё объяснил, ответил на вопросы и помог составить план. Атмосфера доброжелательная, чувствуется, что сотрудники заинтересованы помочь. Готова рекомендовать это отделение другим.
1
1
December 19, 2024
Все чистенько здесь и довольно уютно. Ещё бы отметила что здесь есть электронная очередь, это очень неплохо экономит моё время. В целом альфа супер!
1
January 11
Нужно было оформить страховку. В отделение всё прошло гладко сотрудники вежливые, всё объяснили, документы оформили за 10 минут. Очень современный и удобный офис, приятно находиться. Обслуживани ем остался полностью доволен.
1
September 17, 2024
Отлично оформленное отделение в центре. Был несколько раз. Мне очень понравилось качество обслуживания, компетентность и приветливость специалистов, оформление дизайна интерьера.Очереди небыло, много кресел для клиентов. Есть терминал касса, провести все необходимые операции. Все отлично. Рекомендую!
16
2
January 4
Я пришла в банк, чтобы закинуть деньги на счёт. В банке было чистенько и уютно. Сотрудники оказались вежливыми и внимательными. Мне всё объяснили и помогли. Особенно мне понравились условия по вкладу
1
1
October 4, 2024
Люблю это отделение. Сотрудники отличные. Все подтянутые, быстро работают. Помогли получить кредит. Быстро и без проблем. Процент тут хороший. конкуренты предлагали гораздо более высокий
6
December 14, 2024
Отделение банка большое,работает много специалистов.В отделении приятная атмосфера,ожидание очереди проходит на удобных креслах,диванах,все отлично!
1
December 12, 2024
Благодаря рефинансированию упростили себе оплату кредитов, все в одном месте и в одно время. круто же. Альфе спасибо что процедура такая простая, требуется только паспорт. Сотрудник Олег был вежлив, к его работе тоже претензий нет)
November 9, 2024
Для деловых нужд предпочитаю только этот банк. За 4 года сотрудничества с различными банками, Альфа оказалась лучшим выбором. Надежность и высокое качество обслуживания- их отличительные черты.
1
January 8
Пользуюсь услугами этого банка давно поэтому когда возник вопрос открытия счёта, обратился именно сюда. Персонал всегда вежлив, обслуживают грамотно. Мне нравится, рекомендую обращаться!
October 2, 2024
Удобное местоположение, приятная атмосфера, хорошие консультанты. Несколько раз посещал обслужили классно!
2
December 4, 2024
Быстрое обслуживание клиентов банков! Вежливый персонал. Никаких скрытых переплат, всё прозрачно 100% Большой выбор программ и заинтересованность в каждом клиенте!
1
October 14, 2024
Надёжный и проверенный банк. Обслуживание клиентов хорошее, вежливый персонал. Помогают быстро решить вопросы и оформить необходимые продукты.
3
December 15, 2024
Обслуживание быстрое и максимально вежливое. Очередей никогда нет. Специалисты внимательные, во всём идут навстречу, всё объясняют по любым возникшим вопросом.
1
January 12
Очень приветливый и вежливый персонал в этом офисе, всегда помогут и все объяснят. Обслуживание чаще быстрое. Рекомендую к посещению.
