Joint Stock Company Alfa-bank
Moscow • Bank
Save
January 2025
Много лет сотрудничали с банком, всё было хорошо. Но в новом 2025 стало происходить нечто. У моего мужа по кредитной карте списали за страховку, за чек лист, и обслуживание,без уведомлений, узнали мы при изучении истории, ничего из этого в договоре не указано. Позвонили вернули но не все обслуживание оставили себе. Через несколько дней на моей карте. Картой альфа банка пользовалась как не основной, денег на ней не было, захожу и наблюдаю на карте -2200 рублей. Сразу же обращаюсь в чат. Выясняется, что месяц назад я оплачивала услугу. Да я её оплатила, деньги были списаны в тот же день и в истории была указана. Банк поясняет, что мол операция была заморожена, затем возврат денежных средств был мне на карту обратно и затем, через месяц мол мы сняли обратно. Я просила банк неделю, через чат, горячую линию и личным приходом в банк. Дать мне детальную распечатку ( сколько средств было, когда списалось, когда вернулось и т.д) в распечатке форменной и истории нет теперь этой операции, со слов сотрудников банка, что возврат денежных средств был но даже они не знают когда. Вообщем писала претензию о том, что без доказательств, сделайте мне перерасчет, на что одни и те же отписки по кругу. Что ж прейдется обращаться либо ЦБ, либо Роспотребнадзор.