1
October 29, 2024
Здравствуйте , со мной произошла такая ситуация - я работаю в такси и часто мои клиенты просят меня оплатить поездку переводом на карту я пользовался Альфа банком около 3 х лет ну не держал его как основной банк тут меня заманила реклама про кэшбэк начал чаше пользоваться альфа картой и мои клиенты в такси соответственно стали переводить оплату на альфа карту чаше я за погоней за кэшбеком стал чаше тратить с карты данного банка и в один прекрасный день так сказать я обнаружил что не могу зайти в мобильное приложение Альфа Банка . И тут началось - звоню на горячую линию по номеру банка мне говорят у вас заблокированы счета и карты обратитесь с паспортом в банк - я не откладывая поехал в отделение банка благо оно от моего дома не далеко так как в отзывах тут почитал кого то заставляют ехать для разблокировки за 400 км - приехал в банк мне сказали что счет заблокирован из за того что много операций по картам хотя у меня там незначительные суммы не миллионы так как я таксист сами понимаете .Благо ещё то что это был не основной банк которым я пользовался и хотя бы средства на существование у меня остались . Ну короче менеджер банка мне ни чем не помогла сказала ждите Вам позвонят - а ещё она там пыталась дозвонится в службу безопасности не дозвонилась - ну вот прошло уже две недели мне так ни кто не позвонил и соответственно ни кто ничего не разблокировал - Ужас а Не Банк - буду звонить ещё на горячую линию и поеду ещё раз в отделение банка ОТЗЫВ ДОПОЛНЮ
1
December 28, 2024
Отзыв не к отделению, а в целом. До поддержки дозвониться не реально, голосовой помощник ужасно тупорылый. "Уточните ваш вопрос, я переведу вас на специалиста" озвучиваешь, что необходима консультация по банкомату и комиссиям - на что помощник говорит " на сайте глынь где ближайший, до свиданья!" И сбрасывает😀Это раз. Второе - а можно попросить ваши банкоматы писать комиссию на чеке за снятие суммы ДО снятия, а не по факту совершения операции? Очень понравилось, что при обращении к сотруднику банка по данному вопросу он просто развел руками со словами "а они к нам не относятся"
Так же при закрытии кредитной карты сотрудник так кивал головой, что все будет классно и все закрыто. В итоге при попытке взять кредит выясняется, что висит дополнительная нагрузочка кредитная в виде "закрытой" кредитки на 400к. Кивающая голова тупо закрыла только пластик...
2
December 3, 2024
Хороший и светлый офис, который удобно расположен относительно моей работы. Прекрасное обслуживание клиентов.
December 12, 2024
Благодарим за отличную работу. Быстро и качественно все объяснили. Очень быстро работают. Очень клиентоориентированное отделение
1
January 7
В офисе чисто, комфортно. Оказали помощь по моему вопросу быстро и профессионально. Обслуживанием осталас ь довольна
1
1
March 6
Получила детские карты в отделении, дети очень довольны, что сейчас есть возможность самим расплачиваться. Весь баланс могу отслеживать у себя в приложении, что очень важно для меня.
December 23, 2024
Люблю этот офис за сервис и атмосферу)) тут принимают только премиум-клиентов, видимо поэтому очередей нет. Обслуживают, кстати, тоже быстро, в общем никаких минусов для себя не нашла) Даже банкомат для большего комфорта предусмотрен))
1
November 28, 2024
Есть акция такая приведи друга и получи 1500 на счет,друг должен открыть броке рский счет и купить акции от 100р,я тратил время привлекал друзей рассказывал,показывал выплаты должны были прийти от 7 до 30 дней в итоге уже прошло два месяца,они акцию меняют что должны друзья не по 100 р акции купить а уже на 1500р то есть меняют условия акции хотя я делал по старым правилам,опять тянут и в итоге вообще говорят на прямую что вы ограниченые с данной акцией и ни каких выплат не будет) дразья этот банк отказывается от своих обязательств которые прописаны в условии акции!
November 10, 2024
Спасибо большое за всегда грамотный подход к клиентам. Редко когда приходилось стоять в очередях, что огромный плюс. Здорово экономлю свое время когда прихожу сюда)
August 3, 2024
Небольшой уютный офис банка. Рядом с работой. Удобно. По всем банковским вопросам обращаюсь сюда. Персонал грамотный в банковской сфере. Консультируют в полном объеме. Дважды переспрашивать не приходиться. Меня всё устраивает.
8
1
January 13
Отличный сервис, обслуживают быстро и вежливо, всегда сюда обращаюсь. Т ут принимают только с премиум-картами, поэтому очередей никогда не бывает.
1
December 23, 2024
Подключив услуги Альфа-банка, ваша компания рискует столкнуться с проблемами, связанными с Федеральным законом № 115-ФЗ и № 161-ФЗ. Это конечная для вашего бизнеса! Мы столкнулись с подобной ситуацией, несмотря на то, что наша деятельность полностью соответствует законодательству, и никаких подозрительных операций мы не проводили! Из-за этого всего мы теряем деньги и время. Центробанк подтвердил, что проблема возникла по инициативе Альфа-банка, однако сам банк отказывается предоставить конкретную информацию и решить проблему оперативно. Сотрудники банка лишь выражают свое бессилие, оставляя нас без четких объяснений. Будьте осторожны при выборе партнеров, чтобы избежать подобных ситуаций и сохранить возможность полноценной работы, так как в противном случае, вы будете помечены красным цветом у контрагентов и не сможете осуществлять предпринимательскую деятельность. Вот таким, простым способом, можно заработать 115-ФЗ и № 161-ФЗ.
2
January 13
Отличный филиал, быстрое и профессиональное обслуживание. Недавно стала клиентом банка, пока все хорошо, все нравится, надеюсь так и дальше будет)
December 1, 2024
Молодцы работаю великолепные менеджеры, вежливы и отзывчивы. Альфа-банк выручает, кэшбеки очень функциональны
December 21, 2024
Суперское расположение данного отделения, перед тем как забрать ребёнка из детского сада могу зайти сюда и решить возникшие вопросы. Персонал приветливый, готовый всегда помочь.
1
January 5
Данный офис очень приятный в работе, все разы, когда я посещала его, мои вопросы решались быстро и максимально результативно. Самый лучший офис!!!
1
January 12
я клиент альфа банка с пятнадцатилетним стажем. сейчас являюсь премиум клиентом и часто пользуюсь данным отделением. в нем все на высшем уровне. очень удобное расположение в Сити. офис небольшой , но всегда быстро обслуживают .
1
December 11, 2024
Открыл вклад онлайн – быстро и удобно! Я остался доволен качеством обсл уживания. Рекомендую этот банк для открытия вкладов.
February 7
Побывал в офисе банка!!! Оказалось что бы банк разблокировал мои кровно заработа нные нужно предъявить курице в красной желет свой смартфон что бы она ознакомилась с телефонной книгой переписко! Вы серьёзно????? Большего унижения в в жизни не испытывал! Но этого мало ещё нужн отчитаться куда вы их собираете тратить.... Это дно!!! А главное посмотев мой телефон она заявила, что у меня там есть не сохраненные номера телефонов. ЧТ0000????? ВЫ СЕРЬЕЗНО??????
1
October 9, 2024
Пишу о службе поддержки банка в приложении.
во-первых, это сами приложения, которые полуработают. во-вторых, это работа службы "поддержки" -такое наплевательское, безучастное отношение встречаю впервые. ответы скриптами, человеческий фактор отсутствует совсем, никто не пытается даже вникнуть в ситуацию, и грамотно подойти к решению вопроса. Мой пост с накопительным эффектом, за пару лет пользования, понял, что сотрудники(как и в целом организация) по клиент-ориентированности на самом дне находятся.
1
November 13, 2024
Я очень довольна этим банком и обслуживанием в отделении. Здесь очень грамотный персонал который всегда без проблем вам поможет по всем вопросам и проблемам.
December 17, 2024
Очень отзывчивые сотрудники, всегда внимательно выслушают и окажут квалифицированную помощь. Однозначно рекомендую!
1
December 1, 2024
У меня рядом с домом есть отличный офис Альфа банка. В котором всегда чисто, а сотрудники готовы решить любой вопрос своего клиента.
December 6, 2024
Отличное отделение, иногда время ожидания чуть затягивается, но в целом всегда решают все вопросы быстро и качественно, что ещё нужно)
October 28, 2024
Пришел сегодня с запросом в АО «Альфа-банк» от нотариуса по на следственн ому делу. Мне ответили, что это отделение для обслуживания вип клиентов, а нотариус для них является обычным физиком. Когда сотрудники Альфы стали небожителями и отлетели на уровень выше клиентов? Ужасно неприятно такое отношение
Отослали меня в какое-нибудь обычное отделение альфа банка
January 6
Консультанты объясняют все просто и понятно. Нравится дизайн и удобные зоны ожидания. Очень приятно быть клиентом банка.
1
December 18, 2024
Банк мне нравится. Оформлял несколько кредитных продуктов здесь. Удобный личный кабинет, ненавязчивые менеджеры, не надоедают, но всё по делу расскажут.
1